道德关联品牌负面曝光事件溢出效应实证研究——事件类型与认知需求的交互作用

文章研究界定了产品性能型、公司道德型和道德引致产品性能型三类品牌负面曝光事件,引入消费者认知需求,运用自然实验法研究道德关联的两类品牌负面曝光事件对品类和竞争品牌溢出效应的差异性。研究结果显示对低认知需求者,道德引致产品性能型负面曝光事件对品类态度和竞争品牌购买意愿的负面溢出效应强于公司道德型事件;对高认知需求者,两类事件溢出效应没有显著差异;道德引致产品性能型负面曝光事件对低认知需求者品类和竞争品牌评价的影响大于高认知需求者,而公司道德型负面事件溢出对不同认知需求水平消费者的影响无显著差异。     

产品伤害危机对消费者归因的影响研究综述

近年来,产品伤害危机事件频繁发生,如2008年＂三聚氰胺毒奶粉＂事件、2011年＂双汇瘦肉精＂事件、2012年＂红牛非法添加剂＂事件等。2008年三鹿奶粉三聚氰胺事件是一次震惊世界的产品伤害事件,经过这一次典型且波及甚广的产品伤害事件后,危机企业被推上风口浪尖,如何降低危机事件的负面影响成为重要课题,而其中最为关键的是消费者的看法,即消费者的责任归因。     

科技接受模式对网络购买意愿影响探析

应用因特网从事营销活动,进而获得竞争优势,已成为企业营销的必然趋势。分析掌握影响消费者网络购买意愿的因素,是研究电子商务的关键。本文以260个网络消费者为样本,研究科技接受模式(易用认知、有用认知)对于消费者网络购买意愿的影响。结果表明:易用认知、有用认知的科技接受模式会正向影响消费者对网络购物的涉入态度,消费者对网络购物的涉入态度会正向影响消费者网络购买意愿。     

认知风险与网站特性对网络购买意图的影响

应用因特网从事营销活动,已成为企业发展营销策略的趋势.因此,认识影响消费者网络购买意图的因素是研究电子商务的关键.本文以网络消费者的问卷为样本,研究了认知风险与网站特性对于消费者网络购买意图的影响.结果表明:认知风险会负向影响消费者的品牌信任与品牌经验,而网站特性会正向影响消费者的品牌信任与品牌经验,但品牌信任与品牌经验则对消费者网络购买意图有正向影响.     

消费者风险认知视角的企业营销风险BP网络预警模型

随着近几年来产品安全事件的发生,风险预警是企业面临的重要课题。目前学者们对风险预警的研究还没有从消费者风险认知的角度展开,而消费者作为风险的直接感受者,研究其更有意义。本文在消费者风险认知因素的基础上设计了消费者风险认知预警指标体系,并运用BP神经网络理论进行营销风险实际预警和分析,得到了可行的结论。     

消费者个体差异对品牌资产影响研究

从消费者的角度出发,以产品伤害事件为例,对现今品牌资产研究提出新的想法与研究。对比国内外专家学者的观点与例证,总结出从消费者的个体差异对于品牌资产的各种影响。通过案例分析,发现和找出消费者个体差异对于品牌资产的影响,找出现今存在的问题根源,针对问题提出合理化的、可执行的、适用于大多数企业的建议。     

聚焦大学生群体的品牌偏见

品牌偏见是消费群对某品牌的负面的预先判断，它基于错误或顽固的认知而形成，最终导致目标消费群拒绝某品牌。品牌偏见属于消费者品牌态度里的一部分，包含认知、情感、行为三部分，例如，可口可乐忠实的拥护者基于长久顽固性的认知，对百事持有极大偏见；     

蟹田米的消费特点与对策建议

通过对消费者大米购买行为的调研,分析了消费者对大米的消费偏好特点。研究表明,在影响消费者对于大米的消费因素中,包括性别、年龄、收入等基本信息以及大米购买的价格、地点、包装等方面均有影响。论文进一步对蟹田米的消费认知与购买意愿进行了调研分析。在此基础上,提出优化蟹田米品牌建设以及在销售中的推广策略。在提高消费者对蟹田米认知的同时,运用合理对策提升蟹田米在市场上的竞争力,推动蟹田米产业的发展。     

产品伤害危机后消费者信心影响因素研究

危机事件频发,消费者信心受到严重影响。剧烈冲击后的企业和市场同样受到严重打击,企业怎样重塑消费者对该产品的信心成为消费者市场恢复环节中的首要任务。文章从心理学角度研究影响消费者信心的因素,同时使用基于因子分析的Logistic回归分析,作为筛选重要变量的方法。最后得到企业补救行为中的4P策略和消费者对企业和品牌的固有认知,对消费者信心的恢复产生较强的作用。但是,企业在应用的时候需谨慎进行,注意其对消费者信心恢复的正负作用。     

产品伤害事件对消费者品牌忠诚度的影响机制研究

本文从产品伤害事件的感知损失程度的角度,研究了产品伤害事件的感知损失程度与品牌感知风险、品牌情感、品牌信任、品牌忠诚之间的关系。文章认为,产品伤害事件中的感知损失与感知风险正相关,与品牌情感、品牌信任负相关;感知风险与品牌情感、品牌信任负相关;品牌情感、品牌信任与品牌忠诚正相关。产品伤害事件对品牌忠诚度影响的机制是产品伤害事件以及与该事件相关的各项信息形成消费者的感知损失与感知风险,进而影响品牌情感与品牌信任,最后导致品牌忠诚度的改变。文章提出,在产品伤害事件不幸发生后,最佳的处理方式是尽量通过各种可能的措施使消费者感到本公司值得信赖,相信公司能够在未来避免此类事件再次发生,能够确保消费者的利益,从而减少消费者对该品牌的疑虑,减弱对该品牌的感知风险,只有这样才能尽量维持消费者对该品牌的喜爱与信任,并进而维持对该品牌的忠诚度。     

南京市消费者蔬菜消费安全认知度实证分析

本文在对南京市消费者进行问卷调查的基础上，主要运用描述性统计分析和Pearson相关关系分析，阐述了消费者对当前市场上的蔬菜质量与安全状况的总体评价，消费者对于绿色蔬菜和有机蔬菜的认知程度，以及消费者对于绿色蔬菜的支付意愿及其影响因素。     

品牌负面曝光事件中的消费者民族中心倾向

近些年越来越多的品牌出现以质量危机为核心的产品伤害事件，对企业的品牌资产、市场份额、财务绩效造成巨大的负面影响。以往研究指出消费者对品牌的情感可以在一定程度上促使个体对产品伤害事件更加包容，缓和产品伤害事件对品牌的负面影响，文章探讨了集体主义的东方人对于基于群体的消费者-品牌情感——消费者民族中心倾向——对产品伤害危机中品牌评价的影响。通过两组实验，分别选取中国样本和韩国样本，研究发现消费者民族中心倾向并不能始终维持消费者对本土品牌的偏爱，品牌负面信息消极程度调节民族中心倾向对品牌负面信息认知的影响：面对一般消极程度的品牌负面信息，相比国内品牌，消费者对国外品牌产生更多的负面情绪和负面品牌评价，但是当品牌出现重大负面信息时，消费者对国内品牌的负面情绪和负面评价均显著高于对国外品牌的负面情绪和负面评价。文章研究发现对于产品伤害危机管理和民族品牌建设具有一定的启示意义。     

消费者对于安全认证食品信任的影响因素

目前,学术界关于消费者对安全认证食品信任的影响因素研究莫衷一是,但主要可以归结为3个方面,即以个体为基础的信任、以认知为基础的信任和以制度为基础的信任。本文主要从以上3个方面分析其对于消费者信任安全认证食品的影响,并提出提高消费者对于安全认证食品信任的几点建议。     

消费者认知对价格搜寻行为的影响分析

消费者认知对其价格搜寻行为有重要影响。本文利用问卷调查与线性结构关连模式,分析消费者心理统计和人口统计变量对价格搜寻行为的影响,并探讨人口特征对于价格搜寻行为的影响,提出企业应对策略。     

感官刺激对消费者行为作用研究的回顾与展望

我们对世界的理解是通过感官来完成的,无论过去还是现在,感官都连接着我们的记忆,深入我们的情感。品牌所发出的感官刺激,是消费者行为研究的起点。本文首先阐述了感官刺激如何引起品牌体验,然后总结了嗅觉、味觉、视觉、听觉、触觉这五种感官刺激对于消费者的记忆、认知、情感和行为的直接作用。感官刺激对于消费者的作用受到多种因素的影响,主要包括:感官刺激的数量,感官刺激与产品的一致性,感官刺激与目标消费者的一致性,感官刺激与品牌的一致性。未来在多感官的交互作用对于消费者行为的影响以及感官因素对于消费者行为的影响机制模型方面有很大的研究空间。     

好评情境下口碑文本一致性对消费者购买意愿的影响

以认知评价理论为基础，本文探讨了好评情境下口碑文本一致性对消费者购买意愿的影响机制。通过二手数据的实证检验和两个实验，得出结论：口碑文本一致性对消费者的认知信任和购买意愿的正向影响显著，认知信任对消费者的购买意愿的正向影响显著。口碑文本一致性通过认知信任的中介效应对消费者购买意愿产生影响，并且该中介过程会受到品牌强度的调节作用。仅在品牌强度高的情境中，认知信任在口碑文本一致性和消费者购买意愿的关系中发挥完全中介效应。与此同时，品牌强度亦调节了口碑文本一致性对认知信任和购买意愿的影响。本文的研究结论不仅深化了口碑领域的相关研究，而且对企业的口碑营销实践工作提供了有价值的借鉴。     

认知对消费者安全乳品支付意愿的影响分析——以有机液态奶为例

针对当前高品质乳品不断进入市场,而消费者对该类商品缺乏基本认知的问题,本文以高品质有机液态奶为例,通过实地调研数据分析了消费者的认知对高品质有机液态奶支付意愿的影响。研究表明,消费者对有机液态奶的认知显著影响其支付意愿。在其他因素不变的前提下,被告知有机液态奶相关信息的消费者愿意购买有机液态奶的概率,比没有被告知相关信息的消费者高出11个百分点,即随着消费者对高品质液态奶认知水平的提高,其购买高品质乳品的概率也随之上升。     

视频广告呈现速度对消费者新产品评价的影响：整体-细节信息认知的中介作用

文章聚焦于新产品投入市场初期，视频广告呈现的快慢速度与不同新产品类型交互对消费者新产品评价的影响及其中介机制的探究。研究结果表明，视频广告呈现速度(快与慢)与新产品类型(颠覆型与渐进型)交互对消费者新产品评价的作用显著，整体信息认知与细节信息认知发挥了中介作用。具体而言，对于颠覆型新产品，采用快速呈现的视频广告使消费者更好地认知整体信息，理解新产品的利益，进而提高对新产品的评价；对于渐进型新产品，采用慢速呈现的视频广告使消费者更好地认知细节信息，理解新产品的利益，进而提高对新产品的评价。文章是对视觉营销和新产品营销传播理论的丰富和补充，也为企业进行有效的新产品传播提供了有益的指导。     

消费者对安全认证农产品的认知及影响因素分析——基于对乌鲁木齐市城镇居民的实证分析

本文在对乌鲁木齐市城镇居民消费者调查的基础上,对消费者的安全认证农产品认知状况和影响消费者认知的因素进行了实证分析.研究结果表明,广大消费者对农产品质量安全信息非常关注,但对安全认证农产品的认知程度却不是很高.消费者对安全农产品的认知水平主要受消费者的性别、受教育程度、家庭月收入、政府宣传影响.加强政府的宣传和政府对认证农产品的市场监管是提高消费者对安全认证农产品认知水平的重要手段.     

互助式自驾游熟人关系建构的思考

本研究采用关键事件技术(CIT)和调查法对互助式自驾游熟人不愉快事件进行分类,通过对170个关键事件的内容分析发现,互助式自驾游不愉快事件可以分为几种类型,分别为:基于人口统计学背景差异导致旅游不愉快事件;基于消费习惯、价值观、人生观、生活方式、兴趣、爱好等不同导致旅游不愉快事件;基于情感、性格中的缺点导致旅游不愉快事件和基于熟人之间恩怨导致不愉快事件等类。而互助式自驾游熟人不愉快事件存在原因最多的类别则是情感、性格中的缺点导致的。本研究对这些互助式自驾游不愉快事件进行了责任归因和分析探讨,最后给出了平行性交往的建议。