关系营销范式下的顾客细分模型构建

传统顾客细分大多基于人口统计变量等指标,无法反映顾客满意、顾客忠诚等关系营销的本质。以顾客忠诚、顾客价值理论为工具,围绕着顾客与企业建立关系的意愿,构建了顾客忠诚、顾客价值、忠诚一价值关系营销下的顾客细分模型。这一模型明确了关系营销范式下的顾客细分是以价值为基础进行细分,资源配置和保持策略则是根据不同顾客的价值制定。     

基于信任的关系营销：心理契约视角

本文尝试将心理契约理论应用到关系营销情境中，从心理契约视角对信任的结构，及其对顾客关系的意义进行阐述；分析不同心理契约类型与顾客信任、顾客关系之间的逻辑关系；并根据关系营销的不同阶段，提出了相应的营销策略。     

基于关系营销的营销策略的研究

众所周知,不同的顾客为企业带来的利益不同,如何留住和扩大有价值的顾客群,对于一个企业来说具有非常重要的意义。关系营销正是基于与顾客建立长期互利的信任关系,通过实现双赢来获取企业利润的营销方式,本文从关系营销的角度对营销策略进行探讨和研究。     

浅析关系营销

本文从关系营销概论入手，指出关系营销策略包括员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略、影响者关系营销策略四大营销策略。这种全面而精确的分析，抓住了现代市场竞争的特点，符合21世纪市场营销发展的新趋势。企业若能有效运用关系营销策略，将会在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。     

浅析关系营销

本文从关系营销概论入手,指出关系营销策略包括员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略、影响者关系营销策略四大营销策略.这种全面而精确的分析,抓住了现代市场竞争的特点,符合21世纪市场营销发展的新趋势.企业若能有效运用关系营销策略,将会在日益激烈的市场竞争中立于不败之地.     

体验经济时代的企业市场营销探析

体验经济是以满足人们的情感需要、自我实现需要为主要目标的一种经济形式。体验营销是一种通过为顾客提供体验来为顾客创造价值的活动。体验营销与传统营销相比，在产品、价格、促销和分销策略上都有很大不同，因此，企业应确立增加顾客体验的营销理念，努力开发新产品新活动；以满足创造顾客的个性化需求为营销重点；营销手段突出顾客参与，加强企业与顾客的互动。     

烟草商业企业4P市场营销策略

本文对烟草商业企业4P市场营销策略进行分析,详细地阐述了烟草商业企业在产品、价格、渠道和促销四个方面的市场营销策略。通过这四个方面的分析,建立起现代化烟草商业企业的营销策略,树立顾客导向的营销观念。以优质的产品,合理的价格、高效的服务来达到顾客的满意。     

营销策略对顾客感知价值的驱动研究

以住宅家具行业为例,在构建企业营销策略对顾客感知价值驱动模型的基础上,应用结构方程模型,从基于顾客感知的视角,实证研究了营销策略对顾客感知价值的影响。研究发现:营销策略中的款式设计、产品/服务质量、价格、广告支出和价格促销对顾客感知价值均有显著的作用,进一步检验了质量、价格和服务的驱动作用,同时验证了广告支出和价格促销对顾客感知价值的驱动作用,对企业提高顾客感知价值具有重要的意义。     

浅析旅游景区关系营销策略

文章从我国旅游景区营销的现状出发,分析我国旅游景区营销存在的缺陷,阐述了我国旅游景区引入关系营销的必要性,并就顾客关系营销和内部营销提出了旅游景区实施关系营销策略的建议。     

企业关系营销的对象和策略

21世纪企业面临市场对产品需求的多样化及替代产品增加、市场竞争日益激烈的严峻形势，企业必须强化与整个价值链参与者的互利关系，组成一个密切相关的利益共同体，因此关系营销的重要性更加凸现。本文将关系营销的对象分为顾客、供应商，分销商、竞争者、员工和影响者并研究了如何与这些对象建立关系的策略。     

基于客户价值的企业市场营销策略研究

企业营销策略的制定是基于企业对客户进行有效的细分.本文通过对客户价值概念的分析,建立客户价值量--客户价值增长性矩阵,从动态角度对客户进行了细分.在此基础上,研究了不同类型客户的特点及对企业营销的影响,提出了针对不同类型客户企业应采取的营销策略.     

顾客细分模型及实证研究

本文从顾客忠诚和顾客价值这两个维度建立顾客细分模型.该模型既从顾客角度出发,考虑到不同顾客的差异化需求;又从企业角度出发,充分考虑到了企业资源配置与收益相匹配的原则.并且,本文还通过实证的方法来对通信行业的顾客群体进行细分,将其顾客分为四类,为企业制定有效的营销策略提供依据.     

电力客户生命周期模式研究与营销方案设计

电力客户具有生命周期,电力客户生命周期是指电力客户关系水平随时间变化的发展轨迹,它描述了客户关系从一种状态（一个阶段）向另一种状态（另一阶段）运动的总体特征。本文的研究目标就是基于电力客户的特殊性,提出了电力客户生命生命周期的划分及各阶段的特征。给出了表征电力客户关系发展水平的变量,对各个表征变量,在电力客户生命周期周期各阶段的变化趋势进行分析和研究,并根据各表征变量在各生命周期不同阶段的变化情况,给出典型的电力客户生命周期曲线。从而分析、研究并建立电力客户的生命周期模型,基于生命周期理念,提出新的电力客户细分方法,即：基于电力客户生命周期理念的客户分类,并针对不同细分客户制定相应的营销策略。     

企业主导型高新技术开发区营销平台设计研究

改革开放后的20多年间,我国共建立了53个国家级高新技术开发区。高新区的成立有效地促进了各地高新技术产业的发展,为地方经济发展作出了很大的贡献。以企业主导型高新区为研究对象,讨论了它的发展特点。论证了合理营销平台设计对高新区发展的必要性,并提出了适合不同发展阶段的营销组织结构。     

“国军”福利品供应站顾客消费特性及营销策略之研究

本研究首先经由文献探讨，界定“国军”福利品供应站在业态别中的角色，应类似于超级市场的综合商品零售商的角色。而後透过问卷设计调查，SWOT分析及深度访谈等方式，提出福利品供应站在经营及营销策略上除了强调商品售价低廉外，也应着重于强调保证商品质量的宣传力度，并以更具弹性的手法来引进或汰换商品，并且尽可能提供更多的商品选择性，而後利用邻近小区或都会区的营区来增加责场地点或以租赁场地方式采用小规模小区型售场的方式大量展店，并以更多元的方式促销，建立完整顾客数据库，提高宣传效率及全面开放信用卡消费等积极性方式作为推动策略。     

区域工业旅游产品营销策略——以郴州市工业旅游为例

以郴州市为例,论证了区域工业旅游产品营销应具备的三个条件:主体条件、客体条件、媒介条件;分析了当前我国区域工业旅游产品营销特点;在此基础上提出了战略对策:充分发挥政府在工业旅游产品营销中的主导作用、明确工业旅游产品营销市场的战略定位、实施产品组合营销策略、以“装”引人,推出特色产品、营造令人愉悦的旅游氛围,加大宣传推销力度、确定合理价格水平、重视工业旅游经济效益增长点———工业旅游商品的营销。     

顾客资产理论的基础及其形成

本文指出顾客资产理论的形成和发展直接受到企业经营思想变革的影响。实现顾客资产最大化必须实施顾客战略、市场拓展战略、品牌战略和市场竞争战略,而实施这四大战略的基础就是顾客金字塔理论、顾客生命周期理论以及顾客让渡价值、顾客满意和顾客忠诚理论。因此,顾客资产理论是建立在前述各理论之上的更符合现代竞争环境的营销理论。     

基于外部营销理论的旅游企业内部营销策略构建

旅游企业由于在产品提供过程中的＂真实瞬间＂问题,针对员工的内部营销就显得尤其重要。将外部营销的理论移植到内部营销中,构建CPPC策略组合,即,内部顾客（Customer）——员工、内部产品（Product）——工作、价格（Price）——员工工作绩效、沟通（Communication）——企业与员工的沟通,更有利于实现企业—员工双方利益最大化。     

关于中国商业银行营销战略体系的构建

为了在复杂多变的市场环境中求得长期生存和持续发展,中国商业银行必须以客户为导向,制定和实施适应市场需求的营销战略。中国商业银行构建的营销战略体系应包含：塑造多功能全方位的营销服务体系,打造类别系列化的营销产品体系,建立多层次立体化的营销渠道体系,建设高素质营销队伍体系,创建高品质的品牌营销体系。     

高科技产业新产品定价策略研究——基于系统动力学

新产品的开发对于高科技产业来说日趋重要，需要不断的努力和巨大的市场意识，系统的价格监测对于分割市场和合理配置资源具有很重要的意义，企业应该认真考虑以确定最优定价策略。本文在不同竞争环境下建立了不同定价策略对企业综合影响的系统动力学模型，在对模型模拟分析的基础上，研究了不同定价策略对企业的影响。结果表明，高科技产业新产品采用撇脂定价策略相对于渗透定价策略具有更大的优越性，并根据企业实际的定价能力，适当地延长撇脂时间和增大撇脂价格可以带来更大的经济效益。