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国华 《世界标准化与质量管理》2007,(12):60-60
2007年春季以来,ISO相继成立了若干个新的工作机构,以加强服务领域的标准化工作。其中包括新设立的项目委员会(Project Committee,PC)。项目委员会原则上相当于传统的技术委员会(TC),是承担创新标准化项目的灵活性工作平台。新成立的项目委员会有:ISO/PC230“工作能力心理学诊断法”、ISO/PC231“品牌价值评定”、ISO/PC235“支付能力评价服务”、ISO/PC233“清洁服务”和ISO/TC 相似文献
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宋亮华 《世界标准化与质量管理》2002,(10):31-32
0引言ISO9000族标准自1987年首次发布以来,已被工业、商业、服务业以及政府部门和公益事业组织广泛采用,ISO9000认证证书也被公认为是世界上不同国家、不同行业、不同企业之间在经贸往来、技术合作、质量管理等方面的“通用语言”。目前全球有30多万家各种类型的组织持有认可的ISO9000质量体系认证证书,数百万的组织在管理中运用或借鉴ISO9000质量管理模式。金融业是国民经济序列中提供货币信用相关服务的特殊行业,其经营管理往往带有高风险性。对一个金融组织而言,其质量(包括资产质量、产品或服务质量… 相似文献
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引言:“术语”是ISO9001标准的一部分。ISO9001:2000标准在第三章中已经说明“本标准采用ISO9000中的术语和定义”;第二章也已明确了ISO9000标准所包含的条文,“通过在本标准中引用而构成为本标准的条文”。因此,“术语”是ISO9001:2000标准的一部分。即然“术语”是ISO9001:2000标准的一部分,那么,将二者结合起来学习不仅是可以的,而且是必须的,更是有益的。 相似文献
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推行ISO9000的经验与教训案例 总被引:2,自引:0,他引:2
赵国洪 《世界标准化与质量管理》2001,(2):15-17
本文选取两个推行 ISO9000标准的案例 (其中的公司及个人姓名均为化名 ),并作粗浅的分析,希望能给准备或正在推行 ISO9000标准的企业提供一点启示。 案例 1: 领导无方,推行失败 苏老板的公司是生产五金制品的,总部设在香港,约有 10名职员处理日常事务,接外国订单,另有 300名员工在广东东莞苏氏五金制品厂从事生产。 1996年 5月,发现不少同行均取得 ISO 9000证书,便召集各部门经理开会,问:“公司准备推行 ISO 9000,你们有谁熟悉这个管理体系 ?”除品质部赵经理曾接受过 ISO 9000培训外,其它人对 ISO9000一无所知。… 相似文献
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3开放式物业管理和ISO9000开放式物业管理理念是建立在向业主“按需提供”服务这一理想化要求之上的。所以,识别业主的需求,根据业主的需求来建立整合化服务体系,并向业主提供所期望的服务,是开放式物业管理模式设计的核心思想。开放式物业管理既吸收了以往物业管理的成功经验,也充分利用了ISO9000标准的框架和动态管理理论,结合社会主义市场经济条件下物业管理的实际,进行了创造性设计。开放式物业管理与其他物业管理的最大区别,就是它站在业主的立场上,打破“独家经营的门户之见”,以开放的姿态吸纳社会化服务组织参与服务,… 相似文献
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国华 《世界标准化与质量管理》2005,(7):64-64
近2年来,由于哈萨克斯坦政府实行了加速推广ISO9000和ISO14000族标准计划,使通过ISO9000质量管理体系认证的企业增加了1倍,即从2004年年初的116家,增至2005年年初的247家。其中一个重要原因,是政府对税法进行了修改和补充,其中规定,通过质量管理体系认证的企业,可以减免50%的公司所得税。 相似文献
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加拿大标准理事会(SCC)于1998年11月至1999年1月大规模、多方位地对加拿大实施ISO 9000 、ISO 14000和QS-9000标准进行了调查,客观、全面地了解到加拿大企业对实施这些管理 体系标准的观点和评价,也掌握了具有代表性的统计数字。本文对此作一简介。 一、 ISO 9000标准及认证 截至 1999年 12月底,加拿大通过 ISO 9000认证的企业有 10556家,大大超过了 1999 年之前的 7585家。这项调查发现全世界至少有 35 643家企业通过 ISO9000认证,而加拿大 仅占了 3%。不过加拿大正以 39%的增长率开展认证工作,大大高于世界 26%… 相似文献
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朱剑 《世界标准化与质量管理》1999,(4):24-25
1外贸公司实施ISO9000的必要性推行和实施ISO9000标准,是外贸行业落实“科技兴贸”战略的重要步骤,也是实现两个根本性转变的重要措施。宏观上,它可以为企业发展创造良好的外部条件,有助于消除国际贸易中的技术壁垒,开拓国际市场,顺利地开展国际经济技术合作与交流。微观上,有助于外贸企业加强科学管理,减少因产品或服务质量等问题引起的顾客投诉、退货、索赔等,吸引新客户,稳定老客户,提高经济效益。目前,我国已有越来越多的外贸公司开始推行ISO9000标准。2外贸公司服务质量特性的界定实施ISO9000标准,建立有效的质量体… 相似文献
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企业命运掌握在顾客手中,“顾客满意”已上升为现代企业质量管理的核心,2000版ISO9000标准将“顾客满意”,和“以顾客为中心”作为主线,因此贯彻实施2000版ISO9000标准是企业实现顾客满意的捷径。 相似文献
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南通醋酸纤维有限公司(下面简称“南纤公司”)经过近二十年的发展,管理从开始的简单粗犷式发展到目前的规范化、精细化乃至卓越化。1996年,公司通过ISO9002质量体系认证,2000年相继通过了ISO10012《完善计量检测体系》、ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系的认证。四大体系的建立和运行,给南纤公司带来了良好的管理框架和方法,对南纤的生产经营活动产生了积极的作用和影响。 相似文献