知识密集型服务业的价值创造能力评价研究

首先介绍了两种评价方法:层析分析法和模糊综合评价法;接着遵循评价指标体系的设置原则,依照不同的层次结构,构建了知识密集型服务业的价值创造能力评价体系;最后运用层次分析和模糊综合评价法对某电子商务企业进行了实证研究,并对评价结果进行了分析。为知识密集型服务业在提高价值创造能力方面指出了努力的方向,并为后续相关研究提供借鉴。     

基于顾客价值的服务流程评价指标体系构建

本文从顾客价值角度构建了服务流程评价指标体系,认为服务流程评价指标体系应该包括学习能力指标、流程运营指标和价值创新指标,其中流程运营指标体现顾客价值传递和生成能力;学习能力指标体现顾客价值判断识别能力;价值创新指标体现顾客价值创造能力。     

三维价值驱动的企业业绩评价：\n理论框架与指标体系

知识经济条件下,股东、员工、顾客三个利益主体的满意度和感知价值成为企业价值的关键驱动因素.企业业绩评价应突出价值创造过程,关注价值驱动因素.三维价值驱动的企业业绩评价指标体系由目标层指标和驱动层指标组成,目标层指标为企业价值,驱动层指标包含股东维度的评价指标、员工维度的评价指标和顾客维度的评价指标.     

基于灰色层次的物流服务能力评价

针对我国第三方物流企业服务质量低、成本高的普遍现象,在综述国内外研究的基础上,从支撑能力、配送能力及服务能力3个方面构建了物流服务能力评价指标体系,并进行实证研究,为企业自我评价提供合理依据。考虑物流服务能力评价的复杂性和多样性,结合灰色评价和层次评价方法,对物流服务能力指标进行评价,尽量避免评价的主观性和片面性,并结合镇江市某第三方物流企业的实际情况,对影响物流服务能力的因素进行综合评价。结果证明该评价体系对第三方物流企业来说很有实际价值,具有普遍适用性。     

企业数据资产价值评估研究

数据资产价值评价是企业数据资产管理的重要工作,有助于企业明晰数据资产投入产出水平,剖析企业数据资产价值(EDAV)创造中的不足,为EDAV增值提供决策依据.构建了包含数据成本、表观价值和服务价值3方面11个指标的EDAV评价指标体系;基于各类指标的直觉模糊数转换,形成了单一评价、相容性检验、组合评价、一致性检验的评价流程,给出具体的模型和计算步骤,并对某油田企业下属的六家研究院进行实例分析.结果表明,构建的EDAV评价指标体系与模型体系能够反映企业实际,具有较好的可行性,为EDAV评价提供了思路与参考.     

基于灰色层次的物流服务能力评价

针对我国第三方物流企业服务质量低、成本高的普遍现象,在综述国内外研究的基础上,从支撑能力、配送能力及服务能力3个方面构建了物流服务能力评价指标体系,并进行实证研究,为企业自我评价提供合理依据。考虑物流服务能力评价的复杂性和多样性,结合灰色评价和层次评价方法,对物流服务能力指标进行评价,尽量避免评价的主观性和片面性,并结合镇江市某第三方物流企业的实际情况,对影响物流服务能力的因素进行综合评价。结果证明该评价体系对第三方物流企业来说很有实际价值,具有普遍适用性。     

黑龙江省文化产业产学研协同创新评价指标体系构建

本文在分析评价指标体系构建原则的基础上,从动力协同、运作协同、知识管理协同三个评价维度构建黑龙江省文化产业产学研协同创新协同度评价指标体系。其中动力协同指标包括内部动力和外部动力两个二级指标;运作协同指标包括要素协同、过程协同和路径协同三个二级指标;知识管理协同指标包括知识创造和知识对接两个二级指标。     

电子商务环境下第三方物流企业服务能力的评价

针对电子商务环境下物流企业服务能力问题,研究了一种新的基于GQM的第三方物流企业服务能力的量化评价方法.首先基于GQM的方法,提出了一套物流企业服务能力评价的指标体系；然后,在服务能力指标体系的基础上建立了电子商务环境下物流企业服务能力的评价模型,并提出了细化高层指标算法(RHI算法)对物流企业的服务能力进行评价；最后通过实例说明了该指标体系、评价模型及评价算法的应用,为物流企业服务能力的评估提供定量依据.     

知识密集型服务业集群、国家价值链与西部地区产业升级

在知识工作商品化浪潮中,依托低成本、高技能知识型劳动力生发的知识密集型服务业集群,已成为知识分工创造价值的重要载体。通过构建国家价值链实现东西部知识型服务合作,推动西部地区以知识密集型服务业集群为中枢,在链、网、云等多元情境中构建产业升级能力,是该区域重构产业升级路径新的战略切入点。对此,应建立东西部新型产业协作机制,同时为西部地区培养知识型劳动力、形成知识要素集聚提供良好的环境。     

城市创新能力综合评价实证分析——以山东省十七城市为例

城市创新能力是由城市的知识创造能力、知识流动能力、企业技术创新能力、创新产出能力、创新环境和创新投入六方面要素所构成;运用定性分析与定量判断相结合的方法建立了由六大要素、25个指标构成的城市创新能力综合评价指标体系,运用综合评价方法对山东各城市的创新能力进行了综合评价和实证分析;提出了加快提高城市创新能力的对策建议.     

物流企业服务质量评价指标体系研究

以往物流服务的评价指标体系都是单纯从顾客角度出发考虑的，很少提及服务提供的过程和提供服务的能力。本文在继承前人观点的基础上开创性地建立了以顾客为中心的物流服务质量评价指标体系，从物流服务的绩效、过程、能力三方面，综合运用层次分析法、SEVEQUAL等方法，从企业的服务绩效、服务过程、服务能力三个角度来构建物流企业服务质量评价指标体系。     

物流企业服务质量水平评价指标体系研究

通过分析物流企业服务质量评价研究的现状,从物流企业的服务绩效、服务过程、服务能力三个角度构建了物流企业服务质量水平评价指标体系。     

企业三维业绩评价体系的构建与检验——来自我国A股上市公司的经验证据

在论证企业业绩评价应当遵循的盈利、风险与发展评价指标有机结合的三维价值观的基础上,引入多元化与研发支出因子来构建上市公司的业绩评价指标体系,基于主成分法检验了业绩指数与会计盈余的相关性,证实基于三维的业绩指数与企业未来价值创造能力显著正相关。     

知识密集型服务业发展与制造业战略升级研究

随着经济全球化的不断深入,提高技术创新能力已成为培育企业与产业核心竞争力和提高国际竞争力的必经之路。在知识经济时代,知识成为企业创造竞争优势的重要要素,而知识密集型服务业(KIBS)已成为技术创新的必然选择。目前我国KIBS发展仍相对滞后,不能够有效支撑制造业战略转型升级。因此,促进制造业升级有待KIBS的快速发展支持,改变低端竞争的局面。     

西安知识密集型服务业发展条件评价

知识密集型服务业是现代服务业的核心,它在推动区域经济发展,改变区域产业结构、提高区域竞争力等方面起着越来越重要的作用。本文首先明确了知识密集型服务业的内涵及分类,在对西安知识密集型服务业发展现状进行分析的基础上,从优势、劣势、机遇、挑战四个方面对西安知识密集型服务业的发展条件进行了评价。     

应急设施服务能力指标评估体系研究

针对现有的应急设施服务能力评估的空白,对应急设施服务能力的指标进行筛选,采用定性与定量相结合的方法,对设施服务能力的相关指标进行量化。文章所评估的是应急服务整个供应链的运作效率,分别从应急订单处理、应急设施仓储功能、应急物资配送功能等三大方面来进行衡量和考虑,充分考虑了应急评估中关于应急救助时效性的特点,建立了基于AHP法权值矩阵的3个二级目录、12个三级目录的指标评价体系。     

配送中心服务质量评价指标体系及其模糊综合评价

论述了对配送中心服务质量进行综合评价的必要性;给出了对配送中心服务质量进行综合评价的指标体系;最后提出了一种三层次的模糊综合评价方法。     

沿海城市港口物流综合服务能力评价体系与应用

港口物流作为沿海城市发展的重要功能,在沿海城市社会经济发展中发挥重要作用。研究分析了港口物流综合服务能力的内涵,提出了港口物流综合服务能力的构成框架,建立了基于灰色关联的沿海城市港口物流综合服务能力评价指标体系与模型,对我国沿海城市主要港口的物流综合服务能力进行了评价和比较的应用研究。基于实证的研究结果表明,港口物流综合服务能力是衡量沿海城市港口功能及其服务环境的一项重要指标;灰色关联度模型在港口物流综合服务能力评价中十分有效,关联度的大小反映了相应的服务水平程度,对促进我国沿海城市港口物流服务环境建设有重要借鉴意义。     

运用模糊数学方法进行客户关系价值判定

本文采用模糊数学当中模糊综合评判的原理与方法达到评价判定客户关系价值的目的。文中所建立的客户关系价值的模糊综合评判模型属于二级模糊综合评判,其指标体系的主准则层由“客户贡献价值”、“客户认同感与忠诚度”、“企业支付的客户成本”三个指标组成,并采用Delphi法设计各评价指标权重和评估子准则层。文章力图为客户关系管理中客户价值判定、客户分类及客户组合设计与管理等实际问题提供思路与方法。