应用六西格玛管理我们需要注意什么--访中国质协学术教育委员会副主任罗国英

2003年11日在上海召开了第二届六西格玛论坛，与2002年第一届不同的是，此次的论坛多了企业具体实施六西格玛管理的内容。如果说，第一届六西格玛论坛还处于向企业介绍“什么是六西格玛”的“预热”阶段，那么2003年的第二届论坛增加的实战练习内容，无疑将六西格玛管理在中国的应用向前推进了一大步。国内的先行企业是否有了成熟的经验可以供大家共享？能不能自信地说：“在学习六西格玛管理方面可以划上一个圆满的句号”？罗国英老师摇了摇头，说：“对于六西格玛，多数企业只是跨出了比较好的第一步，这些企业还有许多事情要做”。     

质量是顾客价值的核心

质量是什么?“21世纪质量代言人”苏比尔·乔杜里以“六西格玛的力量”为题，在工博会六西格玛论坛上精彩演讲：质量是由CEO亲自领导的、永无止境的经营过程。质量是一种投资，而且是一种高回报率的投资。     

在实践中发挥流程力量--《六西格玛的力量》之六

“这就是六西格玛理论,”我说:“太好了!但是你从六西格玛学院学成归来后,是怎样把它应用到实践中的?” “哦,当然啦,用实践来证明它!”拉里的嗓子有些沙哑了:“我们询问那些还没有被我们的服务吓走的顾客——他们喜欢美国比萨饼的什么地方、不喜欢什么地方。我们坐下来,仔细研究这些数字。此时我猜想顾客的要求是很     

六西格玛的五个步骤--《六西格玛的力量》之五

我觉得很奇怪,六西格玛有如此大的力量,为什么我们在美国汉堡包公司时没有听说过? “你是什么时候听说六西格玛的?”我问拉里。 “大约10年前,在我到美国比萨饼公司后不久。”拉里说。“当我刚到美国比萨饼公司的时候,我们是这个行业的最后一名,而且似乎永远都不会有什么起色了。但是,当卡西·贝克接管公司后,一切都发生了变化,她让我们腾飞了。     

“数据之门”与“流程之门”

正像前面几期文章中讨论的那样，六西格玛方法十分强调“依据数据决策”。数据使我们对问题的认识，建立在客观、准确的基础之上。可以说，“用数据说话”是六西格玛管理理念和原则的一个焦点。     

六西格玛何以风行 从流程上消灭缺陷

当年在美国通用电气公司的一次高层领导会议上,执行总裁杰克·韦尔奇当众宣布免去了一位副总经理的职务,尽管这位副总经理曾为 GE 做出不少贡献,业绩不俗,却遭到如此“残酷”的处分原因何在?杰克·韦尔奇的理由很简单:“他没有唱着六西格玛的主旋律往前走!”杰克·韦尔奇曾经这样评价六西格玛管理法:“它是一种突破提升式的企业战略,是 GE 实行过的企业运动中最重要的一个,是未来 GE 领导核心的基因成分……”那么到底什么是六西格玛呢?六西格玛管理法究竟具有什么样的神奇魔     

2004年度六西格玛黑带注册考试定于11月28日举行

2004年度中国质量协会六西格玛黑带注册考试定于11月28日在各主要城市同时举行。目前考试的报名工作已经开始,并在中国质量网上正式向社会公布了“六西格玛黑带注册管理办法(试行)”。 同时,根据“注册六西格玛     

2004年度六西格玛黑带注册考试定于11月28日举行

2004年度中国质量协会六西格玛黑带注册考试定于11月28日在各主要城市同时举行,目前考试的报名工作已经开始。中国质量协会六西格玛管理推进工作委员会办公室已于近日通过中国质量网正式向社会公布了“六西格玛黑带注册管理办法(试行)”。 为配合2004年度六西格玛     

科学运用六西格玛 优化企业人力资源管理

六西格玛管理法是一种灵活的综合性系统方法,通过它获取、维持、最大化企业的成功。它具有思想超前、组织到位、方法科学、操作有序的优点。六西格玛管理是以顾客需求为“起点”,以消除缺陷为“力点”,以降低成本为“看点”,以过程优化为“重点”,最终使顾客满意为“落点”的。科学运用六西格玛,优化企业人力资源管理,将会引导企业向良性方向发展。     

六西格玛管理实施系列(之一)从捡起掉在地上的苹果开始

对于六西格玛管理,许多人心存疑问:我们连三西格玛水平都达不到,就更别说六西格玛了,谈实施六西格玛管理有意义吗?     

第一期六西格玛黑带认证培训教师研讨班在京举行

为配合2004年10月举行的全国六西格玛黑带注册资格统一考试，全国六西格玛管理推进工作委员会于4月12日～17日在京举办了“第一期六西格玛黑带认证培训教师研讨班”。研讨班分两段进行，第一段为六西格玛黑带培训课程研讨．第二段为学员试讲及“业务素质”和“培训能力”评价。     

东芝资深黑带的五道辨析题

如何为资深黑带定位、如何发挥资深黑带人员的才能等种种问题。曾经困扰东芝公司，东芝公司做出了自己的回答。也许这回答，不适合被中国的六西格玛推进者们照搬和模仿．也不可能代替我们自己寻找标准答案的过程，但其中的基础原理和东芝问题分析的关键因素。仍然透着实践的真知和智慧。正如全国六西格玛管理推进工作委员会办公室主任岳刚在2007年7月14日第一期资深黑带高级研修班开幕式时说的，通过“体系学习＋实践”的培训．努力建成六西格玛领域的“黄埔军校”的过程中。“要在借鍪国外MBB培训的体系基础上．学习国外MBB的实际做法。”希望大家在参考东芝的答案后，在自己公司六西格玛推进的浩大工程中，少走弯路．少犯错误，交出一份令自己企业满意的六西格玛推进的答案。[编者按]     

平衡性与灵活度——六西格玛领导力精华

“六西格玛领导力也叫改革领导力，它包括领导者个人和导向、执行能力在组织变革中的融合。要想有效的实行六西格玛，就一定要先从六西格玛的领导力做起。”六西格玛及改革领导力方法论全球大师彼得·潘迪近日在接受本刊记者采访时阐述了其关于六西格玛文化和国际领导力的思想。     

创奖有尽头 卓越无止境——上航高举六西格玛大旗实施质量改进

鉴于六西格玛切切实实为上海航空股份有限公司（下简称“上航“）带来了经济的、社会的效益．正在争创“全国质量奖”的上航，将“持续改进、追求卓越”的着力点放在了”六西格玛“上。2006年11月30日召开的上航质量工作大会．就用了”六西格玛成果发布大会暨质量改进工作会议”的名称。     

互补的精益生产与六西格玛管理

精益生产最终的目标是“平衡”．六西格玛管理关注的重点是“变异”．但精益生产与六西格玛具有很强的优势互补性：没有六西格玛水平的质量保证，单靠精益生产无法从根本上加快过程速度、减少生产周期；而没有通过精益生产消除非增值流程，减少缺陷机会，则无法真正实现六西格玛质量水平。因此，将精益生产和六西格玛进行有机整合．建立精益六西格玛的管理思想和方法体系，协调运用精益生产与六西格玛两套工具．有助于在消除过程浪费、减少过程波动的同时，加快过程速度．提高质量水平，从而真正实现利润最大化和顾客满意的双赢目的．提升组织的核心竞争力。     

通过实施精益六西格玛项目创造新的财富——谘克希德·马丁公司案例

《精益六西格玛服务》是上海质量管理科学研究院“六西格玛管理丛书”翻译系列的一部新作，由中国财政经济出版社在全国出版发行。 作者迈克尔·乔治是乔治咨询公司董事长兼首席执行官，为许多“《财富）500强”公司做过变革咨询。他在从事质量管理和咨询事业之前，曾任职于得克萨斯仪器公司，并创建了“国际能量机器公司”（IPM）。他还撰写了《精益六西格玛》、《美国人能够竞争》等著作。 《精益六西格玛服务》主要介绍了精益六西格玛在服务领域的应用，全书包括运用精益六西格玛在服务领域取得战略性优势、在服务型组织展开精益六西格玛、改进服务三个部分。每个部分都有实际案例，包括洛克希德·马丁公司、第一银行、斯坦福医院等。 在国内服务行业，运用精益六西格玛的组织较少。该书作为我国第一部精益六西格玛在服务领域应用的译著，将推动精益六西格玛在我国服务行业的推广和应用。本刊将分期从《精益六西格玛服务》中节选有关案例的内容连续刊载，以飨读者。     

精益六西格玛助力供应链创新

六西格玛走进中国以来,从刚开始的神秘到后来在企业中的广泛应用,我们发现,似乎它也并不能解决企业中所有的问题。那么六西格玛的价值在哪里呢?为什么很多企业发现,或是常常找不到项目,或是项目做了很久却看不到明显的效果呢?精益六西格玛又如何推     

转型经济时期的六西格玛演化——阿根廷案例（上）

2004年，阿根延质量研究院进行了关于六西格玛的调查，内容是关于影响六西格玛规划的重要方面以及阿根延几个公司实施六西格玛的状况。2007年的研究基于2004年的调查，揭示了公司在应用六西格玛方法时的变化以及所经历的问题和挑战。研究着眼于六西格玛方法的演化，特别是在转型经济环境中的演化，而不是六西格玛“特定时期”的方面，如某个公司在特定时间的六西格玛实施状况。这个调查研究能够为公司长期实施六西格玛提供帮助，特别是在经历高速增长的转型经济时期。     

六西格玛呼唤管理“软”环境

六西格玛管理在GE的成功运用。受到学术界与企业界的广泛关注，被喻为韦尔奇的“制胜法宝”。我国许多企业也争相研究这一管理模式，但是六西格玛不仅仅是一个管理工具，更重要的是一种管理理念，中国企业如果要推行六西格玛管理，需要首先塑造与之相适应的“软环境”。     

六西格玛：我们共同的语言——第四届全国六西格玛大会暨2006年度全国质量技术奖励大会综述

上海的初冬颇为湿冷，在浦东金桥这个众多国际知名企业的聚集地，一场关于一种先进管理方法的讨论却是如火如荼。这就是12月6日到8日．由中国质量协会六西格玛管理推进工作委员会主办，卓越国际质量研究中心、上海质量管理科学研究院六西格玛研究所承办的“全国六西格玛大会暨2006年度全国质量技术奖励大会”。这次大会的主题是”六西格玛缔造卓越”。