优质服务结硕果——云南省农机总公司优质服务纪实

我省农机总公司包括下属地(州)、市、县、农机公司141个企业,为农业提供农业机械及其配件,起着为农业和工业的纽带和桥梁作用。1993年全系统实现销售收入11.9亿元,利润2068万元,分别比上年增长33％和27％,创历史最好纪录。被国内贸易部授予全国农机公司系统优质服务先进单位,并进入全国农机公司系统百强之列。     

优质服务赢得市场

在江苏全省农机供销系统销售、经济效益普遍下降的形势下,仪征市农机公司群策群力抓住机遇,靠优质服务,开拓市场,树立企业良好的信誉,促进销售和经济效益的增长。去年1—10月份实现销2336万元,完成利润27.5万元,比上年同期增长22.8％和28.8％,较好的完成了任务。 仪征市公司在总结优质服务活动经验的     

适应市场经济 搞好优质服务

我公司以改革为动力,以优质服务为宗旨,靠优质服务求信誉,1998年实现销售1.08亿元。几年来,公司多次被评为全国农机公司系统优质服务先进单位,并被当地工商部门评为重合同、守信誉、商品销售质量物价信得过单位和全省诚信市场。 实践证明,供应是服务,管理也是服务,服务贯穿于企业经济活动的全过程。在新形势下,     

让优质服务为企业经营服务

企业的发展,离不开优质服务,宜昌市第一农机公司始终把这项工作纳入议事日程。使优质服务为企业的经营服务,促进企业的发展。如何不断加强优质服务,我们结合公司的情况,重点抓以下几项:     

电力市场营销优质服务的推动方式分析

电力市场营销优质服务是供电公司的生存和发展之本,随着电力体制改革的不断深化,供电公司必须主动适应电力市场竞争环境,通过打造优质的营销服务模式,不断增强市场竞争力,为供电公司持续发展奠定基础。本文在分析电力市场营销优质服务重要性的基础上,对营销优质服务的推动方式进行探讨,期望对提升供电公司社会形象,实现供电公司战略发展目标有所帮助。     

优质服务领头雁——记兴平市农机公司经理兼党支部书记张延河

近年来,在市场竞争激烈,农机市场变化无常的情况下,兴平市农机公司的主要经济指标连续三年居全省同行业领先地位,创造了销售额、利润和职工收入三个历史最高水平。公司发生了五大变化:一是固定资产和流动资金不断扩大,到1995年末公司固定资产原值可达95万元,比1992年净增46万元;二是购销额大幅度增长,1995年商品购进1400万元,销售额1600万元,分别比1992年增长一倍多;三是利税大幅度增长,1995年实现利润78万元,比1992年增长5倍多,四是经营领域不断扩大,服务功能进一步强化;五是职工收入明显提高,1995年人均收     

加强窗口建设 搞好优质服务

优质服务工作是农机流通企业的灵魂,要常抓不懈。实践证明,价格竞争是有限的,而质量和服务是无限的。它是企业生存与发展的有力保障。我公司在优质服务工作中,主要抓好“售前”、“售中”、“售后”三个环节的工作。 一、售前服务 1.去年冬季,公司抽调了12人组成6个调查组,分别深入到全市二县、二区和17个乡镇128个机械化密集的自然村搞社会农     

“软硬并重”结硕果——天长市农机公司优质服务纪实

天长市农机公司多年来在坚持全方位多层次系列化规范化优质服务基础上,又一手抓“软件”建设,一手抓“硬件”建设,做到了“软硬并重”使优质服务获得了新的发展。 抓服务网点建设,扩大服务覆盖面,公司为把自办基层服务网点当作拓宽服务领域和经济发展的支柱。自九三年以来,新建改建五个分公司和供应站,与集体个体联办网点52     

电力营销优质服务提升的有效对策

随着我国经济的快速发展,我国用电量大大提升。电力公司必须抓住优质服务这个关键,对电力内部管理系统进行相应地调整,积极参与竞争,通过服务、宣传等方面的改进,在顾客群中留下优良的口碑,从而缩小传统电力服务与理想的电力服务之间的差别,为电力发展创造更大的空间。基于此,本文就针对电力营销优质服务提升的有效对策进行分析。     

优质服务——我们永恒的主题

<正>30年前,在原农业机械部部长杨立功同志的倡议下,当时的中国农机化服务总公司发出了全国农机公司系统开展优质服务的通知,随即一场轰轰烈烈的优质服务活动在全国农机公司系统蓬勃开展起来了。当时的通知说:随着农村生产关系大变革的逐步完成,我国农机化事业也开始了一场变革,进入多种形式,有选择发展的新时期,农机生产和销售量迅速增长。在     

供电公司电力市场营销优质服务提升途径探寻

随着电力市场竞争的日趋激烈,供电公司要树立"以顾客为主,服务顾客"的新理念,在市场营销中始终坚持尊重客户、信誉至上、保证质量、优质服务的原则,将以往被动应急型服务转变为主动服务,构建起完善的服务体系,提高供电公司的市场竞争力。本文对供电公司电力市场营销优质服务的提升途径进行探讨。     

物业管理企业优质服务探讨

学会服务,做精服务文章,用优质的服务产生更大的经济价值和社会效益,是物业管理部门沿着健康轨道向前发展的重要基础,是规范物业管理的有效途径,也是学习实践"科学发展观"的具体体现,这是企业发展的必然趋势。     

励精图治 争创一流——记山东省农机集团德州公司

山东省农机集团德州公司,励精图治,争刨一流企业。1995年销售收入创历史最好水平,年销售额9572万元,1996年又首战告捷,截至4月上旬,销售额实现3605.3万元,占1995年上半年销售额3719.1万元的95％以上。着手实施“主营农机与铁路开发”并举的经营战略,经济建设渐近转入键康发展的快车道。 德州公司坚持为农业生产服务,为农村     

浅谈优质服务

<正> 商业就其实质是服务,随着我国商业的发展,服务必将取代价格而成为现代商战的利器,服务战将成为商家的主战场。但是现在的许多商家,似乎都把优质服务理解成热情如火的同义语了,这是值得商榷的。优质服务内容广泛,紧要之处姑且归纳为四条涵义: 涵义之一:优质服务应该是热情适度的服务。顾客的性格气质各异,其购买活     

浅析如何提升95598优质服务与客户满意度.

经济社会的快速发展加大了对于电力供应的需求,同时也会在客户与供电公司之间产生各种不同的问题,因此95598电力客户服务热线的建立对于有效解决电力供应中的问题、提升供电公司故障排除效率具有重要意义.本文主要针对新时期95598电力客户服务热线质量进行研究,对95598电力客户服务的意义进行阐述,同时对当前95598客户服务中存在的主要问题进行分析,并且在此基础上结合9 5598客户服务的实际经验提出进一步提升服务质量和客户满意度的对策.     

关于表彰全国农机公司系统优质服务活动先进单位、先进集体、优秀经理、优秀个人的通报

受部委托由中国农业机械总公司组织实施的全国农机公司系统优质服务活动已经开展十年,在坚持为农业服务,为生产企业服务,两个文明建设一起抓等方面取得了显著成绩。特别是从一九九一年以来,在党的基本路线和邓小平同志建设有中国特色的社会主义理论的指引下,优质服务活动中涌现出一大批先进单位和优秀个人。按《全国农业机械公司系统优质服务活动实施办法》,经过逐级推荐申报,产生了197个先     

临淄生产资料公司以改革促发展的调查

山东省淄博市临淄生产资料公司现有干部职工149人,固定资产796万元,下设11个分公司,4个驻外办事处。在计划经济条件下担负着临淄区农业生产资料的计划调拨、供应任务。适应形势的发展,该公司紧紧抓住改革这一主旋律,以建立现代企业制度为目标,以服务为宗旨,以提高两个效益为目的,以开拓经营为手段,促进了企业的发展。1993年,该公司销售额完成7899万元,实现利润77万元,分别比上年增长45.44％和44.45％,成为淄博市供销社农业生产资料行业的排头兵。今年1～5月,公司再创佳绩,实现利润48万元,比上年同期增长48.7％,位列省农业生产资料行业经济效益之首。 临淄生产资料公司的主要做法和经验有三。 一、抓改革,增强企业活力 首先,这个公司抓住用工制度这一环节,全面推行了全员劳动合同制改革,不论原身份如何,一律改为合同制职工,并对年龄大的职工和老弱病残人员实行内部退养。 第二,打破原经营、服务、行管人员岗位,实行了兵选将、将点兵的自由组合、竞争上岗。 第三,改革分配制度,建立起以经济效益定收入的岗位工资加浮动工资制度。 第四,实施股份制改造,加快体制转换步伐,积极创造条件,把原来的企业改组为临淄区生产资料股份有限公司,以原区供销社所有、公司使用的财产折股量化为发起股,并吸收社     

服务订单农业 促进“三农”发展

近几年来,我市的沙洋县工商局拓展合同监管服务领域,积极介入订单农业监管,使全县农业订单履约率从2003年的76%提高到94%,未因农业订单问题引发一起农民集体上访,保护了农民的合法权益,维护了农村社会的稳定,促进了全县订单农业的发展。仅今年以来,全县24700户农民签订合同订单27300份,订单金额已达1256亿元。一、认识现状,落实举措,将合同维权由城镇推向农村沙洋县是典型的农业大县。全县62万人口中有52万农业人口,拥有98万亩耕地。最近几年,沙洋县农村“公司 农户”模式的订单农业发展很快,已成为沙洋农村经济的一大特色。但由于受农业订…     

优质服务有利于两个根本转变

中央要求在经济工作中紧紧抓住经济体制和经济增长方式的关键环节。吉林省双辽县农机集团公司,不断深化企业内部改革,抓优质服务向规范化发展,促进了企业的发展和经济效益的提高。1995年全公司共完成销售3628.6万元,实现利税列全省同行榜首。从双辽县农机集团公司的实践看,优质服务有利于两个根本转变的实现,农机流通企业在深化改革中应继续深入开展优质服务,促进企业的发展。 一、优质服务可推动企业改革 要在市场竞争中不被淘汰就必须改革与市场经济不协调,不配套,不适应的各种管理     

优质服务与CI

CI是英文Corporate Identity的缩写,译为企业识别。在国外及我国一些大型企业,已成为一种规范化、系统化的企业形象设计方法和传播工具,又是以企业文化为核心内容的一种经营管理方式。它由三个子系统构成:理念识别MI(Mind Identity)、行为识别BI(Behavor Identity)和视觉识别VI(Vision Identity)。全国农机公司系统在10年的优质服务活动中,塑造了17万职工的新的理念意