2006年1O月上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》正式施行

【事件】2006年10月1日,经上海市质量技监局审查批准的上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》（以下简称《规范》）正式施行。《规范》由上海市物业管理行业协会牵头,上海金茂英泰设施管理有限公司和上海东湖物业管理公司两家公司承担起草。标准起草过程中吸纳了在办公楼管理方面有一定管理规模、管理经验或研究能力的中海物业管理（上海）有限公司、上海虹桥经济技术开发区物业经营管理有限公司、上实物业管理（上海）有限公司以及上海市房地产科学研究院等作为协作单位参与标准起草。     

从张江大厦看写字楼物业管理细节

<正>在2006年,张江大厦受到了广泛的关注。作为上海市张江高新开发园区内第一座5A甲级智能化现代商务楼,张江大厦不仅是目前张江地区的第一高楼、张江地区内的第一栋上海市物业管理优秀大厦和全国物业管理示范大厦,而且是上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》编制过程中主要参考的项目之一,并在《规范》实施后被确定为《规范》的10个示范基地之一。     

东湖物业:标准与海派的完美演绎

<正>东湖物业牵头或参与编写的《办公楼物业管理服务规范》和《公众物业管理规范》等地方标准,为整个行业的标准化建设和品质提升起到了强大的助推作用。作为海派物业的典型代表,上海东湖物业管理公司入围综合实力百强企业的十强,再次凸显了以东湖、     

东湖物业25年:精品办公楼管理专家的践行之路

<正>1986年,上海东湖物业管理公司(以下简称"东湖物业")在上海起步,作为没有任何开发商背景、最早走出上海走向全国的物业服务企业之一,25年后,凭借"上海市著名商标"、"上海市质量金奖"、编撰出版上海市地方标准《办公楼物业管理规范》、首     

“标准”是海派物业发展的精髓

<正>被冠之以"海派物业"的上海物业管理行业,在一批深受海派文化熏染的本帮职业精英运作下,海派举措不胜枚举。其中,最具特色的恐怕要数业内近年来陆续颁布的地方标准了,诸如《办公楼物业管理服务规范》(DB31/T361-2006)、《商业物业管理服务规范》(DB31/T429-2009)、《公众物业管理服务规范》(待发布)等等。"标准"的诞生不仅率全国行业风气之先,且对整个物业管理行业的科学发展起到了强大的助推作用。     

重庆市商务楼宇物业管理服务标准(节选)

2008年12月10日,重庆市首个物业管理地方标准《重庆市商务楼宇物业管理服务标准》(以下简称《标准》)颁布,将于2009年3月1日正式实施。标志着重庆市商务楼宇物业管理服务将有章可循、有据可依,这对提高重庆市商务楼宇服务管理水平,提升服务形象有着重要的作用,也对重庆市下一步制定住宅小区物业管理服务标准打下了坚实的基础。《重庆市商务楼宇物业管理服务标准》由重庆市渝中区质监局、渝中区房地产管理局、重庆大正物业管理有限公司和重庆市部分高校联合起草制定。这是继上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》(2006年10月1日起实施)以来的又一部针对楼宇物业管理的地方性法规,将为提升楼宇物业管理奠定技术基础,对于规范物业管理行为将起到重要作用。本刊本期特别节选《重庆市商务楼宇物业管理服务标准》的"设施设备管理服务"部分刊载,便于业界学习和借鉴。     

服务集成商模式的探索——长江三峡实业有限公司专题报道之四

<正>热烈祝贺《中国物业管理》杂志创刊十周年!北京的玉渊潭,风光旖旎,中国长江三峡集团公司北京办公楼就坐落于这里,为这座现代化建筑提供物业管理的是长江三峡实业有限公司。近日,记者走进了这座12层的办公楼,亲身感受了这里规范高效、体贴入微的物业服务。中国长江三峡集团公司北京办公楼总建筑面积56868平方米,集办公、会务、餐饮、住宿(公寓)、商务、健身等多种功能为一体。长江三峡实业有限公司为这座现代化的办公楼量身定做的是集成式物业服务。     

对《物业服务规范（山东省系列地方标准）》的思考

<正>2011年12月17日对山东省物业管理行业来说,是一个不同寻常的日子。当日,由山东省住房和城乡建设厅及山东省质量技术监督局联合发布的《物业服务规范(山东省系列地方标准)》(以下简称《物业服务规范》)顺利出台,引起了各方的关注。     

为园区服务保驾护航

上海新市北企业管理服务有限公司是一家主要从事高科技园区和办公楼物业管理服务的企业。公司现为上海市品牌企业，上海市物业管理行业协会常务理事单位，上海市物业管理诚信承诺企业，上海市闸北区文明单位和AAA信用等级企业。     

提高行业整体服务水平首推标准化物业管理运作模式

北京市建委于近日公布了《住宅物业服务等级规范》（以下简称规范）,其作为物业管理行业的服务规范等级标准自2008年1月1日起施行。物业服务与被服务双方在确定服务内容时,可以在一、二、三级规范中进行单项组合选择,也可结合实际,在一级规范之上,对单项内容的规范要求进行调整。本次规范结合北京市物业服务行业的实际情况制定,是对2003年12月1日施行的《北京市住宅物业管理服务标准》（修订）的完善和补充,规范于2007年10月经网上公示征求意见并进行专家论证,其具体内容是在完成标准化试点工作后正颁布的。     

张家口：不合格的物业服务企业将被淘汰

张家口市近日出台了《住宅区物业管理服务规范化标准》，以求规范物业服务企业服务行为，维护广大业主和物业服务企业的合法权益。《住宅区物业管理服务规范化标准》提出，行业主管部门今后将加大对物业服务企业的检查考核力度。     

本刊纪事——之理论探讨篇：共话写字楼高端管理——“写字楼管理高层论坛”在京举行

建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾指出，我国物业服务品质近些年得以快速提升，从简单的专项服务到整体的综合性服务，从规范化到标准化，从大众化到个性化，从单一的物业服务到多元的资产管理，从“以企业为中心”到“以客户为中心”，从程序控制到流程再造，从客户管理到客户满意，物业管理行业正经历从粗放型向集约型服务模式的转变。 写字楼管理作为物业管理的重要组成部分，伴随着行业的发展获得了快速的成长和进步．为国家经济建设作出了突出贡献。当前，随着社会、经济的发展，写字楼管理也出现了一些新趋势，面临着一些新问题。写字楼作为物业管理的高端市场，具有区别于其他类型物业的管理特点和服务对象。目前，国家和地方政府针对住宅物业管理已经出台了很多政策法规和规范性文件．但对写字楼管理的特性研究和规范管理尚显薄弱。2006年10月1日，上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》正式实施，这是我国第一部关于办公楼宇物业管理服务的标准。它为促进上海市办公楼物业管理的良性发展奠定了技术基础，也为行业的写字楼物业管理研究和规范起到了很好的示范作用。本刊特邀该规范的主要起草人撰写文章，介绍了该规范出台的一些情况。 近日．本刊还组织部分在京写字楼物业管理企业和行业专家学者召开了“写字楼管理高层论坛”，重点针对写字楼管理的理论研究和政策法规进行了深入探讨。自2007年第2期起，本刊将组织“写字楼管理高层论坛之项目篇”和“写字楼管理高层论坛之专题报告篇”，就写字楼的设施设备管理、特色项目、成功模式等话题进行专题研讨，旨在促进写字楼这一高端物业管理市场的快速、健康和可持续发展。[编者按]     

益阳市中心城区物业管理服务收费指导价格及收费服务等级标准出台

日前，由益阳市房地产管理局，市物价局联合印发的《益阳市中心城区物业管理服务收费指导价格及收费服务等级标准》正式出台实施，这是该市规范物业管理服务和收费具有里程碑意义的行业专业管理规定。     

如何提高工业物业管理的“含金量”

2010年9月15日,上海市物业管理行业协会、上海漕河泾开发区物业管理有限公司联合主办了漕河泾物业公司《工业同区物业服务企业标准》发布会。据了解,此次发布的《工业园区物业服务企业标准》是目前上海市首部工业园区物业管理企业标准,该标准的问世对促进上海市工业园区物业行业标准的完善有着重要意义。     

上海发布《残疾人养护机构服务规范》

近日，上海召开《残疾人养护机构服务规范》（简称“《规范》”）地方标准新闻发布会。作为国内在残疾人养护服务领域的第一个标准，《规范》对上海市残疾人社会化养护机构的服务和管理建立起了统一的标准，为起步较晚的中国残疾人社会养护事业逐步规范化、标准化打下基础。市残联理事长金放、市质监局副局长沈伟民在会上发言。     

上海：发布首部《工业园区物业服务企业标准》

9月15日下午,由上海市物业管理行业协会、上海漕河泾开发区物业管理有限公司联合主办的漕河泾物业公司《工业园区物业服务企业标准》发布会,在上海华关达新园酒店隆重举行。     

上海首创残疾人日间照料机构服务地方标准

10月30日,上海市质监局、上海市残联共同召开新闻发布会,宣布全国首创的《残疾人日间照料机构服务规范》地方标准已于7月1日起正式实施。该标准是继2010年上海发布实施的《残疾人养护机构服务规范》之后,又一个有关残疾人照料机构的地方标准。上海市质监局新闻发言人沈伟民副局长介绍了相关情况,上海市质量协会会长、上海质量管理科学研究院院长唐晓芬对标准起草的背景、标准的框架及亮点进行了解读,市残联理事长金放就进     

物业管理标准出台近一月 物业管理公司反应平静

<正>由中国物业管理协会出台的《普通住宅小区物业管理服务登记标准》(试行)(以下简称《标准》)颁布近一个月,但是记者在采访中发现,北京的一些物业管理公司对该标准反应比较平静。全国标准对北京影响不大据业内人士介绍说,这个标准是一个具有全国性质的指导性等级服务标准,目前北京的物业管理质量已经上升到一个较高的层面,已经基本达到了《标准》里所要求的服务标准,同时该标准具体操作起来也些难度,对北京的物业管理市场影响不是很大。北京悦豪物业管理有限公司总经理邓南宇认为,这个标准是一个非常详尽的实际操作模式,对物业管理市场有着一定的指导作用,有利于行业的规范发展。但这     

物管新政规范行业服务标准呼之欲出

国务院总理温家宝5月28日主持召开国务院常务会议,审议并原则通过了《物业管理条例(草案)》。会议认为,为规范物业管理,维护业主和物业管理企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,制定《物业管理条例》是十分必要的。鉴于物业管理立法涉及广大人民群众的切身利益,经国务院领导批准,该草案曾于2002年10月分别在《人民日报》和《法制日报》上全文公布,公开征求意见。在认真研     

长风破浪会有时 直挂云帆济沧海——忆陕西诚悦物业的发展

<正>在2002年9月出版的《中国物业管理》杂志上,时任建设部总经济师、住宅与房地产业司司长兼中国物业管理协会会长的谢家瑾撰写了卷首语《愿民营物业管理企业健康发展》,对民营物业服务企业的迅速发展大加赞赏,并鼓励民营物业服务企业规范健康发展。非常巧合的是,没有开发商背景、由自然人出资成立的陕西诚悦物业管理有限责任公司(以下简称诚悦物业)恰在此时应运而生。回顾公司成立9年来的发展历程,感慨良多。