中国保险业客户关系管理问题及对策研究

文章从分析中国保险业发展现状入手,总结了保险业发展迅速、竞争激烈等特点。论述了保险业实施客户关系管理战略的重要性,进而分析了我国保险业客户关系管理战略存在的认识上、实施中、客户数据收集、客户关系细分、客户关系管理流程等方面的问题,并在此基础上进一步提出了客户关系管理战略的实施对策。     

保险企业客户关系管理

客户关系管理是企业管理的重要内容,在客户关系管理方面,保险公司和其他企业一样有着共同之处,同时保险公司也有着其特色之处.本篇文章分成三个部分,层层推进,梳理了关于我国保险公司的客户关系管理.第一部分,在目前我国保险公司发展情形、保险公司客户特点基础上分析,表明客户关系管理对于保险公司中的重要意义;第二部分对我国现在保险公司客户关系管理的情形和出现的一些问题进行分析,并依此提出一些关于我国保险公司客户关系管理和发展建议.第三部分,文章在理论分析后,联系当前实际,采用平安保险公司的例子进行思考,为我国保险业的发展实施客户关系管理战略提供理论和现实双重意义的指导,从而实现保险企业吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,进一步扩大市场份额.     

浅析我国保险营销管理的创新策略

自1980年恢复国内保险业以来,我国保险业走上了高速发展的快车道.无论是市场规模还是经营主体,都获得了前所未有的发展.我国保险业的监管体系与法律法规已经初步建立并且日趋完善.加入世贸组织后,我国保险市场对外开放程度进一步加深,中国保险业的全球化趋势更加明显.因此,加强我国保险企业的营销管理,势在必行.     

安徽省人寿保险市场发展研究

保险业是当前国内金融研究的一个热点。本文对安徽省人寿保险发展情况及市场特征进行分析,通过安徽省保险业的保险深度、保险密度分析,安徽省保险业与全国保险业的对比,安徽省人寿保险市场特征分析提出对当前安徽省保险业现状的分析并提出建议。     

基于平衡计分卡构建我国保险公司的绩效考核体系——以D公司为例

改革开放以来,我国保险业的发展取得了举世瞩目的成果.保险经营主体的数量,保费收入,保险资产都有很大的增长,并初步形成了以国有商业保险公司为主,中外保险公司并存的竞争新格局.然而,伴随着我国保险市场的开放,中外资企业将处于平等竞争地位.这种趋势决定了民族保险业面临的竞争环境将日益严峻,外在压力和内在动力都迫切要求我国的保险公司不断地加强和完善自身管理,努力提高经营绩效,提高我国保险公司的核心竞争力.本文通过借鉴国内外企业成功使用平衡计分卡的经验,以D公司为例,基于平衡计分卡构建D公司新的绩效考核体系并探讨在我国保险公司引入平衡计分卡这种绩效考核工具的设想及构建中可能存在的问题.     

关于我国保险企业营销策略的探讨

随着我国经济发展的市场化和国内保险体制改革的深入,保险业的宏观环境和行业竞争态势正在或将要发生巨大的变化。我国保险市场具有竞争力的供给源越来越多,市场和客户也日益成熟,同时,对当前保险企业的营销策略提出了更高的要求。     

保险业人才需求趋向

随着世界经济一体化进程的加快，我国保险服务贸易市场将更加开放，具有雄厚的资本优势、丰富的经验优势、先进的技术优势以及管理优势的境外保险公司将快速涌入，一场保险大战即将打响。保险业是人才密集型产业，保险市场的竞争也是人才的竞争。国内保险公司欲扩充业务、参与高水平竞争，首要的是高素质的保险人才。中国保监会主席马永伟曾警告说，缺乏高素质的人才将给中国保险业带来极大的风险。因此，笔者认为，保险专业人才的缺乏将成为我国保险业发展的瓶颈。一、我国保险业的发展现状分析我国保险业尚处于发展的初级阶段，发展相对落…     

我国保险市场营销现状及策略选择

进入新的千年 ,我国保险业真正站在了机遇与挑战并存的历史转折点上 ,市场经济的发展对保险保障日益扩大的需求提出了诸多新的概念。尚处于发展初期的中国保险业 ,面对加入WTO和全球经济一体化迅速发展的外部压力及国际市场国内化、国内竞争国际化发展的新格局 ,如何缩小与发达国家保险业的差距 ,增强在保险市场中的竞争实力 ,是一个亟待解决的课题。在解决这一课题的过程中 ,市场营销管理尤为重要 ,并大有可为。     

我国保险经纪人市场发展策略研究

随着我国保险市场时外开放进一步扩大,保险业的竞争日趋激烈,保险经纪人发挥的作用将更加明显.在此背景下,本文在分析我国保险经纪人在发展过程中存在的问题和原因的基础上,提出确立保险经纪人市场定位与发展策略,建立一个完善的、与国际惯例接轨的保险经纪人市场,从而促进中国保险业健康、全面的发展.     

我国保险业的诚信缺失制度探析

改革开放以来，我国保险业保持了年均30％以上的增长速度，保险经营主体不断增加，市场规模不断扩大，保险业已成为国民经济的一个重要产业，为我国的经济发展、社会进步做出了重要的贡献。但是，随着保险业的快速发展，保险诚信问题凸显，并受到越来越多的关注，甚至出现个别新闻媒体对保险业进行恶意炒作的事件，对保险业的发展和稳定带来了不良的影响。保险诚信缺失已成为影响我国保险业可持续发展的一个重要因素，现阶段如何构建我国保险业诚信体系，为保险业发展营造公平、诚信的竞争环境，促进保险业可持续发展已成为当务之急。     

我国保险企业人力资源管理策略研究

中国加入WTO后，中国保险业面临更加激烈的国际竞争环境，培养保险人才成为竞争的关键。本文从国内保险公司人力资源管理的不足入手，剖析新形势下保险业人才竞争的态势，并提出了应对策略。     

我国商业银行客户关系管理的现状和对策

任何一个企业的发展都离不开管理,而商业竞争的关键则在于是否能够管理好企业与客户之间的关系.本文不仅分析了当前银行客户关系在管理方面的一些情况和问题,还以外资银行在管理客户关系中的成功案例作为参照来探究国内银行在该领域应如何改革的策略.     

论新时期保险业的品牌建设

我国保险业进入品牌竞争时代,保险品牌是保险公司诚信度的具体表现,代表着保险企业的形象、信誉和知名度。没有好的品牌,保险企业将无法参与市场竞争。是否拥有自己的强势品牌、知名品牌,是衡量一个保险企业发展成熟与否的基本尺度,是判断一个保险企业综合实力强弱的基本标准。本文就品牌建设在保险公司经营中的重要性,提出了当今保险市场的竞争已逐步演变成保险公司品牌的竞争,全面分析了当前我国保险公司品牌建设存在的问题及误区,从品牌定位、品牌创新、品牌保障、文化品牌四方面提出保险公司品牌建设的对策。     

提高我国保险业经营效率与竞争能力的政策建议

保险业的对外全方位开放给我国保险业带来了前所未有的挑战和压力,我国保险公司要在全面开放的格局和激烈的竞争中谋求发展,核心问题是提高经营效率与竞争能力.本文分别从保险市场、保险公司和监管机构等多方主体角度提出了提高我国保险业经营效率与竞争能力的政策建议.     

国内保险资金运用新渠道探析

从现代保险业的发展来看，保险投资与保险业的生存和发展已经融为一体，承保业务和投资业务并驾齐驱已成为保险业发展的一种潮流。在保险业发达的国家，保险投资收入已成保险业收益构成的支柱。而我国保险业的收益来源主要还是保费收入，资金运用不理想。加入WTO后，我国保险业面对国外保险业的竞争，必须通过发展投资业务来扩大保险公司盈利，增强偿付能力和经营稳定性，降低保险费率。     

我国保险业核心竞争能力培育路径分析--基于金融混业经营

我国金融混业经营趋势正在逐渐形成的背景下,保险业的发展问题正受到广泛关注.随着经济持续高速增长、居民收入不断提高,消费者对保险产品的需求将会持续显著增加,保险业存在很大的发展空间.金融混业经营一方面使得保险行业向规模化方向发展,另一方面保险业面对的竞争也将更加激烈.缺乏核心竞争能力是我国保险行业目前面临的主要问题.实施人才战略和创新战略是培育保险业核心竞争能力的有效路径.实施人才战略,培育和积累高素质的人力资源,形成各保险企业独特的人才竞争优势;实施创新战略,立足于提供保险产品这一主要功能,提供差异化产品和服务,满足不同细分市场的消费者需求,形成保险企业的品牌优势.     

“复关”对江苏金融保险业的影响及其对策

<正>一、复关后对金融保险业的影响 1、两种市场开放的区别 我国现行银行保险业的开放与重返关贸总协定后的开放是有着很大的区别的:前者是在双方互惠的情况下,允许其设立并在限定的范围内开展业务。如目前外资银行的业务基本上被限定在“三资”企业内,只经营外币业务;而复关后,外资银行也可以经营人民币业务(虽然有一个过渡阶段)。保险业亦如此,目前只限于外币寿险业务;复关后,将被允许经营的业务涉及财产险、人身险、责任险、信用险等商业性险种,以及与保险有关的经营活动。由于目前对外资银行、保险公司限制很严,难以构成对国内银行保险业的竞争威胁。而复关是在多边规则这一准法律框架下的开放,并遵循最惠国待遇和国民待遇,进行非岐视性的管理。外资银行、保险公司的业务范围将有很大的扩展,竞争性将加强,容易形成对我国银行保险业的威胁。 2、银行业将面临的挑战 对于长期处于封闭状态的中国金融界来说,外资银行的进入无疑是一个强大的冲击波,国内银行尚缺乏与外资银行相竞争、相抗衡的条件和实力。(1)国内银行尚未     

金融控股公司:银行保险发展必然趋势——从交通银行收购中保康联事件看我国银行保险的发展

交通银行对中保康联的并购案,正式启动了国内银行保险市场深层次资本融合的开端.银行保险自1999年萌芽开始,日渐成为我国保险业尤其是人寿保险保费的重要来源之一,市场竞争激烈.从国际银行保险业的发展和国内银行保险业所处阶段、目前合作特点来看,金融控股公司无疑是我国银行保险发展的必然趋势.     

我国保险业发展中存在的问题及对策分析

当前我国保险业处于快速增长的战略转型期,保险市场存在着巨大的发展空间,同时也面临着巨大的竞争与挑战.尽管近年来我国保险业在吸收了很多国外先进管理经验的前提下,结合我国国情对保险业进行了改革和创新.但是在保费的确定、保险资金的运用、保险理赔等方面仍存在着问题.我们应采取积极对策,以确保我国保险业能够长足发展.     

制度变迁与中国保险业增长

制度变革是推动中国保险业高速发展的最直接原因.保障制度、企业制度、收入分配制度等的变革所释放出的保险需求为保险企业的产生和发展提供了市场前提和空间,保险主体的多元化、企业行为的市场化增加了保险供给能力,两方面的共同作用形成了我国保险业的持续快速增长.而保险监管的市场化、法制化则为保险企业提供了宽松的竞争环境,保证了保险业增长的稳定性和持续性.