新产品在线评论的关注度研究

在线评论在消费者选购产品时能够提供意见参考,企业也对在线平台的评论十分重视。当一款新产品推出市场时,口碑对其生命周期的影响至关重要,而在线评论作为口碑的重要组成部分,研究消费者选购时对新品评论的关注度和关注点就具有实践意义。文章研究消费者购买新品时对在线评论的关注度和关注内容,并与常规购买产品进行对比,期望给企业新品推广带来些许建议。     

学术动态

在线产品评论——关注度持续上升越来越多的企业将消费者在网上发表的商品评论作为市场调查的重要方面,为其进一步的营销策略提供依据,同时,有些企     

消费者低参与度情景下电商企业应对措施探讨

消费者制定购买决策不仅会受到他们对品牌的情感认知影响,也会受到来自外界诸如商品评论等刺激因素的影响。对企业来说,消费者参与程度由高到低发生改变,它们采取何种应对措施就显得非常重要。在消费者低参与度情景下分析电商企业的应对措施。企业应该从商品评论、产品质量、诚信建设和物流建设等四个方面提升消费者购买意愿。     

消费者接受淘宝在线评论的影响因素研究——以大学生为例

基于消费者心理学、霍夫兰德说服模型和大学生心理,通过文献研究法和调查问卷法,研究消费者在网购方面的涉入度、评论数量、评论内容和质量、评论者资信度、价格折扣以及消费者接受淘宝网在线评论程度与带来的影响,其结果显示:评论者资信度与因变量无显著相关性,其他自变量均对消费者接受淘宝网在线评论程度则具有显著正面影响。研究消费者接受淘宝在线评论的影响因素,有利于消费者对自己行为有更深了解,以己推人,在购买商品后,知道如何给出更有效的参考评论;而对商家而言,根据在线评论预测销售,可及时采取有效战略措施,加强虚拟网络中人与人之间的沟通,让消费者对商品有更全面的了解,从而适当削弱柠檬市场效应。     

“互联网+”背景下在线评论对消费者购买意愿的影响因素分析

随着移动互联网的飞速发展和移动支付的技术支持,消费者逐渐选择网购这种更加快捷和便利的消费方式,但是网购的最大不足就是消费者无法感知商品,这时,其他已购消费者的在线评论就成为欲购该商品的消费者的一个有力参考。在互联网+的背景下和已有相关学者的研究,本文通过对自变量评论可读性、评论质量、评论极端性、评论时效性、评论者专业性、评论者可信性、接受者专业性、接受者趋同性分析其对中间变量感知有用性和因变量消费者行为意向的影响程度,利用SPSS数据统计软件进行信度分析、效度分析、相关分析和回归分析。     

在线评论对消费者购买力的影响研究综述

作为分享消费者购物体验的重要网络交流媒介,在线评论承担着为前端消费者购后提供评价信息载体与为后端消费者购前提供参考建议的重要作用。此作用的受体包括销售方与购买方两面,但目前大多数研究成果皆在讨论在线评论对消费者层面的重要影响,对于销售方行为影响的研究有所欠缺。依据国内外对在线评论领域的相关权威研究文献,对在线评论的课题背景、研究现状及两方面作用受体的相关影响进行归纳梳理,能够为在线评论领域在售、买两方面的影响研究作相关参考。     

产品属性和消费者互联网体验对在线评论效果的调节作用

随着电子商务的迅速发展,消费者开始习惯于在做出购买决策前到网络上浏览已购买者的使用经验和评论。同时,当消费者成功收到其在网站上购买的产品后,他们也习惯于在网络上发表自己对商品的看法和评论。在线评论评论已经成为消费者寻求产品质量一个重要的资源,在消费者购买决策中扮演着越来越重要的角色,本文着重分析了产品属性和消费者互联网体验对在线评论效果的调节作用。     

基于信息质量视角的在线商品评论有效性研究分析

在线商品评论已成为消费者购物决策的重要信息,在一定程度上弥合在线购物期望与实际购物体验可能存在的差距。然而,信息片面化、虚假评论、身份隐匿,参差不齐的在线商品评论对购物者决策的影响力有多大?本文从信息源质量、信息内容质量、信息表达形式质量三个维度分析我国在线商品评论的研究现状,并提出后续研究方向。     

基于调节聚焦倾向理论的在线评论说服力效果研究

学术界对于网络消费者在面临不同信息聚焦方式的在线评论,考虑个体调节聚焦倾向如何发挥作用的研究较少。本文构建了不同调节聚焦倾向的网络消费者在面对不同类型的在线评论时所产生或不产生调节匹配效应,从而对在线评论说服力造成不同影响强度的关系模型,并以消费者"感知正确"体验作为中介变量。通过实证研究发现:当在线评论聚焦方式与消费者调节聚焦倾向相匹配时,该种在线评论对其的说服力会显著增强。在理论上,本研究不仅对获取消费者网上购物过程中心理变化的研究有重要参考作用,对消费者制定购买决策的影响因素的研究有重要参考作用,而且有助于丰富网络营销理论;在应用方面,对于网上零售业有效地管理在线评论,以吸引目标客户群体,增强在线评论的说服力具有重要实践意义。     

基于在线商品评论的满意度指标体系的构建

本文针对消费者就某一在线商品评论,提出了一种新的消费者满意度研究方法。本文简要论述了满意度研究的几种模型,指出这些模型对满意度的研究都是建立在问卷调查基础上,同时指出其存在的局限性,并给出利用在线商品评论来测度满意度的方法。     

VIOS威驰：好的产品才有好的体验营销

早在1998年,美国《哈佛商业评论》就刊登文章指出——"体验式经济时代已经来临"。文章认为商品价值的体现已经从货物、服务演进到个性体验。企业要为消费者创造出值得回忆的感受,抓住消费者的注意     

在线评论对新产品扩散的影响研究——在线评论的重要性及影响力

随着互联网技术渐渐融入人们的日常生活,人们逐渐习惯了网上购物方式,针对产品相关信息与用户体验进行分享与交流,其中,在线评论成为影响人们购买决策的关键因素之一。在线评论可以从消费者角度提供产品相关信息,从已经购买商品的买家中了解到商品的外在与实际应用中的优点与不足,通过大众评论,来降低对商品的不确定性,并且从评论中得到自己所需要的信息,因此影响着消费者的最终购买决策,进而对新产品的扩散过程产生重要的影响。如何根据在线评论的影响制定有限的营销策略是公司推出新产品或新服务所需要考虑的重要问题之一。     

图书领域消费者在线评论的有用性影响因素研究

面对互联网上海量的商品评论,如何快速的挑选、识别有价值的信息,已经成为人们所关注的问题。本文以网上图书评论数据为研究对象,运用文本挖掘、情感分析、统计学方法,从评论的文本特征出发,构建在线评论有用性影响因素模型。基于此模型,可以预测商品评论的有用性,帮助消费者筛选有价值的评论,提高消费者信息搜索的效率。     

在线商品评论的类型研究

本文首先阐明了在线商品评论的概念界定,并以比较分析的角度探讨了与在线口碑的区分。在此基础上,根据在线评论的五个概念要素:发布者、评论对象、发布动机、表现形式、情感倾向类型依据,按照每个要素的不同特征对在线评论进行类型的划分。文章最后提出未来研究将在于对不同类型的特点与购买作用上,从而为消费者购买和商家营销提供建议。     

在线评论对购买决策影响实证研究

随着电子商务的不断发展,越来越多的消费者选择网络购物,然而由于网络商品的虚拟性,用户对网购商品无法实际体验,如何辨识商品质量成为消费者网络购买成败的关键,在线评论给消费者提供了一个辨识商品质量的途径。通过设计问卷调查发现:在线评论中差评和追加评论是影响消费者购买决策的主要因素,因此商家应该做好差评管理,提高服务质量,可以通过奖励优惠券的方式鼓励消费者进行追加评论,以此向消费者传递商品质量信息,提高消费者的购买信心。     

微博评论对消费者购买行为的影响研究

随着互联网进入Web2.0时代,微博这种新型的社会化媒体应运而生。微博评论对消费行为有巨大的影响力,并逐渐成为影响消费者购买行为的重要因素。本文以感知价值为中间变量考察微博评论对消费者购买行为的影响,通过问卷调研的方法收集数据,并利用SPSS17.0对数据进行进一步分析,建立概念模型进行实证研究。最后在研究结论的基础上展开讨论,为企业更有效地利用微博营销、管理微博评论提出建议。     

商品定价中的心理学调研报告——尾数定价对消费者消费行为的影响情况

在决定消费者购买行为的各种因素中,商品的价格起着决定性的作用。同时,它也是消费者购买商品过程中非常敏感的一个因素。在购买行为发生的过程中,消费者所产生的各种心理活动都和商品的价格有着相当大的联系,因此商品的定价也成为了商业活动中一个十分重要的竞争因素。如何把握住消费者的消费心理制定出相应有效的价格策略是企业营销中必须要考虑的问题。本文就这个问题展开了相应的调查,主要通过分析消费者的购买行为,来对其中的一种定价策略-尾数定价效应进行了分析和证明,并对其应用提出了建议。     

在线顾客评价对网购决策的影响分析

在线顾客评论作为一种重要的网络口碑形式,在消费者网购决策中扮演越来越重要的角色,而大学生作为网购的特殊群体,其购买决策受到外部影响较大。本文通过问卷调查的方式,分析在线顾客评论的质量、效价以及数量对大学生购买决策的影响,为网购商家改进服务和顾客管理提供参考。     

在线评论研究现状综述及未来展望

随着移动互联网技术的飞速发展,网络购物成为人们购物时的一种重要选择。消费者利用网络来分享产品的相关信息,潜在消费者依据购买者的评价信息,做出是否购买的决策,在线评论对消费者购物决策的影响日趋重要。文章通过对在线评论内涵、在线评论特征指标及对消费者购买决策的影响、在线评论对企业经营活动的影响这三个方面的研究成果进行梳理,指出现有研究存在不足并展望未来研究方向或重点。     

生存之路实现顾客利益

顾客利益主要指顾客在与企业的交易行为中个人效用是否获得满足,以及满足的实现程度,它包括符合消费者预期的商品实体和无形服务,商品实体的获得是以消费者支付的货币为交换代价,而服务的获得,部分由商品经营者在定价时已将其价格包含在商品的价格中,由消费者购买商品时一次性支付;而超值提供的服务则由消费者以后多次的光顾和购买行为回报给企业,这是企业保持顾客忠诚度的重要手段.顾客利益的实现,实际上就是企业不断满足消费者现实需求、努力发现并满足其潜在需求,最终实现企业利益的过程.纵观零售业的发展,各种零售业态、各个零售企业的产生、发展和衰退都与消费者的利益密切相关,是顾客根据自身利益实现的程度而进行选择的必然结果.零售业作为直接与最终消费者打交道的行业,只有牢牢把握住顾客利益,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地.