现代物流服务供应链绩效评价研究

本文以现代物流服务供应链为研究对象,在目前已有研究成果的基础上,结合服务供应链和物流供应链的区别对现代物流服务供应链的工作内容进行了界定。通过数据采集和信息搜索建立服务供应链绩效评价指标体系并运用发放问卷和访谈专家等方式获取信息,实现对指标的筛选。采用层次分析法(AHP)来确定绩效评价指标的权重,运用模糊综合评价的方法对现代物流服务供应链进行综合绩效评价。     

医疗服务供应链服务体系构建

本文在分析医疗服务市场信息不对称性、供需双方的特殊性、行业垄断性、伦理性和价格机制的局限性等特征的基础上,建立了医疗服务供应链服务体系。医疗服务供应链服务体系分为三层,其中第一层为满足医疗服务供应商的需求,第二层为满足医务人员需求,第三层为满足患者和具有其他医疗保健需求者的医疗需求。第一层和第二层位于医疗服务供应链内部,第三层处于医疗服务供应链外部。最后对医疗服务供应链服务体系实施进行了分析。     

供应链物流服务能力及评价分析

供应链物流服务能力是众多文献讨论得比较多的问题,然而系统地研究供应链的物流服务能力,目前还处于初始阶段。探讨了供应链物流服务能力的定义及其构成要素,选取了客观的量化指标,建立了供应链物流服务能力的评价指标体系。     

基于服务的供应链管理创新研究

立足于服务研究成为热点,服务供应链成为供应链理论研究的一个新方向的背景。本文介绍了基于服务的特性和服务供应链的相关研究,并且以红旗连锁的经营现状为分析对象,系统展示了如何以服务为导向来指导企业的供应链管理创新。     

基于能力合作的物流服务供应链协同机制研究

随着物流服务业的不断发展以及物流服务要求的日益提高,单一物流企业已无法提供所有类型的物流服务,也很难提供所有区域的物流服务,这促使物流组织或联盟在物流能力分工与合作的基础上形成物流服务供应链,为产品供应链提供集成化物流服务.物流服务供应链是由功能型物流服务提供商、物流服务集成商及制造和零售企业联结而成的一个功能型网络结构模式.物流服务供应链本质上是一种以能力合作为基础的供应链,它以物流服务集成商为核心,整合供应链成员的物流资源,本质上是物流服务能力供给链,成员问基于能力的分工与合作实现关系协同,弥补自身运营能力的不足,避免资源过剩并实现共赢.物流服务供应链各节点企业间的能力合作与协同关系着整个物流服务供应链的运营绩效,是获得超额利益的重要保证.这种协同的实现有多种途径,如进行关系性专用资产投入,实现企业间信息与知识的共享,促进资源的互补融合,对物流服务供应链中的企业行为进行规制,减少物流能力合作的层数,及时做好回顾与评价工作等.     

北京市汽车服务供应链结构特征与管理策略

本文对服务供应链的内涵进行了探讨和界定,对汽车服务供应链做了概念性描述。从供应链流程和供应链节点成员描述了汽车服务供应链结构,阐述了北京市汽车服务供应链具有的以整车生产企业为核心、4S店占有优势地位、客户在服务供应链地位较弱和复杂程度高的特征。提出加强汽车服务供应链信息共享、加强零部件分类管理和鼓励服务链横向联合的策略。     

养老服务供应链创新模式:绩效评价与优化策略——基于广州荔湾区的调查

本文从服务供应链的角度阐述养老服务供应链创新管理模式及其绩效评价的内涵,通过构建养老服务供应链的绩效评价指标体系,采用模糊层次分析法对养老服务供应链的绩效进行评价,并以广州市荔湾区部分养老服务试点的调研数据分析验证,旨在为全面地控制养老服务产业中各环节的绩效水平和改善养老服务质量提供有效的手段。     

物流服务供应链:理论架构与研究范式

文章为给物流服务供应链的研究提供理论架构,在对物流服务供应链的内涵和结构进行归纳的基础上,提出了物流服务供应链的研究基础:企业物流网络。并对企业物流网络的内涵、运作和结构进行剖析。提出了物流服务供应链的研究范式:服务主导逻辑。对服务主导逻辑的内容进行了探讨,在此基础上,对服务主导逻辑下物流服务供应链的价值创造机理与传导规律进行了研究。最后,提出了服务主导逻辑下的物流服务供应链的未来研究主题。     

服务供应链的结构创新模式——一个案例研究

服务供应链管理是近年来国际供应链管理研究领域中一个较为新型的课题。本文以陕西鼓风机有限公司（陕鼓）为研究对象,运用案例研究的方法,探索服务供应链的结构模式与创新特点。通过对比制造供应链和服务供应链的不同点,提出服务供应链的整体结构包括网络结构、业务流程和管理成份三部分。在此理论基础上结合案例研究,总结出服务集成商成功的关键要素,即高层次的信誉资产和能力、寻求整合机会和综合效益、建立良好的社会资本、控制和结合产品供应链以及重视融资和资金管理。由此,充分验证了服务供应链这一创新模式,并进一步指导了服务集成商的运作与管理。     

物流服务供应链研究现状探析

随着产品服务化、服务外包的不断增长及服务产业的迅速发展,供应链理论已由传统制造业向现代服务业延伸,并逐渐在服务业中得到应用。作为一类热点研究的服务供应链,物流服务供应链(LSSC)越来越受到国内外学者的关注。本文阐述了服务供应链产生的背景,综述了服务供应链的研究现状,并对其未来研究趋势进行了展望。     

外贸综合服务专业人才培养初探

外贸服务供应链是一个新兴行业,它以低成本高效率,专业服务外贸企业非核心业务,使外贸企业或者生产企业专门从事其核心业务。本文分析外贸服务供应链企业岗位设置的特点和人才知识与能力要求,研究外贸服务供应链人才培养模式,提出嵌入NIIT BPO教学模式,开展人才培养,为地方经济发展提供紧缺急需人才。     

物流服务供应链整合研究北大核心CSSCI

对物流整合的研究经历了从第三方物流整合到供应链物流整合再到物流服务供应链整合的过程,然而学术界对物流服务供应链整合的内涵、结构和思路尚模糊不清。在对第三方物流整合、供应链物流整合以及服务供应链整合等理论梳理的基础上,可对物流服务供应链整合进行规定,并从基础、运作、管理和战略四个层面构建物流服务供应链整合的综合结构模型。物流服务供应链整合是产品供应链整合的一部分,更关注物流能力整合、价值流整合与关系整合。在此基础上,依据整合前因、整合过程、整合程度和整合结果的逻辑构建物流服务供应链整合的综合分析框架。我国物流企业应转变思维方式,从传统的独占思维转变为整合思维,确定供应链战略,加强信息共享和流程协调,实现物流服务供应链上服务流、信息流、资金流、知识流和价值流的"五流"合一。     

我国金融证券服务供应链体系结构研究

本文从服务供应链的角度出发，将服务供应链的思想运用到金融证券市场的运行与管理之中，并结合服务供应链的概念提出了金融证券服务供应链的概念及其协同运作的主要内容。基于此，本文对金融证券服务供应链的特点进行了分析，并给出了实现金融证券服务供应链管理的策略，最终剖析了我国金融证券服务供应链体系结构研究的现实意义。     

物流服务供应链研究综述

针对物流服务与其他服务的特殊性,专家们将供应链管理理论应用于物流服务的研究,提出物流服务供应链的概念,并对其进行了较为深入的研究。本文对国内外专家研究情况进行了论述,主要包括物流服务供应链内涵研究,物流服务供应链结构模型研究,物流服务供应链协调机制研究,物流服务供应链应用研究以及研究存在的问题和展望。     

考虑客户对服务质量评价的物流服务供应链激励机制研究

集成商在物流服务供应链中通过激励机制对服务提供商进行物流能力集成时,如果忽略了客户对服务质量的评价作用会影响激励效果。本文利用委托－代理理论,在考虑物流服务供应链激励机制设计中存在的双向道德风险、多代理人问题的基础上,研究客户对服务质量的评价对物流服务供应链中激励效果的影响。研究结果表明加入客户对服务质量的评价后的激励机制与之前相比,集成商努力程度降低,转移支付及固定成本升高,服务提供商的努力水平则依赖于成本分摊比例及额外成本转化系数的具体情况。     

我国金融证券服务供应链体系结构研究

目前,我国金融证券机构正在寻求新的途径以改善企业间支付系统和提供的服务.文章将服务供应链管理思想运用到我国金融证券市场,提出了金融证券服务供应链概念和供应链协调的主要内容即信息和服务资源协调.在此基础上,分析了金融证券服务供应链的特点:独特的模型;推拉结合型运营模式及较短的供应渠道等,并给出了实现金融证券服务供应链管理的策略.     

考虑可靠性的物流服务供应链期权契约模型

可靠性程度作为物流供应商努力的结果,是一种潜在的对物流服务供应链协调具有重要影响的因素。鉴于此,为降低供应链风险,解决物流服务供应链协调与优化问题,可把可靠性作为一种风险,把期权作为一种能够有效控制风险的工具,利用委托—代理理论建立可靠性与成本之间关系,使供应商可靠性与供应链期权契约相结合,构建一种考虑可靠性的物流服务供应链期权契约模型。对于单个物流服务集成商和单个物流服务供应商所组成的二级物流服务供应链协调问题,利用该模型分析可靠性与期权契约对物流服务供应链协调的影响可以证明,考虑可靠性的期权契约可使服务供应链实现完美协调,可提高物流服务供应链与集成商以及供应商的期望利润,且供应商可靠性水平与期权价格正相关,与期初物流订购量负相关。此外,对于期权契约下物流服务供应链产生的额外利润,其额外利润分配系数与可靠性水平正相关。     

服务供应链本质剖析及运作框架概念模型构建

本文对服务的需求和特性进行分析,剖析一个完整的服务系统中的要素组成,并且运用供应链运作参考模型(SCOR)和服务质量差距模型来分析和构建客户服务基本流程,从而确立了以客户服务流程为导向的,包含服务要素合作与服务流程合作的服务供应链运作概念模型,提出了服务供应链战略管理的内容框架,对纯粹的服务业和制造业的增值服务的外包与协同运作管理都有借鉴意义。     

基于IUE-SSC模型的中国培训业服务供应链管理研究

现代企业的竞争是供应链之间的竞争。本文将依斯莫经济大学服务供应链模型(IUE-SSC MODEL)运用于中国培训业,探讨培训业的服务供应链管理。本文对中国培训业和服务供应链做了概述,随后提出了培训服务供应链模型,最后对其管理策略做了阐述。     

供应链物流金融集成化协同服务创新管理

供应链物流金融是物流与金融业务的有机结合,它为商品流通的全过程提供服务.供应链物流金融涉及不同企业、不同业务,其服务运作非常复杂.而供应链物流金融集成化协同服务融合了供应链的集成性、协作性与风险共担性,为其良好运作提供了保障.供应链物流金融集成化协同服务体系由货主企业、第三方物流企业、金融机构等组成.该体系面向资金流、物流和信息流协同运作,提供物流金融服务,满足货主企业对配套流动资金的需求,提高企业资产的流动性,加快企业贸易周转,减少企业资金占用.供应链物流金融集成化协同服务方式与管理运作机制,包括面向资金流的物流融资、物流结算,面向物流的质押监管、价值评估,以及面向信息流的供应链金融集成化协同服务系统.有利于改善上下游供应链关系,整合与优化资金流、物流及信息流,提高企业竞争优势;有利于实现银行金融服务创新、物流企业物流服务创新及企业经营运作创新的协同管理,达到三方共赢.