探索政务服务标准化 提升公共服务新水平——南通市政务服务综合标准化试点解析

随着政府职能的转变,政务服务标准化成为摆在各级政务服务机构面前的一项重要而紧迫的课题。本文以剖析江苏省南通市政务中心综合标准化案例为基础,介绍了政务服务标准化实施过程、主要内容、取得的成果以及南通市政务服务标准化实践对在全国政务服务机构推行政务服务标准化的启示。     

政务服务标准化

2010年以来,上海开全国之先,率先把标准化理念导入行政审批、行政服务运行和管理,制定和实施行政审批、行政服务地方标准,为支撑上海行政管理改革提供了有效标准技术支撑。2018年初,上海市委办公厅、市政府办公厅发文,全面推进政务服务"一网通办"建设;2019年3月,上海市政府常务会议提出开展政务服务"双减半"工作;上海制定政务服务"一网通办"系列地方标准,与先前制定的行政审批、行政服务地方标准,共同为上海政务服务“一网通办”建设和“双减半”工作的开展提供了重要的标准化支撑。     

精心指导 推进政务服务标准化

近年来,漳州市质监局按照国家标准委关于试点工作的部署要求,周密计划,精心指导国家级服务业标准化试点单位——漳州市行政服务中心的政务服务标准化建设,取得了初步成效。漳州以市行政服务中心为龙头引入现代服务业先进的理念、技术和运作方式,积极推进政务服务标准化管理,加快政府职能转变,积极推行标准化行政服务。作为行政服务中心标准化建设顾问单     

政务服务标准化实践与体会

文章阐述了宁夏回族自治区政务服务中心开展政务服务标准体系建设的情况,分析了体系建设过程中对标准化原理和质量管理理念的运用,总结了政务服务标准化实践的经验和体会。     

临汾市出台《政务服务标准化建设实施方案》

<正>近日,临汾市人民政府出台《临汾市政务服务标准化建设实施方案》,将以临汾市行政审批管理中心、侯马市政务服务中心创建的国家级政务服务标准化试点为样板,在全市19个县(市、区)政务大厅全面开展政务服务标准化工作。实施方案规定,从2017年8     

"互联网+政务服务"标准化建设的思考

"互联网+"通过利用互联网技术和思维推动政务服务的转型与组织变革,通过标准化规范服务、提高服务质量和服务水平,进一步实现网上政务服务规范化和管理制度化。当前"互联网+政务服务"标准化发展存在着服务标准较少、协同工作标准化有待提高,标准持续改进与创新深度有待增强等问题。应采取积极推进服务标准化、构建全员参与标准化建设和运行机制,探索构建持续改进和监督考核机制等措施,为切实推进"互联网+政务服务"标准化探寻突破口。     

推行政务服务标准化工作 促进山西服务型政府建设

政务服务中心是连接企业和百姓的政府窗口,推行政务服务标准化是建设服务型政府的创新之举,是提升政府执行力和公信力、满足人民群众多样化需求、构建和谐社会的重要途径。本文将从几个方面分析实施政务服务标准化对山西省打造服务型政府的重要意义,并进一步提出提升政务服务标准化水平的意见和建议。     

全国政务大厅服务标准化工作组在山东成立

<正>10月12日,全国政务大厅服务标准化工作组(以下简称标准化工作组)成立暨国家标准发布会在山东省召开。质检总局党组成员、国家标准委主任田世宏、中国行政体制改革研究会会长暨标准化工作组组长魏礼群、山东省副省长王随莲等出席会议并讲话。会议宣布成立全国政务大厅服务标准化工作组,并将秘书处     

临汾市启动国家级政务服务标准化试点工作

正10月27日,临汾市质监局组织召开政务服务标准化国家级试点启动暨全市标准化工作领导小组第一次全体(扩大)会议。各县(市、区)政府副县长(副区长)、工商和质量技术监督管理局局长、标准化工作领导组成员、临汾市政务大厅窗口负责人等共计150人参加了会议。会议由市政府副秘书长郭志宏主持,市政府副市长陈忠辉、     

创建政务服务标准化 引领“三基建设”上水平——临汾市行政审批大厅创建国家级政务服务标准化实践见成效

正将标准化的原理与方法引进政务服务,再造服务流程,创新服务方式,规范行政审批,是政务服务的新要求,也是人民群众的新期盼。山西省临汾市行政审批大厅在实施政务服务标准化试点项目的过程中,在省、市质监局的大力支持下,把开展标准化创建作为审批大厅提档升级的重要抓手,对标先进、争创一流,结合临汾市委开展的"三基建设"活动,将标准     

乡镇(街道)便民服务中心政务服务标准化建设的必要性论析

乡镇(街道)便民服务中心开展政务服务标准化建设,具有现实需要、制度政策需要和目标需要的必要性,既是加强基层政府服务功能建设,完善公共服务体系的重要举措,也是推进基本公共服务均等化的必然要求,更是推进乡镇(街道)治理体系和治理能力现代化的题中之义。文章从政务服务标准化的定义和建设背景出发,在分析我国政务服务标准化现状的基础上,就政务服务标准化建设的必要性进行简要分析,推动其更好地发展。     

以标准化为抓手 打造一流政务服务品牌

正党的十八大以来,各级政府贯彻落实中央的决策部署,不断深化行政体制改革,在简政放权、放管结合、优化服务方面连续推出有力举措。推进政务服务标准化,对于更好地深化行政体制改革、正确履行政府职能、提升政府治理现代化水平具有重要意义。政务服务中心,又称为行政审     

推行政务服务标准化 提升政府治理能力

正政务服务,又称公共行政服务,是指能使公民或组织的某种具体直接需求得到满足的国家行政组织或公共行政组织的服务行为。包括公安、工商、税收、城乡建设规划以及发展教育、科技、文化、卫生、体育等公共事业的行政审批行为。服务标准化是通过对服务标准的制定和实施,以及对标准化原则和方法的运用,以达到服务质量目标     

高标建设 高位推进——南通市全面推进公共就业服务标准化

作为全国首批公共就业服务标准化试点单位,2016年以来,江苏省南通市始终坚持＂低碳投入、有机兼顾、简约管理、高效贯彻＂的工作理念,以＂管理依据标准、形式服务内容＂为原则,将加强机构建设、梳理工作流程、规范服务行为为重点,不断推进公共就业服务工作的标准化、规范化和高效化。顺利通过了国标委的中期评估,向专家组完满诠释了南通市＂如何建立标准＂、＂如何运用标准＂,     

政务标准化

在目前的电子政务建设中，除了应加强基础信息资源建设等工作外，应格外重视对政务工作的量化研究和管理，并在此基础上对绝大部分政府管理工作项目和环节进行标准化建设，制定政务流程和环节的地方和国家标准。     

政务服务有标可依

<正>"2015年10月12日,我国正式发布《政务服务中心标准化工作指南》(GB/T 32170-2015)、《政务服务中心运行规范》(GB/T 32169-2015)两大系列六项国家标准以及《政务服务中心网上服务规范》(GB/T32168-2015)国家标准,并将于2016年5月1日起正式实施。这是我国首批关于政务服务中心建设、管理、运行的国家标准,对于推动简政放权工作落实,深化标准化改革,规范和提升政务服务水平,加快建设服务型政府具有重要指导意义。"     

推进政务服务中心标准化体系建设的对策研究

本文对政务服务中心标准化体系建设的必要性、应当注意的要点进行了研究,并提出政务服务中心标准化推行的影响因素。     

安徽行政服务标准化建设初探

1、服务标准化是建设服务型政府的必由之路党的十七大明确提出,要加快行政管理体制改革,建设服务型政府。政务(行政)服务中心作为推进行政审批     

市国土房管局五项措施升级政务窗口服务

正今年以来,市国土房管局坚持便民利民的服务宗旨,采取五项措施优化政务窗口服务,全力提升服务群众的能力和水平,打造群众满意的服务型机关。一、实行标准化服务。建立房地业务合一的局政务服务窗口综合行政服务标准体系,从行政服务提供、服务监督、评价与改进以及行政服务保障等四方面对政务服务工作进行规范,打造阳光、廉洁、便民的服务平台。二、开设优先服务窗。自今年8月起设立专窗,对国家、省、市重点建设项目、市建设工程项目优化审批用地阶段业务及残     

政务服务效能评估

开展政务服务效能评估,是有针对性地改进政务服务,提升政府工作效能,建设人民满意的服务型政府的重要举措之一。本文简要介绍了我国政务服务效能评估的现况,包括评估产生的作用,评估方式,政务服务评估标准制修订的情况,评估实践和存在的问题,并给出相应的思考与建议。