组建危机管理司令部

危机法则：一切都可能发生。企业无法预测未来市场中可能发生什么对企业产生破坏性影响的事情，唯一的做法就是居安思危，经营好企业的每一天。然而随着企业经营领域、市场的扩大化，住何企业无法避免随时都可能发生的危机事件，因而正确地认识危机和进行危机公关是企业面对危机的必然反应。要想使危机公关发挥其最大效应，势必要加强危机公关的协调指挥工作，其中发挥作用最大的是危机公关的核心领导机构——危机管理小组，其决策水平和预见能力的高低将直接决定着危机处理进程和结果，事实上这也是危机能否得以圆满解决的关键所在。     

公关危机中的媒介作用及对策分析

一、公关危机的含义及特性公关危机是指企业组织与其公众之间因某种非常性因素引出的非常态联系状态，它是企业公共关系状态严重失常的反映，使企业的生存和发展受到威胁，形象遭受破坏，处于高知名度、低美誉度的地位，并给相关公众和社会环境造成重大的破坏和损失。危机公关策略就是要通过有组织、有步骤、合理、适当的方式、方法的实施，使企业公共关系危机能在尽可能短的时间内得到控制，把危机损失减到最小，恢复企业的良好形象，或者避免危机的发生，使企业处于理想的稳步发展状态。根据西方学者对危机的研究，他们认为企业陷入危机应…     

基于东航事件的企业公关危机管理体系构建

纷扰一时的东航返航事件,最终以巨额赔款,企业形象受损而告终。这起被称为空难的公关危机事件,恰如一枚多棱镜,折射出企业公关危机管理的诸多问题。东航事件为我们研究企业公关危机管理提供了很好的研究材料。本文基于公关危机管理的系统理论,以东航事件为例,着重分析企业公关危机管理存在的问题,并针对我国企业公关危机管理存在的缺陷,探讨如何从公关危机理念与文化塑造、公关危机管理的组织与制度保障、公关危机的管理与执行三方面来构建适合我国企业的全面系统的公关危机管理体系。     

危机公关与企业公民

在企业的发展过程中,不可避免地都会遇到多重危机,如何面对危机,尽可能使企业受到的损失降至最低,同时让消费者对企业重拾信心,是危机公关的重要责任。而如何才能使危机公关发挥最大的效能为企业排忧解难,是对企业的企业公民意识和社会责任感的考察,一个拥有优秀企业公民意识和强烈社会责任感的企业,必定能够转危为安,重新赢得社会和公众的信任。     

企业和谐发展的十大关系

一、公关危机与危机公关的关系。危机管理与公关专家奥古斯丁说：“每一次危机的本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现、培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。”企业的媒介攻略可以概括为“四个一”：一个系统——由专门的部门与媒介进行沟通，建立友好关系；一个声音——公司对外统一口径，由指定的新闻发言人对外发言；一个态度——对所有的媒体和记者都坦诚相待；一个形象——对外形象保证一致性。在日常的工作中，应该主动与媒体建立良好的关系；其次在危机来临的时候。要临危不乱，有条不紊，掌握信息传播的主动权，积极协调好企业与媒体、政府、供应商、经销商、消费者等之间的关系，同时要学会正确对待曝光的报道或失实的报道。     

管理者应对企业危机公关的七个步骤

<正>对企业而言，出现公关危机永远是件令管理者感到惶恐的事情。在理想情况下，管理得当的公司不必担心这种事。而现实是，我们生活在一个并不完美的世界中，所以企业管理者必须要思考的问题不是会不会有危机发生，而是它会在什么时候发生，并确保在危机来临之时做好充足准备。危机公关是一种异常信息传播行为，需要遵循一些基本原则。通俗讲，公关危机管理规则就是一些通用做法，能够帮助企业在面临危机时在最大程度上减少危机事件对企业形象的冲击。     

从危机事件看企业公关管理

如何以巧妙的危机公关策略来妥善应对危机事件是企业亟待解决的问题。文章通过分析危机事件存在的主要问题和危机事件对企业危机公关的启示,研究和探讨企业应对危机公关的思路和策略。     

从危机事件看企业公关管理

如何以巧妙的危机公关策略来妥善应对危机事件是企业亟待解决的问题。文章通过分析危机事件存在的主要问题和危机事件对企业危机公关的启示,研究和探讨企业应对危机公关的思路和策略。     

新时期企业危机的公关应对策略探索

随着全球经济一体化进程不断深化，推动了我国企业进一步发展。企业在发展过程中，并不是一帆风顺的，难免会遇到一些突发事件或者重大事故，对企业的组织利益、形象等带来了消极影响。因此，积极的公关预防、补救等活动显得尤为重要。本文将对企业危机概述以及危机公关处理原则进行分析和研究，并提出企业应对危机公关的有效措施，从而推动我国企业健康发展。     

从危机事件看企业公关管理

如何以巧妙的危机公关策略来妥善应对危机事件是企业亟待解决的问题.文章通过分析危机事件存在的主要问题和危机事件对企业危机公关的启示,研究和探讨企业应时危机公关的思路和策略.     

从危机产生的影响因素谈企业危机公关的重要性

正确地掌握危机公关定义,从危机产生的诱因进行分析,是深入认识企业公关危机的首要前提。文章通过细致分析影响企业危机产生的内部因素和外部因素,提出了企业危机公关的重要性。     

企业公关活动的策划

企业的公共关系活动，是为了创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调传播沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。公关活动在企业的产品推广、危机管理、形象传播中有着不可替代的作用。要取得良好效果，需要企业公关部门的缜密策划。在此期间，公共关系人员要根据企业形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案。     

危急公关中的传播策略

危机公关是个系统工程,它需要调动企业各个方面的力量以及企业日常公关工作逐步积累的社会关系网络,为危机的尽快消除奠定基础,其中一个很重要的环节就是传播.对于企业来说,危机事件的恶化发展很大原因来自于传播媒介,正是由于舆论监督的存在使得企业危机公关变得更加艰难起来,因而做好危机公关的传播工作是危机公关的重要内容.     

2003年十大企业危机公关评估

在2003年，我们的国家经历了诸多考验和危机，企业也不能例外，从年初至年尾，公关危机持续不断。面对公关危机，有的企业积极应对体现出了大家风范，有的则遮遮掩掩欲盖弥彰。其实，引用著名企业危机管理专家奥古斯丁的一句话：“每一次危机的本身既包含导致失敢的根源，也孕育着成功的种子。发现，培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。”为此，本文对2003年发生在中国市场上具有代表意义的危机公关案例加以汇集和总结，并给予分值评价，形成了一个“十大案例”专题。本刊将分3期陆续刊出。     

浅析体育企业的公关危机处理--以刘翔事件为例

作为转型期的我国体育企业正如火如荼的开展,在各类大型国内外体育比赛活动中,伴随着赛场暴力、假球黑哨、赞助商利益、体育明星丑闻等危机事件频发,体育赛事传播中的危机公关正日益成为学界研究的焦点。鉴于大多数体育企业对危机公关意识不强,危机处理能力饱受诟病。文章以耐克公司成功处理刘翔事件危机公关为例,试着从中探索我国体育企业在体育赛事传播中的危机公关应对策略,对加强我国体育企业公关危机管理和今后的发展有重要的现实意义。     

浅析体育企业的公关危机处理——以刘翔事件为例

作为转型期的我国体育企业正如火如荼的开展,在各类大型国内外体育比赛活动中,伴随着赛场暴力、假球黑哨、赞助商利益、体育明星丑闻等危机事件频发,体育赛事传播中的危机公关正日益成为学界研究的焦点。鉴于大多数体育企业对危机公关意识不强,危机处理能力饱受诟病。文章以耐克公司成功处理刘翔事件危机公关为例,试着从中探索我国体育企业在体育赛事传播中的危机公关应对策略,对加强我国体育企业公关危机管理和今后的发展有重要的现实意义。     

企业公关危机管理新思维:化“危”为“机”——以康师傅“水源门”事件为例

公关危机植根于企业的经纬之中。近年来,随公关危机的"公共性"日益显现,给企业带来的影响力和破坏力也越来越大。但多数企业在遇到危机时,表现为见"危"不见"机",消极被动地看待遇到的困难,将公关危机得到处置视为危机处理的结束,并没有将公关危机转化的理念和氛围,而成为危机公关的失败者。在分析康师傅在"水源门事件"中的危机公关基础上,对康师傅怎样将这次危机转化为宣传自己的大好机会提出了对策研究。     

对企业危机公关的思考——以近年来的企业危机公关事件为例

层出不穷的企业危机使得企业危机公关显得日益重要,而在危机公关的过程中任何一个环节的考虑欠缺都会使企业面临严重的后果。本文以近几年来一些企业在危机公关中的做法为例,阐述企业在应对危机公关时的一些常见问题及其原因,并提出相应的解决方案。     

2003年度十大企业危机公关案例(上)

<正> 在2003年里,我们的国家和民族经历着诸多考验和危机,比如SARS、洪水。而作为社会的经济体——企业也不能例外,从年头至岁尾,公关危机持续不断。面对公关危机,有的企业积极应对体现出大家风范,有的则遮遮掩掩欲盖弥彰。其实,危机既包含"危险"也蕴涵着"机遇"。企业危机管理与公关专家奥古斯丁更指出:"每一次危机的本身既包含导致失败的根源,也孕育着成功的种子。发现、培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。"鉴于长期致力于"危机公关"课题的跟踪研究,笔者以为有必要对2003年发生在企业界具有代表意义的危机公关案例加以汇集和总结。我们试图通过企业与媒体、政府、社区、供应商、经销商、投资者、消费者等因素提炼和分析,并给予     

浅析体育企业的公关危机处理--以刘翔事件为例

作为转型期的我国体育企业正如火如荼的开展,在各类大型国内外体育比赛活动中,伴随着赛场暴力、假球黑哨、赞助商利益、体育明星丑闻等危机事件频发,体育赛事传播中的危机公关正日益成为学界研究的焦点。鉴于大多数体育企业对危机公关意识不强,危机处理能力饱受诟病。文章以耐克公司成功处理刘翔事件危机公关为例,试着从中探索我国体育企业在体育赛事传播中的危机公关应对策略,对加强我国体育企业公关危机管理和今后的发展有重要的现实意义。