流程成熟度模型及其应用初探

流程成熟度模型是评估业务流程成熟度的框架性工具,通过对流程成熟度模型的应用,可以清晰地判断企业在业务流程管理上所处的阶段并指导企业由较低的流程阶段向成熟的流程阶段发展。     

业务流程管理成熟度模型实施流程研究

业务流程是企业的重要资源,如何有效地管理业务流程是众多企业面临的重大问题和挑战。业务流程管理成熟度模型是用于判断业务流程管理所处阶段、了解管理现状并分析管理弱点,为后期改进提供方向的框架体系。本文从初始、评估、改进和继承四个阶段构建了业务流程管理成熟度模型的实施流程:初始阶段需要组建模型实施的团队并实施培训;评估阶段主要通过问卷的形式,分析组织的业务流程管理水平;改进阶段确定改进工作,并改进配套管理体系;继承阶段主要整理并记录实施资料,进行实施后评估,制定再次实施计划。通过这四个阶段的实施,能够有效地分析并逐步提高其业务流程管理水平。     

业务流程的内涵及业务流程变革模型综述

文章综述了业务流程的定义,Kettinger的业务流程变革模型,埃森哲的业务架构模型,哈默的流程与企业成熟度模型等,最后小结。     

D集团税务管理评价模型的构建与应用

D集团引入能力成熟度工具(CMM),融入企业自身特点,创新构建了税务管理评价模型(TA-CMM),制定出基础级、遵从级、改善级、优化级等四个成熟度等级,实现了评价量化、目标视化、流程优化、能力强化、管理深化,以科学评价所属企业及集团整体税务管理能力,促进集团整体税务管理工作的制度化、标准化、流程化.     

制造企业物流能力成熟度研究

软件成熟度模型是软件工程和质量管理的前沿课题。本文介绍了制造企业的物流能力,并利用CMM的原理提出了制造企业物流能力成熟度模型（MEL—CMM）,将制造企业物流能力分为初始级、基本级、定义级、管理级和优化级5个等级,分析了各个等级下的关键过程,为制造企业提升物流能力提供了努力方向和决策依据。     

基于PEMM的设备管理成熟度模型构建

作为一种比较成熟和有效的管理思想和技术手段，将成熟度模型和评估体系引入到企业的设备管理中来，必将能极大提高企业的设备管理水平。本文将在探讨PEMM流程管理成熟度模型的基础上，构建一个全面评估企业设备管理能力的模型和测评体系。     

联合指挥机构流程管理成熟度评价研究

随着国际环境复杂性的增加,联合指挥机构必然要紧紧围绕“效率导向”开展建设才能发挥其效能,同时现代研究表明组织流程成熟度与组织效率呈正相关关系。本文结合企业流程成熟度模型的研究构建了六维的联合指挥机构流程管理成熟度评价指标体系,并通过应用GREY-DEMATEL-ANP灰色聚类评价方法对某联合指挥机构流程成熟度进行了评价,得到了该机构流程管理成熟度水平,并提出了改进的意见。     

基于流程节点的知识集成研究

文章根据流程的层次性对业务流程进行分解,给出流程节点的定义,并对流程节点中的知识活动进行分析,在此基础上构建基于流程节点的企业知识集成框架模型,实现组织流程管理与知识管理紧密结合。     

基于A企业福利项目管理成熟度模型设计与评价的研究

国家审计署连续几年对央企的审计的结果都显示了薪酬福利管理范畴内存在不同程度违规违纪的问题,说明企业薪酬福利管理是涉及企业经营安全和信誉的重要管理领域.近年来,央企非常重视企业福利管理,从组织、规范、方法、要素、文化等方面进行了系统性的提升,从管理体系方面进行了规范管理的改进,力求福利管理工作从粗放逐步走向成熟与卓越.本文从基于A企业福利管理提升过程分析,提出福利管理成熟度概念,并设计了福利管理成熟度模型,定义成熟度模型每个级别的管理方面典型特征和标志性文件.通过福利管理成熟度判定矩阵定义了评价企业福利管理成熟度级别的标准及目标,阐述了福利管理走向成熟的步骤,并通过实际案例对A企业福利管理成熟度进行了评价和成熟度现状判定,并用雷达图形式表示了评价结果.福利管理成熟度提出与研究,为企业福利管理提供了一种管理能力度量、评价、改进和提升的途径与方法,供企业评估与改善福利管理能力工作参考应用.     

现代会计信息系统销售／收款能力成熟度框架性分析模型研究

本文将软件开发过程的能力成熟度模型CMM引入现代会计信息系统的销售／收款过程，建立包含5个不断进化能级的企业理财能力成熟度框架性分析模型：初始级是混沌的过程，基本级是业务松散的过程，商务级是注重商务活动的过程．一体级是财务与业务一体化协同处理的过程，优化级是专家治理的过程。并对此5个不断进化的能级分别从管理重点、流程控制、时间控制、成本管理、计划控制、库存管理、客户关系、人力资源、人员沟通、风险控制、业务集成、单据稽核等12个管制点出发考察其应包含的业务事件。提出一套销售／收款过程能力成熟度模型的评估方法。为企业确立销售／收款业务运作模式提供一套简便、快捷的分析与实施工具。     

B2C电子商务企业物流能力成熟度研究

在分析B2C电子商务企业物流能力的内涵及其特点的基础上,利用软件能力成熟度模型的理念,提出了B2C电子商务企业物流能力成熟度模型,将B2C电商企业物流能力分为初始级、基本级、规范级、管理级和优化级五个级别,确定了达到新成熟度等级的关键过程域和关键实践,为B2C电商企业提升物流能力提供理论和实践参考。     

供应链运作参考模型(SCOR)与管理应用软件的整合及应用

SCOR模型是供应链管理中的一个标准模型，国外很多行业的供应链管理都采用了这个标准但是它只有与企业中普遍使用的管理软件和流程管理技术有效的结合才能发挥出最大的功效。iSCOR方法有效的将管理应用软件和SCOR模型结合起来，达到了对供应链管理流程绩效的实时评估和监控，它的实施也体现出很多业务流程管理的思想。     

基于过程、等级和特征的企业知识管理成熟度模型分析

通过对知识管理核心领域的识别以及成熟度等级的评价可以方便的定义、管理、控制以及保持知识管理的有效性。文章从成熟度模型在知识管理领域的应用入手,重点的对企业知识管理成熟度模型比较进行了论述。     

创新型领军企业科研实验室AMS成熟度评估探讨

随着创新型领军企业创新资源集聚,层出不穷的创新型领军企业开始创建内部科研实验室,用于自主研发的科研仪器设备等资产管理成熟度评估变得尤为重要.文章从科研实验室管理和资产管理的国家标准规范出发,分别从组织环境、领导力、策划、支持、运维、绩效评估与改进等方面阐述了科研实验室资产管理成熟度评估内容,从成熟度评估原则、评估模型、...     

项目管理成熟度模型在制造企业中的运用

目前,项目管理这门优化的管理技术已运用到了制造企业的组织运营中。而项目管理成熟度模型作为对项目管理能力的有效评估工具,有必要在制造企业的项目管理中得到推广和运用。本文通过介绍项目管理成熟度模型的概念和等级,从制造企业的角度,阐述了在制造企业中应用项目管理成熟度模型的必要性,并简要提出了项目管理成熟度模型在制造企业项目管理中的应用步骤。     

基于Petri网的冷链物流配送流程建模与仿真

利用Petri网描述事件的特性和CPNTOOLS软件的仿真优化功能,对某冷链物流企业配送流程建模和仿真优化.分析了物流配送业务流程,建立了基于Petri网的某企业冷链物流配送业务流程模型,并对所建立的某企业冷链物流配送业务流程模型利用CPNTOOLS进行仿真分析和优化.采用流程合并、取消、简化、重排、新增等业务流程优化方法,得到优化后的业务流程,并对该流程与优化前进行对比分析,得出优化后的业务流程降低企业的配送成本.     

基于流程导向的创意服务企业知识管理个案研究

本文以水晶石——一家典型的创意服务企业为例，着重对该企业知识管理流程进行研究，通过分析水晶石业务流程特点构建出知识管理流程模型，描述了在业务流程不同阶段企业知识的流动方式，分析了当前企业存在的几种知识管理问题并提出相应的解决措施。     

流程整合的四统一

业务流程管理是一个针对外部环境和企业战略不断调整内部流程、相关组织机构和信息系统的过程。具体来说，就是用业务流程这套企业的“神经系统”实现“四个统一”，并进而整合企业管理体系的过程。“四个统一”包括哪些内容？     

业务流程匹配影响因素的实证研究

流程匹配是指企业为了提高绩效而有意识地、始终如一地协调企业管理平台和信息平台关系中的所有要素,使信息系统(IS)与业务流程在功能结构上达成一致。企业业务流程匹配程度越高,则企业绩效就越好,国内外很多学者对业务流程匹配进行研究。但已有研究对业务流程匹配度的测度研究较多,对流程匹配影响因素的研究大多停留在理论探索阶段,实证研究很少。本文从组织内部管理视角出发,提出了一个企业业务流程与信息系统匹配的影响因素模型。通过调查问卷收集数据,利用SPSS进行信度效度分析,并采用AMOS对研究模型的假设进行检验。研究结果表明,该模型能够很好地预测和解释企业业务流程与信息系统的匹配行为。     

论基于业务流程的设计企业知识重组

本文从知识生成管理、知识积累管理、知识交流管理、知识应用管理等四个方面介绍了设计企业知识管理的特点,对设计企业业务流程知识管理的现状和存在的问题进行了分析,提出了基于业务流程知识重组的必要性.本文研究了设计企业业务流程的特点,并从横向知识重组、纵向知识重组两个角度阐述了设计企业知识重组的方法.结合业务流程知识重组的需要,提出了构建设计企业知识管理平台的基本模型.