基于价值等式的顾客价值管理

在竞争异常激烈的今天,企业很难获得更多的顾客和忠诚的顾客,这就要求企业首先要实现顾客价值的最大化,也只有这样,才能获得实现企业的价值最大化。而顾客价值等式为企业对顾客价值的管理提供了一个一目了然、有效可行的工具,但同时也对企业管理人员提出了新的挑战和要求。     

价值链管理在提高顾客价值途径中的应用

在竞争激烈的当今社会,顾客获取信息的方便、快捷,消费知识的丰富,购买理念的多样化,企业的生产经营活动从以产品为导向转变为以顾客为导向,企业竞争优势的培养围绕顾客价值来展开。企业要保留或扩大现有市场份额,保持顾客的忠诚,提高顾客的满意度,需要寻找提高顾客价值的途径。文中利用价值链分析方法,系统分析了企业提高顾客价值的途径,希望在提高顾客价值的同时,能够给企业带来利润。     

基于价值链的顾客价值文献研究综述

客户价值是企业竞争优势的显示标,也是企业竞争优势在市场上的具体体现。提供满足客户需求的产品和服务,提升客户价值,有效地管理客户关系,提升客户的满意度和忠诚度是近年的研究热点。本文从顾客价值为切入点,在顾客价值分析的基础上,以顾客价值链为参照工具构建顾客价值链概念模型,探讨顾客价值的实现。     

现代企业全面价值管理中的顾客价值管理

全面价值管理是企业产品价值、顾客价值和社会价值的综合。顾客价值管理以企业价值最大化为最终目标,以顾客价值创造为核心,重视提高顾客忠诚度。在介绍顾客价值管理理论研究综述的基础上,构建了顾客价值链,使顾客价值管理有了量化的基础。     

基于顾客价值的服务企业营销策略创新

随着顾客价值理论思想的建立,市场营销出现了从顾客角度看待产品和服务价值的观念。尤其对服务企业而言,顾客价值是企业竞争优势的新来源。在对顾客价值与服务企业营销创新的内在关联分析的基础上,提出了服务企业营销创新的策略,有利于提升服务企业的核心竞争力,实现企业的和谐快速发展。     

新环境下的顾客价值创造策略新思考

在经济全球化、新经济和市场竞争激烈的背景下,企业需要通过创造更多顾客价值来走出经营和营销困境。企业顾客价值创造需要以基于顾客价值的产品创新为先导,通过价值网创新进行增值的顾客价值传递,提高顾客满意度,赢得市场和经营绩效。     

基于顾客价值的市场创新途径研究

目前,大多数的企业都是通过激烈的竞争来争取产品的市场占有率,争取顾客。惯性的思维是,在本行业的现有市场中将产品和服务做到最好,以争取既定的顾客。从打破行业界限、打破顾客界限、打破产品功能导向界限三个方面探讨了市场创新的途径,为企业开辟新的市场空间提供了一些途径。     

价值工程/价值管理新的发展与借鉴

一个自由企业在全面竞争中的长期成功,在于不断向顾客出售最佳价值,以换取预期的价格。换言之,"竞争"决定了一个企业必须采取"使价值令人满意"的方针,以达到产品或服务富有竞争能力的结果。这种最佳价值由两个条件所决定:功能和成本。——麦尔斯(L·D·Miles)     

财务管理“价值观”的转换—一种创新的“价值管理”内涵

近年来 ,财务管理研究已从结果分析转向源头分析。从源头分析 ,财务管理的目标是“创造价值” ,由此产生了新的“价值管理”(ｖａｌｕｅｍａｎ ａｇｅｍｅｎｔ )概念。“价值管理”的目的在于为顾客创造价值 ,通过顾客价值的不断提升使企业在不断竞争的市场中处于不败之地。一、价值管理的目标 :为顾客创造价值创造价值是企业生存与发展的前提。倡导为顾客创造价值 ,有利于树立企业形象 ,符合新经济条件下企业组织结构变迁的内在需求。顾客价值是顾客所得和顾客所弃之间的差额。顾客价值 ,一方面体现在企业商誉等无形资产中的价值。另一方面…     

新经济时代的价值工程——全面价值管理

在知识经济占主导地位和经济全球化日益加剧的时代背景下,与传统制造业相比,现代制造业在其经营特性和生产技术方面发生了根本性变化。因而,要实现“价值创造型企业”的发展目标,对现代制造业的价值管理就要上升到比传统的价值工程更高的层次———“全面价值管理”(TVM)。这就是,基于企业价值链和价值分析法的企业产品价值管理,基于顾客价值链的顾客价值管理,以及基于SA8000标准的企业社会价值管理。     

客户价值对客户关系管理绩效的影响研究

客户价值是企业在市场竞争上可创造有力的条件之一,只有追求更高更多的客户价值,才会使企业在愈演愈烈的商业竞争道路上保持自我的优势,不至于被市场所淘汰。为了保持企业的持续发展,了解客户价值对企业发展的重要性,并对客户价值进行研究是必不可少的一项任务。     

浅谈价值工程与企业基本战略管理

价值工程(VE)作为一种系统化的管理技术,在企业生产和经营管理中都取得了显著的效果。并且随着时代的发展,应用范围将更加广泛。而企业的战略对企业的经营和发展都起着至关重要的作用,特别是在经济全球化的今天,把价值工程理论运用到企业的基本战略管理中,有利于企业提高效益,创造顾客价值、企业价值和社会价值。     

电子产品逆向物流的价值分析及其策略研究

从经济效益、社会效益、客户满意度、市场需要及同行竞争及电子商务的发展五个方面分析企业实施电子产品逆向物流的价值，并从企业内外部机制方面提出建设电子产品逆向物流管理体系的策略，为企业决策提供参考。     

从面向产品的价值链到面向服务的价值链

随着市场经济的发展,企业间的竞争越来越体现为企业价值链之间的竞争。具有良好目标导向的高效率的价值链必将成为企业竞争的巨大优势。传统的面向产品的价值链已经无法满足市场竞争和企业发展的需要。针对市场的发展趋势,企业应当以面向服务的价值链引导企业经营,体现实现客户价值的理念,实现企业经营的目标。     

浅谈客户关系价值评价指标体系

随着世界经济的快速发展,市场竞争越发激烈,由此对企业的发展提出了更高的要求,企业发展的关键在于客户,而客户的关键在于其价值,从而评价客户关系价值指标体系就越来越重要。本文对指标体系的影响因素进行分析,通过一个简单的数学模型,并采用一个移动通讯业的实证进行论证,表明了客户关系价值评价指标体系的应用性,以期加强客户关系管理,更好的实现企业利润的最大化。     

在价值链模式下如何创造企业价值

本文运用波特的价值链分析方法,对企业的内外部环境进行了分析。并且进一步指出,通过优化企业内部价值链以建立成本优势,外部价值链则要处理好顾客价值、核心能力和相互关系,通过优化企业内外部价值链更好地实现价值创造。