政府职能转变与政务秘书工作(下)——以新公共管理理论为视角

三以新公共管理理论为指导改进政务秘书工作在政务秘书工作中引入新公共管理理论,就是要强化政务秘书的服务精神和责任意识。服务精神是秘书工作的价值追求,也是当今中国建设服务型政府的内在要求。政务秘书必须强化服务理念,保障公共利益,维护公民权利,真正做到为人民服务。责任意识是秘书工作的基础要求,切实履行好秘书责任是优质高效地     

基于“公民宪章”运动的英国公共服务标准化建设与启示

正准化是现代化的先进管理技术,公共服务是公共行政和政府改革的核心理念,公共服务要减少因不规范、不透明、水平低造成的损耗,要优化流程、行为和效果,就离不开标准化。20世纪70年代末以来,西方国家掀起大规模的"政府再造"运动,强调运用"新公共管理"的理论和方法促进政府的效能提升。新公共管理运动推崇市场的力量,大量的工商企业的管理方法、技术,如全面质量管理(TQM)、业务流程再造(BPR)、绩效评估、顾客服务标     

新公共管理理论视角下纳税服务体系的重构

新公共管理理论对纳税服务理念和实现方式具有重要启示;我国纳税服务存在服务意识不强、服务层次不高、办税程序繁琐、纳税人负担偏重等诸多不足;在新公共管理理念下重构纳税服务体系应从构建强大的税法宣传服务体系、专业的纳税咨询辅导体系、高效的日常办税服务体系、健全的纳税人权益保障体系、畅通的绩效评价与社会监督体系、健康的中介服务体系六个方面入手。     

民生审计促进经济发展作用研究

正一、民生审计的本质及分类(一)民生审计的本质民生包括个人和社会两个层次。个人层次分为物质和精神两个方面,其中物质包括生计、生活两块。生计是为了保障基本的生存需要,是生存的初级阶段;生活带有追求品质的成份,是生存的高级阶段,如生活环境、生活质量等。个人需要得到满足后,人们会追求社会层次的需要。社会层次分为社会治理方面,如对廉洁高效政府的需求;和社会制度方面,如呼唤公平正义。所以民生审计重点关注"国计民生"问题,我国的社会主义国情决定国计与民生同等重要,民生审计的本质是向上为建立廉洁型政府——国计,下为百姓生计、生活服务——民生。国外民生审计是随着新公共管理的兴起而引发的。新公共管理又提出公共财政的理念。新公共管理理论要求公共财政的目的是遵循"顾客导向"完善公共服务。近年来,国外最高审计机关都将民众普遍关注的公共服务作为审计的重点,积极地为提升公共服务的质量和水平而服务。防止或尽量减少政府机构或官员以牺牲     

国家审计理念的演进：从政府本位到社会本位

以新公共管理理论为基础,分析国家审计的政府本位和社会本位两种理念。国家审计内在的公共性、社会性、独立性和管理性特质决定了国家审计理念应该从政府本位理念演进到社会本位理念。国家审计的社会本位理念的核心内涵是“公开、责任、服务”及“参与、协同、共享”精神,它推动国家审计实现“免疫系统”功能目标,形成国家审计的公共管理观。     

世博会管理的服务性和目标体系初探

本文从管理和服务本质的统一性和新公共管理的服务性理念出发,在揭示世博会的公共服务性本 质的基础上,提出了世博会管理的服务性理念,并对该服务性理念的目标体系及服务对象进行了初步的分析。     

新公共管理理论对完善税务行政管理的借鉴意义

本文从研究新公共管理的内容和特征入手,分析借鉴美国、新加坡、韩国等国家税务管理中新公共管理理论的应用和实践,从而提出借鉴新公共管理理念,完善税务行政管理的具体举措。     

治理理论对高职院校学生工作的启示——以内蒙古电子信息职业技术学院为例

治理理论是公共管理领域内的前沿理论,是对传统的管理理念和方式的一大革新,强调通过多方面的积极参与和互动形成一套多主体的自组织网络,通过网络内各主体的协调配合形成合力来解决问题。学生工作作为一项公共领域的的工作,可以借鉴治理理论的理念来进行改进。     

新公共服务理念下的高校安全保卫工作

新公共服务理念是当今世界流行的第三种管理模式,它要求政府以公民的意愿、偏好为导向,为社会提供公共产品和服务,回应公民和社会的要求.高校安全保卫工作者在这场社会改革中,应是新公共服务理念的倡导者、先行者和实践者,在实际工作中,要牢固树立新公共服务理念,以自己的行为规范实践这一先进的管理理论,开创高校安全保卫工作新局面.     

公私部门适用“顾客导向”理念的形同与神异

＂顾客导向＂理念是20世纪60年代开始适用于私人部门的经营战略。兴起于20世纪80年代的新公共管理运动将其导入公共部门,并视之为重要的改革举措。从共性视角来看,＂顾客导向＂理念赋予消费者知情权和选择权,并暗含着商品生产者或服务提供者应该对顾客需求做出快速回应,公私部门＂顾客导向＂理念在适用上具有较大的趋同性。从个性视角...     

基于供应链一体化的第三方物流增值服务模式实践的研究

现代第三方物流企业的利润不再是来自运费、仓储费等直接费用的收入,而是来源于现代物流管理科学的推广所产生的新价值——物流增值服务。而客户也越来越强调第三方物流企业能够提供“一体化”、“一站式”和“单点接触”的物流增值服务,而不是简单的成本控制。物流增值服务是国际物流发展的趋势之一,是第三方物流企业的核心竞争力。     

论科学发展观视野下的学生工作

目前在我国高校的学生工作中,学生日益增长的发展需求和学校陈旧的学生工作管理模式之间的矛盾是其主要矛盾。然而科学发展观的宗旨是强调人的主体地位和核心地位,这就要求我们必须积极改革创新,利用先进的学生工作理念和科学的学生工作管理模式来解决这一矛盾,充分落实科学发展观。文章主要通过"用爱与智慧引领学生成长"的学生工作理念加以阐述。     

浅析县级电力市场营销管理

当前,我国电力改革与发展已进入了一个重要时期,建立统一、开放、竞争、有序、透明的电力市场已成为我国电力工业改革和发展的必然选择。在新的形势下,坚持"顾客至上,服务第一",以市场化为导向,以提高顾客满意度和简直增长为目标,通过现代化的市场营销,为顾客提供高品质的电力服务,实现社会效益与企业经济效益的统一,是电力企业及广大干部职工应树立的重要理念。     

浅谈如何做好高校辅导员工作

辅导员是高校学生工作的主要力量,同时也是加强和改进大学生思想政治教育和维护高校稳定的重要组织保证。当前学生思想观念日益复杂,传统的学生管理工作中的管理观念、管理方式和管理体制已很难适应形势发展的实际,我们必须用新的思路加以改革和引导,探索高校学生管理工作的新模式。     

客户服务系统在售后服务中的运用

客户服务系统是为我公司牵引装备客户服务部门提高售后服务能力、办公效率、信息化水平而建设的管理信息系统,从而以规范管理、高效率、及时响应面对当前客户对售后服务越来越高的期望和要求。系统设计以＂高起点、高要求、高标准＂为导向,基于＂规范流程、优化业务、及时响应＂原则,建设客户服务管理系统信息平台,进而形成售后服务管理的标准规范,形成一个真正体现＂服务价值＂精髓的售后服务运营平台。     

应急管理视阈下体育院校大学生思想政治教育新举措

应对突发公共事件下,高校的学生管理和教育关系到整个高校的安全稳定,而高校思想政治教育工作是学生管理和教育的生命线.新时期体育院校大学生出现了很多新特点,我们的思想政治教育工作也采取了新举措.本文通过对突发公共事件的概念、分类、特征的分析,剖析了新时期体育院校大学生的特点,并提出了相应的对策,以期为体育学院学生工作提出合...     

医院治安保卫、防火管理的重要性

医院保卫工作是医院行政管理的重要组成部分,是维护正常医疗秩序,保障人民群众就医安全,为人民群众提供医疗服务的重要保证。医院治安保卫、防火防盗工作,确保医疗工作的正常进行,因此,要扩大消防安全知识的宣传教育范围和力度,进一步做好我院社会治安综合治理,构建"平安医院"和"百姓放心医院",今后,医院将继续扩大消防安全知识的宣传教育范围和力度,共同做好院内的消防安全工作。本文通过分析当前综合医院的保卫工作现状,研究工作难点,找出解决问题的方法和途径,促进医院的发展。     

新教育背景下高职院校学生管理创新模式探讨

新教育背景下要求学校在教育管理中注重培养学生的创新能力,充分发挥学生的自主学习能力,调动学生的学习主动性,这就要求高职院校要改变以往传统学生管理模式,围绕"以学生为本"的管理理念,积极创新学生管理模式,为社会培养具有全面综合素质的实用型人才。本文以新教育背景下高职学生管理工作的现状为出发点,分析了学生管理模式创新的途径。     

高职物流管理专业情境性教学模式的探讨

高职物流管理专业教学采用理论讲述与情景性教学相结合的方法,对学生的考试采用情境性设计及设计思想理论简述报告的方式,提高学生兴趣,有利于毕业生获得初步工作经验,更快适应工作岗位。这是一种重要的优化教学的改革探讨。     

酒店式物业管理对现代物业管理的促进与作用

物业管理是房地产开发建设的延续和完善,因与人们的日常生活息息相关,其发展受到公众的关注与期待。目前,我国物业管理企业与业主纠纷不断,暴露出物业管理服务行为不规范、服务范围过窄、服务水平不高等管理劣势,严重制约了物业管理的良性发展。我国酒店优雅的环境、高档的硬件设施、温馨的软件服务给消费者留下及其深刻印象。酒店如何有效的实施规范化、标准化、以人为本的管理方式以保障服务质量的高品质,是我国物业管理过程中应借鉴和思考的问题。本文通过综合分析酒店管理的先进经验,提出促进我国物业管理理念创新的途径及策略。