自贸区新型服务供应链模型构建与分析

<正>一引言(一)研究综述随着企业竞争的进一步加剧,管理在公司经营过程中的规范化程度越来越高。在产品供应链的基础上,逐渐出现了服务主导型供应链,即服务供应链。目前,学术界关于服务供应链的定义并不一致,主要有三种较为有影响的观点:第一种是Dirk de Waart和Steve Kemper(2004)给出的定义,从供应链售后服务的相关活动入手,包括物料的准备、转移和修理的全部过程。第     

基于供应链的汽车售后服务备件物流运作模式研究

文中对当前我国汽车售后服务备件物流的现状、特点和运作模式进行了分析,提出了基于供应链的汽车售后服务备件物流运作模式。     

我国企业参与国际市场的跨国供应链管理分析

首先从跨国供应链的概念入手,分析了我国跨国供应链的特征和类型;然后,重点研究了我国企业的跨国供应链管理中存在的问题,从信息共享,国际物流和全球售后服务三个方面进行了分析;最后,结合我国企业的供应链管理实际,借鉴西方发达国家的国际供应链管理经验,给出了我国企业优化跨国供应链的策略。     

基于供应链委托代理关系的电脑行业售后服务商选择模型研究及案例分析

中国是全球第二大个人电脑市场,随着国民经济的高速发展,其市场容量也在持续快速地增长。而由于电脑硬件技术,特别是软件技术的复杂性,一般大多数用户对售后服务的依赖性很强。过去绝大多数电脑厂商所采用的售后服务模式主要是自营服务,但随着近年来售后服务需求的不断扩大,电脑厂商迫于服务成本控制的压力以及人力资源的限制,往往难以独立完成全部售后服务工作,因此选择与第三方"专业售后服务商"进行合作成为电脑厂商必然的选择和发展趋势。文章以供应链委托代理关系为基础,结合实际案例研究电脑行业售后服务商的选择问题,以期抛砖引玉,为电脑厂商在实际中的选择提供参考和依据。     

我国企业参与国际市场的跨国供应链管理分析

首先从跨国供应链的概念入手,分析了我国跨国供应链的特征和类型;然后,重点研究了我国企业的跨国供应链管理中存在的问题,从信息共享,国际物流和全球售后服务三个方面进行了分析;最后,结合我国企业的供应链管理实际,借鉴西方发达国家的国际供应链管理经验,给出了我国企业优化跨国供应链的策略.     

面向服务的供应链动态整合模型研究

从面向服务和动态整合的角度研究供应链在向服务系统演化过程中系统结构与运作方式的变化趋势;结合服务供应链发展趋势,以及服务科学中面向服务的松散耦合系统的特征,分析了,面向服务的供应链内涵与特征;在对比传统供应链模型的基础上,提出基于服务组件的供应链网络模型.通过联泰成衣供应链的整合模型与业务模式分析.进行了理论和模型的验证.     

柔性合同嵌入背景下服务供应链模型的构建分析

随着产品服务化的兴起,物流外包的不断增长,与产品供应链相比,服务供应链一直未受到重视。但是随着服务业在我国国民经济中的重要性日益凸现,服务供应链的研究正在逐步成为供应链研究的新趋势。基于这样的一个背景,通过服务供应链基础理论的研究,分析了服务供应链的优越性,构建了以服务为基准,以服务供应商、服务集成商和最终客户为主体,柔性合同嵌入其中的服务供应链模型,从而可以保证服务和信息得以顺畅流通。     

基于顾客满意的企业供应链创新设计

重点分析了供应链物流服务与提高顾客满意度的关系，明确了提高顾客满意度的供应链物流服务要素，提出了基于提高顾客满意度的企业供应链设计思路，并给出了基于供应链物流服务的企业利益创造模型。     

基于目标成本法的汽车供应链协同成本管理

基于目标成本法，归纳了汽车供应链成本管理的模式，以协同理念为基础，探讨了汽车供应链成本管理的领域，给出了汽车供应链各企业内成本管理、供应链采购环节、销售环节、售后服务环节具体的成本管理方法。     

供应链规划的十个必须

供应链通常指的是从原材料采购到生产安排、订货处理、存货管理、运输储存、市场营销和售后服务的全过程，从供应链的活动行为主体来看，它包括供应商、制造商、批发商、零售商、物流公司等等。供应链又是纵横一体化的集成管理模式，因此从活动的功能来看，它又可以分为物流链、信息链、价值（资金）链和服务（技术）链四种。     

物流服务供应链的特性及其模式构建研究

以往对物流服务供应链模式的研究基本是沿用传统供应链框架理论进行分析,而忽视了物流服务供应链与传统供应链不同的特性.     

售前服务的五大基本功

在市场营销中，一个完整的服务流程包括了售前服务、售中服务和售后服务三个部分。在一般情况下，售后服务往往被放到特别突出的位置，很少有人研究分析销售中的售前服务问题。事实上，在整个营销的服务链条中，售前服务是厂商与消费者之间的桥梁，作用至关重要。     

服务供应链视角下企业协作的内涵与机理研究——以成都神钢为例

制造业与服务业的联系与协作愈来愈紧密,这导致服务供应链受到人们的关注.本文以服务供应链的协作内涵与协作机理为理论基础,以成都神钢所领导的服务供应链为研究对象,运用单案例嵌入武研究方法,探索并讨论了成都神钢及其上下游企业的运营及协作状况.通过对成都神钢服务供应链上构成企业的运营分析,勾画出了它的服务供应链模型,从纵向、横...     

服务供应链管理模式特性及绩效评价体系研究

在深入分析服务供应链内涵的基础上提出了服务供应链管理的基本模式.从供应链结构、供应链运营模式、供应链稳定性和供应链管理内容几个方面分析了服务供应链模式的特性,并从顾客价值、服务运行绩效、协同发展绩效三个方面构建了一个面向客户的、基于服务过程的、通用有效的服务供应链绩效评价体系.     

产品服务化供应链的运作模式研究

产品服务化战略是制造业未来发展的必然趋势,而有效的供应链管理是制造企业实行产品服务化战略的重要保证。首先,在服务化、产品供应链和服务供应链相关理论的基础上,给出了产品服务化供应链的概念;其次,通过与产品供应链和服务供应链运作模式对比分析,明确了产品服务化供应链的运作模式,并给出了产品服务化供应链中的关键流程;最后,给出了产品服务化供应链中亟待研究的问题。     

文旅融合背景下民宿服务供应链体系构建及其运行机制研究

随着旅游消费的不断升温,民宿服务的经营管理模式跟不上旅游业发展的步伐,急需构建与旅游业发展相适应的民宿供应链。本文首先介绍了民宿服务供应链的发展背景,分析了构建民宿服务供应链的必要性,最后对其 体系构建以及运行机制进行分析。对我国民宿行业的快速发展提供一定的理论指导意义。     

基于价格折扣的物流服务供应链协调模型研究

在一个物流服务集成商与一个物流服务提供商及一个客户构成的物流服务供应链中,文章建立了各个利益主体的利润模型及物流服务供应链的整体利润模型,并分别求解了其最优解,通过对模型的分析和求解,得出各个利益主体与整体供应链的最优解存在矛盾。为了协调这个利益矛盾,提出了利用价格折扣契约来对物流服务供应链进行协调,并计算得出价格折扣系数的取值范围,最后给出了算例以证明这种契约对物流服务供应链的协调具有有效性。     

服务供应链与产品供应链的差异探究

制造商的产品和服务相结合,可以给客户提供更大的价值,并促进长期更有利可图的合作关系。因此需要仔细同步产品和服务供应链,给消费者提供完整的产品寿命的服务。然而,产品供应链与服务供应链之间的差异成为在研究以服务为中心的供应链时的一个重大挑战。本文通过对生产和服务供应链之间的差异进行分析,使用不同的模型对这两种类型的供应链进行比较与创造性的综合,最终得到新的以服务为中心模型。     

浙江国际粮食港口服务供应链构建研究

在研究服务供应链结构文献成果的基础上、结合浙江国际粮食港口流量、流向分析以及Fisher教授的产品与供应链匹配性理论,构建了一条以舟山国际粮油集散中心为核心,与其他港口协同组成服务集成商,通过综合服务公共平台,集成服务集成商和服务供应商的服务能力,形成特定服务方案,以满足长三角、东亚粮食客户需求而动态形成的效率型服务供应链,在此基础上,给港口服务集成商提出了一些建议与对策。     

供给侧改革下区块物流服务供应链平台构建研究

随着供给侧改革的深入推进,区块链技术在物流服务供应链中的发展应用引起了社会各界的广泛关注。区块链作为一种新型技术,能够有效解决物流服务供应链中供需结构冗杂、信息不完全共享等问题,进而全面提升物流服务供应链的服务质量。基于此,本文在分析物流服务供应链面临的问题与机遇的基础上,提出构建区块物流服务供应链平台,从对象域、功能域、属性域三个维度研究区块链技术在物流服务供应链管理中的应用,并给出供给侧改革下区块物流服务供应链平台创新发展的对策:政企合作助力构建区块物流服务供应链平台、综合算法和现实约束相结合协助平台安全运转、区块链技术高效协同区块物流服务供应链平台运营,以期增强物流服务供应链管理的集成性和高效性。