怎样识别和防范电子银行业务风险

随着信息技术和商业银行业务品种不断创新发展，电子银行业务应运而生，它主要是指银行通过电子化渠道向客户提供诸如网上银行、手机银行、电话银行、POS、ATM等系列的产品和服务，属于一种新的银行服务渠道创新。近年来，各商业银行电子银行业务取得了长足的发展，以柜面服务为主的传统服务逐渐向以电子银行服务渠道方向转变的新型服务方式，为商业银行业务产品创新和拓展服务功能等方面发挥了积极作用，也为广大客户带来了方便和快捷的服务体验。     

人性化增速提效——某银行应用联想打印机收获增速提效

今天，对于包括我们自己往内的任何一个银行客户而言，我们最期待的是能在银行快捷而顺利地办理所需业务。因此对于今天的银行来说，通过有效地提高工作效率来平衡客户与业务增长所带来的服务压力无疑是当前急需解决的重要问题。高效率不仅需要完善的业务制度流程和对服务内容了如指掌的员工，还需要符合行业特点、硬件配嚣强大的办公产品，三者可谓缺一不可。     

金融机构提高个人理财水平的探讨

一、个人理财的自身特点。个人理财业务作为金融机构的个人服务方式，其特点是在适当的时机向客户提供可供选择的理财方案和金融产品。银行可以通过为客户提供多方面、个性化的理财服务，加深对客户特点及客户需求的了解，有效地培育和发展优质客户群。所以，个人理财业务以其与个人客户金融需求、金融市场变化相适应，与银行业务的结构调整方向相吻合的特性，正在逐步被国内银行纳人个人金融服务发展的战略重点。     

网上银行客户端风险及应对措施

目前，网上银行业务蓬勃发展，对于客户来说，使用网上银行可以不受时间和空间的限制，只要有电脑和网络服务，就可以在任何时间、任何地点，享受银行的服务，这不仅提高了银行的办事效率，同时也使客户避免了去银行办理业务排队的麻烦，大大节省了客户的时间和精力。但是对于客户来说，也会面临着一些风险，其中最主要的风险在于客户信息的被盗。     

私人银行：打造以客户为中心的产品体系

传统的零售银行是以产品为中心，即先设计产品，后通过销售标准化的产品去发展客户。在这种产品体系下，银行业务仍是停留在“产品推动”这个层面，客户在银行的客户关系管理中处于较被动的地位；而私人银行模式意在打造以客户为中心的产品体系，即银行将按照客户资金、个性、风险偏好等因素去设计、开发、     

基于客户导向的村镇银行产品创新——以广西平果县国民村镇银行为例

村镇银行在改变农村金融短缺方面发挥着重要的作用。本文采用文献检索与判断抽样调研的研究方法,得出结论:村镇银行应坚持社会营销观念,牢固确立以客户为中心、以满足客户需求为出发点、以提高客户满意度为最终目的,积极进行产品创新;同时应遵循针对性、可控性、效益性、渐进性原则,从更新观念、结合实际、培养人才、健全法规和组合创新五个方面来推进村镇银行产品创新。     

绩效考核莫入“殃及池鱼”的怪圈

在商业银行里,客户经理作为在业务一线全职管理客户、发展银行与客户业务关系并向客户营销银行产品和服务的业务代表,在业务拓展中起着至关重要的作用.如何设计客户经理的绩效管理体系,充分调动其积极性,成为很多商业银行亟待解决的一个问题.为此,许多银行出台了种种激励办法,但效果如何呢?不妨听听客户经理的声音:     

商业银行手机银行业务发展策略

手机银行作为商业银行外延性服务业务，已被许多客户所接受，但在手机银行业务发展过程中仍存在着许多问题。了解手机银行概念，明确手机银行优点，从而制定相应的业务发展策略对商业银行为客户提供高效服务，减少银行成本具有重要作用。因此，本文通过对当前手机银行存在问题的分析，进一步提出其未来发展方向。     

个人理财业务存在的问题及竞争策略

随着我国个人金融资产的快速增长,“个人理财”的概念在国内逐渐升温,将个人理财业务作为银行业零售业务发展的战略重点,是符合现代商业银行的发展趋势和银行同业竞争的要求。而个人理财业务正以新型的服务方式选择了适当的时机向客户提供了最适合的产品,有效培育和发展了银行的目标客户,也与世界经济的新潮流、新趋势相吻合,成为银行发展零售业务的战略重点。     

贷款营销：银企双赢的最佳选择

20 0 0年金融工作与往年不同的一个显著特点就是 :大力倡导金融业开办贷款营销业务 ,以推动银企双方尽快扭转目前效益不佳状态 ,促进信贷资金加快周转速度 ,提高银企双方经济效益 ,形成银企双赢的格局。营销是判断市场需求和提供相应产品的一门科学。银行从事市场营销的关键在于向客户表明某种产品或服务对于该客户适合 ,而营销贷款就是银行把信贷资金通过营销策略推荐给客户使用 ,以期达到银企双方获取最大收益的目的。在缺乏竞争和价格垄断的时代 ,银行只需坐等业务上门 ,不用主动寻找新客户。但随着市场竞争环境的改善 ,银行产品创新和业…     

商业银行个人住房贷款风险识别及控制措施浅析

个人住房贷款作为个人金融业务的主要品种,具有三个方面的鲜明特点：一是属于优质贷款,风险较低;二是业务期限较长。银行可以有一个长期稳定的收入,而且客户的忠诚度较高,有利于银行培养一批忠实的客户群体：三是银行可以利用个人按揭服务,争取客户使用其他产品．赚取除按揭利差收入以外的其他收入．如银行透过按揭业务．可以拓展VIP客户,发放信用卡、个人贷款．可为客户提供一整套的理财业务,从而赚取非利差收益。     

国内商业银行个人理财业务模式构建

金融业全面开放后,个人理财业务将成为国内外商业银行之间激烈竞争的焦点.构建一种适合我国商业银行个人理财业务发展的模式,对于增强国内商业银行的竞争力、提高国内银行金融风险防范能力和国内居民生活质量都有着十分重要的意义.本文的研究目标是构建适合国内商业银行个人理财业务发展的模式.正文部分通过客户细分、产品服务体系、业务组织架构和人力资源管理四个方面,构建出适合国内商业银行个人理财业务开展的模式.     

商业银行提升客户忠诚度的策略

客户是银行赖以生存和发展的基础，在营销过程中，商业银行一方面要努力开发新客户，另一方面也要挽留老客户。忠诚的客户可以为银行带来稳定的利润，并降低银行的服务成本和销售费用，老客户还在推荐产品中起着重要作用。     

银行个人理财业务须防范声誉风险

声誉风险是指由于意外事件、银行的政策调整、市场变化或日常经营活动所产生的负面评价可能对银行的无形资产造成损失的风险。银行在开展个人理财业务时，声誉风险是最大的威胁。因为它可能造成一系列严重损失——客户对银行的管理能力产生怀疑，丧失对银行的信心，进而导致银行失去在个人理财业务领域的竞争能力甚至生存空间。目前银行的个人理财业务尚存在以下问题：     

浅谈银行金融理财

目前，我国银行业金融产品主要有存款、债券、基金、保险、纸黄金、外汇宝等。随着人们变得越来越富有，理财理念越来越深入人心，越来越多的人都在管理他们自己的资产组合。银行一直都是人们最信赖的伙伴，与此相对应，客户也成为银行的衣食父母。为了生存和发展，银行积极推出各种产品展开对优良客户的激烈争夺。财富的增加和金融产品的丰富，使个人和家庭对理财服务呈现不断增长的需求。     

银行柜面业务风险防控

银行柜面业务风险是指银行柜员为客户办理账户开销、现金存取、支付结算等业务过程中,由于风险控制失效使银行或客户资金遭受损失的风险,是银行操作风险的主要领域,也是当前操作风险的主要矛盾和主要方面。大量的差错事故、法律纠纷不仅给银行造成巨大的财务损失,也严重损害了银行的市场信誉,给经营发展带来巨大压力。如何进行银行柜面业务风险内控自然已成为不容回避的问题。     

银行支付结算业务中的风险与防范研究

随着市场经济的不断深入发展，商品交易和劳务越来越频繁，银行支付结算业务不断增长。近年来，因支付结算业务风险引发的犯罪案件出现逐年增长的趋势，不仅给银行和客户造成重大资金损失，而且严重影响了社会主义市场经济的发展和金融秩序的稳定。文章通过对银行支付结算业务中的风险表现、特征和产生的原因等方面进行分析，对如何防范和化解支付结算业务中的风险进行探讨。     

试述商业银行如何开展财务顾问业务

财务顾问业务，是指银行根据客户需求，站在客户的角度为客户的投融资、资本运作、资产及债务重组、财务管理、发展战略等活动提供的咨询、分析、方案设计等服务。与传统业务相比，财务顾问业务具有知识含量高、对人员素质要求高、创新性强的特点。     

营销前置运动

未来的银行是什么样的？也许在我们看得见的3～5年里，现有的银行网点可能就是一个咖啡吧，或者小型图书馆，或者网吧。这个场所里边有金融产品，例如手机银行，让客户体验；有客户经理去对相关的产品进行展示。但产品业务的实现都是通过互联网完成的。     

提高客户满意度 达到银行与客户“双赢”——基于个人理财业务满意度因素分析

提高客户对银行满意度,让银行业持续发展下去,才能够达到"银行与客户共赢",本文通过对个人理财业务客户满意度影响因素的分析,进而在规范银行业个人理财业务发展方向的同时,提高理财客户对银行业个人理财业务的满意程度,使得银行与客户"共赢"。