“3·15”的价值

又到“3．15消费者权益保护日”。每年“3．15”是消费者怨气释放日，必然有许多的消费投诉集中在这一天爆发；必然有各层面的消费者协会、质量监督及公众媒体等出面帮助消费者“申冤”，必然也有许多厂家、商家成为消费者申诉的对象。这不，     

正本清源 市场准入初显成效——写在湖南省食品质量安全监管新局面开启之际

许多聪明的消费者在商场购物时．都将辨认食品类相关产品有无QS标志当成选购该产品的一个习惯。QS标志．是食品类产品被质监部门检验合格后准于粘贴的标识．这个小小标识的出现．省去了消费者许多识假辨假的烦恼。 2005年1月1日．质监系统承接食品生产加工环节的食品卫生监管职能。早前．湖南省、市、县三级质监局正式增设食品质量安全监管机构．并已开始展开全面工作。早些时候已经启动的食品市场准入制度．给消费者带来了诸多惊喜．此次马不停蹄的质监部门．又会给食品安全领域吹进什么风？[编者按]     

磕打磕打

在服务消费者的过程中．商家的一些有意或无意的行为会给消费者的心理带来说不出的“小憋屈”。既影响了商家的声誉．又损害了消费者的利益。     

厦门新年楼市观察

近期，厦门楼市迎来一波推盘高潮，虽然“限购令”政策延期执行．近日又言第三波调控将拉开序幕，楼市政策存在许多不确定性．不少开发商仍然剑指兔年楼市，蓄势待发。对此。消费者是否买单，仍待市场检验。     

食品制造企业产品质量博弈分析

由于在市场经济体制下企业发展的途径与措施不够规范，我国食品制造企业的产品质量出现了许多问题，劣质食品给消费者身体健康造成了极大伤害，同时某些食品制造行业也名誉扫地。最近，我国又出现了许多危害消费者身体健康的事件。因此，食品制造企业急需提高食品质量，促进企业持续稳定发展。     

“漂亮”陷阱

随着季节的变化，许多消费者又开始照顾起自己的“面子”问题。市场上“保湿、除皱、美白、祛斑……”各类护肤品、化妆品又成为了商家柜台上的主力军．纷纷披挂着不菲的价签登场。然而近日卫生部公布了对包括四川在内的9省市美容化妆品的抽查结果，不合格产品共188种．合格率为74．8％。秉承“权威质量评价，引导时尚消费”的宗旨．《巴蜀质量跟踪》记者亲临“化妆”一线为您揭开“漂亮”陷阱。     

产品命名的选择

牌名是企业文化的缩影和体现．对消费者有较大的吸引力和亲近力．能够缩小企业和消费者之间的距离．能区分不同企业之间的产品。便于产品的广告实施和推销。牌名又是消费者选择心目中的质量、偏好和习惯产品的依据。因而可以说牌名对企业发展至关重要。取一个既符合产品性能的特征又符合消费者心理需求的名字，无疑会提高产品知名度和竞争力。     

二手公寓交易量增加租赁仍大于买卖

为什么许多业主不愿将手中所持公寓变现却选择出租来获取收益?又为何大多数消费者购买公寓首选一手商品房?现阶段又是什么消费者在消费二手公寓呢,二手公寓的现状如何呢?     

网络消费者权益保护立法的国际比较

电子商务给消费者带来便利的同时,又不可避免的使消费关系复杂化,使消费者权益保护工作面临着许多新问题。在网络环境下消费者保护主要涉及到两个方面,一个是消费者在接受在线商业服务、在线购物过程中权益的保护;另一个是消费者个人数据或信息的保护。只有通过法律构建可信赖的电子商务运营环境,树立消费者的信心,才能促进电子商务的发展。     

谁家羊绒羽绒满意称心

辽宁省纤维检验局于日前对辽宁省部分企业生产、经销的羊绒针织品、羽绒服装进行了专项监督抽查。羊绒针织品抽查检验项目为纤维含量、起球、松弛收缩、二氯甲烷可溶性物质和标识，抽样合格率为58．1％；羽绒服装抽查检验项目为含绒量、充绒量、清洁度和标识，抽样合格率为45．3％。此举不仅保护了广大消费者的利益，又保护了许多生产与经销企业的利益，在社会上引起了极大的反响。     

消费者“维权过度”的分析与处理

随着《消费者权益保护法》及相关法律法规宣传贯彻深入人心,消费者的维权意识不断增强。但在维权的过程中,消费者“维权过度”也频频见诸于网络和媒体．究竟什么是“维权过度”,它是如何产生的,又具有哪些特点．工商部门该如何应对这一现象呢．本文将结合案例,对此作一探讨。     

日化产品的免费样品促销

日化产品（主要有化妆品、洗涤用品、洁齿用品及香味剂、除臭剂等）作为大众化的日常消费用品,由于目标消费者众多、品牌忠诚度不高。在促销活动中．许多企业采用免费样品试用的促销活动．并取得了较好的效果。庄臣雅姬洗发精曾送出数百万个样品以介入市场,宝洁公司、联合利华等公司在新产品上市时。总是先生产一些试用装。在各大超市、百货商场免费派送给消费者试用,以引起消费者的注意和试用后的好感,     

空调选购攻略——你该买什么样的空调

调查显示，消费者在购买空调时，考虑的因素依次是价格(40．1％)、质量（32.7％）、服务(16．2％)、品牌(7．4％)。可见空调的质量和服务受关注的程度，仅次于价格。目前在国内市场销售的空调品牌，加起来大大小小不下12O种，如此多的空调品牌，什么样的空调才能让消费者购机无忧呢?如何选择一款称心如意的空调，成了许多消费者普遍关心的问题。     

专家支招：如何从尾房里淘金

新房越来越贵．存量房市场却越来越大．不少聪明的消费者就瞄准了尾房市场．希望能在其中淘到便宜又不错的房子。专业人士指点您如何淘到好的尾房。     

郑州茶叶市场消费者行为分析及营销策略

郑州茶叶消费者的消费行为与其他地区有着许多共同点,但由于郑州地处连接我国东西、南北的交通枢纽上,各种文化在这里汇集,郑州茶叶市场消费者行为又有其自身的特点。对郑州市茶叶消费行为情况进行调研分析,在详实的一手资料基础上,结合市场状况,针对郑州茶叶消费者消费行为特征,从茶叶品牌建设、价格制定、产品包装、茶叶文化等方面提出了一些建设性的营销策略。     

网上购买隐形眼镜 几成靠谱?

正近年来,隐形眼镜成为许多爱美人士的首选,也成为消费者矫正视力的主要方法。隐形眼镜的功能日益增多,种类也经常推陈出新,除了在传统的眼镜店购买以外,消费者的购买渠道也伸展至各大电商平台。目前各商家又推出了许多"防紫外线"、"防辐射"、"24小时保湿"等新系列的隐形眼镜,引起了消费者广泛的关注。新型隐形眼镜销售:网店与实体店大不同记者在"淘宝"搜索"隐形眼镜",出现2.78万件商品,价格从几元至几百元不等,包括透明型和彩色型两种隐形眼镜。在淘宝、京东商城、亚马     

如何维护消费者“三包”权

许多消费者都知道经营者对向消费者提供的商品或服务。应根据法律规定承担包修理．包更换、包退货的责任。然而在现实生活中，经营者往往利用消费者法律知识的欠缺进行误导。规避自己应当承担的“三包”责任，一些消费者也因维权意识的淡薄而相信了商家的说法。从而无法真正享受到“三包”的权利。本栏目为消费者刊登一些不法经营者在这方面惯用的伎俩，帮助消费者走出认识误区，维护好法律赋予的“三包”权。     

竞价排名中的广告法律问题

近期，央视财经频道以《推广链接的真相》为题，报道了某虚假机票网站通过百度凤巢系统，使其网站在搜索结果中排名首位．严重误导消费者，导致消费者上当受骗的案例。报道中指出百度推广链接中有许多虚假信息、违规信息以及百度在管理过程中的不当行为。早在2008年11月，     

渠道成本优势的提升途径

营销渠道是产品从制造商向消费者转移所经过的一系列组织。有效的渠道是产品有力的双脚，能够使产品快速从制造商向消费者转移，满足消费者的需求。然而，许多跨国公司在中国抢占渠道时，中国的企业还没有意识到渠道的重要性。但如今，我们又走到了另一个极端，信奉“再穷也不能穷渠道”，一味地投资于渠道。     

参与营销 向消费者借智

有人说“顾客是上帝”：有人说“消费者是我们的衣食父母”。但是，消费者对于企业的产品、价格、促销和渠道究竟又有多少发言权呢？多数情况下，消费者只能进行被动选择。而如果能实现参与营销．即让消费者参与到企业的营销活动中来，通过买卖双方的互动，既能提高营销活动的针对性，又能调动消费者的积极性，换来他们真正的满意感和忠诚度。