关于构建面向中小企业的咨询服务体系的研究

本文在分析我国中小企业和企业咨询现状的基础上,论述了构建面向中小企业的咨询服务体系的重要性。然后从挖掘潜在需求、管理咨询的实施以及客户回访与跟踪三个方面提出了构建中小企业信息咨询服务体系的方法,最后在总结全文的基础上,提出了构建中小企业信息咨询服务体系的前景和艰巨性。     

知识经济时代中小企业发展战略研究

知识经济条件下 ,如何使中小企业做大、做强 ,在竞争中取胜是“入世”后我国中小企业面临的重要课题之一。文章从知识时代企业的发展趋势、中小企业的竞争战略及建议等三个方面对中小企业的经营战略作出了分析。     

基于产业集群的科技型中小企业成长机制研究

首先分析了产业集群与科技型中小企业集聚的关系，然后从网络结构、知识溢出和创新资源的可获得性以及植根性和创新文化3个方面分析了产业集群促进科技型中小企业成长的机制。     

国外客户知识管理研究综述

企业只有对客户知识进行有效的管理、倾听并及时响应客户的要求和期望,才能在激烈的竞争中立足和发展.本文从客户知识、客户知识管理和客户知识管理实施的挑战三方面对国外的客户知识管理研究进行综述.     

创新型中小企业绩效评估体系的构建

本文在充分认识了中小企业特征的基础上构建了创新型中小企业绩效评估体系,并从财务层面、客户层面、内部业务层面、学习与创新层面进行了具体分析.     

面向CRM的客户知识管理能力研究

CRM过程是一个知识密集型过程，客户知识是实现CRM绩效的关键战略资源之一，最近的研究文献表明CRM和KM可以达到很好的集成．论文通过对CRM过程中客户知识流的分析，界定了客户知识管理的内涵：基于此，研究了面向CRM的客户知识管理能力问题，构建了客户知识管理能力的理论模型，主要包括部门之间的相互协同、支持的组织系统、与客户的协作、支持的IT系统和支持组织学习及面向客户的组织文化五个关键维度。     

CRM环境下面向产品创新的关键客户知识源识别研究

基于企业和客户的交互视角,本文分析了客户知识的内涵和关键维度,提出从客户知识价值、客户的知识交流意愿和企业的客户知识吸收能力三个维度识别关键客户知识源：客户知识价值反映了客户的知识所能给企业带来的价值;客户的知识交流意愿反映了客户与企业沟通、交流信息和知识的愿望的强弱;企业的客户知识吸收能力就是企业获取、消化、转化和开发客户知识,并把客户知识运用于企业决策的能力。本文所建立的关键客户知识源识别体系兼顾了企业和客户双方视角,体现了客户知识共享的自愿、公平机制。     

360°知识管理对技术创新与企业创新绩效的中介效应分析

在知识经济背景下,将知识管理运用到技术创新中已成为提高企业创新绩效的一条有效途径。360°知识管理即从客户信息、领导激励、下属反馈、共享型企业文化、员工学习与培训5个方面进行知识管理;技术创新包括新产品、新服务、新市场、新工艺4个方面。通过对250家企业调研的实证分析表明:技术创新对企业创新绩效有积极影响,360°知识管理在技术创新与企业创新绩效中起中介作用。     

中小企业有效应对金融危机之策

中小企业在我国经济和社会发展中发挥了举足轻重的作用。目前的国际金融危机对中小企业冲击很大,一些中小企业倒闭,很多中小企业举步维艰。从坚定信心、转换思路、提高融资能力、客户维护与发展、创新与品牌以及人才队伍建设等方面,提出中小企业应对金融危机之策。     

价值管理视角下的中小企业自主创新能力评价研究

价值管理对中小企业实现自主创新活动价值最大化具有重要意义。将价值管理评价指标与自主创新能力评价指标相结合,建立了从财务、客户与市场、内部经营、学习与成长4个层面反映企业潜在技术创新资源、技术创新活动、技术创新产出能力、技术创新环境的指标体系,运用BP神经网络对中小企业自主创新能力进行了评价及实证分析,在此基础上,结合价值管理理论提出了提升中小企业自主创新能力的对策性建议。