关系营销理论模型综述

关系营销(Relationship marketing,RM)已经成为企业主要竞争手段之一,但是关系营销的复杂性之一在于相同的关系营销努力会产生不同的结果。为了帮助管理者和研究人员更好地把握关系营销的内部规律,现将西方学者的关系营销理论归类整理成6种模型,其中前5个模型分别是从承诺-信任的观点、依赖的观点、交易费用观点、关系准则观点和资源的观点来研究关系营销,最后一个模型是对现有文献进行统计分析后归纳总结而得到的。     

交易成本理论下的关系营销定位探讨

本文首先阐述交易成本经济学的主要理论观点。其次,借用交易成本理论的主要观点对关系营销交易加以评析。再次,探讨了顾客盈利性与关系营销的不同观点。综合以上分析,对顾客盈利性与资产专用性的关系进一步探讨,并对交易频率与关系营销关联性进行阐述。最后,提出了一种关系营销对象定位的三维模型。     

中国教育培训企业关系营销策略研究——以环球雅思学校为例

自20世纪80年代以来,关系营销越来越受到西方学者和企业界的普遍关注,在企业的经营中正扮演着越来越重要的角色。然而,很多中国企业在实施关系营销过程中都偏离了西方关系营销的原意。在梳理关系营销内涵的基础上,以环球雅思学校为例探讨了关系营销模式在培训学校运行的可行性及重要性,并提出了相关对策建议。     

论关系营销理论在中国企业的运用

近年来，关系营销作为一种全新的营销理论，在国外获得巨大发展。在国内也引起了专家学者及企业界的关注，但是，与发达国家相比，我国无论对关系营销的理论研究，还是关系营销在实际中应用的范围和程度都相差甚远。目前，我国企业普遍接受的营销观念基本上是传统的交易营销观念，国内学者对关系营销理论研究的也很少，企业在进行一些关系营销活动时，也只是凭着对关系营销理论粗浅的理解和认识自发地、无序地进行。针对这一现状，正确认识关系营销的本质内涵，进一步丰富和完善关系营销理论，并用其指导实践，显得尤为重要。     

论关系营销理论在中国企业的运用

近年来,关系营销作为一种全新的营销理论,在国外获得巨大发展.在国内也引起了专家学者及企业界的关注,但是,与发达国家相比,我国无论对关系营销的理论研究,还是关系营销在实际中应用的范围和程度都相差甚远.目前,我国企业普遍接受的营销观念基本上是传统的交易营销观念,国内学者对关系营销理论研究的也很少,企业在进行一些关系营销活动时,也只是凭着对关系营销理论粗浅的理解和认识自发地、无序地进行.针对这一现状,正确认识关系营销的本质内涵,进一步丰富和完善关系营销理论,并用其指导实践,显得尤为重要.     

论关系营销理论在中国企业的运用

近年来,关系营销作为一种全新的营销理论,在国外获得巨大发展。在国内也引起了专家学者及企业界的关注,但是,与发达国家相比,我国无论对关系营销的理论研究,还是关系营销在实际中应用的范围和程度都相差甚远。目前,我国企业普遍接受的营销观念基本上是传统的交易营销观念,国内学者对关系营销理论研究的也很少,企业在进行一些关系营销活动时,也只是凭着对关系营销理论粗浅的理解和认识自发地、无序地进行。针对这一现状,正确认识关系营销的本质内涵,进一步丰富和完善关系营销理论,并用其指导实践,显得尤为重要。     

论关系营销

关系营销是以建立与顾客的友好关系为中心,以维持一种持久、稳定的交易关系为目的的新型营销观念。本文试图对关系营销理论进行分析,说明关系营销在企业营销活动中的作用,提出“建立忠诚是关系营销的关键”的观点。     

论关系营销

关系营销是以建立与顾客的友好关系为中心,以维持一种持久、稳定的交易关系为目的的新型营销观念.本文试图对关系营销理论进行分析,说明关系营销在企业营销活动中的作用,提出"建立忠诚是关系营销的关键"的观点.     

社会营销与关系营销的理论对比分析

本文通过对社会营销观念和关系营销观念的理论对比,找出两种营销观念在理论和观点上的联系与区别,并对两种观念在具体实践中的应用进行了分析,对企业树立科学发展观,追求社会与企业的可持续发展具有极其重要的现实意义。     

论关系营销理论模型及其应用

关系营销是以建立、维护、促进、改善和调整关系为核心,对传统的营销观念进行革新的新型营销理论。２０世纪８０年代以来,企业迫于竞争的压力开始寻求新的营销理论以指导其经营活动,关系营销理论得到了广泛的传播和运用。     

基于利益相关者理论视角的关系营销理论的新发展

利益相关者理论与关系营销理论有诸多相通相似之处,但是大多关系营销领域的学者还没有意识到利益相关者理论对关系营销理论的拓展作用。本文正是采用利益相关者这一新的理论视角对关系营销理论在内涵和战略两个方面进行了拓展,使之得到了更深入的发展。     

关系营销对策及解决对策

近年来,越来越多的人注意到关系营销在企业发展中的影响,虽然有些公司利用营销理论来指导实际取得了一些成功,但是在关系营销具体的实际应用当中,还存在着一些问题。基于关系营销在企业营销活动中的作用,本文将其作为第一个分析的基本理论,其次介绍企业关系营销的现状,最后提出一些对策及一些解决方案。     

病毒式营销在SNS中的应用探究

SNS自其诞生以来以每年数以百万的数量席卷互联网世界,掀起了一股病毒式营销的新浪潮。将从病毒式营销综述出发,对在中国SNS网络实施病毒式营销案例进行分析,总结归纳出病毒式营销在中国SNS中体现的特点,由此提出病毒式营销在SNS中应用的必要条件。     

浅谈区域营销的几点关键因素

随着我国各类产业市场发展的日趋成熟,营销活动升级至城市区域乃至国家区域,区域营销理论也开始导入国内并加以应用,各专家和学者从不同角度建立了多种学派的研究。笔者结合不同学派界定的各种区域营销理论观点,站在在较为宽泛的角度上,对区域营销的几点关键因素进行了简明的论述。     

关系营销会替代交易营销成为新的营销理论范式吗

当市场经营环境发生改变后,关系营销成为目前学者研究和企业实践的热门话题。统治市场营销领域40多年的基于交易营销的市场营销的基本研究范式,会被交易营销替代吗?本文从理论基础,创新度,实践的可行性方面,对该话题进行了探讨。     

关系营销研究

<正> 在人类社会的历史长河中,世界以人为核心衍生出四种关系,即;人与自然,人与社会,人与人,人与自我。这种哲学界议题导入营销理论,便有了现代——关系营销。关系营销作为传统交易营销的对称,最初由美国营销学者巴巴拉·本德·杰克逊于1985年提出,是对传统营销理论的一场革命。     

企业关系价值管理模型研究

已有文献对价值尤其是顾客价值的研究缺乏系统性和动态性,本文在已有文献的基础上,阐述了有关价值的概念和理论,以关系营销理论中的六大市场模型为指导,利用系统论的观点,将价值和关系营销的关键概念进行整合,构建关系价值管理模型,为企业进行关系价值管理提供了战略指导。     

浅析关系营销发展在组织经营活动中的影响

进入90年代后,关系营销在营销管理理论和管理实践中占据着越来越重要的地位,众多学者和专家对这一新的理论范畴进行了研究和探讨。在经济全球化不断发展的今天,任何一个组织都不能脱离这个社会关系网而单独存在,关系网络已经布满全球。所以组织为了在激烈的市场竞争中能够生存和取胜,没有自己的关系群体和关系网络是无法实现的。     

4P营销组合理论要“退休”吗

市场营销组合是营销理论的基本组成部分之一,随着新的营销组合理论不断出现,有很多学者认为4P营销组合已经过时,要取而代之。其中,具有代表性的观点是用4C、4R或4V取代4P营销组合。但是,4P营销组合理论不应被取代,这是由于4P理论是出发点和落脚点;4P理论是企业最基本的营销手段;4P理论对中国的企业具有现实的、重大的指导意义。     

做好社区营销的关键点

在牛奶行业中社区营销有很大潜力可挖，因为牛奶与千家万户都有关系，是人们餐桌上必不可少的食品。况且社区营销在牛奶行业中已存在许多年，所以它不是一个新的营销模式，许多地方性的乳品企业目前的主要渠道仍以社区的订奶站和送奶上户为主。但在新形势下，企业要对社区营销的内涵及形式进行重新审视，要赋予其新的内容。根据本人的观点，企业要做好社区营销必须要抓住这几个关键点：