祁老师买保险

祁老师是某大报社的新闻研究室主任，作家，资深记。人很和蔼，高级白领族，是每位保险业务员眼中的优质客户。也正因为如此，祁老师已经相继投保了三份保险，年缴保费已经有两三万元，分别是三家保险公司的三位业务员代理的。遇到祁老师这样的客户真算得上是业务员的福分，医为祁老师     

微笑着赔钱

找的次数多可能比不去找客户、不去为其服务要进步得多国外的保险业务员之所以比我们做得到位,可能也是在于他做到了 高附加值服务外国公司在保费上面很难跟中国保险公司的费率相抗衡真正服务在于你给客户提供赔付时的快捷和微笑     

如何开发高端客户？

核心问题：如何开发高端客户？有何技巧和注意事项？ 当事人档案：莫云秀，某人寿保险公司贵州分公司业务员，进入保险公司近一年。 疑难陈述：在保险业做了一年，也多次听到管理者和绩优业务员谈到开发高端客户的重要性。高端客户对于保险营销员来说可谓是最佳的客户群体，他们不但具有较强的风险意识，更有着可观的收入。     

如何做好客户的售后服务

核心问题：如何做好客户的售后服务？ 当事人档案：刘萍，桌某保险公司东莞分公司营销部业务员 疑难陈述：在保险公司做业务员也有一段时间了，服务的客户已有不少，现在越来越发觉，销售是一个连续的活动过程，只有起点，没有终点，且真正的销售始于售后。保险产品的销售服务更是如此，良好的售后服务不但可以提高客户对保险营销员的信赖，还可以增扣续保率和加保率。     

少年儿童暑期活动策划案

盛夏即将来临，酷热的夏天对于整日忙碌奔走于大街小巷的保险业务员来说是一个挑战，如何在盛夏轻松开发客户是保险业务员最关心的话题。夏天，学生都要过暑假，没有了学校的管柬，学生一下子自由了，为了帮助孩子度过一个安全又有意义的暑假，保险公司可以在学生暑假期间举办一些有意义的活动，举办这些活动不仅让参与者受益匪浅，还能在活动中提升保险公司的形象，保险业务员也能轻松的获得客户的资料。本期刊登两份关于开展少年儿童活动的策划案供大家参考。[编者按]     

保险门店：要过三道关

众所周知，保险公司的保费收入主要靠银行、邮政、保险代理人等中介渠道，但这些渠道为保险公司带来保费收入的同时也埋下不少“隐患”，例如，保险公司远离客户、远离市场、远离风险管控点、利润下降等。     

如何做好客户的异议处理

核心问题：如何做好客户的异议处理？ 当事人档案：周绮，某保险公司深圳分公司营销部业务员 疑难陈述：进保险公司也有一段时间了，在保险产品的销售过程中也会碰到这样那样的难题，其中在面对准客户展业过程中就会碰到这样的情况，有些准客户有时候会向保险营销员提出自己对保捡公司、保险产品、保险服务、保险条款等的不同看法和疑虑，或是对保险推销的防御、拖延、否定甚至拒绝等。     

买保险何以难保险?

周先生最近发现,他的保险转账单上已连续两年不见业务员的名字了,询问保险公司,才知道原先那个给他办理投保的业务员早就跳槽了,而现在根本就没人接班。于是,周先生成了没业务员打理的投保户。一般而言,保险公司业务一旦发展了一名客户,也就自然成了该客户的代理人,并为该客户长期提供良好的服务。但事实上,保险公司的代理人队伍太不稳定了,人员变动很频繁。而一些保险公司在代理人变更时,又不及时或根本不通知保户。有时候代理人一换再换,就此失去了代理人与保户的联系。由于许多保户是在职人员,工作、生活繁忙,往往无暇顾及保单上所列利益…     

保险他人，成就自我

在保险业务员刚刚入行的时候，主管、同事会告诉你保险行业中一个不成文的规定，那就是“趋利避害”，也就是讲解可能吸引客户的条款。这本身是无可厚非的，我们在展业的时候总不能对客户说保险对他没有任何意义。然而，这种“趋利避害”的做法并非是推销保险的万全之策，留下的后遗症将让保险代理人在客户心中的诚信度大打折扣。本期“拍案叫绝”栏目让我们听听某保险公司湖北分公司的陈书珍讲述他的经历。[编者按]     

正态分布在医疗保险中的应用

医疗保险定价的原理是保费的收入要足以弥补保险公司的赔款支出,只有科学合理的保费计算,保险公司才能稳定经营,获得预期的经济效益。保险公司经营成功的核心在于保费的合理确定,正态分布法是一种简单合理的计算保费的有效方法。     

办一台自己的“春节晚会”

“春节晚会”：客户的年夜饭 LIMRA曾经对四万多人调查，显示只有13％的客户曾有寿险顾问进行售后服务，有87％的客户像孤儿一样无人照顾；LIMRA的另一项调查同时发现，决定面谈成功最重要的因素之一，便是业务员与客户的关系，如果客户曾向业务员购买保险，或认识业务员的其它客户，则成交的机率会提高，当业务员提供给客户良好的服务时，客户会觉得业务员与众不同。     

大童网：打造专业保险网络超市

大童网的客户经理不会像保险公司业务员那样，为了销售自己公司产品刻意去美化包装甚或夸大误导，而是从客户需求角度出发，利用大童网丰富的产品为客户提供全面的风险解决方案并帮助客户选购合适的产品     

保费收入实现对寿险公司偿付能力的会计作用

2003年中国保监会颁布施行了《保险公司偿付能力额度及监管指标管理规定》(以下简称《管理规定》),此举标志着我国偿付能力监管正式启动,并在规则具体化与技术国际化上又迈出了一大步,所以它使我国保险业在操作层面上分析微观资金运动对保险公司偿付能力的影响成为可能。一、保费收入实现过程在会计上的传导效应保费作为保险产品精算属性与会计属性的重要载体,是连接保险公司所有负债业务与资产业务的纽带,在保险公司资金运动过程中贯穿始终,起着举足轻重的作用。以保费实现作为分析寿险公司偿付能力的微观切入点,对增加偿付能力风险管理的…     

影响汽车保险续保率的因素分析

私人购车比例不断增加,汽车保险这一概念逐渐进入百姓视野。目前我国机动车辆保费占全部财产保险业务的高比例在全世界都是罕见的。但事实上,真正能够做到高续保率的保险公司并不占多数。客户留存率低、无法积累长期客户、销售成本和费用居高     

山区财产保险公司亏损的原因及建议

根据省审计厅要求,我们对财产保险公司1997年度资产负债损益进行了审计,审计结果表明:山区财产保险公司亏损问题严重,应引起有关部门的高度重视。亏损原因主要表现在:一是应收保费数额过大。山区县大面积企业亏损,保费财源枯竭,每年上级财产保险都要给县财产保险公司下达保费收入指标,逐月考核完成保费收入的进度,县级公司迫于任务压力,不管保费是否能收起来,比着计划数和企业签单,再按签单数人收入帐,保费没收起来,且不谈负赔付责任,10%手续费和8.5%税要照付。某一规模不大的县财产保险公司应收保费持续保持在百万元以上,仅此一项就净亏损18万以上。二是固定资产投资过速。由于     

创意集中营（四）

一般情况下，重点客户都是一些事业有成或物质生活富足的人，他们更希望有健康的身体，他们比一般人更多的关注养生之道。保险公司为高端客户举行一次养生之道的讲座，会引得很多高端客户的关注，也提供了客户与公司沟通的机会，激发了潜在的购买力。     

投诉是转机

对于营销者来说,不管是产品营销,还是其他任何一种服务营销,只要有销售、有客户,那其中就必然有意见、分歧和矛盾,面对客户的不满意甚至投诉也便是理所当然的事。那么,作为一个营销者,你如何让客户满意？如何让客户接受你对他的投诉结果并依然做你忠诚的产品拥护者,甚至向你介绍更多的客户,这是每个营销人员都希望做到的。如果不把客户当一回事,投诉是必然;如果不把客户投诉当一回事,那么就会导致投诉升级,甚至成为（行业）社会热点。在处理客户投诉的过程中,态度是非常关键的。接受客户投诉是保险公司客户服务的一项重要工作。引发客户投诉的因素很多,一般来说有以下几种：一是业务员展业时解释不清或有误导;二是客户自身盲目投保,对保险责任一知半解,从而产生分歧;三是保险公司自身售后服务工作滞后,导致客户产生不满;四是客户出于自身利益而故意刁难。那么如何妥善处理客户投诉,使一些趋于激化的矛盾及时得到化解,从而“化干戈为玉帛”,让客户不悦而来,满意而归呢？一般来讲,要做到“诚、快、信、坚、韧”。     

老业务员的三个1/3与四条出路

<正> 老业务员的三个1/3现象对于面临二次创业、三次创业的企业来说.很多企业高层领导人觉得"老业务员"是一个很大的包袱,他们认为在一定程度上"老业务员=老观念",老业务员的经验在过去是"妙方",在未来却可能是"毒药",在对待老业务员上,所以很多企业容易犯"倒洗澡水连孩子也一块倒掉"的毛病。其实并不是所有的老业务员都是"老态龙钟",对每个人     

销售业务不是“跑”出来的

“金牌业务员”也是双刃剑 “市场导向”下，销售业务员在企业中的作用可谓举足轻重，因为他就是企业销售业绩的主要创造者。于是总有一些业务员因良好素质而很快做出骄人业绩，显示出了他们对市场的洞察力和理解力．以及与客户的沟通能力．从而迅速在其业务队伍中脱颖而出。他们常常被人们称为“金牌业务员”。     

应收保费风险管理刍议

应收保费是保险公司向投保人签发保险单后应收却尚未收取的保险费,它是保险公司普遍存在的一种流动资产.笔者就如何防范和化解应收保费风险提出几点建议.