如何做到第一次就把事情做对——克劳士比的零缺陷理论

前几次介绍克劳士比的理论时,我们介绍过“第一次就把事情做对(Do It Right The First Time简称DIRFT)”这是克劳士比零缺陷理论的精髓之一。这次向大家介绍的是,如何才能做到在第一次就把事情做对。克劳士比先生也给了我们正确的答案。这就是首先要知道什么是“对”,如何做才     

营销管理的“三要三忌”

产品的营销管理在企业里显然很重要。但大部分开始做营销的人不是把营销想的太简单就是太复杂。太简单就是“事情似乎就会自然发生”,把时间花在营销策略与营销企划案上,似乎策略、方案谋划好了,一切就水到渠成。想得太复杂就是“事情似乎永远做不够”,不断地想、用力地想、抓大家一起想,似乎一定要把事情利用穷举法全部罗列出来,才可以开始动手去执行。     

远离资本诱惑做我这样“老派”的CEO

“要学习的企业家有很多，但是你要问我想做成谁．我觉得做我这样的CEO就挺好。”方太集团总裁茅忠群眼神坚决。刚刚过去的2010年．方太的销售业绩已超过了20亿．在行业内保持着领跑者的姿态。作为方太的缔造者．茅忠群却不认为自己有过人之处，“我只是一直坚持着方太最初的定位，并努力做好。”     

“从开始就把事情做对”——访北京大学质量与竞争力研究中心副主任杨钢

对于食品质量安全问题,无论是从政府角度还是从社会大部分企业角度看,都是想把事情做好,但面对复杂的局面,往往病急乱投医,最后一事无成。在努力做事之前,应该保证自己所做的事是正确的、有效率的。     

让法规“看守”质量

产品质量靠什么来“看守”?靠什么来保证? 有人说要靠全民的质量意识和道德水准;有人说要靠高素质的人才队伍;有人说要靠先进的科学技术…… 这些“没有错”的观点,往往只说对了事情的某一方面,某一表层。其实,要想从根本上“看守”质量,就必须依靠法律法规的力量。     

“做大做强”还是“做强做大”？

现在企业界有一句使用频率比较高的话，就是“做大做强”或是“做强做大”企业。一般人并不注意大与强、强与大前后的排列．总之是要把企业做大做强，或是做强做大．这是无可非议的，也是每个企业家的愿望，甚至是毕生的追求。     

做最有生产力的事情

时间不够用，已成了现代人的常态。太多的事情需要去做，却苦于分身无术；太多的计划需要完成，“恨不得挂长绳于青天，系此西飞之白日”；太多的不完美沉淀到时问的长河；太多的人由于忙碌而难以驻足片刻去观赏旭日东升的壮观，感受夕阳西下的纯美，或体验繁星满天的静谧……     

如何做到第一次就把事情做——克劳士比的零缺陷理论

前几次介绍克劳士比的理论时,我们介绍过“第一次就把事情做对(Do It Right The First Time简称DIRFF)”这是克劳士比零缺陷理论的精髓之一。这次向大家介绍的是,如何才能做到在第一次就把事情做对。克劳士比先生也给了我们正确的答案。这就是首先要知道什么是“对”,如何做才能达到“对”这个标准。 克劳士比很赞赏这样一个故事:一次工程施工中,师傅正在紧张地工作着。这时他手头需要一把扳手。他叫身边的小徒弟:“去,拿一把扳手。”小徒弟飞奔而去。他等啊等,过了许久,小徒弟才气喘吁吁地跑回来,拿回一把巨大的扳手。说:“扳手拿来了,真是不好找！”可他发现这并不是他需要的扳手。他生气地说:”谁让你拿这么大的扳手呀?”小徒弟没有说话,但是显得很委屈。这肘师傅才发现,自己叫徒弟拿扳手的时候,并没有告诉徒弟自己需要多大的扳手,也没有告诉徒弟到哪里去找这样的扳手。自己以为徒弟应该知道这些,可实际上徒弟并不知道。师傅明白了:发生问题的根源在自己,因为他并没有明确告诉徒弟做这项事情的具体的要求和途径。     

学会把事情做对

《孔子家语》里有这样一个故事：鲁国制定了一条法律，如果鲁国人在外国被沦为奴隶，如果有人肯出钱把这些沦为奴隶的鲁国人买回来，可以凭“发票”到鲁国国库领取“国家补偿金”。这个法出来后，大大推动了鲁国人的救赎行动，产生了极好的社会效果。     

“做大做强”还是“做精做美”

企业要有更多的选择，不“做大做强”，还可以“做精做美” 拿破伦一句“不想做元帅的士兵不是好士兵”，如今在商界已经翻版为“不想做大做强的老板不是好老板。”从商学院派到江湖派，都反复引用500强的案例宣扬这样的观点：要“做大做强”。煽动得企业气血上攻，不管大象还是蚂蚁，都赫然打了出：“做大做强”的旗帜。这到底对不对呢？做大...     

“宣正元哲学”：做喜欢的事情就是成功

每个人对成功的定义都不一样,我对成功的定义就是一直做自己喜欢的事,所以我认为自己现在可以说是成功了,因为我找到了自己喜欢做的事情。     

绩效管理,要我做,还是我要做

绩效管理工作,职责权限常常是混淆不清的。直线经理常会认为, 绩效管理是人力资源部“要我做”的事情．就会总是重复一些机械的动作,比如在人力资源部下发的表格上简单填空,随便打分,形式化地签字,机械地给员工划分等级等等。为什么直线经理就不能主动地说, “我要做”绩效管理呢?从“要我做”到“我要做”——路有多远?     

“庙”少了,“和尚”少了,事情好办了——并村减干 农民喜欢

合并村庄工作已经在许多地方普遍展开,这被认为是减轻农民负担、提高工作效率的重要举措,因为“庙”少了,“和尚”少了,事情也好办了,农民群众也欢迎。当然,做好这项工作的前提是,一定要充分尊重老百姓的意见     

缩短“说了”与“做了”的距离

领导在召开会议、检查工作或听取工作汇报时．下面的回答常常是：“已经说了”，而不是“已经做了”。中国北方工业公司张国清总裁对此颇有感触，多次谈到：我们要认识“说了”和“做了”之间有很长的一段距离。我们是企业，面对市场要快速反应!希望今后布置工作后．反馈的结果不再是“已经说了”，而应是“已经做了”。     

此“定金”非彼“订金”

一投资者抓住开发商将“定金”写成“订金”的错误，想违约拿回4万元定金．这一诉求被法院驳回。建设银行上海市分行的理财专家最近以这起“定金”与“订金”的纠纷案例提醒说，居民理财要看清合同．遵照法律规定行事——[编者按]     

林少斌：从蛇口出发

林少斌很实在，他对着媒体说：“想二十年后的事情确实想不清楚。我们现在每年做一遍五年规划．我是一个职业经理人，就是要把五年的事情办好，”如此实话实说真有点那个……     

修炼——高建华 做反方向游的鱼

因为要“往上”，他一次次将自己赶出舒服的区域。因为想实现自我超越，他做每一件事情，都抱着学习的心态，在做完后进行总结归纳。变成自己的财富     

让法规“看守”质量

产品质量靠什么来“看守”?靠什么来保证? 有人说要靠全民的质量意识和道德水准;有人说要靠高素质的人才队伍;有人说要靠先进的科学技术…… 这些“没有错”的观点,往往只说对了事情的某一方面,某一表层。其实,要想从根本上“看守”质量,就必须依靠法律法规的力量。 从某种意义上说,质量是经济工作的生命线,法律则是质量工作的生命线。提高产品质量的关键在于不断提高依法治理、管理质量的水平。     

叶莺：做事先做人

熟悉叶莺的人。都知道她是那种很少回头想事情的人。如果一定要让她对自己做总结。她总会笑着说：“在事业上，一切都是按照我的想法去做的。结果也都是在自己意料之中；在人生的其他方面。可能会有不完美的地方。但我会尽力去认真做的”。     

让宝宝拥有真“智”卓“健”

DHA——高水平,“智”为重要 要想宝宝聪明,妈妈们部知道要补充DHA．但是只要有DHA就行了吗？其实．这是个不全面的认知,因为只有高水平DHA才能发挥功效。