对物业管理企业会计工作的思考

随着城市住房制度改革的不断深化,住宅市场化和住房自有化程度的提高,物业管理已在我国悄然兴起。近年来,物业管理行业更是得到了迅猛发展。物业管理行业与其他行业相比,无论是在运作还是在管理服务的对象上都有其自身的一些特点。这些特点不仅决定了其管理服务和运作上的复杂性与不确定性,也给物业管理企业的会计工作提出了新的挑战。为了使物业管理企业的会计工作能更好地为企业的管理工作服务,笔者针对物业管理行业的特殊性,提出了以业务流程再造观念为导向的适合物业管理企业实际的物业管理企业会计工作的思考。一、物业管理企业管理服务的特殊性及其与传统会计工作思路的不适应性1.物业管理作为现代服务行业的一个门类,有其自身的一些特点。物业管理是指物业经营人受物业所有人和使用人的委托,依据物业管理委托合同以及国家的有关法律法规,对房屋建筑及附属配套设备、设施及场地以经营的方式进行管理,对房屋周围的环境保护、公共绿化、清洁卫生、道路养护等统一实行专业化管理,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。物业管理工作有其自身的特殊性。首先,物业管理工作是通过物业管理委托合同实现的一项专业性比较强的管理服务,物业管理企业经营管理权的行使与实现并不是完全...     

公共物业管理在上海城市规划展示馆的运用

公共物业管理是物业管理中一个全新领域,是物业管理市场细分、管理水平向专业化发展的产物。公共物业管理所具有的特殊性和公众性的特点,使其有别于一般的物业管理。如何实现公共物业管理的社会效益和经济效益,满足业主和社会公众的需     

浅议物业管理发展中的政府行为选择

物业管理本质上是一种服务,具有准公共物品的性质。我国物业管理市场存在的不完全竞争、信息不对称和外部性,造成市场机制不能有效率地配置资源,需要政府适度的行政干预和管制。政府对物业管理市场的管制主要是明确物业管理双方在物业管理活动中的权利与义务,规范物业服务的内容及标准,创建良好的物业管理环境以降低交易费用。     

加拿大物业管理公司如何赚钱

加拿大的物业管理公司唯一的赚钱途径是通过物业经理为签约的物业提供综合管理服务.服务合同要求物业经理在日常的管理服务中,应该始终如一地把维护该物业的最大利益放在首位.也就是说,物业经理应如业主一样对其物业的资产依法管理,而且所作的建议和决定应最大限度地符合所有业主的利益.物业管理公司的管理费是公开和透明的.签约的物业利用其共用部位所得到的任何收入均归该物业所有,与物业管理公司和物业经理毫无关系.     

服务质量决定品牌印象

随着物业管理行业的发展,管理一词渐渐地被淡化,而服务一词逐渐受到重视.物业管理服务的质量好坏无疑会在人们脑海中留下一定的印象.这种印象的好坏决定着物业管理企业在实际物业管理工作中的服务形象.一个优秀的物业管理企业在建立自身品牌的过程中,重点就是提高物业管理企业的服务形象,并使这种服务形象深入民心.     

信用的二重性探究

人类最初产生的信用 ,是包含在公道和友谊之中的信用 ,后来才产生借贷这种经济学意义上的信用。信用同时具有伦理品性和经济品性双重属性。现代信用既具有私人物品的竞争性、排他性 ,又具有一般公共物品的非竞争性、非排他性特征 ,还具有一般公共物品所不具备的无形化及以社会道德为基础等特殊性。信用作为公共物品仍是经济品性和伦理品性的同构体     

台湾地区物业设施管理发展现况(上)

台湾地区于2004年12月推动“物业管理服务业发展纲领及行动方案“,明确定义物业管理产业之内涵,大致可分为三类:第一类“建筑物与环境的使用管理与维护“,提供建筑物与环境管理维护、清洁、保全、公共安全检查、消防安全设备及附属设施(水电、空调等)设备检修等服务;第二类“生活与商业支持服务“,提供物业代办及咨询行业、事务管理、物业生活服务(小区网络、照顾服务、保姆、宅配物流)、生活产品(衣、食、住、行、娱乐)及商业支持等服务;第三类“资产管理“,提供不动产经营顾问、开发租赁及投资管理等服务.早期台湾地区物业设施管理服务工作,大部分的焦点均集中于新盖高楼建筑之维护管理,加之受限于不完整的物业管理法令,因而造成现阶段物业管理以清洁卫生管理、机电、消防维护以及保全管理业务为大宗,且以保全业为龙头之特殊现象,缺乏完整的长期修缮计划以及发展在设计建设阶段融入物业设施管理概念,缺乏整合融资和不动产管理与市场研究之完整物业管理机制.同时,随着科技与网络技术的进步,二代宅[1]物业设施管理概念主要导向于智能型建筑与绿建筑,智慧化住宅发展智能型远程监控系统来控管各项家庭自动化设备,可透过网络系统或手机系统的联络,使其发挥整体性效率的服务功能,以确保居家环境之安全健康,提供舒适之生活环境;而绿建筑技术指针系统,决定在原有绿化、基地保水、日常节能、CO2减量、废弃物减量、含水资源、污水及垃圾、生物基础、室内环境等九大评估指针系统,完工后的完善软硬件设施管理更是决定绿建筑成效之关键考虑.因此,亟需建构完整物业设施管理机制方能创造建筑物的永续价值.     

信用的二重性探究

人类最初产生的信用，最包含在公道和友谊之中的信用，后来才产生借贷这种经济学意义上的信用。信用同时具有伦理品性和经济品性双重属性。现代信用既具有私人物品的竞争性、排他性，又具有一般公共物品的非竞争性、非排他物征，还具有一般公共物品所不具备的无形化及以社会道德为基础等特殊性。信用作为公共物品仍是经济品性和伦理品性的同构体。     

台湾地区物业设施管理发展现况（上）

台湾地区于2004年12月推动“物业管理服务业发展纲领及行动方案”，明确定义物业管理产业之内涵，大致可分为三类：第一类“建筑物与环境的使用管理与维护”，提供建筑物与环境管理维护、清洁、保全、公共安全检查、消防安全设备及附属设施（水电、空调等）设备检修等服务；第二类“生活与商业支持服务”，提供物业代办及咨询行业、事务管理、物业生活服务（小区网络、照顾服务、保姆、宅配物流）、生活产品（衣、食、住、行、娱乐）及商业支持等服务；第三类“资产管理”，提供不动产经营顾问、开发租赁及投资管理等服务。 早期台湾地区物业设施管理服务工作，大部分的焦点均集中于新盖高楼建筑之维护管理，加之受限于不完整的物业管理法令，因而造成现阶段物业管理以清洁卫生管理、机电、消防维护以及保全管理业务为大宗，且以保全业为龙头之特殊现象，缺乏完整的长期修缮计划以及发展在设计建设阶段融入物业设施管理概念，缺乏整合融资和不动产管理与市场研究之完整物业管理机制。同时，随着科技与网络技术的进步，二代宅物业设施管理概念主要导向干智能型建筑与绿建筑，智慧化住宅发展智能型远程监控系统来控管各项家庭自动化设备，可透过网络系统或手机系统的联络，使其发挥整体性效率的服务功能，以确保居家环境之安全健康，提供舒适之生活环境；而绿建筑技术指针系统，决定在原有绿化、基地保水、日常节能、CO2减量、废弃物减量、含水资源、污水及垃圾、生物基础、室内环境等九大评估指针系统，完工后的完善软硬件设施管理更是决定绿建筑成效之关键考虑。因此，亟需建构完整物业设施管理机制方能创造建筑物的永续价值。     

物业管理应当体现出教育作用

物业管理行业在我国出现的时间还较短,其相关的管理理念、管理知识及管理方式等方面的内容还未得到广泛的接受,物业管理公司应在日常的工作中针对业主通过各种方式发挥出更多所谓的“教育”作用。     

怎样有效处理物业管理投诉

众所周知，物业管理是寓服务、管理、经营为一体的服务性行业，而作为服务性行业的物业管理企业要想杜绝物业管理投诉是完全不可能的，正如营销名言所讲“感谢与不满之间只隔一张纸”。物业管理投诉，亦称物业投诉、专业投诉，是指业户（物业所有人和使用人）在物业使用或享受服务的过程中由于房屋质量、设备设施运行、日常与专项服务、毗邻关系等原因所受到的各种委屈或不满而向物业管理企业提出诉状，请求处理的行为。处理物业管理投诉，是物业管理企业从事物业管理与服务工作中的一项重要任务，也是与业户直接交流、沟通的最佳方式。     

高校物业管理的特点分析

高校物业管理同社会一般的物业管理相比,有其自身的特点,即教育属性、特定的服务对象、特定的校园文化氛围。这些特点决定了高校物业管理主要应是以保证教学和师生生活为中心,维护房屋及其设施设备的完好,提供多元化服务,营造良好的育人氛围,维持正常的教学秩序。为此要加强管理手段和队伍素质建设、接受国家教育主管部门的指导。     

住宅小区物业资产管理方案

我国物业管理行业在30年里经历了"管理物业--物业管理--物业服务"三个阶段的发展,随着经济发展和人们生活水平的提高,"物业资产管理"必将成为物业管理行业发展的更高阶段.笔者近期对一高档酒店公寓物业进行顾问服务,制定了该项目的物业资产管理方案,现提供给业内人士交流和指正.     

坚持科学创新理念 破解物业管理难题

<正>物业管理作为新兴服务行业,其发展与经济的增长、人们生活水平的提高有着密切的联系,这就决定了物业行业在相当长一段时间内仍属于微利行业。物业费又不能像煤气、自来水、供电等单位有刚性的收费措施,由于业主消费观念、经济状况、物业服务等原因的影响,收交存在一定的困难。如何在微利下寻求生存空间,积蓄发展后劲,是摆在每一家物业管理企业面前的难题。通过近几年的摸索和实践,我们认为坚持用科学创新管理的理念为指导,     

物业管理企业招聘行为与雇主品牌形象的关系研究

“创造良好的雇主品牌”是物业管理企业人力资源管理发展的主要趋势,本文主要从信息不对称,雇主品牌的特征以及社会认同理论和自我分类理论来进行分析,总结出物业管理企业的招聘行为同雇主品牌形象有着密切的关联,并深入探讨了这种关联产生的原因。最后提出了在招聘过程中塑造雇主品牌的可行性建议。     

物业管理的经济学分析(续一)

物业管理与房地产消费、使用的特点及社会分工理论对现代物业管理的分析应该阐释房地产商品的特殊性、房地产消费使用的特殊性、现代房地产的技术特征、物业管理与专业化、分工等问题。这可以对权利、制度层面的分析构成补充,这种分析则着重于技术层面的分析,可以解释另一些问题。     

旧城区物业管理的探索之路--苏州三元物业管理的调查

城市住宅小区物业管理,是我国改革开放以来城市现代化发展的产物,有别于原来计划体制下机关企事业单位和城市公共房地产部门对所建设的建筑物和市民住宅的福利性管理。物业管理的主体——物业管理公司是有偿经营、盈利性的经济组织,它以管理业务为内容服务于整个市场,服务的内容包括建     

河南省物业管理行业发展对策研究

河南省物业管理虽有所发展，但存在问题仍然不少，应采取以下基本对策：加强宣传教育使城镇居民树立有偿服务意识；加强和完善物业管理行业的法律法规建设；加快物业管理行业市场化的步伐；加大城市存量房产的管理体制改革力度；物业管理企业应科学定位物业管理服务的内容与质量标准；转变政府职能，加强行业管理，并发挥行业协会的作用；采取相应措施，促进物业管理行业的均衡发展。     

物业管理企业招聘行为与雇主品牌形象的关系研究

“创造良好的雇主品牌”是物业管理企业人力资源管理发展的主要趋势，本文主要从信息不对称，雇主品牌的特征以及社会认同理论和自我分类理论来进行分析，总结出物业管理企业的招聘行为同雇主品牌形象有着密切的关联，并深入探讨了这种关联产生的原因。最后提出了在招聘过程中塑造雇主品牌的可行性建议。     

物业管理软件在现代物业管理工作中的重要性

物业管理软件系统的应用,不仅简化、规范物业公司的日常操作,更可以促进物业公司全盘管理向现代化管理企业迈进。物业管理中的客户服务也是一个物业公司的重要组成部分,在很大程度上体现了公司的服务意识与品牌形象建设;如何对公共设施设备进行很好的养护维修,延长设备使用寿命,减少设备运行维护成本,进而降低物业公司运营成本也是物业公司的一项重要工作;物业管理软件的应用对客户服务、公共设施设备管理等也必将起到规范化管理的作用。随着物业管理行业的不断发展,通过物业管理软件的应用,将会有更多的物业管理公司加入到计算机管理的队伍中。