谈物业管理企业在交接时的若干问题

随着《物业管理条例》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的实施，在前期物业管理招投标和业主大会所组织的二手物业管理招投标工作越来越多的情况下，物业管理中的交接工作会越来越频繁。而理性与规范的交接是确保物业管理服务连续性、维护业主和住户利益的重要指导思想和关键工作环节，其中对债权债务的清理以及档案资料的移交和交接则是两项最为重要的工作内容。     

规范服务用语,提高物业管理水平

<正>规范服务用语,讲究语言艺术,能给物业管理人员与业主沟通和处理好日常工作带来许多方便,也是营建和谐社区的基础,同时也能树立物业管理企业的良好公众形象。笔者从事物业管理工作十余年,对规范物业管理服务用语的重要性有切身体会,现结合自身工作实际谈谈物业管理人员如何规范服务用语,提高物业管理水平。     

对物业管理创新服务的几点思考

社区的和谐是物业管理公司实现管理和经营收益的重要保障，笔者从事物业管理工作多年，深澡感觉到要成功建设和谐小区，必须不断对物业管理服务的方式进行创新，改进物业管理服务质量。笔者现结合自己的工作实践，谈一些自己对创新物业服务方式和建设和谐小区的看法。     

促进物业管理与社区建设互动发展

社区和谐是社会和谐的基础。在社区建设中，物业管理工作起着重要的作用，物业管理企业是社区组织中的一个重要组织，处理和协调好物业管理企业与业主委员会、社区居委会、社区党组织之间的关系，搞好物业管理服务。     

针对党建工作在物业管理中的重要性进行研究

我国社会的发展,在经济与科技力量的支持下,有了飞速的进步,在这样的大背景下,社会中各种思潮相互交织作用,其中一些不良思潮,必然会对人们思想产生不良影响,因此,做好党建工作,帮助和引导人们端正工作态度,摆正自身的位置,是非常必要的。物业管理也是如此,社区作为社会基础的单元构成,在其内部积极地开展党建工作,将我国党的重要精神落实贯彻到日常的工作中去,要充分发挥党员的优势带头作用,将员工的工作积极性调动起来,做好社区物业管理工作,从而更好地为人们服务,并促进和谐社会的繁荣与进步。文章首先从基层党建工作的现状开始分析,进而又对其具体的管理对策进行了研究,希望能够为人们提供一些帮助和建议。     

物业管理投诉怎样处理才有效

处理好物业管理投诉,是物业管理企业从事物业管理与服务工作中的一项重要任务,也是与业户直接交流、沟通的最佳方式。     

什么样的物业管理才能与水立方相匹配？——谈水立方的物业管理

水立方的特性决定了水立方物业管理工作的重点和特点。 水立方的物业管理的一个重要工作是规范服务人员接待礼仪，提升服务形象。 走在场馆各层，最常见的工种就是清理。 赛后如何运营也是后期物业管理工作的重点     

如何做好写字楼物业管理服务工作

<正>如何做好写字楼物业管理服务工作,是许多物业管理企业一直在研究和探讨的一个问题。笔者所在公司长期从事写字楼物业管理工作,经过一段时间的摸索,笔者总结出做好写字楼物业管理工作的几个要点:紧抓内部服务管理;搞好日常服务工作;根据客户不断变化的需求调整服务内容;注重细节。     

加强政府建设，促进管理工作

政风行风建设工作是建设法治政府、服务政府的重要一环，是提高工作水平、增强社会服务功能的重要手段，也是进一步落实“三个代表”重要思想的具体体现。去年以来，我局结合本行业、本单位工作实际，大力推进政风行风建设工作，取得了显成效。     

谁是物业管理行业最可爱的人——东莞丽江豪园的一对师徒门岗

在物业管理工作中，一线的员工最贴近业主和客户，能够最直接地将物业管理公司的服务理念、服务素质、企业文化传递给业主和客户。从这个角度讲，项目经理、保安员、保洁员、维修人员等基层工作人员就代表着物业管理企业的形象。特别是在当前构建和谐社会的历史使命中，他们担负着光荣而艰巨的使命，因此，可以说他们是“物业管理行业最可爱的人”。[编者按]     

百尺竿头更进一步

物业管理是一个与广大居民日常工作生活密切相关的重要行业,是各级政府知民情、汇民意的一条有效途径,也是提高城市管理和社区管理水平、建设幸福广东的一个重要载体。     

探究《物权法》精髓推动物业管——成都市物业管理行业深入学习贯彻《物权法》

成都华业物业管理培训学校校长 刘芳华 谢家瑾会长在《中国物业管理》杂志第三期卷首语”一部能为物业管理定分止争、正本清源的重要法律”，为全行业学习《物权法》指明了方向，全行业应深入学习和领会。此次座谈会通过参会的政府、协会、企业、学校等单位的代表．从多视角、多方位思考和分析《物权法》．将对成都市下一步的物业管理工作起到指导和借鉴的作用。     

在物业管理工作中成长

我毕业之后的第二份工作就是从事物业管理，之前我在工厂企业也是从事管理工作。初接触这一行时也不知道具体是干些什么工作，后来才慢慢知道其实物业管理是一项繁复而系统的工作，来不得半点花架子，每项工作都得细心、细致、耐心地应对。物业管理的工作性质决定了物业管理人有很多故事，搞物业管理这一行，你想没有故事都不行。     

物业管理是宜居重庆的重要内容

“五个重庆”建设勾勒出重庆的美好蓝图。宜居重庆，需要一个好的居住环境，住宅小区建设和管理是宜居重庆的一项十分重要的工作。笔者以梁平县物业管理工作现状，推进梁平宜居建设，探索物业管理工作谈些个人鉴解。     

建立正确服务观念 顺应行业发展趋势

物业管理工作是一种服务工作，物业管理行业是服务行业。但是作为一个服务行业的从业者。我们究竟应当如何服务，则不仅仅是见解不同，甚至很多人会感到愤怒和惶惑，这意味着在服务认知和实践中，我们自己，还有我们与客户之间存在着明显的冲突和偏差。所以，了解我们行业的实际状况及未来发展趋势，进而建立正确的服务观念，的确到了刻不容缓的地步。     

多方协力物业管理共发展

物业管理是一个事关政府工作和百姓生活的高频词,用哲学观点来看,物业管理的好坏,不单单是物业管理企业本身的原因,还有许多外因的作用。既是多种因素所致,我们就应该多管齐下、互联互动,推动物业管理行业向前发展。政府:要做“后台老板”这里所说的政府包括各级立法机关和权力     

浅谈思想政治工作对做好物业管理工作的作用

<正>构建和谐物业管理企业离不开深入细致的思想政治工作,这是笔者在物业管理企业多年从事思想政治工作的深刻体会。加强物业管理企业的思想政治工作,可以使企业职工及时转变思想观念,更加清楚地认识到自身的职责,增强其服务意识,从而更好地为业主服务。     

跨越,从行政监管着手——天津市物业管理行政监管工作经验交流

<正>随着物业管理市场快速发展,新情况、新矛盾不断出现,作为行政主管部门如何建立规范有序的市场环境,发挥引领和监管作用,在目前市场主体行为还不规范的情况下是十分重要的工作内容。历年来,天津各级物业管理行政主管部门坚持监管与     

浅谈物业管理企业如何发展

随着城市化进程的不断加快，物业管理工作已经越来越受到人们的普遍关注，特别是《物业管理条例》的正式实施为物业管理行为的发展带来前所未有的发展机遇。那么，在目前的情况下，物业管理企业应该如何抓住机遇发展自己，是我们应该认真研究的问题。     

校企互动：对话物业管理之人才——互相助力 实现双赢——谈物业管理企业与高校的人才合作

建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾指出，全面提高物业管理经理人的政策水平和处理问题能力，造就一支事业心强、懂经营、善管理、通技术、精业务的优秀人才队伍，是物业管理行业队伍建设的急迫任务，造就一支称职经理人队伍的任务已经迫在眉睫。 2006年12月25日，由中国物业管理协会培训中心主办的“2006物业管理企业人才峰会暨全国物业管理企业与高等学校人才合作交流洽谈会”在云南省昆明市举行。中国物业管理协会副会长徐俊达、副会长陈庆芳、翁国强和云南省建设厅有关领导参加了会议。会上，物业管理企业代表、高等教育界代表就如何加强校企合作，培养高素质物业管理人才以及高校后勤物业管理工作进行了深入探讨。本刊特辟专栏刊发有关稿件，供大家学习借鉴。[编者按]