标准化之上的非标服务体系该如何打造——北京中兵物业管理有限责任公司总经理 陈福军

<正>说起物业管理,大家通常会说标准化服务是物业服务的最高境界。但通过北京中兵物业管理有限责任公司(下文简称中兵物业)的管理实际,证明建立在标准化服务基础之上的非标准化服务是取得"惊喜服务"的关键。物业服务说到家,是一个"交换"与"认同"相互作用的过程。物业提供服务,业主支付物业费是一个"交换"的过程,做好了可以取得满意服务。但要想取得"惊喜体验",就需要另一个过程,即"认     

将精细化管理融入物业管理实践——访北京中兵物业管理有限责任公司

<正>企业名片北京中兵物业管理有限责任公司是中国兵器工业集团公司机关服务中心下属的专业从事物业管理服务的国有独资公司,具有国家二级物业管理资质,注册资金300万元。公司前身是兵器工业部行政管理局修缮处,发展至今已具有30余年的物业管理史,多年以来,为中央部委、国家核心央企提供了规范化、标准化的后勤保障和物业服务,在机关办公楼、高端写字楼、学校、医院等物业管理方面积累了丰富的服务经验。公司拥有一支500余人的技术精良、责任心强、精干高效的核心团队,各类管理和技术人员均持证上岗。公司秉承"真诚服务、用心做事"的服务理念,运用现代化的管理手段和先进的维修养护技术,提供专业化、科学化、智能化的物业服务,为客户营造一个安全、舒适、整洁、现代的办公和生活环境。     

中国兵器工业集团 北京中兵物业管理有限责任公司 运用现代科技 打造兵器物业排头兵

<正>服务理念真诚服务用心做事愿景百年物业基业常青使命客户首选员工热爱股东满意社会信任北京中兵物业管理有限责任公司(以下简称"公司")隶属于中国兵器工业集团公司,具有国家二级物业管理资质,注册资金500万元。公司为中国物业管理协会、北京物业管理协会及海淀区物业管理协会理事会员单位,《中国物业管理》杂志协办单位,通过了ISO9001质量管     

继往开来 勇往直前

<正>新年寄语"新的一年,恭祝行业领导、同仁新春快乐!祝愿行业携手聚力、创新发展!"北京中兵物业管理有限责任公司(下简称"中兵物业")是中国兵器工业集团公司北方置业集团下属的全资子公司,是中国物业管理协会会员     

北京中视物业管理有限责任公司简介

<正>北京中视物业管理有限责任公司系中国国际电视总公司控股的有限责任公司,成立于1998年,现有员工300多名,持证率达到100%。是集写字楼物业、商务服务等多种物业服务为一体物业管理企业,通过ISO9001质量管理体系的认证。公司经营范围涵盖了物业管理、房屋出租、打字、劳务服务、零售香烟食品等,服务面积近2     

精细管理、精心服务、精彩生活——马鞍山市华侨物业发展有限责任公司

<正>马鞍山市华侨物业发展有限责任公司以"精细管理、精心服务、精彩生活"为物业服务理念,坚持"恪守标准、满意规范、持续改进、追求卓越"的服务标准化方针。马鞍山市华侨物业发展有限责任公司【简称华侨物业】,成立于2003年11月,注册资金为500万人民币,为独立法人资格的有限责任公司,具有国家二级物业管理资质。公司系中国物业管理协会常务理事单位、安徽省房地产业协会副会长单位、马鞍山市物业管理协会副会长单位、马鞍山市保     

创建精细化服务体系 提升物业服务品质——中兵物业科技楼创建五星示范大厦纪实

2012年9月12日上午,北京中兵物业管理有限责任公司全体员工以饱满的精神状态,迎来了北京市评优专家对科技楼大厦创建"北京市物业管理示范大厦(五星级)"(以下简称"五星创优")的现场考评工作。历经两个多小时紧张而忙碌的工作,考评专家小组宣布科技楼大厦通过现场考评,并高度评价了中兵物业对此项目的管理。为了在行业推广     

首欣物业

<正>北京首欣物业管理有限责任公司(以下简称首欣物业)系首钢实业集团公司所属的全资子公司,注册资金2000万元。于2000年整合企业资源步入市场,2006年发展成为国家一级资质物业管理企业。现为中国物业管理协会和北京市物业管理协会常务理事单位。通过质量、环境、服务和职业健康管理体系四标认证,安全生产标准化三级企业。经过十余年市场磨砺及资源积累,已发展成为以物业管理为龙头,具有工程检修、电梯维修、动力能源、社区服务等专业实     

高标准 严要求：全力打造高品质校园物业管理

天津国商物业发展有限公司（以下简称国商物业）秉承“以人为本、服务至上、务实创新”的思想，逐渐形成了独具特色的管理理念和企业文化，凭借着专业的物业管理经验，以及系统化、标准化、精细化的管理模式和对大专院校物业需求的充分了解和认识，为大专院校提供了高标准的物业管理服务，走出了一条全新的校园物业管理模式，为企业的发展及全力打造高品质的校园物业服务做出了积极探索。     

运用现代科技 打造兵器物业排头兵

北京中兵物业管理有限责任公司（以下简称“公司”）隶属于中国兵器工业集团公司，具有国家二级物业管理资质，注册资金500万元。公司为中国物业管理协会、北京物业管理协会及海淀区物业管理协会理事会员单位，（（中国物业管理》杂志协办单位，通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证以及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。     

希望——责任与生俱来，品牌无处不在

作为物业管理界的新生力量,北京中湾智地物业管理有限公司始终以诚信为本,坚持“敬业、求实、创新、奉献”的企业精神,秉承“物业服务达标、园区环境优良、员工健康平安、持续创新改进”的管理方针,在做好物业服务的同时,不断探索物业管理新模式,追求客户满意、员工满意、社会满意的最终目标,实施全面发展战略。     

刘德明:企业标准助推高校物业上水平

<正>2014年5月18日,刘德明所在的山东明德物业管理集团(以下简称"山东明德物业")对外正式发布《明德物业服务标准(2014版)》白皮书,成为山东省内首家面向社会公开发布企业标准的物业服务集团公司,也是全国首家在高校公寓管理方面推出企业标准的集团公司。早在2005年,刘德明就已开始注重服务特色,关注服务细节,推出了《标准物业管理作业规程》;2007年,在总结实践经验的基础上,刘德明带领明德物业编著出版了近120万字的《高校物业管理服务规范》,为高校物业管理的标准化建设提供了专业性指导。2011年,受     

执手文化 执着如初——西安天地源文化物业幸福进行时

<正>天地源物业以"亲情、尊重、传承、创造"为价值理念,以深入推进规范化管理为中心,以标准化服务和专业化团队为两翼,创新经营理念,为向现代物业服务企业转型不懈努力。成立于2005年拥有物业管理一级资质的西安天地源物业服务管理有限责任公司,执手文化,用细致、贴心、优质的服务,不断提升物业管理、服务品质与品牌价值,将幸福传递到每一位天地源业主的心里。     

构建标准体系 促进行业规范发展——王玉平副司长在中国物业管理协会标准化工作委员会成立大会上的讲话

<正>中国物业管理协会标准化工作委员会(以下简称委员会)的成立,标志着我国物业服务标准化专家队伍的初步建立,物业管理标准化工作开始步入正常发展的轨道。当前,我国物业管理行业正处于向现代服务业转型升级的重要时期。物业服务标准化工作对于推动行业在越来越规范的市场环境中持续升级,将起到举足轻重的作用。这主要体现在以下三个方面:第一,标准化有利于规范市场秩序。标准化是全面深化经济体制改革,促进市场公平竞争、维护市场正常秩序的强有力举措。物业服务标准作为物业管理行业相     

王劲松:责任与生俱来,品牌无处不在

<正>作为物业管理界的新生力量,北京中湾智地物业管理有限公司始终以诚信为本,坚持“敬业、求实、创新,奉献”的企业精神,秉承“物业服务达标、园区环境优良、员工健康平安,持续创新改进”的管理方针,在做好物业服务的同时,不断探索物业管理新模式,追求客户满意、员工满意、社会满意的最终目标,实施全面发展战略。     

用户信赖的机场物业综合服务商

<正>北京首都机场物业管理有限公司成立于2004年1月18日,国家二级资质物业管理企业,注册资本金1400万元,是首都机场集团公司的全资子公司。企业经过10多年发展,业务范围涵盖航站楼保洁、机场核心区绿化环卫、防汛除冰雪保障、旅客便利服务、机场宿舍区及住宅物业服务、幼儿教育、写字楼物业服务以及首都机场地区房地产经纪等多个领域的物业服务。     

立足精细化管理 提升服务水平

<正>在首开鸿城实业公司的带领下,方庄物业苦练内功,提升品质,从细节着手,将精细化服务理念贯穿到物业服务各个环节,成为企业品牌持续发展的有力保障。北京方庄物业管理有限责任公司(以下简称方庄物业)是从事物业管理的一级资质股份制企业,成立于1995年,注册资本1100万元。自成立以来,以物业服务为主,以物业租赁、物业经营、社区服务等相关行业为辅,凭借雄厚的企业实力、高素质的管理人     

将精细化管理融入物业服务——国华物业风电后勤项目的精细化管理实践

<正>为规范风电服务现场区域管理,有序推进风电后勤物业标准化体系建设,推行标准化管理,国华物业还积极开展3S管理试点工作。山东国华物业管理有限公司(以下简称"国华物业"),不断顺应发展形势,在做好传统物业管理工作的基础上,积极探索并致力于新能源企业的物业服务。目前,国华物业在山东省承接了东营、荣成、潍青、烟台等地风电物业的后勤服务项目,后勤服务保障工作内容主要包括餐厅膳食服务、设施设备维护管理、司机外勤服务管理、保洁清洗服务管理、秩序维护管理、文体活动开展等。在这些项目的物业服务实践中,国华物业将精细化管理的理念融入物业服务实践,     

做文明的引领者——明德物业十周年侧记

<正>2014年5月18日上午,"明德物业十周年庆典暨明德物业服务企业标准白皮书发布会"在山东济南举行。由此,山东明德物业管理集团(下文简称明德物业)成为山东省内首家面向社会公开发布物业服务企业标准的物业服务集团公司,也是全国首家在高校公寓管理方面推出物业服务企业标准的集团公司。来自全国各地物业管理主管部门、服务单位的嘉宾、领导等300余人参加了本次发布会,共同见证了这一对于明德物业和高校物业管理领域均具有里程碑意义的时刻。     

银达物业获“全国工人先锋号”称号

<正>北京银达物业管理有限责任公司是具有国家一级资质的物业服务企业。20年的不断探索,有效的把国际化的服务标准与本地的社区环境相结合,把严格的管理控制与亲切的人文关怀相统一。2016年4月29日,中华全国总工会庆祝"五一"国际劳动节暨全国五一劳动奖状奖章表彰大会,在北京人民大会堂隆重举行。北京银达物业管理有限责任公司(以下简称银达物业)紫金长安家园项目工程专业强弱电班组,荣获"全国工人先锋号"的称号,中华全国总工部门主要领导等党和国家领导人亲切接见,