村级便民服务中心的“四化”

今年以来，重庆市秀山土家族苗族自治县兰桥镇积极推进村级便民服务中心建设，切实满足农村群众不断提高的服务需求。阵地建设标准化兰桥镇累计投入了100余万元资金，对全镇6个村（居）便民服务中心进行规范化建设，实现了便民服务中心在辖区内全覆盖，并按照开放式集中办事大厅的模式建设，实行集中办公。同时，结合实际整合原有的远教、农家书屋、计生、综治等资源，形成功能较为完备的服务体系，满足群众多层次需求。     

“一站式”服务方便了群众办事

今年以来，山东省日照市东港区陈疃镇以“便民快捷、廉洁规范”为目标，设立便民服务中心，实行“一站式”服务，畅通了群众办事“绿色通道”，深受群众的欢迎。     

为民代理：开辟服务群众的“绿色通道”

江苏省新沂市为充分发挥村级综合服务中心的作用，提升农村基层社会管理服务水平，积极探索服务中心为民代理服务新机制，将便民服务延伸到村，切实帮助群众解决实际问题。     

重庆铜梁：村级便民服务大厅方便群众办事

重庆市铜梁区实施了村级便民服务大厅项目建设。到今年底，全区279个建制村和50多个社区都将建起村级便民服务大厅,方便村民和居民就近办事。最低生活保障、困难群众临时救助、老年优待证、退伍军人定补、残疾证、农村建房程序、再生育服务证等事项,村民在家门口就可以办好。图为巴川街道玉皇村村民到村里的便民服务大厅办事。     

便民服务室怎么样基层群众有话说

近年来，全国各地县级党委政府为解决好服务群众“最后一公里”的问题，不断提升自身服务能力，大力加强乡镇、村（居）两级便民服务设施建设，从人员选拔、办公场所等方面予以积极保障和配合，使各地方的乡村便民服务室在短期内得到较快推进。但是，乡村便民服务室到底有没有达到预想的服务目的？便民服务室还需要从哪些方面入手进行改进？基层的群众提出了很多建议。     

把服务送到农户家里

天宝乡地处湖北省竹溪县南部山区，全乡21个村（场），面积222平方公里．地域辽阔。部分农户居住在偏远的高山上，到乡去村办事诸多不便。为切实解决部分村组距乡政府所在地相对较远，农民办事不便的问题，天宝乡党委、政府在广泛征求群众意见的基础上，采取了五项便民措施，并明确提出要便民服务到农家，要让人性化管理得到充分体现。     

一站式服务大厅不能成摆设

近年来，各社区、街道、乡镇以人为本，在便民服务上都采取了积极措施。各级政府增加投入，千方百计在提升服务功能、方便人民群众上下功夫。一站式服务大厅就是在这种情况下应运而生的。从总的情况看确实是方便了群众，减小了群众的办事成本，让办事当事人少跑路，进一个门就能享受到各种服务，让群众得到实惠。     

“干群直通卡”近距离服务群众

为进一步落实便民服务措施，及时了解群众需求，山东省枣庄市底阁镇印制了“干群直通卡”，发放到群众手中，拉近干群距离，切实解决群众反映的问题。     

“进了社保门,不用找熟人”

近年来,党和政府相继推出一系列关于养老、医疗、工伤、生育保险等方面的利民惠民政策,特别是《社会保险法》的正式实施,为广大人民群众的生活解除了后顾之忧。但"好政策如果得不到及时落实,好事、实事就会变成老百姓的难事、闹心事。"文登市社会保险服务中心主任苑杰法坦言。为此,2011年3月份,文登市整合相关资源,专门成立社会保险服务中心,重点根治"办事难":中心大力倡导"视群众为亲戚、把百姓当熟人"的"亲情服务"理念,广泛开展"做一次办事群众"的换位思考、换位体验活动,并推出了一系列人性化"服务套餐",拆除了好政策与群众之间的"隔离带",搭建起便民服务的"连心桥",创出了一块群众满意、百姓认可的服务品牌。     

便民服务网络不松劲

为了方便农民办事、咨询政策、反映问题，江苏省沭阳县陇集镇党委进一步加强和完善便民服务网络建设，极大地提高了镇村干部服务农民的效率，受到了农民群众的广泛好评。 过去，农民到镇里办事，往往因为找不到人或者找错部门而耽误时间，办一件事情要往返两三次，农民颇有怨言。     

乡镇政府服务能力建设系列报道之七:江西省乐安县搭建“1134”平台,打通服务群众最后一公里

近年来,江西省乐安县积极探索运用大数据和现代化互联网等手段,以打造智慧便民服务平台为切入点,推进“一办三中心”高效服务和“党群直通车”信息化建设改革试点工作,初步形成了“一个便民服务中心”、“三个向下服务”、“一个智慧平台”和“四级网络便民”的服务网络,全面实现了乡镇政府服务机构不断优化、服务能力不断提升、服务模式不断完善、服务程序不断简化的乡镇政府服务体系,提高行政效节约办事成本,切实打通了服务基层群众“最后一公里”。     

发放治安防范“明白纸”

3月14日，山东省枣庄市公安局山亭分局西集派出所民警深入田间地头．将印有治安防范知识的《便民服务手册》发放到群众手中，面对面教群众如何预防盗抢和诈骗。     

小小“明白卡”打好群防群治“牌”

“小小卡片真是好．政府办事曼方便，有啥困难打电话．保准让你乐陶陶!”在河南省林州市合涧镇．群众津津乐道的顺口溜，反映出合涧镇在治安综合治理中营造平安乡镇、共建美丽家园的工作成效。合涧镇在打造平安乡镇的过程中．主打群防群治这张“牌”．加大宣传力度．在镇区主要路段、31个村悬挂横幅、书写标语，通过广播、发送短信等方式，加强法制宣传教育，增强群众自防自卫能力,同时,镇里还向群众发放了5000份“明白卡”,小小卡片在平安建设宣传工作中发挥了极大的作用。     

村级便民服务中心贴近村民“零距离”

“摸不着门、找不到人、力不成事”，是老百姓最伤心的事儿。江苏省连云港市新浦区浦南镇立足于统筹城乡发展，创新村级综合便民服务机制，推倒“隔心墙”，架起“连心桥”，将公共服务送到了农民的家门口。如今，浦南老百姓明显感觉“门好进了、人好找了、事好办了”。“有了便民服务中心，办事真是方便多了，好多手续向村干部说一说就帮咱办了，这要放在以前，还不知道要跑多少回，磨多少嘴呢。”浦南镇新建村的农民们高兴地谈论着。     

泔溪所“便民服务”在行动

酉阳县泔溪国土房管所围绕“服务于民、执法爱民、办事想民、谋事利民、热心助民”主题．开展便民服务活动。     

“五事”制度聚民心

东阳市歌山镇尚侃村地处浙江中部盆地，全村共有农户603户，总人口1862人。为了创建和喈新农村，着力改善社会环境，自2008年以来，该村在完善村务公开和民主管理制度外，又创新制汀了“五事”制度，即干部问事、群众说事、集中议事、及时办事、定期评事制度。     

“党员驿站”连心便民

四川省广安市广安区枣山镇积极探索基层党组织和党员干部服务群众的新方式新途径．最大限度地为群众办实事．解难事。该镇党委共在全镇设立17处“党员驿站”．为党员和群众提供综合性服务，包括接纳流动党员、帮扶困难党员和群众、提供政策咨询以及各类便民服务．使“党员驿站”成为连接基层党员和群众的“连心桥”。     

为“公”违法当追究

近闻,某村一党员在组织群众完成一项工程时,醉酒殴打了两名群众。受害人投诉政府机关,请求对这位干部依法制裁。对此,村党支部不理睬。镇政府领导人认为该干部“为公办事,”不应追究责任。可见这种“为公办事,违法不究”的现象还普遍存在,有必要对它加以剖析。首先,我们衡量违法的准则是以事实为依据,以法律为准绳。《中华人民共和国治安管理处罚条例规定》:醉酒的人违反治安管理的,应予处罚,殴打他人造成轻微伤害,尚不够刑事处罚的,处十五日以下拘     

百姓足不出镇（村）就能办事

近日，重庆市忠县服务群众工作信息系统正式上线并成功开始运行。该系统将县行政服务中心、乡镇公共服务中心、村（社区）便民服务中心三级服务中心有效联系、联通、联动起来，构建“网络化＋网格化”的服务群众工作网络体系，普通百姓足不出镇（村）就能办理相关事务。     

把乡镇服务职能延伸到群众家里

乡镇机构改革,特别是撤乡并镇后,一些群众到乡镇、街道办事很不方便,四川省巴中市巴州区深入实地调研后,以设服务站、发便民卡等方式,把乡镇服务职能延伸到群众家里、田间地头,提供便民服务,受到群众欢迎。