B2C电子商务中消费者信任的影响因素研究

信任是一种很复杂的社会与心理现象。近年电子商务交易问题日益突出,消费者信任的缺失已经成为制约我国电子商务进一步发展的关键因素。B2C电子商务中研究消费者信任影响因素可以从消费者个人、在线商家、网站和电子商务环境4个角度展开。探讨消费者信任的影响因素对于我国电子商务行业持续、健康、快速地发展有着重要的促进作用。     

建立消费者在线信任 加快B2C电子商务的发展

通过对建立消费者在线信任误区的分析,使企业明确获得消费者在线信任是一个循序渐进的、分层次的、复杂的过程。而在建立的过程中要以消费者在线信任的层次结构为依托,采取行之有效的策略逐步地获得消费者的在线信任,目的在于解决我国B2C电子商务中消费者在线信任的障碍问题,增强企业的核心竞争力,加快B2C电子商务的发展步伐。     

电子商务环境下基于信任的购买行为模型

因特网的迅速发展使得许多企业和公司利用该媒体来销售产品和服务,随着网络上买卖产品和服务数量的增加,在因特网上失败的交易数也屡见不鲜,本文把这种失败归结为卖方没有很好理解买方的行为上,因此本文从电子商务的特性出发,建立了一个模型来解释因特网上的消费者购买行为,此模型强调信任是一个重要的成分并且信任和购买动机紧密相连,此模型能有助于商家理解和管理消费者在因特网上的购买行为。     

电子商务环境下消费者行为特征及企业应采取的营销策略

本文通过对影响消费者网上购买行为的因素分析、消费者网上购买行为的特点分析,进而总结出针对电子商务环境下的消费者行为特征企业应采取的营销策略。     

基于食品安全的消费者信任形成机制研究

文章通过理论研究提炼出影响消费者食品安全信任的因素,并进一步运用实证研究,发现政府监管、企业能力、消费者安全意识、认证机构的公正性是影响消费者食品安全信任的最为关键的四个要素,消费者食品安全信任正向影响其购买意愿。因此,为了提高消费者对食品安全的信任,政府部门要做好监管工作,加强消费者食品安全教育;食品企业要持续改进生产技术,提高生产安全食品的能力;第三方认证机构应积极向消费者展示其公正性。     

用户社交网站购买虚拟物品态度影响因素的实证研究

文章应用结构方程模型对消费者使用社交网站购买虚拟物品的态度影响因素进行了实证分析,结果发现,购物环境的感知有用性、感知匹配度、感知乐趣对在社交网站上购买虚拟物品的态度有直接影响,信任、感知易用性与主观规范对使用社交网站购买虚拟物品没有直接影响,同时,提出社交网站开展虚拟电子商务的对策建议。     

电子商务环境下消费者集中购买行为研究的实证分析

电子商务作为一种崭新的贸易方式改变了消费者的消费习惯。在一段时间内,大量群众会同时进行消费或者投资,这样的集中购买行为的产生会对整个市场产生了积极和消极的影响。本文给出消费者集中购买行为的定义和特点,从感知风险和感知价值角度对消费者集中购买行为进行分析,通过实证分析验证网站特性、信息对称性、价格、从众心理和消费者习惯对感知价值和感知风险的作用,从而影响集中购买行为,为影响我国消费者集中购买行为的因素提供探索性研究。     

在线旅游产品购买意愿影响因素分析

随着中国经济与社会的发展,越来越多的人们选择旅游这种方式来放松身心。高速发展的网络为人们的出行提供了更加便利的条件,消费者基于从网上购买旅游产品已经成为一种常见的方式,因此,分析在线旅游产品的购买意愿就显得尤为重要。本文基于推理行为理论TRA、计划行为理论TPB、技术接受模型TAM、创新扩散理论IDT四种模型,建立了消费者在线旅游产品购买意愿的综合模型,运用结构方程进行实证分析。研究发现,感知有用性、感知易用性,感知风险、创新特性以及主观规范均是影响消费者购买网上旅游产品意愿的重要因素,并且具有显著性影响。     

消费者对有机食品支付意愿的品种差异及其影响因素——以大米和五花肉的比较为例

以有机大米和有机五花肉为例,采取双边界二分式CVM,使用北京地区744个网上调查样本数据,研究消费者对有机食品支付意愿的品种差异及其影响因素。结果显示:收入、购买频率和有机标识的信任水平对有机食品的支付意愿具有显著的正向影响,而年龄、婚姻、性别和教育水平等消费者个体特征变量影响不显著;有机大米的溢价率高于有机五花肉,主要受食品需求弹性、购买频率、信任水平和环境保护属性等因素的影响。因此,有机食品企业可按收入和购买频率更好地识别目标群体;通过强化消费者对有机食品的信任,提高支付意愿水平;且在定价时应考虑溢价率在品种间的差异。     

B2C电子商务物流企业顾客体验模型研究

随着电子商务的飞速发展,我国电子商务物流企业的服务难以满足消费者日益提高的需求。良好的顾客体验能促进消费者对电子商务物流企业服务水平的感知。在以往研究文献的基础上,文章从网站有用性、网站易用性、交易成本、顾客参与互动及网络口碑五个角度阐述B2C电子商务物流企业顾客体验的影响因素,同时建立基于TAM模型的B2C电子商务物流企业顾客体验模型,并指明未来的研究方向。     

电子商务中客户信任的理论研究综述

随着电子商务的发展,信任越来越被更多消费者和商家所关注。作为一个新的研究领域,电子商务中的客户信任研究需要一定的理论基础。本文在大量文献阅读的基础上,对客户信任理论和客户信任影响因素进行了汇总,为进一步的研究提供借鉴。     

基于UTAUT和TTF理论的旅游APP用户使用影响因素及行为研究

研究用户使用旅游APP的影响因素和行为,对于旅游电子商务发展具有重要意义。本文以UTAUT和TTF理论作为理论基础,加入信任感知的影响因素,构建理论模型;采用调查问卷收集数据,通过SPSS21.0和AMOS21.0统计分析和构建结构方程模型。研究发现:任务/技术匹配度和努力期望显著影响用户的绩效期望;绩效期望、努力期望、社会影响以及信任感知显著影响用户的使用意愿;绩效期望和社会影响显著影响用户的信任感知,而便利条件对用户的使用行为影响不显著。因此,旅游电子商务发展一方面要开发适合用户任务需求的旅游APP,另一方面要制定合理的营销策略,充分利用社会影响对用户信任和使用意愿的影响作用。     

网购平台消费者信任的影响因素研究

随着电子商务的快速发展,大小网购平台不断涌现。与此同时,众多平台也因交易中的一些问题,如商品信息不真实、支付环节有漏洞等失去大量用户以致消亡。消费者信任已经成为了网购平台存亡的关键因素。本课题在借鉴有关资料的基础上,利用层次分析法,计算了几种因素对网购平台消费者信任的影响程度。希望能加深网购平台对消费者信任影响机制的思考,从而更好地发展。     

生鲜电商O2O模式下消费者行为的影响因素分析

随着本地化电子商务的不断发展,生鲜农产品O2O电子商务模式将线上与线下完美融合,不仅让消费者更好地了解生鲜农产品,而且可以提高消费者对生鲜农产品的信任.本文基于消费者行为理论,分析当前我国生鲜电商O2O模式下消费者行为的影响因素,并提出相关对策.     

政府、旅游企业和旅游消费者的演化博弈分析——基于低碳视角

旅游人数的不断增长和旅游业的快速发展,导致旅游业产生的碳排放不断上升,如何缓解旅游业中的碳排放,发展低碳旅游成为研究的重点。文章构建了由政府、旅游企业和旅游消费者三个主体组成的模型,对三者在演化博弈中的决策进行分析,研究影响每个主体决策的因素,以及如何培养旅游消费者低碳出行、引导其进行低碳消费,以期为我国旅游业的低碳化发展提供参考。研究结果表明,企业与旅游消费者的决策是互相影响的,政府合理设置对旅游消费者与企业的补贴、罚金,能有效提高旅游消费者和企业参与低碳旅游的积极性。     

电子商务隐私保护的重要性及其经济分析

隐私不是一个新问题，但随着网络技术的发展，隐私问题也逐渐被放大，特别是电子商务（Electronic Commerce,EC)的隐私问题已成为网络经济最重要的议题之一。个性化服务是电子商务企业发展的重要策略，但实施该策略必须大量收集在线消费者的个人信息，相比较，电子隐私的目的在于避免或减少对网上用户个人信息的收集。另外，近几年的经验研究表明，在电子商务环境下，对隐私保护信心和信任的缺乏导致许多消费者不愿在线购买。本文试图通过现有的有关高校资料探讨电子商务隐私保护的重要性，并对其利益和成本进行分析，旨在为政府和电子商务企业进行有关决策提供参考。     

基于消费者感知的网店卖家信任影响因素分析

在网络购物迅速发展、各类风险日益加剧的背景下,消费者通过感知对网店卖家建立信任是多种因素综合作用的结果。通过文献回顾将影响消费者感知信任的多种因素归纳为感知网店特征、感知卖家特征、感知环境特征、感知消费者特征和感知风险五大类因素,并进一步通过实证分析和回归分析研究这些因素的影响程度,根据研究结果对网店卖家提高消费者感知信任提出了建议。     

消费者在移动电商间转移的影响因素实证研究

借鉴推拉理论、创新扩散理论和技术接受模型等相关理论,研究移动电子商务下消费者发生企业间转移的影响因素,把影响消费者在移动电商企业间转移的因素分为拉力因素和推力因素两大类。然后构建理论模型,提出研究假设,通过结构方程方法对影响因素模型及研究假设进行验证。研究结果表明:促使消费者在移动电商之间转移的拉力因素有替代者吸引力、相对优势、相对有用性、相对易用性、相对优惠性和消费者创新性等;阻碍消费者转移的推力因素有消费者信任、消费者习惯、消费者对当前企业e-服务质量感知、转移成本和相互关系等。企业可采取"回拉策略"来防止消费者的流失,采取"推力策略"来加强顾客粘性。     

我国电子商务投资环境的优化策略

社会经济的发展,企业竞争的加剧和消费者的个性化趋势,对电子商务的发展提出了新的要求,由于我国在发展电子商务的基础设施、物流配送、产品合格率及交易过程中的安全性等方面还存在着诸多问题,导致我国电子商务的投资环境还不够理想。因此,我国必须从提高全民对电子商务的认识水平入手,尽快制定电子商务交易标准,建立电子商务交易的综合保障体系,完善电子商务的法律体系。     

电子商务环境下基于消费者价值的行为决策研究

文章通过对电子商务环境下消费者行为决策过程的分析,建立了消费者行为决策理论模型,并从购前、购中、购后三个消费阶段分析影响消费者决策的主要因素。本文在定性分析的基础上,对消费者价值内涵给予数学定义,建立了基于消费者价值的行为决策模型,并对模型进行优化求解。文章重点研究了产品价格、质量、信息、时间等因素对消费者价值的影响,为电子商务环境下消费者行为决策分析提供了理论依据,并对于指导电子商务实践具有一定的现实意义。