孙坚：打造中国最大平价旅馆传奇

出入饭店、餐厅，只要有服务生问候，孙坚肯定会看着对方的眼睛，微笑着说：“你好，谢谢你！”彬彬有礼的他身上看不到一丝霸气，但他偏偏就是中国旅馆行业的霸主之一，作为中国最大平价商务旅馆——如家快捷酒店的执行长，孙坚手上掌握了200多家连锁平价商务旅馆，手下员工达一万多人。     

寻找圣人

1947年,美孚石油公司董事长贝里奇到开普敦巡视工作,在卫生间里,看到一位黑人小伙正跪在地板上虔诚地擦上面的水渍,并且每擦一下,就虔诚地叩一下头。贝里奇感到奇怪,问他为何如此?黑人答:在感谢一位圣人。贝里奇很为自己的下属公司拥有这样的员工感到欣慰。问他为何要感谢那位圣人?黑人说,是他帮他找到了工作,让他终于有了饭吃。贝里奇笑了,说,我曾遇到一位圣     

一根树枝改变命运

5年前的一个春天,一个中国农民到韩国旅游,受朋友之托,在韩国一家超市买了四大袋30斤左右的泡菜。回旅馆的路上,身材魁梧的他,渐渐感到手中的塑料袋越来越重,勒得手生疼。他     

论人力资源管理中的薪酬机制分析——电信业薪酬分析及探讨

随着我国通信业的超速发展,原六大通信运营商重组成为三大运营商,成三足鼎立之势,企业的重点从基础网络的布网转型到以电信业务营销为主,而且人员的重新划分也给电信行业的人力资源管理带来了很多新问题,特别是新酬问题成为电信企业员工最为关注的问题,笔者作为在中国电信工作了15年的老员工经历了电信业几次重大变革对此感受特别深刻：原来作为一家独大的时候可以舒舒服服拿到较高的薪水和享受到优厚的福利待遇,但自从重组转型后竞争激烈,我们员工的新酬明显减少,普通员工与管理层的新酬差距不断加大,员工在心理上难以接受,经常抱怨,由于是在电信业的改革初期,因此在薪酬上面还存在着一定的问题是难免的。本文在深入分析电信业内涵的基础之上,进而分析我国基层电信企业存在的薪酬问题,并提出相应的解决措施,为我国电信业的进一步良好发展提供参考。     

50美元罚款

一年春天,一个从北京郊区来的中国游客,受朋友之托,在韩国的一家超市买了四大袋约三十公斤的泡菜。在回旅馆的路上,他感到塑料袋越来越重,把手勒得生疼,想把袋子扛在肩上,又怕弄脏了新买的西服。这时,他忽然看     

一根树枝改变命运

5年前的一个春天，一个中国农民到韩国旅游，受朋友之托，在韩国一家超市买了四大袋30斤左右的泡菜。回旅馆的路上，身材魁梧的他，渐渐感到手中的塑料袋越来越重，勒得手生疼。他想把袋子扛在肩上，又怕弄脏新买的西装。正当他左有为难之际，忽然看到了街道两边茂盛的绿化树，顿时计上心来。     

五星级小旅馆：很酷，很贴心

Geeker开旅馆 他身上总带着两部手机,一部中国用,一部美国用;他一身黑色装扮,牛仔裤、跑步鞋、短头发,很像乔布斯;他随身背着一台价值仅600美元的联想笔记本电脑。见到记者,他马上打开话匣子,展示自己周身的这些设备,最后的结论是在美国,这些数码设备的价格非常便宜,还不及他开旅馆购置床垫的花销。     

拟人公关术

在修辞学中,把“物”当作“入”的表达方式,叫做“拟人”。在如今的公关活动中,“拟人”这种修辞手法被成功地移植进去,取得了独特而又神奇的效果。日本古都奈良在青山环抱之中,每年春夏两季游人如织。到了四月,燕子也争相飞到旅馆屋檐下,筑巢栖息,好客的旅馆员工们非常欢迎小燕子的到来。可是,燕子有随便排泄的“毛病”,刚出壳的雏燕更是把粪便溅在明净的玻     

我国电信业存在的问题及其对策

我国电信业面临着巨大的压力和前所未有的挑战。打破电信业的垄断地位,维护用户权益,改善企业形象,应改革电信体制,实行政企分开,加快电信立法。     

探索高职生在电信营业厅实习岗位必需的法规教育内容——以浙江邮电职业技术学院运行专业学生为例

电信营业人员在营业厅的表现,是电信企业树立优质企业形象的关键点,按相关法规的要求塑造营业人员是电信企业在竞争中必不可少的一项教育内容,而电信营业岗位准员工的实习高职生,全面的岗位法规教育可规范他们的内在素养,会缩短他们在营业厅就业的磨合期,为校企长久合作建立信心。     

“油站英雄”嗅出隐患

张文平,广西桂林石油分公司北门加油站的一名普通加油员.提到这个名字,桂林石油的员工都知道,他就是2010年末,在北门加油站成功防范一起抢劫案的"油站英雄"!他不仅是英雄,而且在平凡的岗位上勤勤恳恳,待顾客更是服务周到、热情细心,这样的工作态度一干就是10年.在加油站现场,经常能听到顾客对他的赞扬声.这不,在桂林电视台工作的刘女士亲手将表扬信送到了桂林石油分公司负责人的手中,感谢张文平及时发现故障,并热情帮助她做出应急处理,让她避免了一起安全事故的发生.     

前沿报道

宋凯楚邵阳督查涉诉进京上访工作11月28日,省高院宋凯楚副院长在邵阳中院听取了有涉诉进京上访领导小组全体成员、各有关部门负责人和邵东、新邵、邵阳、隆回、武冈、双清、大祥、北塔等8个基层法院院长参加的汇报会,与该院立案二庭对进京上访案件逐件核对并详细了解情况。此后,督查组先后深入双清、新邵、邵东三个进京上访人次较多的法院,逐案检查稳控息访措施的落实情况。     

旅馆管理系统设计概要

旅馆管理系统以旅馆管理计划和控制职能为核心，提供了旅客预定房间、旅客登记、费用统计等实用性管理功能。本文就旅馆管理系统的需求分析、数据库结构设计及系统模块创建等问题进行了论述。     

一路风雨一路歌——湖南新邵卷烟厂发展纪实

弹指一挥间,新邵卷烟厂已走过了25个年头。25年的新邵烟厂发展史是一曲艰苦创业的凯歌,是一首励精图治的诗篇,是一座“实干出黄金”的丰碑!25年的风风雨雨过去了,希望长成生命。新烟人高举“艰苦奋斗,团结协作,从严求实,开拓创新”的大旗,由孱弱走向强壮,由消沉走向辉煌:连续六年跻身全国1000家最大经营规模、500家最佳经济效益国有大中型骨干企业的行列,荣登湖南工     

我国电信行业的管制困境及其消解策略

自2009年我国电信行业实现新的重组后,电信行业正面临着从行政垄断到市场开放,从封闭式监管到开放式管制,从无序竞争到有序竞争的全面转型。但是,在实际的管制过程中仍然存在着管制职能冲突以及管制行为低效等问题。究其原因,这不仅与电信行业的特殊性与电信立法的不完备有关,也与管制科层障碍有极大的关系。因此,若要解决我国政府电信行业的管制困境,必须从加快电信法制建设,完善电信管制体系,规范市场竞争格局三个角度来营造公平竞争的电信市场,方能以灵活、专业和有效的促进电信行业健康发展,维护电信用户权益,推动经济社会发展。     

细分市场损益分析步骤

旅馆通常为各个细分市场服务。各类旅客在旅馆各个营业部门的消费数额不同,旅馆为各类旅客服务需花费的成本、费用数额也不同。要正确地作出一系列重大经营决策,管理人员必须了解本旅馆在各个细分市场的损益情况。目前,旅馆财会人员是根据各个营业部门的经营情况编制损益表的。然而,管理人员只能从这类损益表了解各个营业部门的损益数额,而无法了解各个细分市场对本旅馆作出的相对贡献。近年来,许多旅馆管理人员使用收盖管理技巧,根据各个细分市场支付的平均房价,作出一系列经营决策,以便最大限度地提高客房营业收入数额。然而,收益管理工作的一个重大局限性是管理人员只需考虑客房营业收入数额,而不必考虑客房部费用数额和旅馆其他营业部门的损益数额。     

湘潭电信 十载腾飞——记湖南省劳动模范的湘潭市电信局长王兴祥

仅仅10年的时间,湘潭电信事业发生了翻天覆地的变化。提起这些变化、湘潭人不得不称赞一个为湘潭电信立下汗马功劳的人。他,就是今年被湖南省政府授予“省级劳动模范”光荣称号的湘潭市电信局局长王兴祥。     

浅谈民居旅馆开发中传统居住文化的应用

民居旅馆已受到了越来越多旅游者的青睐，作为一项新生事物，民居旅馆在发展过程中不可避免的存在一些问题。其中，如何将传统居住文化应用到民居旅馆的开发建设中，是关系到民居旅馆健康发展的重要问题。     

"豆花王"的成功之道

七年前,吕贤荣先生开了一家小火锅店,资金只有几千元,面积30平方米,全部员工3人,每天能卖200元他已眉开眼笑;如今,他开了两家成都小磨豆花庄,经营面积达600多平方米,员工60余人.各界人士纷纷向他伸出大拇指,社会名流贾平凹、陈忠实等人也挥毫泼墨,为其题词褒扬.走进他的豆花庄,总是高朋满座,雅士云集,笑脸盈盈,墨香氤氲,一派祥和喜庆,那么吕先生的成功之道又是什么呢?     

赚别人的钱,还让别人感谢我

一个商人成就一个企业、一个产品,他只是个商人。如果,他成就一方,带动了一个产业,那他一定是一个商人中的精英,是一个应该被我们感谢和铭记的商人。