论行政忠诚的特征

行政忠诚是现代行政管理迫切需要的行政伦理精神。它既是行政人员自我发展的实现前提。又是行政组织有效运作的必备夺件,还是人民群众利益最大化的强劲保障。作为一种伦理精神,行政忠诚具有鲜明的特征,服从性、自主性、相对性是其具体的表现。     

社会主义新型行政文化的创新思考

行政文化是行政主体在行政实践活动的基础上形成的以行政价值观为核心的行政意识形态。行政文化是行政管理的灵魂，制约着行政管理的发展。建设社会主义新型行政文化，可树立公务员的公共行政意识、正确的行政价值观和培养健康的行政心理。应从行政组织自身来加强社会主义新型行政文化的建设，从行政组织外部探索新型行政文化的形成机制。     

360度绩效评估应用于非领导行政人员管理的探索

非领导行政人员的工作能力、态度和形象直接影响行政组织的形象和效率。有效的绩效管理是加强对非领导行政人员监督管理的重要手段。引入360度绩效评估对非领导行政人员进行全视角的考核,有助于激励其为组织目标积极务实工作,促进文明行政。     

试论“诚信行政”的内涵

“诚信行政”既是政府在管理社会公共事务中的一种自觉意识和行动,同时也是社会组织和民众对政府信誉的一释价值判断．使政府行政行为所产生的信誉和形象在社会组织和民众中所形成的一种心理反应;“诚信行政”应包括政府诚实的动机、忠诚的行动、公众的信任、向社会公众提供真实的信息、国家公务员良好的品德等方面的基本内涵和精神实质。     

B2B品牌资产的来源路径:真情VS人情

在转型经济背景下的中国,供应商品牌获取资产的路径是出于认知论的"品牌真情"还是源于关系论的"品牌人情",尚未有理论涉及。本文将认知与关系视角统和在一个研究框架内,构建了本土化B2B品牌资产来源路径模型,并以民族B2B企业内的采购人员为调查对象,对相关假设进行了实证检验。研究结果表明:品牌形象,作为实现B2B品牌资产的"真情路径",既对品牌忠诚有直接影响,还可通过品牌满意对品牌忠诚有间接影响;品牌人情,作为实现B2B品牌资产的"人情路径",对品牌忠诚没有直接影响,品牌人情需要经过品牌满意的传导间接对品牌忠诚起作用。     

试论当前行政文化发展的目标型态与构建途径

行政文化是行政领域的深层次因素,是行政管理的灵魂。任何行政组织的组织结构、职能设置、运行机制以及行政人员的信念、态度、行为方式都会受到行政文化的影响,所以要提高行政管理水平,必须以先进的行政文化一以贯之。当前,我国面临行政文化多元化、缺乏主导价值的困境,迫切需要创建一种符合我国国情的新型行政文化来指导行政实践。从当前行政文化面临的问题出发,试提出行政文化发展的目标及其实现途径。     

近十年国内公共行政价值观相关研究回顾与展望

深化公共行政价值观研究是时代发展的客观需要;是行政改革的内在要求;是公共行政理论发展的必经之路。国内公共行政价值观研究大致可以划分为"多要素综合"行政价值观、"一元"行政价值观、"公平—效率"行政价值观等六大"流派"。这些研究成果,为经后的继续研究奠定了基础;但研究中仍然没有取得实质上的共识,加剧了公共行政价值观念的"分化"程度。展望今后公共行政价值观研究,须坚持以马克思主义为指导、提倡"百花齐放、百家争鸣"、期待"主体合流"、"综合创新"。     

领导风格、工作压力与组织忠诚间的关系研究——以某机场集团公司为例

如何获取下属的信任和忠诚是任何企业领导都非常关注的问题,国内外已有的研究普遍发现领导风格对下属的忠诚具有很大的影响力,但是目前国内对领导风格与员工组织忠诚间的作用机制研究甚少.文章通过路径分析统计方法研究某机场集团公司领导风格、工作压力与组织忠诚变量之间的关系,结果发现:领导风格对工作压力具有显著的负向影响,工作压力对组织忠诚具有显著的负向影响.领导风格对组织忠诚的影响则包括两个部分:一方面领导风格对组织忠诚具有直接的正向影响;另一方面领导风格部分通过工作压力对组织忠诚产生间接的负向影响,并且间接影响小于直接影响.     

企业人力资源管理新思维

在知识经济时代，将企业使命的思想引入企业人力资源管理，是企业人力资源管理改革的新思路。企业使命有愿景、商业领域、能力和价值观四个要素构成，这将企业人力资源管理的重要任务规定为塑造员工的事业心。因此，有必要运用使命开展让员工忠诚的组织活动，为此，一要购建共享的使用体系；二要构建服从于使命的目标系统。行动性任务、目标和使命三协调一致，从而使企业顺利发展。     

当代政府的行政伦理及建设路径

政府的行政伦理问题由来已久,行政伦理建设也是政府建设的一项重要内容。行政伦理问题随着政府的产生而产生,并随着政府的发展而发展。行政伦理的核心是行政责任,由于政府行政人员身份的特殊性,其在履行行政责任的过程中经常会遇到各种责任冲突,包括权力冲突、角色冲突和利益冲突等。行政伦理的建设与加强体现于冲突的应对过程中,组织、个人与法制三个方面则是加强行政伦理建设的三个方向。     

从行政救助到合作治理:城市流浪乞讨人员救助模式的转型研究

我国现行的城市流浪乞讨人员救助制度是一种典型的行政救助模式,这种救助模式存在着信息不对称、救助能力不足、专业技术人员匮乏、经费收支结构不合理等诸多问题。合作治理的兴起对行政救助模式提出了挑战,所以有必要建立一种新的由政府、非营利组织、公众及其他社会力量共同参与的合作治理模式。在合作治理模式之下,能够实现多中心主体之间的资源整合、工作对接和系统交换,更好地解决城市流浪乞讨人员救助问题。     

钱德勒命题及其后现代挑战

从战略、组织与权力三个维度,钱德勒命题可以概括为：基于机会与需求的理性战略选择与适度多元化战略;事业部制组织结构;行政协调对市场的替代以及经营权与所有权的分离。在知识经济时代,钱德勒命题面临一系列后现代挑战。价值观的介入使战略选择成为一个切入点下多元互动的过程,基于关系性思维的自组织与网络型组织的出现则使事业部制面临被替代的境遇,人力资本的凸显使企业经营权与所有权再次出现融合于企业家的趋势。     

行政价值观更新：新时期行政改革的先导与突破

行政价值观是公共行政的核心,是行政改革的先导。长久以来,在行政价值观领域的缺失与滞后造成了行政改革的步履维艰,因此,必须观察行政改革发展的现实需要,结合发达国家行政价值观发展的规律,对中国行政价值观进行重建与回归,矫正行政中过分强调效率忽视公平的倾向,重新树立公平正义在行政中的地位,为行政改革的深入进行奠定基础。     

公共行政中的人性假设：事实与价值的论辩

“公共行政中的人是什么”是自公共行政创立以来所要回答的首要问题。在事实层面,行政人员有着个人的利益诉求,以“经济人”的方式生活,但在价值层面,公共行政组织的规范目的应当是追求和实现公共利益,行政人员必须坚持以“公共人”为价值取向,这也是现代社会公共行政的发展的必然要求。欲使行政人员成为真正的“公共人”,制度建设和道德建设都很重要,只有双管齐下,行政人员才有可能自觉接受公共精神准则的制约,切实维护公共利益。     

加强高校行政人员服务意识,共建“和谐高校”——由一名学生来信引发的思考

由某高校一位同学写给院领导的建言信所引发的对高校行政人员服务意识的思考,本文从行政人员服务意识不强的表现、行政人员服务意识不强的产生原因、加强行政人员的服务意识的有效途径三个方面进行分析,进一步论证高校行政人员服务意识对高校建设的重要性.     

B2C网站顾客购物体验与顾客忠诚关系研究——基于整体网络产品的视角

随着互联网发展日益完善,人们逐渐将注意力从产品和服务的质量转移至体验上。文章结合整体网络产品理论,从初始产品用户体验、信息产品用户体验和产品平台用户体验这三个层面来理鳃B2C网站的购物体验。并以顾客忠诚的影响机制为出发点,探讨了体验与忠诚的关系,提出了本研究的模型和假设。通过问卷调查的方法得出了以下结论：（1）B2C网站购物体验对态度忠诚有正向影响;（2）B2C网站购物体验对行为忠诚部分有正向影响;（3）态度忠诚对行为忠诚有显著的正向影响;（4）认知需求在B2C网站购物体验影响态度忠诚、行为忠诚中调节效果不显著。     

服务质量和感知价值对服务忠诚的影响——基于餐饮业和细分维度的探索

以餐饮业为调研对象,用结构方程方法探索服务质量和感知价值的细分维度对服务忠诚的影响.研究表明:服务质量的各细分维度对于服务忠诚的影响大多都是通过顾客感知价值的各个细分维度作中介来实现的,对服务忠诚具有直接影响的服务质量因素只有安全性因素;服务质量的移情性维度对感知价值的各维度均具显著影响,有形性维度对感知价值的价格、质量和社会维度具有积极的影响,可靠性维度与感知价值的情感维度相关,响应性维度与感知价值的情感和质量维度相关;感知价值除质量维度外,社会、情感、价格维度均对服务忠诚具有显著影响.因此,餐饮业企业应特别重视服务人员与顾客进行良好的人际互动,促进与顾客的情感交流,把向顾客提供高价值的服务作为提升服务忠诚的有效途径.     

浅析高校行政人员职业生涯的现实瓶颈与突破措施

行政管理人员是高校实现可持续发展的重要一环,其职业生存现状与目标规划应当引起自身及高校领导层的重视。本文通过对高校行政人员职业生涯的现实瓶颈进行分析并提出相应措施,以期更有效地实现高校行政人员的职业诉求与自我价值。     

人员与组织匹配的预警研究

本文是基于组织现有的人员配置,从组织文化、组织结构和人员因素三个方面来考虑人员与组织的匹配情况,结合定量分析工具——AHP-模糊综合评价法,建立人员/组织匹配预警,得出人员与组织是否匹配以及在多大程度实现了人员与组织的匹配,使管理者能够了解人员与组织的匹配情况,从而能够对组织的核心资源——人力资源进行有的放矢的管理.     

领导风格、文化氛围与组织忠诚间的关系研究——以某机场集团公司为例

如何获取下属的信任和忠诚是任何企业领导都非常关注的问题,国内外已有的研究普遍发现领导风格对下属的忠诚具有很大的影响力,但是目前国内对领导风格与员工组织忠诚间的作用机制研究甚少。文章通过路径分析统计方法研究某机场集团公司领导风格、文化氛围与组织忠诚变量之间的关系,结果发现:领导风格对文化氛围具有显著的正向影响,文化氛围对组织忠诚具有显著的正向影响,领导风格部分通过文化氛围对组织忠诚产生影响,并且间接影响大于直接影响。