向细微之处要效益

东京一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票。她常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大坂之间的火车票。不久,这位德国经理发现一件趣事,每次去大坂时,坐位总在右窗口,返回东京时又总在左窗边。经理询问小姐其中的缘故。小姐笑答到:"车去大坂时,富士山在您右边:返回东京时,富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富土山的壮丽景色,所以我替您买了不同的车票。"德国经理十分感动。他把对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到了1200万马克。他认为,在这样一件微不足道的小事上,这家公司的职员都能够想得这么周到,那么,跟他们做     

波音的创新故事

卖木材的威廉·波音要造飞机 威廉·爱德华·波音于1881年10月1日生于美国汽车城底特律。波音自幼在瑞士求学，后回美国读中学和大学，但他未从著名的耶鲁大学毕业就离校而去，跟随其父从事木材生意。威廉·波音29岁时，当来自全美国的飞行先驱在洛杉矾聚会举行飞行比赛的时候，威廉·波音跑去和飞行员们商量，希望带他上天去体验一下飞行。[第一段]     

强国犹如在梦中

去美国度假,抵达后一觉醒来,读西雅图的报章,头条新闻是某航空公司生意不景气,向该地的波音飞机厂要求把预订的60多架飞机的交货日延期。内文说,自去年"9·11"事件后,该飞机制造厂已解雇了3万名员工,而今又不知要再解雇多少了。这些年来,欧洲出产同级的空中客车,价格比波音便宜,机身比波音宽1英尺,内部设计美仑美奂,胜于波音。虽说空中客车有政府补贴,但从舒适与廉价等角度看,波音技不如人。而生意下跌时解雇员工,会使飞机的制造成本上升,或起码不会下降。为什么     

博士老总打造“中国光谷”战舰

2000年12月27日下午5点,一架波音757型客机穿过蓝天上的朵朵白云,在武汉天河机场徐徐降落,客机舱门打开,舷梯上走下一位手提皮箱、鼻梁上架一副黑框眼镜的中年男子。他叫陈义红,38岁,是新加坡国立精迪制造技术研究院研究员、南洋理工大学博士生导师……在上飞机之前,他辞掉了在新加坡的一切职务,走出被人们称为“象牙之塔”的研究院,只身来到武汉……     

成功与细节

一次,熊女士乘坐某航空公司的航班由青岛飞往北京,连要两杯水后又要求能否再来一杯,还歉意地说实在太渴,服务小姐的回答让她大失所望——"我们飞的是短途,储备的水不多,剩下的还要留着飞上海用呢!"这位女士发誓今后不再乘坐这家公司的飞机。一家小小的速递公司,叫"风火轮"。当满头大汗的投递员从北京城北赶到城东时已是气喘吁吁,为了保证非典时期客户     

国王财富大排行

这个世界上最富有的君主就像管理私人公司一样统治着沙特阿拉伯。他掌管着巨额的石油收入，控制着贸易和银行，拥有股票和公司，并且还在世界各地购买了不动产。如果夏天到西班牙马尔韦利亚的私人宫殿里度假，他每天将花费大约500万欧元，因为陪他同去的有100人，还有多架波音飞机往返于西班牙和沙特阿拉伯之间，为他从麦加运水，     

打工仔：买来飞机巧赚钱

7年前,一个贫困潦倒的打工仔,竟然异想天开地要买架飞机玩玩。为此,他曾被人耻笑为“疯子”,曾经相爱的妻子也离他而去。但他却像迎战“风车”的唐吉诃德一样,在历经了一次次失败之后,又一次次站起来,如今,他不仅拥有两架私人飞机.还成立了飞行俱乐部,让飞机给自己带来了滚滚财源。     

报销

王五是个大胖子。 王五喜欢出差,出差不但有补贴,还可大大挣一笔。王五每到一处,首先去当地旅游景点,住宿时就找那种能多开票的旅社。无聊时,他就去歌厅潇洒一下,然后开成饭票,回单位时就给头说,请某某吃了饭,才把生意谈成。 一日,王五去南方出差,到D市时他就改乘班车,火车票价是死的,坐班车就不一样了。售票员是位漂亮的小姐,王五刚坐下,售票小姐说:“来,买票。”王五掏出一张50元递了过去,售票小姐给他扯了一张票。王五嘿嘿一笑,说;“能否多     

诚实是一种成功勇气

唐纳德·道格拉斯是享誉全球的道格拉斯飞机公司的创始人。他在事业初创时,十分希望实力雄厚的东方航空公司能购买他制造的首架喷气式飞机。因此,他前去拜访东方航空公司当时的总裁雷肯巴克。雷肯巴克告诉他:这种新型的DC-8型喷气式客机从技术含量和安全系数上看,都可以同波音707抗衡。     

亚细亚来也匆匆 去也匆匆

一、“野太阳”的升起 20世纪90年代初,在中原郑州的二七广场前中国铁路工人举行大罢工的地方,爆发了一场中国有史以来最大的商战。商战的序幕是由一家成立不久的非国营企业亚细亚商厦拉开的。从此,“中原之行哪里去,郑州亚细亚”这句广告语便家喻户晓,老少皆知。 “亚细亚”一出道便吸引了众多的目光,的确因其出手不凡:每天早晨的升旗仪式上,漂亮的礼宾伴随着音乐在大厦广场上列队表演;商厦经理亲自开门迎接顾客。除此之外,服务小姐标准的“亚细亚”微笑,优美     

谁动了我的薯条

曾在一本名叫《恶》的书中读到这样的一个故事：就要上飞机的那位女士饿了，匆匆买了薯条和可乐。此时，小店里已没有单独的座位，她只好在一位看上去很绅士的男士旁边坐下。可当她开始吃第一根薯条的时候，男士突然恶狠狠地盯着她，他的手慢慢伸进她的薯条袋，掏出一根放到自己的嘴里……她愤怒之极，在她眼里，那个绅士，一下子变成了一个邪恶、粗野、危险的家伙。     

换个姿态面对顾客

正零售商业与现代信息技术相遇,消费者在商业生态系统中的地位得以改变。变被动为主动,这种变化也就意味着企业需要换个姿态面对消费者。在一架可以使用网络的美国飞机上,一位旅客用他朋友送的耳机听音乐,感觉很不好,就立刻在Twitter上跟他的朋友抱怨了他当日寸使用耳机的糟糕体验。一分钟之后这个耳机的品牌商发来信息,解释说这款耳机是不适合在飞机上使用的,他们有特别为飞机旅客设计的耳机,而且在该旅客到达的机场就有他们的专卖店,他们同时还赠送这名旅客一个7折的电子折扣券。这样一来,耳机的品牌商便成功的把一个客户的抱怨变成了一     

日式糕点走向世界

"我们去东京的百货公司推销产品时,东京的百货公司说你们能把这些产品卖到美国、欧洲,我们自然会进你们的产品。我们只好从开拓欧洲市场做起"。在日本的岩手县有着一座现代化的制粉工厂——阿部制粉公司,1964年,阿部明总裁便出生在这里。那时,这家由阿部明总裁的父亲一手创立的专门生产大米粉的企业已经有了10年的历史,当时这里开始生     

做夜光电动玩具飞机发飞来之财

王柏学自幼就喜欢拆拆装装的捣鼓一些小电器,家里的收音机、黑白电视机出了毛病都是他自己一个人拆了装, 装了拆的反复琢磨原理,无师自通地将它们修理好。初中毕业后,和村里的伙伴一块去省城打工。一日休息,王柏学和伙伴出去闲逛。在一家商场的玩具柜台前,他看到有个家长领着孩子在挑选玩具,在几十种玩具中小孩子指定要那架飞机,售货员把飞机递到孩子手里后,一试,孩子却噘着嘴不高兴的样子说:“这是什么飞机呀,只能在地面上打转转,不能飞, 我要能在空中飞的飞机!”营业员回答说没有能飞的飞机。王柏学想:飞机怎么能不会飞呢?我应该可以让它飞啊。于是王柏学狠了狠心把花了二十八块钱把那架不会飞的飞机买了回去。     

CEC新姿态

在一架可以使用网络的美国飞机上,一位旅客用他朋友送的耳机听音乐,感觉很不好,就立刻在Twitter上跟他的朋友抱怨了他当时使用耳机的糟糕体验.一分钟之后这个耳机的品牌商就发去信息,解释说这款耳机是不适合在飞机上用的,他们有特别为飞机旅客设计的耳机,而且在该旅客到达的机场就有他们的专卖店,他们同时还赠送这名旅客一个7折的电子折扣券.这样,耳机的品牌商就成功的把一个客户抱怨变成了一次成功的营销.     

把烂泥巴卖到城里去

2004年暑假,刘杏红和姐姐一家陪同父母去承德“避暑山庄”避暑。晚上吃过饭,一大家子人走出度假村散步。当大人们沉醉于山水之中时,转身却不见了外甥乐乐。顺原路返回找到他时,他正跟几个年龄差不多的     

精细化管理“手册”

第一篇:工作流程及服务标准要精细化 一、拾遗管理 写字楼内的保洁员在清洁15层洗手间时,发现在4号卫生间内挂衣钩上有一女式皮包,于是拿起包找到该层的几家公司去询问,结果没有找到失主,于是就将包暂放到工作间内,打算清洁完自己所负责的楼层后再交到管理处.此时失主赵女士走到一楼大堂处忽然意识到未拿包,马上返回洗手间却发现包不见了,看到公共通道做清洁工作的保洁员,就上前去询问,才知包已被她收起来,于是认为保洁员私藏客户的物品,投诉到管理处.     

可爱农民的顶级营销智慧

在台湾的高雄市的一个郊区，一这样的一个可爱的农民，他是以卖菜为生，他每天挑个担子去市场卖菜。他一天大概能够挣上六七十快钱，是自己种了一点菜挑着去卖。可是，通过他仔细的观察，注意到了一件事情：台湾每个月的初六和十六都要拜土地神，凡是做生意的都要拜土地爷。于是他每次到了这个农历的初二和十六的时候呢，很多的公司会计小姐或者采购小姐会去菜市场买鱼、买肉买水果拜土地爷，每个月有两天。这时他灵机一动，他在想：如果他们都要买东西，但是他们都要出来买东西就不能够在公司工作。老板每个月花那么多钱让她来上班，结果她一个月要两天出来买菜，这对公司有损失。     

跟老板出差

今年6月，沈诚陪老板去了一趟香港，回来不久就被提升为客户部经理。大家都认为他的提升得益于他这次跟老板出差过程中的出色表现。在与朋友的聚会中，他也承认，没有这次出差，他从客户部副经理到经理的路程不会这么近。6月的出差本来是去和老板签一个已经敲定的合同，没想到到了香港，事情发生了变化，他们的竞争对手出其不意地中途杀出，向合作方提出了一套比沈诚公司更优惠的方案，     

幽默天地

没有闲功夫 一家电影院的经理经常到一家餐厅吃饭,可每次吃完后他都不付钱,而是拿出几张电影票抵账。这天,他又来到餐厅吃饭。点了一份炒鸡蛋,可餐厅老板告诉他暂时没有鸡蛋。经理一听,不禁骂道：“岂有此理,这么大一家餐厅居然会没有鸡蛋？”老板无奈地答道：“哎,没办法呀,鸡都看电影去了,哪还有闲功夫下蛋。”