旅行社行业整体诚信水平评估

近年来我国旅游业一直保持着高速增长势头。截止2002年低统计，全国有旅行社11615家，直接从业人员22．91万人。然而，在旅行社规模不断扩大的同时，各种旅游纠纷和投诉时时见诸报端，旅行社的利润水平也在逐年下降，直接影响到旅行社的发展。究其原因主要是旅行社诚信问题。旅行社诚信的缺失、导游人员的职业道德问题日益困扰着其健康发展。     

我国旅行社发展的内外部环境因素分析研究

旅游业有三大支柱即：旅行社、旅游交通、旅游饭店。旅行社作为旅游业得三大支柱之一对旅游业的发展有重要的作用，处于联系旅游者和旅游景区景点之间的纽带的重要地位。但是旅游业具有综合性、季节性、脆弱性的特点。旅游业是由食、住、行、游、购、娱等多种要素综合而成，旅游者得需求多种多样，旅游业的发展有季节性和容易受到突发事件的影响，因而对旅行提出了更高程度的要求，旅行社要满足旅游者的需要并发展就要从旅行社自身和外部环境综合分析各种因素的变化。本文从旅行社经营的内部环境和外部环境出发，分析旅行社企业所面临的内外部环境，利用SWOT、AHP层次分析法、STEEP分析和IFE、EFE矩阵进行针对性的分析，得出旅行社企业所面临外部环境的制约因素和内部障碍并提出改进措施。     

旅游诚信体系建设研究

在构建社会主义市场经济体系和推进社会全面发展的进程中，旅游业功不可没，但旅游市场存在的问题极大地阻碍了我国旅游业的健康发展，诚信问题越来越成为我国旅游业发展的焦点。在我国旅游业“十一五”规划中，把建设旅游诚信体系，规范旅游市场作为今后五年的工作重点之一，旨在规范旅游市场秩序，创新管理体制，达到促进企业守法经营，并最终建立起完善的旅游诚信体系，以保障我国旅游业的可持续发展。     

旅行社价格战的博弈分析

旅行社是旅游产品设计、组织和销售的渠道商以及消费者之间的桥梁.旅行社对旅游业具有重要影响，旅行社之间的价格竞争日益严重，盈利率低。随着我国加入世贸组织，越来越多的外国旅行社进入我国、针对我国旅行社如何走出困境，本文从博弈角度分析旅行社的价格竞争及其对策。     

我国旅行社行业诚信危机的根源及对策分析

我国旅游诚信问题普遍存在。旅行社行业诚信危机的根源在于：旅行社制度的不完备性,旅行社契约的不稳定性,旅游失信的潜在收益性,要从根本上化解旅行社行业诚信危机,必须改善旅游行业的诚信观念,健全旅行社管理制度,完善旅行社失约归责制度,提高惩罚成本,构建旅行社诚信体系,塑造旅行社行业品牌形象。     

导游人员职业道德建设刍议

旅行社导游的言行表现不仅直接地影响到旅行社的声誉和旅游企业的效益，同时也影响到当地旅游业的形象乃至是国家的形象。但在我国旅游业日益发展的今天，我国导游人员的职业道德现状却令人担忧，本文针对导游人员存在的职业道德问题，分析其存在的根源，并结合实际情况对如何加强导游人员的职业道德建设进行探讨。     

构建我国旅游信用体系的对策

近年来，“旅游信用危机”在现实生活中已开始显现，旅游信用问题也引起了社会的广泛关注和管理部门的高度重视。2004年1月8日在郑州召开的全国旅游工作会议上，吴仪副总理在讲话中特别强调在旅游业中要“加强诚信建设”；国家旅游局局长何光暐则将“推进诚信建设，尽快搭建旅游信用体系”作为2004年旅游全行业要抓好的六项工作之一。因此，旅游信用体系建设也成为当前我国一个迫切需要研究的新课题。     

旅行社经营诚信外部约束机制的构建

旅行社的经营诚信是旅行社持续发展必不可少的前提和保证。针对我国在市场经济不完善的情况,旅行社的经营诚信的构建近期内很大程度上依赖外部环境的约束。文章通过分析旅行社经营诚信确实的原因,针对外部因素提出旅行社要形成政府主导下的政府监管、行业自律、社会监督的有效的外部约束机制来促进旅行社经营诚信的建设。     

河北旅游业须上新台阶

入世将会对我国旅游业的发展产生重要影响。河北省作为旅游业发展大省，也必然受到影响。因此，我们必须对河北省旅游业存在的问题进行分析，弄清入世对河北省旅游业产生的影响，找出我们的对策，确保河北省旅游业快速、健康发展。一、河北省旅游业存在的问题河北省旅游业存在着以下问题。①全省旅行社整体实力较弱，整体结构小、弱、散、差。全省４００多家旅行社中，１０人以下、无固定场所、无固定资产者占８０％以上；年利润不足１０万元的占９０％以上。２０００年全省旅行社营业收入５亿多元，而同期广东中旅收入达十几亿元。②经营策…     

健全社会信用体系是治本之策

信用是市场经济的基本规则，现阶段信用缺失的特点及其成因主要是体制缺陷，个人诚信是基础，企业诚信是重点，政府诚信是关键必须以此加快推进社会信用的制度建设和法制建设。     

论校办旅行社与导游专业学生职业能力的培养——以桂林青葱岁月旅行社为例

导游人员是旅游业的窗口和形象,导游人员素质和服务水平的高低直接影响着我国旅游企业的形象和旅游市场的进一步开发和发展。旅游业的迅猛发展给导游人才的培养提出了更高的要求。本文以桂林青葱岁月旅行社为例,就校办旅行社与导游专业学生职业能力的培养问题进行探讨。     

浅析山西旅行社业发展对策

旅行社是旅游业的三大重要支柱之一,在旅游业发展中起着“龙头”作用,如何加强山西省旅行社的企业管理,加快山西省旅行社的发展,把旅行社做大做强,振兴旅游产业,是摆在我们面前的一大重要课题。因此,从旅行社的发展现状、目前存在的问题、面临的机遇与挑战、今后的发展战略与经营策略,提出了建议和对策。     

旅游产品价格管理问题及建议

根据旅游业的新趋势，不断符合新时期游客追求的旅游产品，已经成为国际潮流。长期以来，由于我国旅行社产品价格管理观念落后，导致旅游产品价格管理混乱，严重影响了旅行社的信誉和发展。本文在分析我国旅行社产品价格管理中存在问题和原因的基础上，提出旅游产品价格管理的建议。     

旅行社约束导游人员道德风险的博弈分析

目前，导游人员的道德风险行为成为制约我国旅游业发展的重要影响因素。文章从旅行社的角度出发，借助于博弈论方法，分析了旅行社应如何有效地约束导游人员的道德风险。     

论黑龙江省企业诚信评价体系的构建

市场经济是信用经济，企业诚信评价体系的构建对提高社会整体诚信水平具有重要意义。构建黑龙江省企业诚信评价体系的主要目标．就是要建立一个企业、市场、政府都参与其中的多层次诚信评价体系，以提高黑龙江省企业的整体诚信水平。     

重建我国社会信用体系的若干对策

良好的社会信用体系是社会主义市场经济有效运行的重要条件。我国目前尚处在社会经济转轨时期，信用体系尚未完全建立，重建社会信用体系已是当务之急。建议加快立法步伐，综合运用各种手段，建立企业诚信服务档案，建立失信约束惩罚机制。     

加快推进旅行社改革适应旅游业加入WTO全面开放

随着我国加入WTO五年过渡期的结束,使我国旅行社面临着极为严峻的挑战.因此,需要进一步增强旅游全行业加快旅行社改革与发展的紧迫感,明确旅游行政管理部门和旅行社企业的职责,尽快从观念、体制、政策、管理和人才等方面采取有效措施,加快推进旅行社分工专业化、产权多元化、规模集团化、经营网络化和管理现代化的改革与发展,迅速提升我国旅行社的整体竞争力,积极参与国际国内旅游市场竞争,进一步履行加入WTO承诺,适应旅游业加入WTO全面开放发展的新形势.     

坚持科学发展观 打造诚信民营企业

诚信经营是现代企业坚持科学发展观、实现可持续繁荣发展的必需素质和核心战略。而我国的民营企业由于外部市场机制及法制建设不健全,内部经营者及员工素质不高、信用管理机制欠缺,普遍面临着严重的信用问题,因此,必须通过健全市场机制、完善法制建设、增强舆论宣传及深化企业制度改革等多角度逐步改善我国民营企业诚信经营的状况,从而为我国民营企业树立和落实科学的发展观、走诚信经营之路提供参考。     

我国旅行社发展的内外部环境因素分析研究

旅游业有三大支柱即:旅行社、旅游交通、旅游饭店.旅行杜作为旅游业得三大支柱之一对旅游业的发展有重要的作用,处于联系旅游者和旅游景区景点之间的纽带的重要地位.但是旅游业具有综合性、季节性、脆弱性的特点.旅游业是由食、住、行、游、购、娱等多种要素综合而成,旅游者得需求多种多样,旅游业的发展有季节性和容易受到突发事件的影响,因而对旅行提出了更高程度的要求,旅行社要满足旅游者的需要并发展就要从旅行社自身和外部环境缘合分析备种因素的变化.本文从旅行社经营的内部环境和外部环境出发,分析旅行牡企业所面临的内外部环境,利用SWOT、AHP层次分析法,STEEP分析和IFE、EFE短阵进行针对性的分析,得出旅行社企业所面临外部环境的制约因素和内部障碍并提出改进措施.     

全国诚信单位光荣榜

为大力宣传操守为重、诚信为本的基本道德规范,进一步弘扬诚信兴商精神,提高企业诚信意识,加强自律,践行诚信。全国诚信单位光荣榜活动组委会遴选出一批工商管理部门授予的守合同重信用单位、消费者协会认定的消费者满意单位、金融系统认定的A级信用单位、税务部门认定的纳税先进单位等进行宣传展示。并提倡全社会立即行动起来,从现在做起,从我做起,共同推动行业信用建设工作不断深入,为我国社会信用体系建设作出贡献。(排名不分先后)