服务型制造模式下价值共创网络研究

发展服务经济已成为世界各国促进GDP增长、提高就业率及振兴制造业的主要方式之一。在服务型制造模式下,服务型制造企业、目标供应商和目标客户所构成的价值共创网络是各利益相关方获取价值的关键所在。以客户主导逻辑的视角,探讨了服务在制造业中的研究演化,总结分析了产品主导逻辑（G-D）、服务主导逻辑（S-D）、客户主导逻辑（C-D）的内涵及特征,探析了服务型制造模式下价值共创机理和优势,构建了服务型制造模式下价值共创网络。构建的价值共创网络为产品/服务系统（PSS）开发和服务创新流程机制设计奠定了理论基础。     

互联网+背景下突破式服务创新价值共创实现机制与策略研究

在互联网+背景下，服务型企业创新呈现出新的特征，作为一种新的创新类型，突破式服务创新近年来吸引了越来越多学术界与产业界人士的关注。在看似简单的突破式服务创新过程背后，蕴含着服务创新能力与理念以及难以模仿的价值共创能力，但其价值共创过程仍然是一个“黑箱”。结合服务主导逻辑以及价值共创理论，剖析了突破式服务创新价值创造过程，并构建了高效的突破式服务创新价值共创实现机制，为服务型企业实施突破式服务创新战略提供了对策建议。     

顾客参与价值共创、顾客知识转移与企业双元创新

随着经济发展方式转变以及顾客接触点高度多变,企业能否有效创新以满足顾客需求,对于企业生存与发展至关重要。在服务主导逻辑下,顾客角色已经由价值接受者向价值共创者转变,如何依托顾客参与价值共创促进企业双元创新是亟待解决的问题。基于服务主导逻辑与知识基础观,探讨顾客参与价值共创对企业双元创新的影响,以及顾客知识转移的中介作用与促进调节焦点的调节作用。通过对224份有效问卷数据进行实证分析,结果表明：顾客参与价值共创正向影响企业双元创新;顾客知识转移在顾客参与价值共创与双元创新间起部分中介作用;促进调节焦点正向调节顾客参与价值共创与顾客知识获取维度的关系。     

面向服务型制造的制造企业服务创新模式研究

从单纯的有形产品制造向基于产品的增值服务的提供是当前我国制造企业工业化、服务化同步发展的一个明显趋势。服务型制造理念在中国的实施加速了制造企业服务创新,可使企业从单纯的制造加工,转变为向客户提供全方位和全生命周期的服务,制造业务向价值高端进行提升。通过生产性服务、服务性生产和客户实时参与,实现了制造企业产品与服务的互相融合,可有效加快我国制造业转型的步伐。研究结果表明:制造企业所面对的市场竞争程度、客户异质化和成套性问题解决方案的需求,以及以服务为主导的战略理念是我国制造企业服务创新的主要驱动因素,而企业向市场提供产品的特点、技术水平、管理能力与价值共创网络能力对服务创新的实施形成了有效支持。     

数字平台能力与制造业服务创新绩效——网络能力和价值共创的链式中介作用

数字经济时代，数字化能力在制造业服务化中扮演重要角色，但鲜有文献研究数字平台能力对制造业服务创新绩效的影响和作用机制。从创新生态系统视角出发，结合动态能力理论和价值共创理论，以“能力—行为—结果”的逻辑链条构建“数字平台能力—网络能力—价值共创—服务创新绩效”的链式中介模型，运用层次回归分析方法对448个有效制造企业样本进行分析。研究发现，数字平台能力对制造业服务创新绩效有显著正向作用；网络能力和价值共创在数字平台能力与服务创新绩效之间发挥中介作用；存在“数字平台能力—网络能力—价值共创—服务创新绩效”的链式中介作用。结论可拓展数字平台能力相关研究，阐释数字平台能力赋能制造业服务创新的内在机制，为制造企业提高服务创新绩效提供启示。     

服务主导逻辑下顾企交互创新内涵与运行机制研究

在企业-顾客共创价值创新理念指导下,顾企交互创新范式越来越为实践者推崇并引起理论界的广泛关注。然而,学界对顾企交互创新的认知并不深入,甚至将其与顾客参与创新相混淆。鉴于此,基于主导逻辑转变论证了顾企交互创新与顾客参与创新的本质区别,提出服务主导逻辑是顾企交互创新的核心理论基础。运用服务主导逻辑核心观点回答了顾企交互创新是什么这一基本问题,并从交互关系、交互内容、交互结构与交互过程4个方面阐述了顾企交互创新的运行机制。     

基于服务科学的物流服务创新模式研究

目前我国的物流业正处在起步阶段,已有的物流服务缺乏创新与竞争能力,不足以与客户共创价值,也不足以帮助企业创建全新的物流设计、服务和产品。因此,现代物流服务迫切需要对服务创新进行科学的研究,以提供更有竞争力的优质服务。针对我国现代物流服务发展的现状,运用服务科学和服务创新的理论,研究现代物流服务的创新模式,给出了物流服务驱动要素与使能要素紧密结合的物流服务创新价值链体系结构和服务过程创新模型。采用这种物流服务创新模式,可以减少没有价值增值的物流过程,实现社会、人和技术环境的融合,提供物流增值服务。     

组织吸收能力、服务流程创新与服务创新绩效

顾客主导逻辑和组织吸收能力是企业在不断变化的商业环境中寻求竞争优势的新概念。基于顾客主导逻辑相关知识,探讨企业吸收能力对企业服务创新绩效的影响机制,以长三角地区现代服务型企业为调研对象,运用Mplus对构建的混合模型进行中介调节效应检验。实证结果表明,服务流程创新在组织吸收能力和企业服务创新绩效间具有部分中介作用,顾客导向在组织吸收能力通过服务流程创新影响企业服务创新绩效中发挥调节作用。鉴于此,建议现代服务型企业围绕顾客需求优化服务流程,注重对技术与高知人力资本的投资。     

协同创新驱动下的云计算行业服务框架——以设计服务云为例

在当前"服务主导逻辑"盛行、用户体验需求不断增长、软件向服务转变的大背景下,划时代的"云计算"技术初露端倪并带来了全新的资源使用与服务创新模式,催生了新的协同服务形态。通过剖析协同创新驱动下的云计算服务问题,提出云计算行业服务框架,探讨了协同创新驱动下的云计算服务理念及运行机制,最后以设计服务云为例,深入解析了云计算这一颠覆性服务模式创新的时代价值。     

协同创新驱动下的云计算行业服务框架

在当前“服务主导逻辑”盛行、用户体验需求不断增长、软件向服务转变的大背景下,划时代的“云计算”技术初露端倪并带来了全新的资源使用与服务创新模式,催生了新的协同服务形态。通过剖析协同创新驱动下的云计算服务问题,提出云计算行业服务框架,探讨了协同创新驱动下的云计算服务理念及运行机制,最后以设计服务云为例,深入解析了云计算这一颠覆性服务模式创新的时代价值。     

创新政策工具组合、创新能力与创新绩效研究

基于2008-2018年我国内地30个省市面板数据，采用面板固定效应模型分析创新政策工具及其交互项对创新能力及创新绩效的影响。结果发现：①供给型和环境型创新政策均有利于促进技术创新能力提升和创新数量增长，需求型创新政策对创新能力及创新绩效的影响均不显著；②需求型、环境型和供给型创新政策两两交互项能够显著提高基础创新能力和技术创新能力，并显著增加创新数量，但对创新质量均呈显著负向影响；③需求型与供给型以及需求型与环境型创新政策组合功能呈协同互补性特征，供给型和环境型创新政策组合功能呈竞争性特征；④基础创新能力在创新政策工具对创新质量的影响中发挥完全中介作用，技术创新能力在创新政策工具对创新数量的影响中发挥完全中介作用。     

创新政策工具组合、创新能力与创新绩效研究

基于2008-2018年我国内地30个省市面板数据，采用面板固定效应模型分析创新政策工具及其交互项对创新能力及创新绩效的影响。结果发现：①供给型和环境型创新政策均有利于促进技术创新能力提升和创新数量增长，需求型创新政策对创新能力及创新绩效的影响均不显著；②需求型、环境型和供给型创新政策两两交互项能够显著提高基础创新能力和技术创新能力，并显著增加创新数量，但对创新质量均呈显著负向影响；③需求型与供给型以及需求型与环境型创新政策组合功能呈协同互补性特征，供给型和环境型创新政策组合功能呈竞争性特征；④基础创新能力在创新政策工具对创新质量的影响中发挥完全中介作用，技术创新能力在创新政策工具对创新数量的影响中发挥完全中介作用。     

服务创新能力对创新绩效的影响

构建了一个服务企业不同层面创新能力影响创新绩效的概念模型,并以酒店服务业为背景,采用访谈和问卷调查的方法对武汉、宜昌、襄阳三地的酒店服务创新活动展开调研,搜集相关数据。结果表明：服务企业不同层面的创新能力对创新绩效的影响具有明显差异。其中,新服务开发战略的影响最强,IT经验和注重新服务开发流程次之,市场敏锐性影响最弱;组织创新氛围对创新绩效的直接影不太显著,但组织创新氛围在服务创新能力对创新绩效的影响中具有显著的正向调节作用。     

创新网络环境下开放式创新与企业创新绩效关系研究

在创新网络环境下,深入探讨开放式创新（Open Innovation,OI）与创新绩效之间的关系,有利于促进企业整合外部资源进行产品创新,提升创新绩效。基于创新网络环境,对252家高技术企业相关数据进行实证检验,发现网络关系能力是提升创新绩效的重要因素,加快开放式创新有利于提升合作成员的网络关系能力,进而提升企业绩效。在创新网络环境中,网络溢出效应可进一步提高网络关系能力的调节能力,网络关系能力能够影响OI对企业绩效水平的作用。     

基于创新范式的用户创新资源开发策略研究

作为一项重要的创新源,用户创新对越来越多的行业和企业产生了重要影响。总结了用户创新的3种范式:用户自主创新、用户合作创新和用户主导创新,并提出不同范式有不同的形成条件,即在创新意愿、创新能力、代理成本、制造商支持和项目复杂度5个方面有不同的特点,并据此为企业更好地利用用户创新提出对策建议。     

创新与职能耦合:创新驱动系统价值产生路径

组织内创新包括创新成果产出与创新成果应用两个过程,这两个过程与组织职能耦合的方式不同。创新与职能耦合意味着创新不是单一和孤立的活动,而职能是一项系统性组织行为。职能是多维和复杂的,不同职能的重要性存在差异,创新也具有不同类别,这使创新与职能耦合机制呈现出多样性,创新与职能耦合是创新驱动系统价值产生的路径。     

我国东中西部地区产业创新、技术创新与组织创新协调性研究

将创新划分为产业创新、技术创新与组织创新3种类型,构建了产业创新、技术创新与组织创新评价指标体系,比较我国东、中、西部地区的3类创新发展水平,并测度了产业创新、技术创新与组织创新之间的匹配协调程度。研究结果表明：2008-2013年间我国东部地区创新发展水平明显高于中西部地区;东部地区创新之间的协调作用程度主要处于初级协调阶段,而中西部地区创新之间的协调作用程度处于濒临失调或勉强协调阶段,东部地区创新间的协调发展水平明显高于中西部地区。各地区在实施创新驱动战略中,应重视产业创新、技术创新与组织创新之间的匹配性与协调性。     

基于破坏性创新的中小企业创新战略研究

长期以来,理论界认为跟随和模仿等维持性创新战略是中小企业的首选。然而,随着信息社会的到来,技术更新速度的日益加快,专利保护制度的不断加强,给上述战略的实施带来巨大困难,出现反复模仿、持续落后的现象。破坏性创新的非竞争性和对产业竞争规则的破坏性特性,为中小企业在激烈的市场竞争中扬长避短,击败行业领头羊提供了一条崭新的思路。根据破坏性创新的特征,结合中小企业自身的特点,分析了中小企业开展破坏性创新的优势及劣势,探讨了中小企业开展破坏性创新的一般模式及路径。     

国外创新评估的发展概况

创新逐渐成为经济发展和企业生存的主要基点,创新评估也随之成为重要议题,并在不同阶段发展出了不同的评估模型,形成了要素增加、对象扩大、理论基础交叉应用的总体演变趋势。     

内部创新与外源创新谁更有效

运用面板数据分析方法，依据2006-2015年中国ICT产业数据，分析了内部创新和外源创新两类创新对产业绩效的影响差异及内在机制。结果表明:内部创新是ICT产业最重要的创新动力，内部R&D经费支出显著性水平高于新产品开发经费支出，但前者对经济绩效的影响程度小于后者；外源创新总体绩效不佳，多种创新模式正向协同效应未充分发挥。