千锤百炼铸造优秀人才--物业管理企业员工培训工作要点

一、前言罗伯特-欧文曾说过:把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业,经过20多年的发展,已显现出越来越强的生机,为适应市场经济发展的需要,物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。二、目的和意义 (一)员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要物业管理企业的竞争,归根到底是人才的竞争,物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外,更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质,使其成为满足企业需要的人才。 (二)员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法当今社会,学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段,几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围,以及有效的学习政策都会对员工产生     

物业管理企业培训体系整合方案研究

培训体系对于物业管理企业的生存和发展具有重要的意义,针对当前物业管理企业培训体系存在的普遍问题,在明确培训体系整合原则的基础上,形成了物业管理企业培训体系整合方案,即组建专业化组织机构、科学设置培训内容、系统改造培训流程。本文以管理处主任培训层面为例,详细介绍培训流程的实地操作过程。     

谈谈物业管理企业的企业文化建设

企业文化是企业的核心竞争力,企业间的竞争就是企业文化的竞争。物业管理企业作为新兴的朝阳行业,企业文化建设对物业管理企业的发展至关重要。本文重点探讨了企业文化的内涵、物业管理企业文化建设的重要性以及物业管理企业进行企业文化建设的几项措施。     

培训与效果--对培训教育的几点思考

当前物业管理培训与效果已成为业内人士讨论的一个热点话题:有人认为培训是必要的;有人认为物业管理企业经济效益不好,再到一些开放城市培训,增加一笔不小的开支,没必要劳民伤财;有人参加培训后感慨:满怀信心而去,带着感叹而归,等等.如何看待培训教育,如何认识培训教育,如何把培训教育搞好,成为大家关注的问题.再此本人谈点不成熟的看法供业内人士讨论,希望起到抛砖引玉的作用.     

浅论物业管理企业参与和谐社区文化氛围的营造

物业管理企业参与和谐社区文化氛围的营造,响应了党的十六届四中全会构建社会主义和谐社会的号召,对住户和物业管理企业都有积极的现实意义.物业管理企业应当在加强员工培训提高服务能力的基础上营造和谐社区文化氛围、从前期介入开始构建和谐社区文化氛围、在小区硬质景观与软质景观的搭配中渗透和谐社区文化氛围、在普及物业管理知识的过程中倡导和谐社区文化氛围、让和谐的人际关系支撑和谐社区文化氛围、让物业管理行业公信度保障和谐社区文化氛围.     

物业管理企业文化建设

企业文化是管理理论发展的新阶段,良好的企业文化是企业发展的助推器。物业管理企业作为中国的朝阳产业,应根据本企业的特点建设适合物业管理企业的企业文化,以此来推动中国物业管理的发展。     

浅析物业管理企业文化建设

随着时代的进步，企业文化作为一种社会文化的折射，在企业发展和生存中的作用日益重要。物业管理企业也不例外。本文就物业管理企业文化的内涵和特征作了深入分析，阐述了物业管理企业文化的内容，对物业管理企业在企业文化建设中应注意的问题作了阐述。     

物业管理企业走集团化道路的主要途径

从物业管理行业发展的趋势来看,物业管理集团化经营将作为物业管理企业在激烈的市场竞争中扩大自身优势,实现规模经济,提高自身竞争能力的一种重要方式。通过企业间的联合,不仅可以扩大企业规模。而且可以加强企业间的协作,实现优势互补,发挥企业在资金、人才、技术、管理、服务等方面的优势,提高企业竞争力。     

企业在前期物管的困惑

物业管理是一项持续时间长、牵涉主体多、法律关系复杂的综合性活动。而前期物业管理作为物业管理的初始阶段,已经集中了物业管理的绝大多数法律主体,包括建设单位、物业管理企业、业主、政府主管部门等．自《物业管理条例》颁布和实施以来,前期物业管理引发的诸多问题一直困扰着物业管理企业．     

物业管理公关技巧的魅力

物业管理公共关系是相当直接的人与人之间，组织与组织之间双向沟通、信息传播的活动。物业管理企业作为服务性企业坚持以人为本，以服务为主的根本特征决定了物来管理企业更加需要注重公共关系，只有维护良好的公共关系，才能树立良好的社会组织形象，创立良好的声誉，提升组织的知名度、美誉度，争取业户公众和社会公众的支持和合作，以谋求企业生存和发展的良好社会环境、展示物业管理的市场价值和社会价值。本期经验互动栏目推荐“物业管理公关技巧的魅力”和“怎样有效处理物业管理投诉”两文，供物业管理从业人员参考。     

深圳市住宅区物业管理成本分类型情况分析报告

物业管理收费难一直是困扰物业管理企业的难题，我们不否认现今的物业管理企业因收费难而矛盾重重，而物业管理者们为物业管理收费制度的改革研究也在不断创新、努力中，深圳作为物业管理行业的“领头羊”，在住宅区物业管理成本的调查研究上所做的努力同样值得我们借鉴。[编者按]     

物业管理企业如何确定并选聘到优秀的员工

一、前言物业管理企业的竞争,是综合实力的竞争。而物业管理企业综合实力的强弱,在很大程度上又取决于员工综合素质的高低。确定、选聘并保持优秀的员工是物业管理企业在竞争中取得成功的关键,而如何确定并选聘到优秀的员工已成为物业管理企业人力资源管理的一项基础工作。二、确定并选聘到优秀员工的重要性无论是大、中型物业管理企业还是小型物业管理企业,人力资源管理工     

降低物业管理成本"六法"

物业管理成本，是物业管理企业在其发展的实践中必须探索的问题，而如何降低物业管理的成本．则更是物业管理企业在其发展的实践中孜孜以求的一个课题。作为任何一个渴求发展的物管企业，都在探寻这样一个相同的问题，怎样做到在既不增加企业的管理成本和增大业主负担的前提下，以及在保证企业不断发展的同时为其服务的业     

预防小区无人管

随着住房制度的不断改革,物业管理市场的发展日趋成熟。但物业管理公司作为市场经济中自负盈亏的企业,必然要追求经济利益的最大化,在保证经济利益的前提下,才能考虑其所带来的社会利益。而物业管理企业的管理活动不仅仅是企业自身发展的事,更关系到人民群众的切身利益,从一定程度上说,物业管理企业的     

业主委员会的作用亟待加强

众所周知,完善的物业管理服务不仅能使物业保值,升值,而且也是创建一个安全,文明小区的重要条件。然而在现实生活中,因物业管理问题引发的纠纷却呈逐年上升的趋势。产生这些现象的原因是多方面的。但其中关键的一点在于个别业主委员会的作用没有得到充分的发挥。事实上,在物业管理行为的整个过程中,物业管理企业只是作为物业管理的行为主体发挥着服务与管理的职能,并且其管理权源于业主委员会的委托和授权。所以,从这个意义上说,物业管理企业实际上是业主委员会的“雇员”,是全体业主的“管家”,而作为全体业主利益代表的业主委员会,才是物业管理行为的基本主体,拥有着物业管理重大事项的决策权。因此,要规范物业管理行为,理顺业主,开发商,物     

浅论公共关系在物业管理企业中的应用

物业管理虽起步较晚,但从发展上来说却比较迅速。随着社会生活水平的日益提高,生活住宅小区也在日益壮大,物业管理企业也就显得尤其重要了。本单位针对目前的实际需求,由原来不计成本的、单纯性的为住户服务的后勤单位转变成了市场经济下认真核算成本的、以经营营利为目的的物业管理有限公司。作为物业管理单位,要想在短时间内做出满意的物业管理成效,就非常有必要把公共关系的基础知识引入到物业管理中,从而促进物业管理公司的快速发展壮大。     

试论物业管理企业与业主委员会的关系

1981年,全国第一家物业管理公司——深圳市物业管理公司成立,我国物业管理行业由此开始起步。1992年,在深圳天景花园又诞生了第一个业主委员会。在它们的共同推动下,物业管理行业迅速发展壮大。应该说,业主委员会与物业管理企业作为物业管理活动中的两个基本要素,对整个行业的发展起到了积极的推动作用,它们自身的社会地位也日益提高,得到了政府和社会公众的重视和认     

物业管理企业面临的难点

当前伴随房地产和物业管理的快速发展，物业管理活动中出现的矛盾和纠纷不断增加，物业管理企业面临诸多难点；无法分清开发企业与物业管理企业之间的责任；开发企业遗留问题太多；物业管理法规不完善；物业管理服务收费难；物业管理企业服务意识不高，解决问题的出路是：理顺物业管理体制，实现建管分离，彻底分清双方的责任界限；妥善处理房地产开发中的遗留问题；完善相关的法律法规；规范物业管理服务的内容和标准；提高物业管理企业的服务意识。     

多样化物业需要多样化物业管理模式

物业管理企业作为一种专业化机构，能为业主提供优质、完善的服务，大幅提高了业主的生活质量，同时也提高了整个社会的服务水平。然而，物业管理企业的快速发展也凸现出目前的物管畸形模式——完全依靠物业企业的单一模式。普通商品房早已经是物业企业的地盘；而经济适用房．廉租房这类福利性住房，也相继引入了物业企业管理。目前公布的物业管理政策，     

关注物业管理纠纷的防范与处理

物业管理纠纷,是指在物业管理活动中权责主体因物业管理、服务、收费、欠费、房屋质量、装修过失、相邻关系、紧急避险等利益冲突所发生的争执。其中包括物业管理企业与业户之间、物业管理企业与发展商之间、物业管理企业与相关专业企业之间。以及业户与业户之间、业户与发展商之间的纠纷。物业管理企业在物业区域内实施物业管理服务活动时,难免要遇见各种各样的纠纷。因此,物业管理企业及其处于服务接触第一线的项目经理和业户服务人员必须认真研究与正确认识这些纠纷,学会防范物业管理纠纷与妥善处理物业管理纠纷。