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《客户关系管理》是市场营销、电子商务、连锁经营管理等经济管理专业一门新兴的、重要的市场营销专业核心课程。高职教育的核心应该是以学生为中心，通过学习将先进的管理理念、创新的商务管理机制有机结合起来。 相似文献
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高职院校经济管理专业经济法课程教学改革探讨 总被引：2，自引：0，他引：2
《经济法》是高职院校经济管理类专业的一门重要的专业基础课程,同时也是提高大学生综合素质的一门重要课程,笔者分析了当前高职院校《经济法》课程教学中存在的问题并分别从课程安排、授课内容、教学方法、教学手段等方面进行了探讨。 相似文献
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高扬 《中小企业管理与科技》2011,(25)
高职教育培养的是高素质技能型人才,根据高职院校学生的特点和社会需求,采用任务驱动教学法能够更好的达到培养目标。《运输技术与实务》是物流管理专业的一门实践性较强的专业核心课,文中根据《运输技术与实务》课程的特点,分析了如何采用任务驱动教学法有效提高教学效果,并提出了在实施过程中可能存在的问题。 相似文献
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《电子商务概论》是一门广泛涉及多种学科的电子商务专业基础课程,单一的教学方式已经不能满足教学的需要,采用适当的教学方法对学生学好这门课程非常重要,为提高该课程的教学质量,本文针对《电子商务概论》课程的教学现状,提出了当前该课程存在的问题,结合《电子商务概论》课程的特点,总结自己的教学实践,对该课程的教学方法进行了初步的探究。 相似文献
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李雪梅 《中小企业管理与科技》2014,(30):242-242
《企业战略管理》是一门具有综合性和抽象性的应用性课程，注重培养学生解决综合问题的能力。结合高职学生的特点以及该门课程的性质，本文从传统讲授法、案例教学法和启发式教学法三个方面对《企业战略管理》课程的教学方法进行了探讨。 相似文献
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《人力资源管理》课程是高职工商企业管理专业开设的专业核心课,是一门实践性很强的课程,在工商企业管理专业教学中处于核心地位。这门课程的教学,目的是使学生能够掌握人力资源的相关知识,熟悉掌握人力资源管理的业务技能。建立在模拟公司背景的基础上实施的项目化教学,对人力资源管理课程项目进行优化设计,既体现课程的专业性,又增加学习的趣味性和实用性。使学生在"做中学、学中做",满足学生理论与实践学习的需求,培养学生独立分析问题、解决问题的能力,使之适用于企业人力资源管理工作的需要。 相似文献
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《物流信息系统》是物流管理专业的一门核心课程,同时又是一门实践性很强的课程,文中从实验教学环节的设计、案例教学法的合理使用、理论教学与专业实习相结合等方面,对《物流信息系统》课程的实践教学环节进行探讨,以便不断提高物流信息系统课程教学质量,进一步提高学生的综合能力和素质。 相似文献
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CRM在银行业中的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
客户关系管理(CRM,CustomerRelationshipManagement)是一种以客户为中心的经营理念,它融入于企业分析、选择、争取、发展和保持客户所要实施的全部商业过程之中。本文论述了CRM的理念、系统基本功能,说明了CRM在银行中的作用,并分析了银行实施CRM系统应注意的问题和策略。 相似文献
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把客户当作策略性的资产,既能在战略高度上使客户关系管理在企业管理活动中得到充分重视,又利于具体操作,从而促进利润的增长和赢得长久的竞争优势。企业必须采取有效措施,维持现有客户,实现客户的固定化,这是客户资产形成的重要条件。 相似文献
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对客户关系管理的要素与衍变过程进行了回顾,归纳了客户关系管理的关键流程。在此基础上,指出了现有客户关系管理的不足,并提出了基于客户价值的客户关系管理的理念与模型。 相似文献
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客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)愈来愈成为企业营销的新观念。客户价值特别是客户潜在价值的发现,在企业获取新客户、保持老客户等方面发挥着基础的作用。本研究结合一零售业的历史交易数据库,分别计算出客户的当前价值和潜在价值,将两者结合起来进行聚类分析,得到客户群集及其特征,以此可以作为开展营销策划的依据。 相似文献
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CRM理论与中国企业的实践 总被引：6，自引：0，他引：6
客户关系管理 (CRM—CustomerRelationship Management) ,是企业在网络经济时代提升企业竞争能力 ,实现并提高企业价值的必然要求。它既是一种管理理念 ,又是一套应用技术系统 ,其目的在于建立一个新的系统 ,使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面形成彼此协调的全新的关系实体 ,为企业带来长久的竞争优势。文章探讨了CRM的理论和系统结构 ,并对其在我国的应用情况进行了分析。 相似文献
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高效运行 全面提升 质检机构的竞争力——基于六西格码的质检机构信息化探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
本文介绍了基于六西格码在产品质量检测机构信息化的实现方式,分析了工作流程信息化、客户关系管理系统、智能决策系统这三种信息化手段,来实现业务和管理的持续改进、成本的降低,提高客户和员工的满意度,使质量检测机构在竞争中立于不败之地。 相似文献
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随着经济全球化的深入,企业经营日益国际化,竞争亦日趋激烈,物流企业加强客户关系管理,将有助于提升企业的核心竞争力,有利于企业的可持续发展。文中以A物流企业为例,运用层次分析法,分析A物流企业的客户关系管理能力,并针对A物流企业客户关系管理能力的分析,提出了提高物流企业客关系管理能力的建议,为企业经营活动中提升经营绩效提供理论参考和行动依据。 相似文献
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客户关系管理(CRM)是一种新的管理理念,在企业的具体实践中引入这一理念有利于企业去管理并分析宝贵的客户数据,从而更加了解和更准确预测客户的需要,改善客户服务质量,不断改进与客户关系,提高客户满意度以及加强客户的忠诚度。文章介绍了一个实用的酒店管理信息系统的设计和实现方法,针对目前传统酒店管理信息系统中存在的缺陷,重点论述了如何把CRM理念引入该管理信息系统中。实践证明,该系统具有良好的性能和较强的适用性。 相似文献