展望“新质量时代”的质量管理（下）

4．质量管理的创新（1）传统的质量管理方式必须改变质量管理的创新，首先第一点就是要对质量的含义重新加以考虑。已故的日本电气董事长高桥朗先生曾大力倡导顾客价值创造。虽然，一直以来大家有着相同的观点，但是还是应该重新考虑一下向顾客提供价值以及创造顾客价值这两种观点的含义。顾客需求正在趋于高档化、多样化和复杂化．供方必须应对这种变化。特别是顾客多样化的问题很突出，     

关于推荐企业赴韩参加“全球创新大会”并开展质量改进标杆学习的通知

为加强中韩两国企业质量管理的交流与合作、深度分享两国企业的创新实践，促进国内外优秀企业在质量管理领域的相互交流，应韩国标准协会（KSA）的邀请，中国质量协会拟推荐部分国内优秀企业的代表于2014年7月赴韩国参加“全球创新大会”，并开展质量改进标杆学习活动。     

产品零部件齐套质量控制

在社会主义市场经济条件下．产品质量控制已变得更加复杂．特别是零部件、外购（协）件的齐套质量存在一定的问题，齐套质量的好坏，直接关系到最终成品的装配进度与质量，关系到产品使用效能的发挥。齐套质量是指在规定的计划时间内，保质保量完成所有零部（组）件，并符合技术性能要求。齐套强调的不是一件两件的质和量．     

论质量创新与创新质量

质量和创新被认为是获取竞争优势的两个非常重要的非价格因素。但在管理实践中，很少将二者联系起来，集成到一个管理体系中。本文在阐述质量与创新概念基础上．分析质量创新与创新质量的概念及其关系。     

中西融合 管理创新—梅山—马利酵母有限公司”三少三高”

运用系统理论分析管理的创新，其基本含义应包括以下三个方面：１．创新范畴：从狭义上讲是对管理系统本身，即管理对象、管理机构、管理信息系统在“管理”上的创新。从广义上讲，它还包括技术与经济结合的整体考虑，统筹规划等方面的创新。２．创新层次：指创新活动的内在结构。管理创新根据管理水平不同，可分为发展和创新两个层次。３．创新要素：除人力、物力、财力等客观物质要素外，管理创新更需要思想境界、文化水平、思维方法等主观意识要素，其基本内容包括：（１）成长意识；（２）竞争意识；（３）组织意识。江泽民总书记也指出：创新是一个民族进步的灵魂。同样，２１世纪中国企业改革、管理的主题也是创新，创新成为企业核心竞争力的重要内容。     

第9届亚洲质量网会议将于9月在越南胡志明市举办

每年秋天．亚太质量网组织（ANQ）将为全世界的企业和质量专业人员举办年会，参会人员将交流质量领域的研究成果、理论方法和实践经验。ANQ于2002年成立，以创新、整合、繁荣和亚洲人民的高质量生活为目标，遵循诚信、灵活、自律的核心价值观．     

控制并减少能源影响

在2009年召开的第57届欧洲质量年会上．与会者向全球质量界提出了“通力合作、共担责任、共享资源、共享智慧”的新的管理理念。并倡议全球质量界要站在整个人类共同发展的基点上携手前行，共同分享质量成果。欧盟作为重要的国际经济体．其质量组织的许多管理理念、管理标准和管理方法在全球是领先的．而且是颇具特色的。从本期起．我们开设了两个欧盟质量组织成员的专栏——法国标准协会（AFNOR）和德国《质量与认证》（QZ）杂志专栏．不定期地介绍当今欧洲国家的质量管理状况和趋势，让大家更多地分享一些新的成果。     

质量：过程、创新和适应性——2008年澳大利亚质量组织会议纪实

2008年10月20日至22日，澳大利亚全国质量年会在风景秀丽、气候宜人的南澳大利亚首府阿德莱德市举行。本届年会的主题是“质量：过程、创新和适应性”，共有来自澳大利亚、中国、新加坡、印度、菲律宾、新西兰6个国家的140余位质量学者与质量工作者与会。应澳大利亚质量组织（AOQ）的邀请．上海市质量协会代表团一行6人，参加了本次会议。     

实施突破管理促进企业可持续发展——上海日用-友捷公司案例

创新是企业的灵魂．而创新实践来自于管理突破。上海日用一友捷汽车电气有限公司（以下简称日用-友捷）坚持以“追求卓越．不断超越”为核心价值观．围绕质量管理中心环节，公司通过战略管理，在产品开发、质量控制、供应链管理、信息管理诸方面，寻找“瓶颈口”，确定“突破口”，实现由小变大、由弱变强、由强变盛的发展。     

2011年澳大利亚质量组织会议10月召开

2011年澳大利亚质量组织会议将于10月17—19日在南澳大利亚州首府阿德莱德市举办。大会主题是“通过合作、创新和卓越．于经济全球化中取胜”。澳大利亚质量组织（AOQ）是非营利性的机构，在澳大利亚的五个州都有分支机构．旨在为企业提供质量管理方面的培训，为质量专业人员提供交流的平台。     

《复杂服务过程管理》中文版首次出版说明

《复杂服务过程管理——从战略到运营（第2版）》中文版．已由上海市质量协会、上海质量管理科学研究院完成翻译，并于2013年11月4日在本年度中国国际工业博览会的质量创新论坛上举行了正式出版发行仪式。本书作者，加拿大蒙特利尔魁北克大学商学院教授让·哈维（JeanHarvey）博士亲临发行仪式现场进行该书的介绍和签名售书。     

构建房地产企业的价值创新能力

一、价值创新战略的涵义 价值创新概念，由W钱·金（W．Chan Kim）和勒尼·莫博涅（Renee Mauborgne）两位学者在1997年哈佛商业评论（1—2月）中提出。所谓价值创新，是指以顾客需求为基础，通过为现有市场提供完全新型且优越的顾客价值，或使顾客价值得到重大飞跃，来创造新市场，从而脱离传统意义上的竞争模式，获取市场优势。     

"两企分离"改革理论与经济体制创新

国有企业的改革趋势表明，“两企分离”已是大势所趋，即国有企业进行基于产业分离的“两点分离”（公共企业与竞争性企业分离）和基于分级所有的“两企分离”（中国政府企业与地方政府企业分离）。国有企业的“两企分离”要求对现有经济体制进行创新，包括财政体制创新、金融体制创新和国有资产管理体制创新。     

鼓励质量创新再出新招——上海质量技术奖增设“质量功能展开”和“精益管理”两个项目

为进一步鼓励企业进行质量创新．上海市质量协会决定今年再次对“上海质量技术奖”进行”扩容”,在去年将”上海市优秀六西格玛管理”评选活动纳入”上海质量技术奖“范畴的基础上,再增加两个奖项内容,即组织“上海市质量协会质量技术奖质量功能展开优秀项目”（简称”上海市质量功能展开优秀项目”）和”上海市质量协会质量技术奖精益管理优秀项目”（简称”上海市精益管理优秀项目”）的申报、推荐工作。     

以人为本的设计理念在吴江南北快速干线设计中的运用

1．以人为本设计理念诠释 目前，我国公路建设已经进入快速发展阶段。在新一轮的发展周期中，公路建设既面临着难得的机遇，也存在着诸多困难，其中，环境约束和资源约束是两大突出矛盾，处理好公路发展与环境和谐、资源有效利用的关系，是公路建设者面临的重要课题。公路质量包括实体质量、功能质量、外观质量（公路与环境的协调）和社会质量（社会公众对公路的满意度），设计是项目质量的核心，没有好的设计，就不可能有高质量的公路”产品”。     

质量功能配置（QFD）与价值分析（VA）

质量功能配置（ＱＦＤ）与价值分析（ＶＡ）ＲｏｇｅｒＳｙｖｅｒｓｏｎ两种功能决定方法（即ＱＦＤ与ＶＡ）在生产（或服务）发展中如何相互促进、交互作用，以保证采取多种有效方式生产出顾客满意的产品（或服务），其目的就是从根木上为顾客提供最大价值．无论在今天还...     

韩国标准协会(KSA)将举办质量管理论坛

为加强中韩两国产业界在质量管理方面的交流与合作，韩国标准协会将于9月“中国质量月”期问在北京、上海两地举办“韩国标准协会质量创新论坛”（KSA QI（Quality Innovation）Conference）届时会有KSA的资深专家向中国产业界的专业讲师／咨询师及驻中韩资企业工作人员等进行六西格玛、TPM等方面的专业讲座，讲授韩国国内先进的质量管理方法。本次活动不收取任何费用，欢迎各界人士积极参与。     

创新铸就企业魂——上海久隆电力集团持续发展记略

1995年诞生的上海久隆电力（集团）有限公司（以下简称久隆电力集团）．是一家具有国家电力工程总承包一级资质、在全国范围及国外拥有市场的集团型企业．近年来的快速发展更令人刮目相看：集团连续4年产值均保持在50亿元以上，顺利通过上海市质量管理奖第三次复评，首获中国工程建设信用AAA级企业，连续两届获得全国精神文明建设先进单位．四次荣膺全国用户满意企业，六次挤身上海市民营科技企业百强，九度蝉联上海市重点工程立功竞赛优秀公司……这一连串荣誉背后蕴涵的，是久隆电力集团上下团结一致、科学发展、持续创新的成果。     

六西格玛质量管理M阶段的两个重要分析

六西格玛质量管理是一套系统的质量改进方法体系，它对现有过程进行定义与界定（Defioe）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）（简称DMAIC流程），从而消除过程缺陷和无价值作业，提高产品和服务质量．降低成本、缩短运转周期，达到客户完全满意，增强企业竞争力。     

质量管理的产学研 上海电力、质科院共建质量创新基地

2006年12月6日，上海市质量协会、上海质最管理科学研究院首创的”上海质量创新基地“再次受到企业的欢迎．上海市电力公司与上海市质量协会、上海质量管理科学研究院合作的”上海质量创新基地”诞生，这是继3月份市质协、上海质科院与上海移动共建、7月份与上海隧道股份共建创新基地后的第三个”上海质量创新基地”。这一”产学研”的合作机制．整合起参与者的优势资源．构建起质量创新信息和知识共享的平台．使生产实践和科学研究实现了对接，加快了科研创新成果转换为生产力的步伐．能更好地服务于经济社会的发展。由此表明，上海一些著名大型企业在追求卓越的道路上，注重创新实践，企业正在成为自主创新“主角”。