高等教育服务学生满意度调查研究——以贵州C大学为例

运用问卷调查方法,分析在校大学生对高等教育服务满意度问题。以贵州C大学在校本科生为调查对象,运用SPSS18.0分析工具对调查结果进行整理分析。发现学生的总体满意度偏低,其中学生学习成绩对高等教育服务满意度的影响比较大,不同成绩的学生在个人发展和就业、课程教学和其他管理、生活和环境、资源和咨询、资助和收费五个维度上的满意度是不同的,且差异较大。在此基础上,文章针对存在的问题提出相关解决对策,提高学生对高等教育服务的满意度。     

大学生城镇居民基本医疗保险满意度的累积Logit模型拟合

目的通过问卷调查了解大学生城镇居民基本医疗保险满意度的影响因素及其作用。方法通过有序多分类Logistic回归建立累积Logit模型。结果年级、对大学生城镇居民基本医疗保险的了解程度、对大学生医疗保险是否有必要纳入社会保险体系的看法、在校期间报销过大学生基本医疗保险、知道本校的首诊医院、知道本校指定的定点医院等6个因素对累积Logit模型的贡献具有统计学意义。结论大学生对城镇居民基本医疗保险的满意度普遍较低,学校目前的首要任务是联合校内多部门通力合作,共同加强对这一新医疗保险制度的宣传教育工作。     

高校学生对食堂服务满意度的影响因素研究

文章以高校学生的满意度作为理论基础,湖南省高校在校大学生为研究对象,研究影响大学生食堂满意度的主要因素,建立大学生食堂满意度评价指标和模型。通过实证分析得出相关结论,为高校食堂的管理提供了有效的理论依据,对企业开拓高校食堂市场,树立良好的高校食堂品牌有指导意义。     

95后大学生消费行为对酒店营销的影响研究

随着互联网技术的革新,旅游消费渠道逐渐线上化.本文在消费者行为等相关理论基础上,构建刺激机体反应(SOR)模型,采用SPSS对问卷调查数据进行分析.研究得出口碑评价、价格和促销活动、互动性、便利性、酒店资源丰富程度这五个营销刺激因素都正向影响95后在校大学生对酒店满意度和信任度,最终正向影响其消费行为意向,其中口碑评价的影响最显著,满意度与信任度在营销刺激与行为意向间起到中介作用.     

学生顶岗实习对从业意愿的影响研究——基于心理契约的中介作用

酒店管理专业学生经历校企合作过程中的顶岗实习后毕业后从业意愿显著下降。在心理契约理论的基础上,采用问卷调查和深入访谈法相结合,以酒店管理专业在校大学生为研究样本,收集学生顶岗实习的期望、实习后的满意度、毕业后从业意愿数据,并探索影响学生毕业后从事酒店行业的意愿的因素。研究发现,学生实习前的期望、实习过程中的满意度与学生从业意愿显著相关;学生心里契约的满足程度与学生从事酒店行业的意愿显著相关,心理契约在专业认知情况与从业意愿的线性显著关系中起中介作用。最后,文章有针对性地提出了提高学生酒店从业意愿的措施。     

在校大专生对高校服务满意度研究 ——以广州五所高职学院为例

伴随我国高等教育大众化的进程,高等教育质量越来越受到学生、 家长、 社会的广泛关注.大专生作为高校中的主体,是高等教育服务的最直接感受者,是最关心高等教育质量的群体,也是最值得信赖的高校办学质量鉴定者和评判者.本文利用"在校大学生对高校服务满意度问卷"调查了广州地区五所省重点大专生满意度情况.运用SPSS统计分析收集的数据,根据已研究结论提出一些提高大学生满意度的策略,这对高校自身的发展和高等教育事业的发展都有重要的意义.     

酒店员工职业韧性与其工作满意度、离职倾向的关系研究

文章通过分析国内外相关文献,采用理论与实际结合的方法,对职业韧性与工作满意度、离职倾向的关系进行探讨并构建模型。以长沙为例,对假设进行检验,结果表明:职业韧性对工作满意度具有显著正向影响,对离职倾向具有显著负向影响,与研究假设相符合,模型可以接受。为酒店管理者在提高员工工作满意度和减少离职率提出新的解决思路,对酒店如何提高员工的职业韧性提出相关建议。     

大学生对学校满意度调查研究

了解大学生满意度不仅可以看出学生在校学习的态度和倾向,而且可以反映出一个侧面反映出学校相关工作的绩效和改进方向.     

基于SERVPREF-KANO的航班服务质量提升研究

为了有针对性地提高我国民航旅客满意度,文章结合SERVPREF服务质量模型与KANO模型构建了航空公司服务质量评价体系,通过对旅客进行问卷调查得到旅客满意度数据。结合KANO模型分类结果与顾客满意度系数计算出评价模型中各项指标对整体服务质量的影响强度。最后,结合分析结论提出服务质量改进建议。     

虚拟社区之BBS服务质量实证研究

基于PZB理论建立了一个6维度的BBS服务质量测评模型,并对此模型进行了实证检验,之后依据该模型对我国BBS当前服务质量与顾客满意度进行了实际测评。结果表明互动性是对BBS用户满意度影响最大的服务质量因素,而移情性对顾客满意度并无影响;互动性的提升是提高我国当前BBS服务质量的首要任务。