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ISO 9004:2009《追求组织持续成功—质量管理方法》ISO9004:2009《追求组织持续成功—质量管理方法》是在1987年版基础上修订的第三个版本。2009年版较2000年版的ISO9004在结构和内容上发生了很大     

新版ISO9004与卓越绩效模式的比较研究

2009年7月30日,ISO发布了新版ISO9004标准的最终送审稿：ISO／FDIS9004“组织持续成功的管理——一种质量管理方法”（Managing for the sustained success of an organization -- A quality management approach,，以下简称新版ISO9004）。至此，历时六年的修订历程已接近尾声。     

ISO 9004：2009《追求组织持续成功-质量管理方法》

ISO9004：2009《追求组织持续成功-质量管理方法》是在1987年版基础上修订的第三个版本。2009年版较2000年版的ISO9004在结构和内容上发生了很大的改变。这些改变都基于该标准8年来在世界范围内的使用经验并结合了ISO9001和其他管理体系逐年来的不断变化。     

基于过程的质量目标设置方法

结合ISO9004组织质量对实现持续成功的指南中过程管理方法,提出基于过程的质量目标设置方法,并阐述如何基于过程确定质量目标项和设置质量目标值,解决当前质量目标管理质量目标设置有效性的问题。     

基于ISO9004标准的绩效评价模型构建

<正>持续绩效改进是组织追求的永恒目标。近几年,许多组织通过TQM实践来促进其业绩的持续改进,特别是20世纪90年代以来,被称为卓越绩效模式的各种质量奖模型及ISO9004标准的产生和发展,为创新质量管理理念和方法、提升企业整体绩效和国际竞争力提供了新的学习模式。ISO9004是2000版9000族四个核心标准之一,是国际标准化组织颁布的一种绩     

ISO 9004的运行机制

引言 局限于ISO 9001的应用是世界范围内普遍存在的现象，不少企业把取得认证证书作为首选，质量管理人员甚至审核和咨询人员对ISO 9004没能给予足够的重视，以致ISO 9004在我国还没有发挥其应有的作用。这不能不说是质量管理体系标准贯彻中出现的一个误区。不能不引起我们充分重视。本文主要谈谈ISO 9004的运行机制。     

新版ISO 9004与卓越绩效模式的比较研究

本文介绍了新版ISO／FDIS9004的模式和内容变化．对新版ISO9004与卓越绩效模式的共同点和差异点进行了比较研究．并提出了如何应用新版ISO9004的建议。     

本期导读

ISO9001已在世界范围内获得广泛应用,而同样作为ISO9000族核心标准的ISO9004却未受到应有的重视。ISO9004的普遍适用性受到质疑。为提升9004的应用价值,ISO/TC176正在对该标准进行重大修订。新版标准的发布尚需时日,但其结构、主要内容均已基本确定。《新版ISO／CD39004概要》对之作了较详细的介绍,供广大读者参考。     

试论ISO9004与全面质量财务管理

将质量管理体系ISO9004引入企业财务管理,实施全面质量财务管理,无疑将为企业实现经营目标和提升价值管理提供强有力的武器     

ISO9000族标准的未来走向

通过对ISO质量管理和质量保证标准化技术委员会（ISO／TC176）工作的跟踪和标准应用的分析，笔者认为．未来ISO9000族标准的发展将具有如下特征：l继续保留ISO9000族标准的编号ISO9000旗标准已在国际上产生了巨大的影响、被80多个国家和地区等同采用，已有50多个国家和地区依据ISO9000标准开展第三分认证和注册工作，因此，尽管标准内部会有许多调整，但9000的编号仍将继续保留。2避免标准数量增加ISO9000族标准数量增加，易导致族内、外标准间的不协调：标准相似也易造成标准要求的重复。如ISO9004－l与ISO9004－2和ISO9004－…     

小常识

ISO 9000族标准旨在保证组织能够在反复传递满足顾客质量要求的产品和服务方面提供良好管理方法的国际信任。该标准给该组织这样一种指南,即什么样的有效的质量管理体系以及按某个标准模式审查这个质量体系,可以证明有效运行。 ISO 9004-1(和ISO 9004其它部分)是质量管理和质量体系要素指南。ISO 9000族标准还包括3个质量保证模式—ISO 9001、ISO 9002和ISO9003。可以按照此3个标准对质量体系     

企业如何建立质量体系──依据ISO9000族标准建立质量体系的两种途径:“管理者推动和受益者推动”

迄今为止，已有90多个国际标准化组织（ISO）的成员国采用了ISO9000族标准。我国是采用该族标准的国家之一，比起发达国家虽然起步较晚，但起点高，发展快。作为一个企业无论是自觉的或被动的，为了管理、贸易和市场竞争的需要，总是要建立和实施一个质量体系。本文就依据ISO9000族标准谈建立质量体系的两种途径即管理者和受益者推动。在管理者推动下建立质量体系的动力是，企业的最高管理者，为了提高企业的管理水平，采取主动积极的态度建立并实施一个质量体系。建立质量体系的做法是，首先以ISO9004－1和ISO9004其它适用的标准为指…     

会计师事务所各利益主体的需求、期望及均衡研究——基于ISO 9004业绩持续改进战略的实施

基于ISO 9004标准核心理念和指导思想,在分析目前情况下会计师事务所相关利益各方的需求、期望,总结事务所实施ISO 9004后给相关利益各方带来收益的基础上,就事务所实施ISO 9004标准质量管理活动进行分析,发现相关利益各方的反应强弱依次为员工、被审计客户、信息使用者和委托人、政府,最后分别针对以上利益主体提出相应均衡性管理措施,并选择投入产出率、利益关联度、负面曝光率、有效沟通率等关键业绩指标为事务所业绩改进提供检测和评价依据,提出运用平衡计分卡来进行事务所整体利益的均衡。     

“2000版ISO9000族标准跟踪与转化研究工作组”首次全体会议在京召开

ISO／TC176正在对94版ISO9000标准进行重大修订,现已发布ISO／CDI9000、ISO／CDI9001和ISO／CDI9004,计划于2000年正式发布2000版ISO9000标准。此项工作意义重大,举世瞩目,受到广大企业的关注。全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（CSBTS／TC151）作为我国对口ISO／TC     

房地产交易中心建立质量管理体系的初步探讨

房地产交易中心行政管理,就其行业本身来讲,是一个极其复杂的综合性行业。如何使其尽快达到规范化、标准化管理,是一个摆在我们面前急待解决的课题。服务是房地产交易中心的基本功能之一,因此房地产交易中心可依据 ISO9004-2标准建立服务质量管理体系。ISO9004-2标准一开头就指出,“服务和顾客     

浅谈2000版ISO9000标准在企业质量管理中的运用

2000版的标准发布实施,使得质量管理体系进一步发展。文章论述了实施ISO9001标准的关键,以及如何运用ISO9004标准保证企业质量管理体系的有效实施。     

ISO 9004:2009的新特点

ISO9004新版已于2009年第四季度发布,它与上一版相比很不一样.新版包括与持续改进相关的质量管理原则,是技术专家们在应对市场需求、制定能帮助组织保持并改进质量管理体系的标准方面跨出的勇敢的一步.虽然2000版对其宗旨也曾作如此描述,但实际上大部分用户觉得它只是ISO9001的实施路线图.     

新版ISO/CD3 9004概要

新版ISO/CD3 9004为组织的管理者提供了如何在快速多变的不确定的环境中,使组织达到并保持成功的指南。文章介绍了该草案的主要内容。     

大型建筑企业集团项目管理规范化建设

项目管理规范化建设就是根据项目管理的内在要求和企业特点,以项目管理原理为基础,运用TQM和ISO9004以及相应管理方法,使过程管理规范化和最优化。《大型建筑企业集团项目管理规范化建设》一文对北京城建集团有限责任公司实施项目管理规范化建设的背景、基本内涵、主要内容、实施过程,以及取得的成效作了详细介绍。     

ISO 9000:2000即将颁布,换版要求日益临近

据最新报道,ISO9001：2000和ISO9004：2000版标准将于1999年10月完成标准草案（DIS）工作,2000年4月完成标准定稿工作,预计新版ISO9000族标准将于2000年11月正式颁布实施。国际标准化组织此次修订ISO9000旗标准,满足了国际自由贸易和区域多边合作的需要,但也在一定程度上提高了对质量管理和质量保证工作的要求。此次修订的最大特点在于新版ISO9000不仅考虑到顾客的需要,而且还考虑了投资方和企业的需求,即以最经济合理的成本来满足顾客和市场的要求。此次修订,意味着我国目前拥有ISO9000：1994版认证证书的万余家企业须在…