服务也要创名牌

随着市场竞争的加剧，企业要想长期赢得市场，光靠创产品名牌是不够的，还必须争创“服务名牌”，在“服务”上下功夫，只有这样，才能使企业永葆青春。据报载，海南某摩托车厂推出“名牌服务”工程，对消费者承诺，只要消费者对该产品不满意，不论什么原因一律退货。该厂售给成都消费者的1000辆摩托车，因落不下“户口”，消费者要求退货。该厂二话没说，立即拿出200万元，如数退还消费者。由于该企业注重“服务品牌”，取信消费者，不久，该厂第二批2000辆能“落户”的新型摩托车再次销往成都，立即被消费者抢购一空。由此，不难发现，该…     

创名牌产品 造差别优势

在经历了“生产者导向”和“消费者导向”的今天,世界市场已经进入了“竞争导向”的年代,竞争的核心是品牌竞争。菲利普·科特勒对于品牌的定义是:品牌是一个名称、符号、设计或是其总和。品牌建立的目的是,将自己的产品和服务区别于竞争者。对于顾客而言,品牌代表着一种品质,一种信誉,具有除产品实际性能以外的附加价值。品牌竞争的目的,就是要形成产品品牌的差异化优势,利用较高的品牌附加价值,建立顾客的品牌忠诚度。名牌,也就是驰名的品牌或称成功品牌,是良好的产品质量和信誉的标识。名牌是企业技术力量和经济素质、商品内在质量与外在形式的综合反映,是消费者用“钱”投票的结果。现代企业的产品品牌竞争主要地表现为创名牌和保名牌的竞争。名牌竞争主要表现在以下几个方面:一、以名牌产品取胜,会给企业带来良好的竞争绩效     

质量和服务是名牌的生命

创名牌,就要在产品的质量和服务的水准上下真功夫。这绝非朝夕之功,也绝无捷径可走。在今天竞争十分激烈的市场条件下,产品的“质量信誉”和“服务信誉”已成为企业在市场竞争中取胜和扩大市场占有率的最有力、最可靠的武器。纵览海内外名牌企业,无不在产品和服务上超群脱俗。就拿国内一些名牌来说,他们都把产品的质量和服务的品质看成是企业的生命线,把顾客奉为企业的“衣食父母”。这样的企业总是欣欣向荣,有口皆碑。     

企业创名牌之路

<正> 品牌是什么?美国市场营销协会对品牌的定义是:品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。若一个产品具有的独特属性如优良的品质、精细的制作能使消费者获得的利益最大化,并为顾客提供一流的服务,那么它的品牌将具有高知名度,企业因此将有许多忠诚的顾客,使得企业在极大化的满足顾客需求的同时也实现了丰厚的盈利,这样的品牌即我们所说的“名牌”。     

质量监查:向国际知名品牌亮出"红灯"——飞利浦山西"触礁"后的思考

在质监系统的工作环境之中,记者接触到的质量事件数不胜数,每个月或每季度关于中小企业的质量通报几乎堆成山,时间久了也让人有些麻木了。于是便慢慢养成了“买名牌、用名牌”的习惯,尽管花费高一些,但和大多数消费者一样,总觉得名牌产品的品质更足以让人信赖,即使有些商品并非物有所值,但求心安。但是,最近世界名牌飞利浦产品在山西的质量事件却给记者不小的“打击”,一家堂堂的国际知名大公司,在中国市场上竟让质监部门亮出了消费的“红灯”,这确实多少有点不可思议。但事实毕竟是事实。飞利浦收录机在山西“触礁”,这一事件暂且告一段落,但没有结束的话题是:在市场上的众多产品之间,在名牌与非名牌之间,消费者该何去何从?     

名牌杂议

名牌是一个全优的综合概念,是质量、款式、价格、服务、信誉等方面对消费者最实惠的满足。进一步说,名牌不但是企业形象与经济实力的象征,也是一个国家和民族工商业品质高低的标志。 提起“东芝”、“松下”,人们会赞誉电子技术领先世界的日本;     

质量监查：向国际知名品牌亮出“红灯”

在质监系统的工作环境之中，记者接触到的质量事件数不胜数，每个月或每季度关于中小企业的质量通报几乎堆成山，时间久了也让人有些麻木了。于是便慢慢养成了“买名牌、用名牌”的习惯，尽管花费高一些，但和大多数消费者一样，总觉得名牌产品的品质更足以让人信赖，即使有些商品并非物有所值，但求心安。但是，最近世界名牌飞利浦产品在山西的质量事件却给记者不小的“打击”，一家堂堂的国际知名大公司，在中国市场上竞让质监部门亮出了消费的“红灯”，这确实多少有点不可思议。但事实毕竟是事实。 飞利浦收录机在山西“触礁”，这一事件暂且告一段落，但没有结束的话题是：在市场上的众多产品之间，在名牌与非名牌之间，消费者该何去何从？[编者按]     

消费者 谨防名牌陷阱

对消费者来说？名牌是优质，负责的代名词，购买、使用名牌产品或服务意味着安全、可靠。但从种种名牌产品被屡屡曝光有严重质量问题，到“欧典”的公然欺骗消费者，诸多事实表明，一些所谓的“名牌”反而成了让人们放松警惕的陷阱，那么，名牌产品和服务的质量究竟怎样？有的所谓“名牌”是实至名归还是徒有其名？消费者应该如何对待名牌产品和名牌企业？[编者按]     

营销创新 品牌建设

随着市场竞争的不断激化和消费者消费观念的转变,企业能否在市场上获得成功,不仅要靠具有优良品质的产品和服务,更重要的是要拥有众所公认的品牌。因此,创建名牌早已成为我国企业增强竞争力的关键和战略重心。但在维护名牌方面,我国企业还存在着许多问题,大量历经千辛万苦创建的品牌仅仅风光了一时     

打击假“名牌”时不我待

一提起购买商品,很多人都会想到名牌。据一项调查显示,城市居民80%以上在选购商品时注重名牌,在农村也有50%以上的农民看重名牌产品,尤其在家电方面,农民首选的都是名牌。事实证明,在市场经济大潮中,企业要想生存、发展、产品受消费者青睐,除了在创名牌上下功夫,还得有淘汰“名牌”的意识。正因为眼下是品牌时代,于是市场上出现了众多的假冒名牌商品,诸如“世界名牌”、“国际精品”、“中国名牌”、“中国驰名商标”等等,“名牌”满天飞,让消费者稀里糊涂上当受骗。就拿白酒来说,目前我国只有17种白酒通过国家有关部门的质量…     

重庆知名企业3·15质量承诺倡议书

21世纪是“质量的世纪”,国际范围的市场竞争是牌子的竞争,最终是质量的竞争。值此“3·15国际消费者权益日”到来之际,我们企业深感“重庆名牌”四个字的份量,它是质量、品种、技术、管理、效益、市场、信誉、企业形象等方面的集体体现。在市场经济条件下,努力提高产品质量和服务质量是广大人民群众对我们的期望和要求。今天,我们向全国的用户和消费者郑重承诺：　　保证向市场提供的产品达到名牌水准;　　保证用户和消费者享受到一流的服务;　　保证用户和消费者放心使用重庆名牌产品;　　在我们把建设有中国特色的社会主义伟…     

更要重视名牌服务

日前，在一个名牌战略研讨会上，有专家指出，上海在关注名牌产品的同时，更要关注名牌服务。所谓的名牌服务，体现在三个方面。一是服务质量要优等；二是服务技术要上乘、精湛；三是服务形瓢包括从业人员提供服务的举止腰美好、易记。实质上，在法律的语境中“产品”包容了“服务”，它同样具有产品的属性。名牌服务，就外观直觉而言，就是图案具有冲击力，读起来朗朗上口，做广告要有主旋律。如物流业当中，人们会自然而然地想起“UPS”这个响当当的服务名牌。     

名牌创建要实力

开场白:目前,全国各行各业正在兴起一股名牌热,可以说,政府正加大培育名牌,企业在争创名牌,消费者在购买名牌,理论界在研究名牌,新闻界在宣传名牌。今年9月,第二批“中国名牌”产品也即将出炉,我们借这一时机,请来了有关专家、企业家、消费者来聊一聊这一热点话题。 企业:创国际名牌要靠内功 主持人:请问,作为企业对“中国名牌”产品的评介及实施名牌战略有何看法? 闵成军:中国加入WTO后,国内外市场产品的竞争日益激     

民营企业如何实施名牌战略

一、名牌的涵义 名牌是“知名品牌”的简称。现代市场经济条件下的名牌是指企业、个人及其社会组织在市场竞争中创造出来并经过正式注册．得到广大消费者或用户公认的能产生巨大效益、市场竞争力强的品牌,有产品(含服务)品牌、商标和非企业组织及个人的名称。     

创名牌与喊名牌

创名牌与喊名牌闽长富某乡镇企业的产品，一下子成了全国名牌，还跃跃欲试，向世界名牌进军，而本地的消费者不仅不青睐，还嗤之以鼻，说它是“吹”出来的名牌。名牌本是生产厂家与消费者共同追求的目标，其名牌效应也是有目共睹的，实施名牌战略是对的，问题出在如何“实...     

全面提升中国企业的服务理念──科龙集团推出“全方位专业化”服务

“中国冰箱大王”科龙集团掀开了国内企业在服务领域的新篇章。其推出的“全方位专业化”服务二将推动国内企业服务水平的全面提升，为企业界制订出更高的服务标准。据调查资科显示：由于国内企业的服务意识、服务保障体系较落后，企业能够向消费者提供的服务与国际名牌企业相比，有非常大的差距，国内绝大部分企业在服务方面仍然只限于产品的售后维修，这种‘“救火”式的服务，为消费者带来了极大的不便，成为‘”中国造”产品在国际市场上缺乏竞争力的一个重要因素；另一方面，国内企业服务水平的徘徊不前．使国内消费者蒙受了巨大的损失…     

你来交钱 我发“名牌”——深圳一家“分中心”向企业售卖各种假“名牌”的调查

在深圳，喜欢逛商场的消费者可能早已注意到，有些名不见经传的商品也挂着“中国名优产品”、“消费者满意产品”、“质量信得过产品”、“中国行业质量优秀企业”、“中国优秀绿色环保产品”等各色“名牌”。有人会问，这些牌子与“中国名牌”是不是一回事?挂着这类牌子的产品是否也算名牌产品?     

名牌与服务

名牌,不仅要有“石骨铁硬”的质量,而且还要有服务的滴水不漏和细致周全。实践证明,要创造一个质量上“石骨铁硬”的名牌似乎不难,难的是服务上给产品一个锦上添花。而二者的完美结合,     

甘肃的第一个中国名牌是怎样诞生的?

2003年9月1日,一个振奋人心的消息从北京传来,在甘肃土生土长的“兰炼飞天”作为国内知名的润滑油品牌,以其优良的品质、良好的信誉在众多参评的品牌中脱颖而出,荣膺2003年“中国名牌”产品。这是自“中国名牌”产品评选以来,甘肃省第一个获得这个殊荣的产品。在甘肃众多的产品中,“兰炼飞天”润滑油是如何成为“中国名牌”的呢?     

信息广场

我国应取消官方认定的名牌评选本刊讯中国质量万里行促进会月前向社会公布了40个无根据的“世界名牌”和违规的“中国名牌”名单,其中不乏一些在市场上已经有相当知名度的品牌。这一公告对市场和拥有这些品牌的企业来说犹如一枚重磅炸弹,企业遭受打击尤为沉重。在上面的解释中,“世界名牌”是一种“约定俗成”的说法,而“中国名牌”则是有根有据的官方标准。之所以要由官方认定,是因为市场上很多产品都打着“中国公认名牌”、“全国销量第一”、“某某博览会金奖”等招牌,真真假假,令消费者难以判断与选择。此次“假名牌”风波表明,只要存在…