节能降耗,物业管理的又一制胜法宝

我从事物业管理工作18年来,过去主要强调“服务”是制胜法宝,甚至提出物业管理的主要内涵归纳为六个字“时间 空间 服务”。随着党中央提出建立和谐社会,建设部提出建立节能型企业,我逐渐体会到节能降耗是物业管理的新课题,是物业管理的又一制胜法宝。一、从提高客户节能意识入     

谁是物业管理行业最可爱的人——东莞丽江豪园的一对师徒门岗

在物业管理工作中，一线的员工最贴近业主和客户，能够最直接地将物业管理公司的服务理念、服务素质、企业文化传递给业主和客户。从这个角度讲，项目经理、保安员、保洁员、维修人员等基层工作人员就代表着物业管理企业的形象。特别是在当前构建和谐社会的历史使命中，他们担负着光荣而艰巨的使命，因此，可以说他们是“物业管理行业最可爱的人”。[编者按]     

物业管理行业的价值哲学

在一次关于“物权与善治”的研讨会上，我首先问了与会同仁一个问题：自2002年以来，物业管理行业最流行的词汇是什么？有一位业主代表回答：炒物业!我说：对!那是你们业主的词汇，用物业管理行业的语言，叫“退出”，这就是物业管理当前的核心词汇，它同时以两种形式极大规模地进行着，一是优秀的物业管理企业对具体物业项目——特别是住宅小区项目的退出：另一个则是物业管理人的退出，     

解析收费——菜单式物业服务合同出台记

我国的物业管理行业走过了二十几年的风雨历程，市场环境逐渐成熟。物业管理作为一个与广大群众日常工作生活息息相关的服务产品，正逐步走上“由企业提供服务，由业主支付相应费用”、并遵循市场经济运行规则的道路。在物业管理成长、成熟的这个过程中，物业管理收费难是一个焦点问题，由此引起的物业管理纠纷和投诉成为社会大众和舆论关注的焦点问题。[编者按]     

努力营造物业管理生存发展的氛围

今年中国物业管理协会召开的工作会议，对2005年的协会工作重点提出了要深入开展物业管理理论与实践研究活动，其中，“如何营造有利干物业管理发展的舆论氛围”值得行业深思，在这里，我提出几点自己的看法。     

我的未来不是梦

时光如梭，眨眼间我的大学生活已经过去了大半。蓦然回首，心中酸甜苦辣，五味俱全。犹记得当初选择物业管理是有一点戏剧性的，幼稚的我以为物业管理和物流管理一样跑业务，受舅舅跑业务小有成功的影响，我毅然选报了物业管理。到了学校才知道自己是多么地无知，也曾犹豫是否转去电子专业，但最终我还是留了下来。或许，我和物业管理的不解之缘就从那个决定开始。现在看来，当初无知的决定似乎成了我现今最得意的选择，真是“塞翁失马焉知非福”。初涉物管时光追溯到大一，初时听同学们说物业管理就是做保姆、清洁工、维修工，不仅工作繁琐，而且身份低微，工资微薄。当时我觉得不管物业管理是不是这样，起码它是一个管理行业，只要你真正学到了东西，今后做得好也是有可能很成功的，“三百六十行，行行出状元”嘛。     

怎样做好一名管理处主任

在知识经济时代，物业管理企业要想在激烈的市场竞争中取得有利地位，“以人为本”的问题是物业管理企业不容忽视的重要问题。如何适应时代发展，培养优秀的物业管理人才，建立一支专业化的物业管理队伍，是众多物业管理企业着重思考的问题。而作为一个大厦（小区）物业管理服务质量好坏的执行者——管理处主任，更是在整个物业管理服务过程中充当了一个举足轻重的角色。如何塑造一支职业化的管理处主任队伍，将是物业管理行业迫在眉睫、刻不容缓的问题。[编者按]     

“专业化”模式取决于市场多样性的选择

最近一次同事的聚会中．大家谈到了物业管理中的一个话题：物业管理是朝“一体化”，还是朝“专业化”发展的问题。自己在物业管理岗位工作许久，还真没有认真地思考过，回想进入物业管理行业八年的工作经历，回顾企业成长壮大的历程，脑子似乎—下子清晰起来。     

“长城—花园”管理模式带来的思索

“长城—花园”为连体式高层楼字，楼高18层，有电梯27部，总建筑面积11万平方米，没有地下停车场，绿化面积较小，一楼为架空层。对“长城—花园”的认识纯属偶然与职业敏感，我的一位亲戚住在“长城—花园”，我自己又从事物业管理服务工作，所以对“长城—花园”的物业管理就多了一份关注。时间一长，从业主、物业管理同行、     

我国的物业管理不是“狭义性”的

《中外房地产导报》总第304期刊登了一篇名为“国内外物业管理基本特征对比”(以下简称“物文”)的文章。物文依据部分国外专家的议论和意见论证后认为,西方国家的物业管理(物文简称为PM)已经由传统“狭义性”的转为“广义性”的,而我国的物业管理与西方国家传统物业管理基本相同,是“狭义性”的。最近,有以物文论点能否成立向我提问,促使我进行了