信息技术在铁路收入管理工作应用中的几点建议

通过计算机网络信息技术在铁路收入管理中的应用,搭建了集中的运能管理平台,实现了铁路企业各营销窗口运能信息的对称,铁路企业与客户实现了运能供给与需求信息的对称。通过网络,客户直接购买铁路产品,节省了为购买铁路产品发生的支出,铁路企业也大幅削减了铁路产品营销支出。通过计     

客户关系管理(CRM)的理论及应用探讨

在信息技术和网络飞速发展的今天，不论是新兴企业还是传统企业，都需要通过现代信息技术来提高生产效率，加强管理效能。客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM)就是企业通过现代信息技术来提升管理的有效工具之一。对于现代企业，拥有客户就拥有了一切，面对日益激烈的市场竞争，CRM能帮助企业更有效的管理客户、获得客户。     

动态发现与识别有价值客户声音的网上聆听方法

聆听客户声音的关键是发现对企业有价值的信息。在网络社区中,客户的信息量大且密度高,致使企业聆听声音困难。运用特征筛选和信息融合相结合的特征识别方法,将表征客户特征的有价值的相关数据项经过筛选、分类进行动态地提取和融合,完整地表征和反映有价值的客户信息;同时,采用聚类算法,对具有高、中和低价值的客户特征数据分类过滤,以识别出具有高价值信息特征的客户。该方法对企业聆听网上客户声音,发现其中有价值的信息,以支持其战略和营销决策具有重要的理论意义与实用价值。     

网络营销中的体验元素

在互联网之前,企业从来没有能力通过一种传播方式直接跟客户沟通,通常以广告和软文的方式单向宣传。但网络环境下就发生了变化,客户在购买之前,往往会在网上利用搜索引擎、企业网站、交流社区等获取相关的产品信息,当客户在到达销售点时,通常已经掌握了与产品相关的很多知识和信息。     

基于企业发展战略网络信息资源开发利用的对策研究

文章分析了网络信息资源的本质特征,概括了企业网络信息资源开发利用的基本内容,以及企业网络信息资源的获取途径,剖析了企业网络信息资源开发利用存在的问题,并从政府、社会和企业的不同角度,就企业网络信息资源的开发利用提出了对策建议。     

动态发现与识别有价值客户声音的网上聆听方法

聆听客户声音的关键是发现对企业有价值的信息。在网络社区中，客户的信息量大且密度高，致使企业聆听声音困难。运用特征筛选和信息融合相结合的特征识别方法，将表征客户特征的有价值的相关数据项经过筛选、分类进行动态地提取和融合，完整地表征和反映有价值的客户信息；同时，采用聚类算法，对具有高、中和低价值的客户特征数据分类过滤，以识别出具有高价值信息特征的客户。该方法对企业聆听网上客户声音，发现其中有价值的信息，以支持其战略和营销决策具有重要的理论意义与实用价值。     

网络环境和传统环境下产品开发中客户参与方式的比较分析

本文将以客户为中心的产品开发分为三个阶段,分别研究每个阶段中的传统环境和网络环境下客户参与方式的具体模式和应用特点;然后按照企业和客户之间信息传递的方向,对传统环境和网络环境下的参与方式进行比较分析和评价;研究结论有助于企业在产品开发的不同阶段根据具体情况选择不同的参与方式,更好地引导客户参与。     

基于运单及POI数据的快递企业客户发现方法

针对快递企业拓展业务困难的情况,提出了基于快递运单发现快递公司网点周边潜在客户的方法。以北京市为例,采用网络爬虫从互联网抓取快递运单,通过对运单数据进行分析获得快递营业网点信息,利用高德开放平台提供的POI数据查询功能,发现快递网点附近潜在客户信息。研究结果表明业务量最大的几个网点占据了地区总业务量的半数以上,挖掘这些网点的业务情况,对于企业的发展有启发意义。研究成果可为快递企业进行竞争性客户分析提供支撑,也可为快递企业进行市场推广提供辅助支撑。     

汽车网络营销已成趋势

近年来，随着信息科技的发展，尤其是网络的普及，大大拓宽了人们获取信息的渠道，而网络几乎成为消费者了解汽车产品和品牌的主要渠道，消费者通过网络来了解车市行情、选择车型和商家等。之后汽车经销商开始大胆采取网络营销这一新的营销方式。网络营销能充分发挥企业与客户的互相交流优势，而且企业可以为客户提供个性化的服务，     

网络经济与现代会计工作的发展

现代计算机互联网不仅仅是信息传播的载体，同时也为企业的生产经营活动提供了新的场所，它改变了传统的管理模式和交易方式。首先，网络为生产经营提供了新的环境。在网络经济环境下，企业可通过网络不断拓宽自己的生产经营市场，了解最大范围内的客户需求，从最大范围内挑选出最佳供应商。企业通过在客户、企业和供应商之间传递的信息流，减少中间环节，     

企业信息化建设中的网络安全问题探讨

<正>一网络安全在企业信息化建设中的作用在这个计算机和网络信息技术迅速发展的时代,很多企业的信息化建设中都有了相当大的规模,网络信息技术在很多企业的管理经营中起到了主要的作用。企业信息化建设需要通信技术、数据处理技术等多种技术相融合为客户提供信息、电子商务、劳资供应等服务。建立一个安全的信息系统是一项非常复杂的工作,关系到信息技术的多个方面。企业创建一个安全的网络体系,为企业的信息交流、信息发布、信息传输创造一个安全的平台,避免数据被恶意篡改,信息被非法用户盗取。所以由上述我们可知建立一个安全的网络对信息化的企业发展起着重要的作用。     

网络营销中的体验元素

在互联网之前，企业从来没有能力通过一种传播方式直接跟客户沟通，通常以广告和软文的方式单向宣传。但网络环境下就发生了变化，客户在购买之前，往往会在网上利用搜索引擎、企业网站、交流社区等获取相关的产品信息，     

石化企业销售中的信息分析与客户信息管理

本文以石化企业市场营销中的信息分析与客户信息管理为背景,深入浅出地介绍了信息分析与客户信息管理的重要性,通过客户信息反馈,把握市场行情,为企业的经营决策提供依据,使企业的经济效益最大化。     

珠海横琴热电公司电话客户服务系统设计探讨

伴随着计算机网络技术的发展成熟与计算机信息集成系统的广泛应用,企业之间的竞争也越来越激烈,已从原来的产品竞争发展到对企业的管理决策、服务、抢夺客户的竞争。如何在竞争激烈的环境中生存,留住老客户和发展更多新客户,成为企业一项重要的发展任务。因此,设计一个集语音自动处理、客户信息管理、产品信息管理、员工信息与业务管理于一体的企业电话客户服务管理信息系统,充分利用已有的电信资源与计算机技术并使之相融合,为客户与公司交流搭建一个高效的平台非常重要。     

网络环境下企业信息咨询服务业的定位

在网络环境中,新型的企业信息咨询服务应该是一种面向知识内容和解决方案的服务,是一种用户目标驱动的服务。新一代Internet信息服务,已经创建了一整套较为成熟的信息关联和增值的方式和方法。网络时代企业信息咨询服务业应定位于以市场机制为依托,以客户信息需求为导向,以信息资源为基础,以知识服务技术为支撑。     

网络会计对传统会计的影响及其发展趋势研究

随着目前互联网在我国的普及,很多企业认识到网络会计的大力发展以后会计发展非常重要的方面,网络会计业务更方便,不受时间、地点的限制为全球客户介绍产品,提供实时在线招投标,提供低成本的商业贸易以及售后服务,可以及时、准确收集客户反馈方面的信息。网络会计的发展也为高效会计模式提供了广阔的空间,对传统会计产生了重大影响。文章通过分析网络会计对传统会计的影响,提出了网络会计的发展战略。     

电力营销多媒体信息发布平台建设与应用

随着我国经济的快速发展,百姓生活水平日益提高,百姓对电力服务的范围及水平也有了更高的要求。嘉兴电力局为提高供电服务水平,拓宽供电服务渠道,使广大电力客户充分享受知情权,及时了解最新的供电信息开发电力营销多媒体信息发布平台。电力营销多媒体信息发布平台是在电力营销业务应用系统、95598客户服务系统等业务承载平台的基础上,利用供电企业与通信服务商之间的网络,通过短信、语音、网络等方式为客户提供客户电量电费、停电信息通知、欠费信息等通知服务,用户通过短信回复等方式可以实时查询电量电费、欠费等用电信息,用户发送短信进行故障报修、举报投诉等业务的申请受理。     

网络休闲消费内容偏好对网络休闲态度的影响

随着移动互联网的发展,网络消费的休闲功能越来越明显,了解人们的网络休闲消费内容偏好和休闲态度可以帮助网络休闲企业更好了解客户需求,制定产品策略和营销方案。采用因子分析法分析人们的网络休闲消费内容,发现在网络休闲消费中主要存在生活服务、娱乐、信息获取、自我表达和能力提升五种偏好。通过回归分析发现网络休闲偏好影响消费态度,即生活服务偏好既影响功用性态度也影响享乐性态度,娱乐偏好和信息获取偏好影响享乐性态度,自我表达偏好和能力提升偏好影响功能性态度。     

基于客户行为视角的电子商务潜在客户挖掘

本文针对电子商务网站客户的行为信息进行了重点分析,主要将客户浏览行为与客户购买行为数据进行结合,并将二者一并作为电子商务潜在客户挖掘研究的主要数据来源。同时,针对电商企业网站客户行为信息进行细分,利用网站数据以及国内前期研究资料对本文所提出的数据挖掘处理计算方法进行实证模拟,旨在帮助企业通过对潜在客户相关信息的挖掘,促进潜在客户转变为企业的现实客户、忠实客户。     

试论客户关系管理（CRM）及其技术核心——数据仓库

CRM(Customer Relationship Management)，客户关系管理，就是利用先进的计算机和网络技术，贯彻“以客户为中心”的管理思想，通过对企业业务流程的重组来整合客户信息资源，在企业内部实现客户资源的共享，并通过为企业的销售、市场等部门提供个性化的资料，使客户得到更快捷和周到的服务，从而保持和吸引更多的客户，最终实现企业利润的最大化。