抓物业管理在民心工程上下功夫

物业公司对住宅小区、大厦、办公楼进行的管理，只是物业管理工作的一个方面。行政主管部门对物业实行的监督、指导和管理则是另一重要方面。行政主管部门的监督、指导和管理，对改善居民居住环境和物业服务态度、服务质量，提高物业整体管理水平发挥着重要作用。莱西市房产管理局作为物业管理行政主管部     

化解居住物业管理矛盾的若干思考

这些年来,上海的物业管理工作取得很大进展,主要表现为：＂条块结合、以块为主、属地化管理＂的物业管理体制逐步形成,业主自我管理得到加强,物业管理行业逐步壮大,物业管理中的难点、热点问题得到一定程度控制,居住物业管理居民满意度不断提高,物业行风建设有了很大进展。     

健全管理机制 规范行业运作

<正>作为社会管理的重要组成部分,物业管理涉及家家户户,物业管理纠纷不仅影响了居民和谐的居住环境,还给社会带来很大的不和谐因素。我国物业管理改革发展30年,已拥有数百万人的从业大军。这支队伍的稳定与成长,     

以优质服务为根本,在奋进中谋发展

北京碧水物业管理有限责任公司成立于1995年,注册资金550万元人民币,国家物业管理企业一级资质,中国物业管理协会理事单位,管理的小区——碧水庄园是北京知名高端别墅区,被昌平区政府、北京市政府授予"优秀管理居住小区"、"首都绿化美化花园式单位"称号。     

把物业管理纳入社区管理的思考

物业管理是城市管理的一个重要组成部分，物业管理好坏直接关系到居民的切身利益和社会的稳定发展。随着生活水平的提高，人们对居所的要求更着重于良好的居住环境。物业管理是社区管理的要素之一，物业管理纳入社区管理已越来越成为人们关注的焦点。因此，如果做到了物业管理纳入社区管理，不仅有利于物业管理的发展，而且也符合社区管理的目标，有利于深化城市管理体制改革。     

农村社区物业管理模式的推进与完善

农村社区物业管理就是通过文明的、制度化的方式来管理农村居民的居住区域,以此来改善村民居住环境、提高农村居民生活品质,这是改善农村环境"脏乱差"局面最快捷的方法。目前宁波慈溪、深圳宝安以及福建、河北等地的一些农村已经推行了社区物业管理,并取得了相应的成效。本文拟通过研究现有农村地区的先进管理经验,试图找到真正适合中国农村社区物业管理的指导原则,从而构建农村社区物业管理的创新模式。一、几种典型的农村社区物业管理模式1.市场型专业化物业管理模式该物业管理模式的组织结构主要由物业管     

努力提高物业管理服务质量

上海是国际性的特大城市,物业管理的量很大,目前,全市物业管理公司2087家,近万人窗口单位,从业人员5万多人,管理着1.5亿平方米的居住物业。市政府把物业管理列为加强城市管理的五大管理之一,从去年开始提出力争两年内实现物业管理全行业规范服务基本达标。要实现这一任务,关键是提高物业管理的服务质量。笔者就此谈点看法。     

物业管理公司财务管理存在的问题及其对策探讨

随着我国房地产行业的快速发展，物业管理行业规模不断扩大，对物业管理公司财务管理也提出了更高和更新的要求。但从目前来看，我国许多物业管理公司在财务管理方面还存在一些问题，有些问题甚至严重影响了物业管理公司的健康、持续发展。为此，本文首先对财务管理的重要性进行了阐述，其次介绍了物业管理公司的业务经营特点和财务管理的主要内容，再次分析了物业管理公司财务管理存在的主要问题，最后对如何优化物业管理公司财务管理工作提出了对策建议，以供参考。     

兰州物业管理有望解决

过去,百姓住的房子大多是由单位分配,房屋的维修和管理一般也都由单位负责。但是,随着我国住宅体制的改革,越来越多的购房者发现,在拥有自己的住房之后,住宅的维修、管理及居住环境等一系列问题,已悄无声息地摆在了他们的面前。用一句行话说,就是没有一个“物业管理”的部门。所谓物业管理,是指受业主委托,对业主居住、使用的住宅、建筑及相关设施提供维修、管理和其他服务的活动。它是住宅小区建设和开发经营的延伸。     

重庆市住宅小区物业管理问题及解决方法

小区物业管理在管理中尚存在收费难,满意度不高等问题,要解决以上问题,必须提高从业人员素质,建立健全更完善的物业管理法规.这样才能使重庆市小区物业管理工作更顺利的进行.     

非居住物业管理的矛盾纠纷及其化解——以上海市为例

目前,无论是国家层面的立法还是地方的物业管理政策规定,均将制度约束重点定位于居住类物业管理。针对涉及利益群体复杂的非居住物业管理尚缺乏有针对性的制度约束。这就导致了非居住物业管理纠纷不断产生,难以调解。从居住物业管理与非居住物业管理的差异性入手,在上海市场调研的基础上,总结分析了非居住物业管理中较为典型的问题和纠纷,并从业主自治体系、服务制度、物业使用与维护三大模块提出了化解矛盾的法治路径。     

对写字楼物业管理的思考

物业管理是业主通过选聘物业管理企业，物业管理企业按照物业服务合同约定，对业主房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、服务，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。经过近二十年的发展，已形成了居住性物业的管理与服务、经营性物业的经营与管理两大管理体系，其中对写字楼领域的物业管理即为写字楼物业管理。     

突破居住物业管理“瓶颈”的思考

现有的城市管理体制构架基本产生于计划经济时代,它不是为市场经济条件的下物业管理“度身定做”的,居住物业管理近几年已经取得了长足的进步,作为一种住房消费模式已经获得了广大市民的认同,在与居住物业管理有关的明显留有计划经济管理痕迹“瓶颈”部位,大胆实施改革的时机逐渐成熟。一、确立居住区的管理主体     

客户满意度：NPS的使用和客户行为的观察

近年来，满意度成为了各物业管理公司着重建立和调查的对象，这一现象说明物业管理公司已经充分意识到客户才是贯穿整个服务流程的核心。然而，如同众多优秀的理念一样，满意度调查似乎也在实际落地的时候遭遇了滑铁卢。     

关于物业管理行业在行风测评中排名垫底的思考

2006年4月9日,上海市文明办公布了对36个“窗口”行业开展的2005年社会公众满意度评议结果。此次上海市民对36个“窗口”行业的总体满意评价为79.321分,排名前三的分别是电力、海关、市政道路收费窗口,而居末三位的行业是公共交通、居住物业管理和旅行社、宾馆。物业管理行业又     

CSI测评方法在物业管理中的应用

近年来,随着我国房地产业的日渐成熟,作为房地产业体系重要组成部分及配套工程的物业管理,也以社会化管理、企业化经营、有偿服务的形式蓬勃发展起来.但是,物业管理毕竟是新生事物,受地域经济发展水平、政策规范、城市规划、设计环境和建筑质量等诸多因素的制约和影响,其规范化、规模化发展仍需一个艰难的探索过程.因此,如何适应中国国情的快速变化,使物业管理公司能够尽快满足市场的需要,甚至走在市场的前面,成为房地产业未来竞争的有力武器,将会是本文的重要意义.而在此环境下,引入国外流行的CSI测评工具,并且结合小区的物业管理现状建立一套操作流程,对物业管理有很大的现实意义.     

当前我国物业管理模式与风险分析

作为伴随着改革开放逐渐发展起来的新兴产业,物业管理在住宅商品化进程不断加快的同时,获得了前所未有的发展。完善的物业管理还能够在很大程度上改善人们的居住环境和居住条件,这对促进城市管理水平的提高和资产的保值增值以及构建和谐社会是有着十分重要的现实意义的。基于此,本文首先对物业管理的内涵及社会功能意义进行了讨论,然后从多个不同的角度对当前我国物业管理模式与风险问题进行了分析。     

城市居住区物业管理节水研究

<正>建设节水型社会是解决我国水资源问题的根本出路,居住区是城市和社会构成的基础,物业管理工作节约用水意义重大。根据扬州市居住区物业管理用水调查,分析     

物业管理秩序维护分包模式初探

经过二十余年的发展，我国物业管理模式逐渐从起初的“大而全”、“小而全”向专业化过渡，很多业务逐渐被外包出去交由专业公司来完成。从行业未来发展看，物业服务企业将自己受托管理的部分业务，尤其是低附加值的、劳动密集型的业务通过分包的形式，实现社会化分工，逐步向专业化管理过渡，最终完成物业服务组织者的角色转变和实现运营模式的升级，是大势所趋。物业管理专项业务外包能充分利用公司外部优秀的专业化资源，从而降低成本、提高效率、增强企业自身的竞争力。     

扬州《市区物业管理工作联席会议成员单位工作职责》

(扬物联[2013]1号)按照市政府"提升物业管理水平、提高群众居住满意度"的总体要求,实行市区物业管理工作"统一领导、分级负责,以块为主、综合协调",落实行政监管和公共服务责任,进一步明确市、区两级职责分工,共同推进市区物业管理工作。现将市区物业管理工作联席会议各成员单位工作职责明确如下: