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扩展型QFD分析模型在航天产品研制中的应用研究 总被引:1,自引:0,他引:1
本文把质量功能展开(英文缩写OFD)技术与系统工程的理论相结合,提出了一种称为“系统屋”的多维结构系统分析的模型。它是OFD技术中二维结构质量屋的扩展,适用于定量化并直观形象地对复杂系统工程中多因素进行展开分析和综合权衡。本文介绍了系统屋技术的提出背景、分析模型及其在我国新一代运载火箭总体方案论证中的应用实例,在复杂产品研制中质量与可靠性策划,故障模式和影响分析中应用的思路。 相似文献
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借助质量功能展开(QFD)对物流内部流程总体运营水平进行评价,通过质量屋对评价指标进行分解与测评.得到总体运营水平的评价模型。为客观地衡量物流的营运绩效提供了参考。 相似文献
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顾客价值对于产生顾客满意、顾客忠诚,帮助企业获得竞争优势具有重要意义.Woodruff提出顾客价值确定(CVD)模型用于对顾客价值进行探察和分析.本文通过借鉴质量功能展开中的质量屋的构建思想,提出了一种顾客价值屋模型,用于对CVD模型中的现有的顾客价值分析方法进行改进. 相似文献
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顾客价值屋模型:一种分析顾客价值要素的新方法 总被引:3,自引:0,他引:3
顾客价值对于产生顾客满意、顾客忠诚,帮助企业获得竞争优势具有重要意义。Woodruff提出顾客价值确定(CVD)模型用于对顾客价值进行探察和分析。本文通过借鉴质量功能展开中的质量屋的构建思想,提出了一种顾客价值屋模型,用于对CVD模型中的现有的顾客价值分析方法进行改进。 相似文献
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在深入分析顾客需求变化情况下,以质量功能展开(QFD)技术中的产品规划质量屋(HoQ1)为桥梁,给出需求变动对产品性能及结构的影响,并根据企业不同的竞争战略对改进产品进行成本效益分析,为企业对产品的改进提供成本依据。 相似文献
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竞争优势与质量功能展开 总被引:2,自引:0,他引:2
朱祖平 《世界标准化与质量管理》1998,(3):18-21
本文介绍了质量屋的结构和构建程序,论述了质量功能展开技术蕴含的管理思想及其在“再造工程”中应用的必要性,指出了质量功能展开是赢得竞争优势的有效手段。 相似文献
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ISO9000质量管理体系,是CS战略的实践范式.针对当前该体系构建中存在的误区,本文提出了利用质量机能展开(QFD)构建ISO9001质量管理体系的应用框架,并以文件化的体系构建为例,以ISO标准和企业特点为目标,提出了质量屋的构建和展开步骤,特别就企业如何识别过程、优化过程和固化过程进行了剖析.文章最后用QFD描述了 ISO9000质量管理体系中相互作用的过程网络的数学表达. 相似文献
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一、QFD的产生和推广QFD是Quality Function Deployment的简称,欧美国家将其称为质量屋(The House of Quality),是由于该方法包含一系列的展开,应用时要绘制一系列像房屋一样的展开表;国内也有译作质量功能配置,笔者曾撰文讨论过该词的译法。QFD在形式上以大量的系统展开表和矩阵图为特征,集合价值工 相似文献
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质量功能展开(QFD)是现代质量工程的核心技术之一。本文介绍了该方法的基本内容 ,并基于质量屋的原理 ,将顾客的要求展开到递阶层次设计结构中去 ,利用AHP法确定相对重要性排序 ,从而把顾客的要求始终体现于设计过程 ,并用实例说明其展开过程 相似文献
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介绍了动态质量功能展开的基本原理、模型及基本工具—顾客价值屋;在此基础上,结合冷链物流企业案例,详细阐述了动态质量功能展开应用于物流服务规划的具体过程和方法,同时也论证了动态质量功能展开运用于物流服务规划的可行性与必要性。 相似文献
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本文论述了在Excel中进行质量功能展开的方法与步骤,并结合实例进行较详细的说明。本文论述的方法与质量屋相比,在某种程度上更具有优越性。 相似文献
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质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)是一种透过质量屋的运作,系统地将顾客需求转换成工程要求的技术的方法。文中应用QFD导入PZB服务质量模式,整合模糊理论、Kano二维质量模式及顾客满意效益系数,分析连锁家饰店顾客服务质量需求的权重与排序,再以灰关联分析理论确定连锁家饰店各项工程要求质量的灰关联度值与排序,有助于经营者明确提高服务质量的重点。 相似文献
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孙灵希 《中国人力资源开发》2016,(12):40-47
质量功能展开(QFD)是基于顾客需求的产品设计方法,本文以企业中的科技人才为样本,将QFD技术引入心理资本质量评价中,将企业对科技人才的心理资本评价需求为出发点,通过质量屋将需求转化为评价策略,证明了QFD模型在心理资本评价中的有效性.实现了科技人才心理资本评价需求和企业心理资本评价策略的有效对接,最后对具体实施企业科技人才心理资本评价提出有益建议. 相似文献
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基于质量功能展开的顾客满意度研究 总被引:1,自引:0,他引:1
质量功能展开是基于顾客要求的结构化产品开发方法。把质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)方法引入顾客满意度研究中,建立了顾客满意度测评的质量屋模型。通过多阶段的QFD模型将总体顾客满意度逐步展开为易于顾客判断的指标,进而实施了顾客满意度指数的测评;并通过某家电企业的顾客满意度测评实例,说明了这种方法实施过程。 相似文献