中消协公布上半年消费者投诉情况

一、上半年到中消协咨询人数大减今年上半年到中消协来访咨询人数同比减少９８％，整顿和规范市场经济秩序活动取得显著效果。据全国３１个省、自治区、直辖市消费者协会（委员会）统计，上半年接待消费者来访和咨询２９３万人次，受理消费者投诉３０９２３１件，同比下降８．９％，政府罚没款提高２１．８％。质量问题成为上半年消费者投诉的热点，占到全部投诉量的６６．２％。投诉量比较高的其他问题依次是：价格（７．８％）、计量（４．７％）、假冒（３．８％）、广告（１．９％）、营销合同（１．５％）。从投诉类别上看，百货类的投…     

商业房屋租赁合同签订中应注意的问题

随着中国经济结构转型步伐的加快,第三产业在产业结构中已成为重要的新生力量。而在国家房产政策的调控之下,商业房屋日益成为人们的投资热点。于是商业房屋租赁市场趋热。但是出租人与承租人在商业房屋租赁合同签订中,由于权责的不明确,而导致合同纠纷频繁发生。本文旨在通过多年从事商业房屋租赁合同签订的实践,来对签订商业房屋租赁合同中出现的一些常见问题加以初步探讨,阐述本人对此的相关看法,减少履行商业房屋租赁合同中的损害。     

整合工商职能 强化合同格式条款监管

近年来,由于对合同管理的重要性缺乏足够认识,工商部门对合同行为监管力度有弱化趋势。我们杭州市工商局余杭分局以《浙江省合同行为管理监督规定》(以下简称《规定》)实施为契机,以合同格式条款监管为抓手,整合工商行政管理职能,积极促进工商监管到位。一年多来,对全区范围内的格式条款合同文本共备案198份,其中房屋买卖合同105份、房屋租赁合同15份、房屋居间及委托合同21份、物业管理合同27份、住宅装修装饰合同15份,其他合同15份。通过格式条款检查,查处违法案件5起,罚没金额16万元,合同格式条款监管取得一定成效。我们在开展合同格式条…     

商品房消费者受《消费者权益保护法》保护吗?

随着福利分房的终结,商品房成为城镇居民的消费热点,从而使房地产成为国家扩大内需,拉动消费的重要产业。与此同时,由于市场发育不成熟,在房地产开发和经营方面出现不少的问题,消费者的合法权益不断受到各种侵害。能否用《消费者权益保护法》来保护商品房消费者的合法权益,消费者能不能依照《消法》第四十九条向实施欺诈的经营者要求双倍赔偿,相当一段时期以来这个问题在司法部门和学术界有不同的认识,国家有关行政管理部门和社会各界也有不同的看法。4月28日,最高人民法院公布将从6月1日起实施的《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》,对商品房的预售合同、广告、面积误差、交付使用及质量等方面作出了更加明确、具体的规定。更早的突破在一些地方立法上。福建省2001年实施的《福建省房屋消费者权益保护条例》第十五条就明确规定,经营者将违法建设的房屋销售给不知情的消费者的;将同一房屋销售给不同消费者的;故意隐瞒房屋权利受限制的情况,诱使消费者购买的;以虚假承诺诱骗消费者签定购房合同,以及其他欺诈消费者的行为,消费者有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤消合同,并可以要求经营者加倍赔偿损失。上海、浙江等地近几年出台的修改消费者权益保护办法中也明确把商品房纳     

房屋被拍卖 租赁合同仍有效

<正> 编辑同志:我于1998年8月租赁了贺某的房子开办了一间卡拉 OK厅,双方签订了5年租赁合同并办理了登记,月租金450元。1999年11月,因贺某欠他人债务,我所承租的店面被法院拍卖。新的产权人王某多次通知我要提高月租金,否则就强行要我退租,而我与贺某签订的租赁合同履行期还未满。请问:我能否继续履行原租赁合同?如果不能,给我造成的经济损失应向谁主张赔偿?读者:刘洪刘洪读者:"买卖不破租赁"是一条重要的法律原则,即在租赁期间     

租赁物虽被卖 原合同仍生效

<正> 编辑同志:我在1995年下岗之后,承租了一间店面搞水产经营。但在今年初,原出租人将这间房转卖,新所有人见我生意不错,就想解除租赁合同自己从事这一生意。我提出原签订的租赁合同为十年期限,但他却说店房已归他所有,我和原出租人签订的合同对他不发生法律效力。请问,这种情况下,他可以解除我的租赁合同吗?读者:陈琦陈琦读者:新所有人虽然通过买卖获碍了你所承租店房的所有权,但并不能以此为理由要求解除你的租赁合同。我国《合同法》规定,租赁物在租赁期间发生所有权变动的,不影响租赁合同的效力。也就是说,在     

《合同违法行为监督处理办法》如何调整格式条款

《合同法》第三十九条第二款规定,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未为对方协商的条款。格式条款有简洁、省时、方便等优点,弊端就是格式条款提供方往往利用其优势地位制定有利于自己、不利于对方的条款。经营者和消费者之间的格式条款,受《合同违法行为监督处理办法》（以下简称51号令）调整,工商机关要对不公平的格式条款进行监管。     

我的房屋租赁合同还有效吗?

编辑同志:我是经营汽车配件的私营企业主。1999年6月15日,因生产所需,我租赁了金属制品厂的部分厂房,租期5年,并对租赁合同进行了公证。2000年12月,金属制品厂破产,房产变卖给周某。周某认为我与原金属制品厂签订的租赁合同无效,要我重新签订租赁合同。请问,我与原金属制品厂签订的房屋租赁合同是否继续有效?面对周某的要求,我该怎么办?读者陈鸿镛     

《企业会计制度》讲解（十二）

八、租赁的核算（一）租赁概述１．租赁的定义租赁，指在约定的期间内，出租人将资产使用权让与承租人以获取租金的协议。租赁的主要特征是转移资产的使用权，而不是转移资产的所有权，并且这种转移是有偿的，取得使用权以支付租金为代价，从而使租赁有别于资产购置和不把资产的使用权从合同的一方转移给另一方的服务性合同，如劳务合同、运输合同、保管合同、仓储合同等以及无偿提供使用权的借用合同。２．租赁分类的原则（１）根据租赁的目的，以与租赁资产所有权有关的风险和报酬归属于出租人或承租人的程度为依据，将其分为融资租赁和经…     

赵某某与陈某某房地产买卖居间合同纠纷案案例分析

随着房地产行业的日益专业化,房地产买卖居间合同在现在的日常生活中相当常见,房地产买卖居间合同的纠纷也随之而来。本文通过对赵某某与陈某某房地产买卖居间合同纠纷这一案例的分析,结合相关方面的理论知识,在实践方面为这类纠纷的解决探寻出一条道路。本文采用案例和理论知识相结合的方法,文章一共可以分为三个部分,首先是案例的介绍,在这部分介绍了赵某某与陈某某房地产买卖居间合同纠纷这案的概况。第二部分是总结争议焦点,提出问题,在这部分重点提出三个问题:1.赵某某是否构成合同欺诈2.陈某某向李某某、陆某某出售房屋是否可以看作李某某、陆某某在行使其优先购买权3.赵某某计算其损失的方式是否合理。通过这些问题的提出,对下面一部分解决问题提供了分析的依据。第三部分是争议焦点的解决,这一部分通过对于合同欺诈法律问题、房屋承租人优先购买权法律问题、违约损害赔偿法律问题的理论介绍,最后得出了:1.赵某某不构成合同诈骗2.陈某某向李某某、陆某某出售房屋不可以看作李某某、陆某某在行使其优先购买权3.赵某某计算其损失的方式总体合理这三个结论,回答了上述提出的问题本文对于本案例的分析,为地产买卖居间合同中常见的问题给出了答案,给实践中类似的案件的解决提供了借鉴。     

《北京市婚纱摄影服务合同》示范文本10月1日起推行

9月16日，北京市工商局发布了《北京市婚纱摄影服务合同》示范文本，10月1日起在全市范围内推行。合同示范文本约定，影楼须事先向消费者明示额外照片、定妆液等二次消费的价格。据北京市工商局合同处处长王珊介绍，目前北京市约有5000多家提供摄影服务的经营者。     

居间合同若干法律问题探析

居间活动在现代社会发展极其迅速,但随之而来也出现了很多法律问题。我国在立法时采用了大陆法系对居问的立法模式。将居间合同作为一个新增有名合同与委托、行纪并列入《合同法》分则。居问与委托有很多相似之处,但是其法律后果并不同,实践中经常无法将二者区分清楚,并且对居间合同当事人的确定以及对“跳中介”的认定也存在很多问题。本文试图通过案例分析来阐释法院对这些问题的看法,以此来解决这些问题。     

新《消法》让消费者维权更有力

新《中国人民共和国消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）已经通过并将于今年3月15日正式实施，我认为，新《消法》让消费者维权更有力，因为它切实增加了消费者权利，明确了经营者义务的一些规定，加大了经营者违法成本，对我们整个消费环境也有极大提高。     

签订《委托拍卖合同》要注意

合同是双方当事人意思表示一致的协议,它所体现的应当是双方的意志．但目前在拍卖业内通常使用的《委托拍卖合同》都是各拍卖公司自己预先设计的格式合同．格式合同虽然使用方便,但由于其在制订时排斥了另一方的意志、使另一方当事人无法通过签订合同保障自己的合法利益．针对这个情况,北京市工商局在充分调查研究的基础上制定了《北京市委托拍卖合同》示范文本,力求简洁、实用、合法、公平．为了使广大企止和消费者能够更好地了解使用该示范文本,就其中的一些问题我们北京市工商局合同处的有关人士为大家作出解答．     

论《国际商事合同通则》对长期合同的调整

由于长期性、关系性和不完全性等特征,长期合同在适用一般合同法时会产生诸多困难。为此,罗马国际统一私法协会推出了《国际商事合同通则2016》,对长期合同的概念进行了界定,并在诚信谈判、开放性条款、非固定条款、当事人之间的合作、不可抗力、无固定期限合同终止后的恢复原状、后合同义务等方面作了特别规定,从而对长期合同的立法调整产生了积极的影响。为避免直接适用于长期合同所产生的不合理结果,我国《合同法》应借鉴《国际商事合同通则2016》的相关规定,加入调整长期合同的特别条款。     

房屋承租人优先购买权制度分析

现阶段我国的房屋承租人优先购买权制度存在诸多不足。在分析房屋租赁与房屋优先购买权的含义及构成要件后,立足我国法律关于房屋优先购买权制度的相关规定和司法实践,认为我国的房屋承租人优先购买权制度房屋租赁合同备案的法律性质、"同等条件"的含义、通知的方式及房屋优先购买权的行使期限等方面存在不足,应予以改进。     

工商机关查处合同违法行为的执法依据

一、实体处理上，分为两种情况：（一）认定具体行为是否属于合同违法行为，应否予以查处，可以依据的法律、行政法规、行政规章有：１．《合同法》２．《投机倒把行政处罚暂行条例》３．《投机倒把行政处罚暂行条例实施细则》４．《关于查处利用合同进行的违法行为的暂行规定》（国家工商行政管理局第３５号令发布）５．《建筑市场管理规定》（建设部、国家工商行政管理局１９９１年发布）（二）研究合同诈骗是否涉嫌犯罪，应否移送司法机关处理，可以依据《刑法》和《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》（法发〖…     

从消费者投诉的变化 看《消法》实施五周年的作用

在《消费者权益保护法》实施五周年之际,国家工商局举办这样一个座谈会,总结五年来消费者权益保护工作的经验,这对于进一步贯彻落实（消法）,提高全社会保护消费者权益的法律意识,推进跨世纪中国消费者权益保护工作的开展,尤其是促进消费者协会工作的开展,具有重要意义。五年来,中国消费者协会和全国各级消费者协会积极履行职能,受理了大量的消费者投诉。翻开厚厚的受理投诉案卷,从大量的投诉数字变化中,可以看到,（消法）在实施五年中,对保护消费者合法权益,对唤起消费者觉醒所产生的巨大作用。一、投诉数且的急剧增加．《消…     

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中消协开通网上和解平台3月15日,中国消费者协会依托于“在线315”网站,开通“消费者与经营者网上和解平台”,为消费者与经营者双方建立直接联系,协商解决争议、回答咨询,充分发挥网络信息量大、共享、互动、及时的优势。该平台以《消法》为依据,以发挥社会各界力量共同维权为宗旨,以探索新的投诉和解模式为目的,不仅为消费者切实解决实际问题,还可促使经营者自觉遵纪守法,规范自己的产品和服务,做诚实守信的经营者。■3月14日,中国消费者协会在北京举行“全国消协工作人员佩戴3·15会徽胸章活动仪式”。国家工商总局副局长、中国消费者协会…     

6月度品牌事件

中消协质疑苹果维修合同6月19日,因在《APPLE维修条款》及《IPHONE维修报告》等维修合同中存在多处霸王条款,中国消费者协会联合天津、北京、上海、重庆、江苏、山东6省市消费者协会共同发表点评意见,称苹果公司在维修合同中存在不公平合同格式条款。中消协集中列举了苹果维修合同的五大问题,包括维修可用翻新件、旧件归属自己定;维修造成产品损坏仅赔维修款;运输损坏不能免费维修;逾期未取机视为消费者放弃所有权;代替消费者做选择,自行限定责任范围等。