外部突发危机及其处理策略

一、未雨绸缪--此招失灵 在市场变幻莫测、竞争激烈的今天,企业面对危机,就像面对死亡一样,已经成为不可避免的事实.于是,"危机管理"这一新兴的课题开始被越来越多的企业所重视."危机管理"是企业为了预防、摆脱、转化危机而采取的一系列维护企业生产经营的正常运行、使企业脱离逆境、避免或减少企业财产损失、将危机化解为转机的一种企业管理的积极主动行为.事实上,"危机管理"本身包含两方面的含义和功能,一个是事前管理,一个是事后管理.前者是在危机发生之前,做好预防工作,以防止危机的发生;后者则是在危机发生之后,能主动及时的控制危机的影响,并尽可能减少危机给企业带来的损失.     

危机管理

所谓危机管理,就是企业为应付各种危机情景所进行的规划决策、动态调整、化解处理、员工训练等活动的过程,其目的在于消除或降低危机所带来的威胁.危机管理奉行"危机不仅意味着威胁、危险,更意味着机遇"的积极的行为准则.危机管理具有不确定性、应急性和预防性三大特征.由于危机爆发后往往给企业带来重大的经济损失和形象伤害,处理不当甚至会导致企业倒闭,因此,国外不少大公司均将目光投向危机管理.     

企业营销危机管理的意义原则和策略

随着市场经济的不断发展和企业所面临的内外部环境的不断变化,企业营销策略的失误将导致企业出现营销危机.对营销危机的处理与管理能力成为企业必备的能力.对利润的最大化追求是企业存在的根本目的.企业要想获得收益必须通过市场营销这一渠道来实现.然而现实中,由于企业自身经营理念、营销战略的失误及外部市场环境的复杂多变,将导致企业出现不同程度的营销危机.如若对危机处理不当,则将危及企业的信誉甚至生存.因此,重视营销危机管理,对企业的营销管理和战略决策具有重要的现实意义.     

论供电企业的人力资源危机管理

一、危机管理与供电企业人力资源危机 "危机管理"这一术语是1962年美国总统肯尼迪最早使用的,最初被用于政治领域.随着企业经济运行环境的复杂化和多样化,危机管理理论逐步形成并被率先运用到企业管理中.     

中国企业的危机管理：问题及对策

每个企业都难免遭遇危机,但企业是否被危机所击垮,取决于企业危机管理的水平。本文分析了中国企业不同发展阶段面临的危机管理问题和普遍性的危机管理问题,探讨了企业危机管理应遵循的原则和企业危机管理的具体措施。     

企业危机管理方略探析

一、企业危机管理的主要内容企业危机是企业在遭受外部的打击后致使内部陷入经营危机而严重威胁企业生死存亡的过程。危机具有突发性、破坏性、不确定性、紧迫性、信息不全面以及资源严重缺乏的特点。企业危机管理就是企业为应对各种危机情境所进行的一系列规划决策、动态调整、化解处理以及员工训练等活动过程,它包括从天灾到人祸等各种突发事件的应对处理。从以上定义我们可以看出危机管理应包括对危机发生、发展和消除阶段的一切管理,根据危机的定义以及不同阶段的特点,我们可以建立危机管理模型,将危机管理的全部内容划分为：     

"危机管理"的深化与"问题管理"的兴起

一、着名企业危机频发使得危机管理得到普遍重视 危机管理是西方政治学研究的传统课题,早期在自然灾害和公共管理领域取得了丰富的成果,因此,有的学者把危机管理定义为:"管理灾难、暴乱和恐怖主义."近十余年来,国内外著名企业危机事件频繁发生,危机管理引起了企业界的普遍关注.西方已经有大量企业危机管理的成功案例和研究成果,国内企业的危机管理虽然还在起步阶段,但人们对危机管理的关注达到了前所未有的高度.例如:     

基于情景规划的企业危机管理

一、防范危机重于处理危机 企业危机管理系指组织针对危机的发展阶段作不同的因应管理措施.企业危机管理一般可分为防范危机、处理危机、事后完善等三个紧密相连、环环相扣的环节.在三个环节中,防范危机是重点,避免危机发生是最理想的管理效果,即使无法避免至少也可做到未雨绸缪、从容应对.危机管理的目标在于避免、减少危机的危害,乃至将危机转化为机会.危机爆发后的危机管理,往往只不过是尽可能减少一些损失,很难挽回危机造成的重大危害;如果一个正在发生的小型危机没有得到有效处理,就可能演变成恶性的大危机.国外许多专家的研究成果表明,危机的发生和恶化更多的是源于企业决策者的战略远见和目标管理问题,而并非危机发生后的处理能力.这就要求企业危机管理把防范放在首位,防范危机重于处理危机,前瞻性的危机防范是成本最低廉的危机管理方式.     

企业危机管理探讨

现代企业已经把危机管理作为企业管理的一项重要内客,将从危机管理的流程出发,系统地提出危机管理的策略和方法,为帮助企业建立适合自身发展的危机管理体系提供借鉴.     

基于企业人力资源危机的对策分析

一、我国企业的人力资源危机管理的现状 随着中国入世的深入,市场竞争越来越激烈、变数越来越多,企业所面临的危机类型也越来越多.特别是国内企业经历了从计划经济向市场经济转型,新的稳定的市场体系还没有完全建立起来,市场监管机制和信用保证机制还没有十分健全,因此国内企业在面临激烈的国际、国内市场竞争的同时还会因为国内的市场机制不健全而导致企业危机的发生.     

企业危机管理操作要诀

美国《危机管理》一书的作者菲克普对《财富》杂志排名前500强的大企业董事长和CEO所作的专项调查表明,80%的被调查者认为,现代企业面对危机,就如同人们必然面对死亡一样,已成为不可避免的事情。危机管理就是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员     

书讯·商道

《考验——危机管理定乾坤》这两年企业界发生了一系列危机事件,从德隆、科龙的危机、格力“父子之争”到联想“裁员风波”、索尼“彩电召回”事件等等,企业的危机公关和危机管理考验着每一个企业。本书算是一本应景之作,作者提供了一些危机公关的理论.介绍了本土企业以及在华跨国公司的危机案例.并分析了企业面临各种危机的处理办法。     

企业文化适应性与危机管理研究:以三星集团为例

在当前全球竞争的环境下,世界级的成功企业的经营管理能力和经验可能成为企业变革的桎梏,在危机到来之时,限制企业成功进行转型升级,威胁企业生存.本研究根据危机管理中的适应性理论,聚焦“半适应性企业”,提出半适应性企业面对危机的关键是要拥有适应外部环境变化的组织能力,而这一能力培养的基础是企业创新型文化的培育和不断升级.本文以面临经营、管理等危机的世界级企业三星集团为案例,分析了其半适应性企业的特点,对半适应性企业如何向全适应性企业演进进行了探索性研究.研究一方面丰富了企业文化与企业危机管理的相关研究,也为大企业在转型创新中的危机管理提供思路借鉴.     

论企业人力资源危机类型及其对策

企业所处环境的复杂性,致使企业时刻面临着危机的存在.因此,危机管理已经成为现代企业不可避免的问题,其中尤以人力资源危机管理引人关注.本文分析了企业人力资源管理中的危机类型并提出解决对策,为企业避免或解决人力资源危机提供帮助.     

移动互联时代的企业舆情管理

企业舆情是“企业舆论情况”的简称.企业的新品上市、产品服务质量、安全生产、财务状况、劳资纠纷、领导人言行、企业社会责任、企业品牌等,都可能成为公众舆论的关注点.企业舆情管理得好,可以促进企业的发展,否则就有可能导致企业舆情危机. 归纳起来,企业舆情危机主要包括以下三大类:一是企业产品和服务质量导致的舆情危机,二是企业生产经营管理问题导致的舆情危机,三是企业高管言行错误导致的舆情危机.     

企业危机预警失灵及其相关对策

企业危机预警系统的建立是企业危机预警管理的重要环节。而正视企业危机预警过程当中所出现的问题是企业危机预警管理水平得以提升的关键和前提。“凡事预则立，不预则废”源自我国的《礼记·中庸》，虽历经岁月的洗礼，却依然焕发着理性的光芒。纵观当今世界，有多少企业在困境中茫然，又有多少企业在危机中沉沦，在一次又一次的残酷现实打击下，危机预警管理的意识逐步植入企业高层，国外学者和企业在理论和实践方面进行了诸多有益的尝试，国内许多学者也就企业危机预警问题进行了相关研究，但是大多数学者只是探讨了如何构建企业危机预警系统，而对建立企业危机预警系统后的管理却研究甚少：国内许多企业也纷纷建立。     

企业和谐发展的十大关系

如何在正确危机管理理念基础上提高实际的危机识别和危机处理能力,是企业中高层管理人员所必须解决的问题。强调企业健康、协调与可持续发展,已经成为企业的头等大事     

企业产品危机管理

产品危机主要是指产品的品种、质量、包装、结构,产品生产经营的程序、技术、布局、规模等方面与市场需求脱节,使企业产品缺乏竞争力,造成产品积压,蒙受损失。产品危机管理是企业对产品从生产到销售及消费过程中面临的各种危机进行预测与分析,制定产品危机管理计划,完善产品危机管理的机制,将产品危机所带来的损失降到最低的管理活动。     

企业危机管理中的问题管理

企业竞争环境和经营环境日趋复杂,企业危机管理并非只是危机之后的管理,而是贯穿于整个经营管理的全过程,现实还告诉我们,危机之前的防范是最简单、最经济的手段,问题管理能有效地做好企业危机防范工作,使危机管理达到最佳效果.     

旅游企业风险管理和危机管理

针对关于旅游企业风险管理和危机管理关系的模糊性认识的现状,文章通过对旅游企业风险管理和危机管理不同表现形式的对比分析,明确了风险、危机的内在演化过程,同时对旅游企业风险管理和危机管理的区别和联系进行了深入分析,明确了风险管理和危机管理之间的关系,为旅游企业有效地进行风险管理和危机管理提供了有益的帮助.