物业管理服务分级量化 物业管理服务等级标准出台

<正>普通住宅小区物业管理有了明确的量化指标。中国物业管理协会日前出台了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)(以下简称《标准》)。中国物业管理协会在印发该《标准》的通知中说,《标准》将作为物业管理企业与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的参考依据。《标准》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况,由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级,级别越高,表示物业服务标准越高。每一服务等级都从基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面的服务标准提出了具体要求。如对服务等级一级的物业管理企业的基本内容     

中国物业管理协会关于印发《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)的通知

<正>各物业管理企业：为了提高物业管理服务水平,督促物业管理企业提供质价相符的服务,引导业主正确评判物业管理企业服务质量,树立等价有偿的消费观念,促进物业管理规范发展,根据国家发展与改革委员会会同建设部印发的《物业服务收费管理办法》,我会制定了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行),现印发给你们,作为与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的参考依据。试行中的情况,请及时告我会秘书处。     

物业服务,地产业的最后一道防线

近年来,开发商、业主和物业公司之间的物业纠纷已经成为中国房地产业的一大顽疾。北京市人大常委会曾做过一项调研,发现小区物业管理纠纷主要表现在四个方面:一是开发建设遗留问题突出,严重影响物业管理;二是业主大会的成立缺乏有效组织,运行困难;三是没有理顺业主委员会与社区居委会的关系,业主自律机制不完善;四是物业管理企业服务不规范,与居民需求有较大差距。从朗琴园和建外SOHO两个小区的案例中可以看出,物业纠纷问题错综复杂,既有开发商     

“十佳业委会”是如何炼成的?

<正>一个小区的良好运作,除了需要有一个规范、诚信的物业服务企业之外,还需要一个真诚的、尽职尽责的为业主服务的业委会。几年来,厦门联发新天地小区业委会以维护广大业主的切身利益为宗旨,监督、协助物业服务企业工作,与业主及物业服务企业共同协商,解决处理好小区物业管理工作中所遇到的各项难题,有效维护了小区的和谐稳定,得到了业主的高度认可。2012年,在由厦门市建设与管     

打破专项维修资金使用僵局

住宅专项维修资金的归集管理不是目的,真正的目的是有效使用。通过及时有效的使用,既为业主的物业保值增值提供保障,体现物业管理服务的经济价值,又随时化解因物业维修不及时而产生的业主与业主之间以及业主与物业服务企业之间的矛盾和纠纷,减少社区不稳定因素,延伸物业管理服务的社会效益。     

完善服务等级标准 提高物业服务水平

<正>为配合《物业服务收费管理办法》(发改价格[2003]1864号)的贯彻落实,按照“十五”计划纲要提出的“完善服务标准,提高服务水平”的要求,中国物业管理协会在总结我国物业管理实践经验的基础上,制定了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》(中物协[2004]1号,以下简称《标准》)。《标准》依据当前普通住宅居民的消费能力、消费需求和企业的现实服务水平,将物业管理服务设定为一级、二级、三级三个服务等级。每一服务等级都从基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面对物业管理服务提出了具体要求。《标准》将作为物业管理企业与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、约定物业服务内容与标准、测算物业服务价格的参考依据。《标准》的制定,对促进物业管理企业提高服务水平,提供质价相符的服务,对引导广大业主全面了解物业管理服务的内容,正确评判物业管理企业服务质量,树立等价有偿的物业管理消费观念,促进物业管理规范发展具有重要的现实意义。     

由北京富泉花园案例解读交接难

<正>一则典型案例位于北京市昌平区的富泉花园小区前期物业服务企业是北京国华物业管理有限公司(以下简称国华物业公司),自2000年起为小区提供物业服务。2006年4月,小区业委会组织召开业主大会会议,选聘出新物业服务企业北京华特物业管理发展有限公司。根据业主大会决议,2006年5月8日,业主委员会与北京华特物业管理发展有限公司签订了物业服务合同。2006年5月24日,昌平区建委主持召开了富泉花园小区物业交接等相关问题协调会,国华物业公司与业委     

浅议政府职能部门在物业交接中的作用

目前在我国,特别是北京、上海、深圳等大中城市,物业管理小区新旧物业管理公司在管理权交接过程中爆发激烈的群体性矛盾纠纷,甚至武力相争,对簿公堂,这些问题关系到物业管理公司、业主、开发商等各方利益,涉及小区的稳定和社会的安定。造成这种现象主要有以下几个方面因素：1、随着许多楼盘楼龄的越来越长,物业的配套设施设备不断老化,物业的环境和新建楼盘形成明显代差,业主反应较大;2、小区全体业主和物业企业服务人员的专业知识、信息不对等,长期积累的矛盾越来越多;3、在物业服务市场化的招投标活动中双方权利和义务不对等,业主委员会拥有相应的权利,却不能承担相应的经济责任i4、历史遗留问题很难解决,给物业管理服务造成了一系列的矛盾和纠纷,以各种理由拒不退出;5、物业企业人工成本成倍增加,物价指数也不断上涨,企业的生存压力越来越大;6、现阶段物业服务市场竞争不规范、规则不完整的情况下,物业企业盲目进行市场竞争;7、相关法规应细化,政府职能部门的监督机制和处理解决类似纠纷的措施不健全。     

柏庄物业:满意服务 幸福生活

<正>安徽柏庄物业服务有限公司成立于2005年7月,隶属于柏庄集团,中国物业管理协会会员单位,国家一级资质物业服务企业。旗下拥有6家区域分公司,在管物业服务项目11个,包括多/高层住宅小区、别墅区、城市商业综合体以及医院项目的物业管理,在管面积280万平米,各类专业技术及管理服务人员800余人。2010年旗下芜湖分公司荣获"业主票选最佳物业"及市级园林小区称号;2011年芜湖柏庄春暖花开小区荣     

常州出台新规加强企业资质管理

<正>为进一步从源头上规范物业管理市场,加强对物业服务企业的监督和管理,日前,常州出台了《关于进一步加强物业服务企业资质管理的通知》,重点对物业服务企业资质管理进行审核。具体内容如下:一、严格新设立物业服务企业资质许可。新设立企业必须严格按照部、     

幸福小区是这样建成的

小区物业管理基础工作涵盖范围广,阶段性强,专业化程度高,这就要求物业服务企业夯实每一阶段的工作基础,释放和谐正能量。2011年,广州市国土资源和房屋管理局在全市认真组织开展了和谐物业幸福小区评选活动,共评选出60个物业项目为首批＂广州市和谐物业幸福小区＂,笔者缩在的广州珠江物业酒店管理有限公司（下简称＂珠江管理＂）在管的体育花园项目荣幸入选。     

“物业管理”与“业主服务”

<正>精细化管理又带来更好的住宿体验,更好的住宿体验又导致住宿人员对管理人员的工作更加配合,形成一个良性的循环。住房和城乡建设部房地产市场监管司物业管理处处长陈伟所撰写的《物业管理的行业本质》一文指出,物业管理行业的主体是物业服务企业,客体是业主,对象是物业。说得通俗一点,意思就是:物业服务企业在物业中为业主服务,而不是物业服务企业为物业服务,因此,"物业管理的行业本质,是一种物业服务企业从事的以     

关于发布北京市物业服务收费管理办法（试行）和北京市经济适用住房小区物业服务收费政府指导价收费标准的通告

为规范我市物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》和《物业服务收费管理办法》，经市政府同意，现将《北京市物业服务收费管理办法（试行）》（以下简称《办法》）和《北京市经济适用住房小区物业服务收费政府指导价收费标准》予以发布，自2006年1月1日起施行。     

文化物业 和谐家园——大庆油田物业“文化示范小区”掠影

“以文化做企业,以文化服务用户,以文化建设小区”,大庆油田物业集团物业管理一公司用发展的视角丰富和拓展油田物业“家园文化”的内涵,实施“文化管理”战略。2006年他们在33个小区中选取两个小区,结合小区环境特点、人文结构等因素,确定小区文化主题,进行文化创意,建设“文化示范小区”,作出了成功的探索,开辟了全国物业小区建设的先河。     

申城物业:让租户“居更佳”

<正>企业个性申城物业是一家拥有雄厚实力的国有独资企业,拥有国企的踏实与大气,又具备现代化企业的专业与规范。作为签约上海市首个公租房小区的物业服务企业,申城物业勇于承担社会责任,本着"公益性、服务性"以及"质价相符、保本微利"的原则,根据公共租赁住房的特点研究制定了一整套物业的服务模式、管理理念、人员配置、操作流程和具体实施细则。为确保租户的"居更佳"作出了自己的贡献。上海中星集团申城物业有限公司是上海中星(集团)有限公司全资子公司,也是上海市率先成立的物业管理优秀品牌企业之一。     

让生活更加美好——纪念贵州省物业管理行业发展20周年

<正>维度让物业服务更有价值,让物业服务企业更有成就,团结协作启航未来!综述贵州省的物业管理起步较晚,但发展迅速。1994年,贵州省第一家物业服务企业成立,经过20年的发展,贵州省的物业管理已经从一个物业管理项目,不足3000平方米的管理面积发展到了今天上亿平方米。经历20年风雨磨砺,贵州省物业产生了一批勇于开拓、励精图治的行业先锋。这批企业为行业的发展作出了积极努力地探索和贡献,为贵州的物业管理发展史册上留下了不可磨灭的光辉印记。     

上海虹达物业管理发展有限公司

<正>成立时间：1999年3月企业等级：国家一级资质物业管理企业企业性质：股份制有限责任公司企业荣誉：上海市物业管理优秀小区3个；上海市文明小区23个；环保绿色小区2个；园林式居住小区2个；上海市安全小区8个；上海市价格诚信建设单位；虹口区文明单位、治安安全单位、安全生产先进单位。企业理念：业户至上、诚信服务。企业业绩：几年来,上海虹达物业管理有限公司(以下简称“虹达物业”)接管面积按每年20%的速度递增,2006年更是突飞猛进,从2005年的140万平方米增加到200万平方米,增长率达42．9%。虹达物业所管理的楼盘类型有：售后房、普通商品房、中高档商品房以及别墅小区、办公物业等。2006年当选为上海市物业管理行业协会理事,2006年度上海市物业管理行业协会优秀会员单位。通过ISO9001、14001质量、环境体系认证。企业格言：有事情找虹达,虹达就在你身边风采展示：     

解读《住宅专项维修资金管理办法》

2007年年底,建设部会同财政部出台了《住宅专项维修资金管理办法》,将于2008年2月1日实施。物业服务企业担负着为业主房产保值增值的重任,同时又在专项维修资金使用过程中扮演着重要角色,因此,学习、领会《住宅专项维修资金管理办法》精神,规范维修资金的使用行为就成为物业服务企业的必修课,本期专题将围绕《住宅专项维修资金管理办法》与物业管理的话题展开深入广泛的讨论。     

连云港:物业管理项目开启“达标创示范”模式

<正>日前,为了规范物业服务企业服务行为,提高物业管理项目服务品质,发挥优秀项目示范带动作用,推动全市物业服务水平整体提升,连云港市制定了《连云港市物业管理项目达标创示范行动方案(2 017-2020)》。据了解,《方案》以打造"干净、方便、顺畅"小区为根本出发点,以物业长效管理建设为核心,力争到2020年,连云港市区所有居住物业项目全部达到市级标准,市级示范物业管理项目突破120个,省级示范物     

今年天津社区物业管理全覆盖 信用状况划分5级

根据天津日前发布的2014年物业管理工作要点,今年天津大力推进物业管理与社区管理相结合,实现社区物业管理全覆盖,全面提升物业服务水平、将强化物业服务企业诚信建设,对全市物业服务企业划分5个等级分类管理。