基于价值创新逻辑的企业执行力研究

优异的顾客价值是企业竞争力的主要来源,创新围绕顾客价值进行是企业发展的必然之路。而顾客价值创新的成功实现,则需要企业构建能力加以支持。首先,系统地梳理了创新和价值创新理论,分析了创新情境下企业发展的执行要求。然后,在此基础上指出价值创新本身需要执行力的支持,提出了基于价值创新战略的企业执行力,并对未来研究提出了建议。     

基于价值创新的精益服务与便利服务融合研究

价值创新为处于发展战略机遇期的我国服务业实现可持续发展开辟了新的蓝图。基于价值创新视角,通过对精益服务与便利服务融合的研究,设计了精益服务与便利服务融合路径,提出了4种服务融合战略,利用ANP和SD软件对战略要素进行了测度和评价。结果表明,为顾客提供个性化服务是价值创新战略的首要任务,进一步验证了顾客购买行为由顾客价值决定。     

顾客价值的评价与创新

顾客价值是企业竞争优势的新来源。追求顾客价值的最大化已成为众多企业战略的重要内容。文章从顾客价值的内涵出发 ,通过价值曲线评价来掌握顾客对产品或服务属性的需求 ;通过引入顾客价值链来揭示顾客价值形成的过程及机理 ,并提出了顾客价值提升和创新的途径     

数字创新生态系统价值共创的演化博弈研究

数字技术的发展使价值共创的研究视角从传统的“二元交互”转向“网络系统”。文章构建了数字创新生态系统价值共创的数字平台、核心企业和顾客三方主体参与的演化博弈模型。研究结果表明,当数字平台、核心企业参与价值共创的可能损失小于不参与时的潜在损失、顾客参与价值共创的收益大于可能的成本时,系统最终演化至三方主体参与价值共创的理想演化稳定状态。灵敏度分析的结果表明,数字平台潜在收益、核心企业参与价值共创所需支付的额外成本、核心企业为激励顾客创新给予的奖励均对数字创新生态系统演化有明显影响。其研究结论有助于促进数字创新生态系统多主体参与价值共创。     

战略与执行——基于价值创新战略的企业过程管理能力研究

以顾客价值为导向进行创新是企业发展的必由之路。而围绕顾客价值进行的创新活动能否成功,则需要企业具备高超的执行能力,需要整合的、和谐的企业运营过程来给予保证。在系统性地解读和梳理大量国内外文献的基础上,提出了将战略与执行相结合的基于价值创新战略的企业过程管理能力,并对未来的研究方向进行了展望,以期推动相关理论的深化和繁衍,并为我国企业基于顾客价值进行的创新实践活动提供一些启发和指导意义。     

基于价值共创的商业模式创新研究

商业模式创新是对企业价值创造过程中要素间关系或者动力机制的逻辑重构。以往研究将企业作为价值创造的核心,顾客作为价值消耗者,以收入成本差实现企业价值。该思路对创新目标与机制的选择具有局限性。通过分析价值共创对商业模式创新的影响和作用,提出在商业模式创新中应更加强调顾客的角色和作用。详细阐述了基于价值共创的商业模式创新路径,以期为我国企业商业模式创新提供新思路。     

企业客户价值创新浅析

顾客价值创新被认为是提高顾客忠诚度、保持企业持久竞争优势的重要源泉,它被越来越多的研究者和企业所重视.本文提出了通过客户创新达到延长电信用户生命周期,维系用户,提升企业竞争力的策略思路.     

我国零售业CLV分析

顾客终生价值(CLV)是企业在与顾客关系持续的整个阶段中所获得的全部价值.随着贸易发展的研究,人们发现,吸引顾客往往比维系和进一步开发企业已有顾客成本更高,.本文针对这一现象,具体讨论了顾客终生价值的定义及作用,并结合我国零售业实际进行了实证分析,具有一定的参考价值.     

我国零售业CLV分析

顾客终生价值（CLV）是企业在与顾客关系持续的整个阶段中所获得的全部价值。随着贸易发展的研究，人们发现，吸引顾客往往比维系和进一步开发企业已有顾客成本更高，。本文针对这一现象，具体讨论了顾客终生价值的定义及作用，并结合我国零售业实际进行了实证分析，具有一定的参考价值。     

顾客增加值嵌入的B2C商业模式创新研究

本研究从顾客价值增加的角度出发,识别了B2C模式下的关键要素与流程,在此基础上对B2C商业模式提出了以产品、流程和网购安全为重点的商业模式创新设计。首先,根据顾客增加值有关理论进行问卷设计、调研和因子分析,提炼出B2C模式下影响顾客增加值的3个要素(产品、流程与安全);然后,运用商业模式创新的有关理论,开发了以顾客价值增加为核心的B2C模式创新设计的总体思路与框架,包括产品创新设计,流程创新设计和网购安全创新设计;最后,在总框架的基础上,针对顾客价值增加的三要素分别给出了B2C商业模式下的以产品采购、销售和售后服务为重点的产品创新设计和以订单处理、物流配送及售后服务为重点的流程创新设计的具体思路。     

顾客参与价值共创、顾客知识转移与企业双元创新

随着经济发展方式转变以及顾客接触点高度多变,企业能否有效创新以满足顾客需求,对于企业生存与发展至关重要。在服务主导逻辑下,顾客角色已经由价值接受者向价值共创者转变,如何依托顾客参与价值共创促进企业双元创新是亟待解决的问题。基于服务主导逻辑与知识基础观,探讨顾客参与价值共创对企业双元创新的影响,以及顾客知识转移的中介作用与促进调节焦点的调节作用。通过对224份有效问卷数据进行实证分析,结果表明：顾客参与价值共创正向影响企业双元创新;顾客知识转移在顾客参与价值共创与双元创新间起部分中介作用;促进调节焦点正向调节顾客参与价值共创与顾客知识获取维度的关系。     

关于我国税收征管信息化管理的思考

税收收入是政府职能实现的基础,要保证税收收入的及时足额收缴,税收征子技术和网络技术的发展,税收征管的信息化管理已经成为必然的趋势.特别是近年来在日本、美国、韩国等国实行的税务代理制度,迫切需要税收征管信息在税务机关与税务代理机构之间的快速传递与沟通,税收征管信息化管理与税务代理制度结合,必然有利于我国税收征管与国际社会接轨并保证税收公平、高效征管.     

组织能力与顾客价值的匹配模型及其实证研究

顾客价值的创造潜力是顾客选择供应商的主要指标,其来源于企业所拥有的组织能力。以长三角地区企业为数据来源,对组织能力与顾客价值的概念匹配模型进行实证分析的结果表明,交易经济价值受到以效率为导向的能力、以价值创新为导向的能力的正面影响,但受前者的影响更大;关系附加价值受到以效益为导向的能力、以价值创新为导向的能力的正面影响,但受后者的影响更大;网络未来价值仅受到以价值创新为导向的能力的正面影响。     

面向产品创新要求的协同创新客户选择

现有协同创新客户选择方法主要从客户自身特点出发,未充分考虑产品创新要求的影响。鉴于此,提出了综合考虑产品创新要求和客户自身特点的协同创新客户选择方法,建立了产品创新要求和选择协同创新客户的指标之间的质量屋模型;基于模糊加权平均法和-截集确定评价指标权重,实现了指标权重随不同产品创新要求的动态调整;基于粗数方法提出了客户数量较多情况下确定客户在各指标上评价值的方法,计算客户评价值。案例分析结果表明,该方法具有合理性和可行性。     

制造业服务创新应从价值路径研究

制造业越来越重视"通过服务创新竞争",营销科学学会也把识别出服务创新对企业价值的影响作为研究的优先内容,服务创新是制造业价值获取的重要来源。服务创新是制造业价值获取的重要来源。服务创新创造价值应从改变业务流程、改善顾客价值、提高顾客满意度、增强竞争力等四方面进行。     

基于价值的电信商业客户营销服务策略研究

商业客户是电信客户群中的一个重要群体,其数量大、效益高,也是各大运营商激烈竞争的主要对象。本文从浙江电信商业客户的市场构成情况和营销服务现状分析入手,提出了基于客户价值的商业客户的多渠道组合营销服务策略,旨在通过为客户创造价值的同时,提升电信商业客户存量保有和增量激发的有效性。     

数字经济环境下企业跨界内涵：价值主张视角

数字技术加深了企业对于顾客个性化需求的关注，跨界成为企业满足顾客需求、提升自身竞争力的新战略，并呈现出深度融合异质性要素以创造新价值的特点。围绕数字经济环境下企业跨界呈现出的特点，提出基于价值主张的跨界内涵，认为跨界是不同价值主张相互渗透、融合形成新价值主张的过程，并借用吸收能力理论中的知识转移过程，对跨界过程进行详细描述。此外，根据跨界内涵将跨界现象分为多主体多价值主张相互影响、双主体双价值主张单向影响、单主体多价值主张融合3大类，并分别选取案例对每个类别进行过程分析，深化对跨界内涵的理解。最后，从影响跨界的前因、跨界过程中存在的学习障碍以及深化跨界案例研究3个方面，提出未来研究方向。     

客户盈利能力分析:基于客户成本的视角

客户盈利能力分析是一种创新的管理分析方法,它根据盈利能力不同对客户区别对待.本文通过调查并与美国的一项调查结果相比较发现,客户盈利能力分析在我国企业的应用还不广泛,目前只有少数企业开始运用它为企业的经营决策服务.此外,通过统计分析我们还发现,除客户成本消耗差异外,成本结构、客户战略等因素对我国企业客户成本分配没有明显影响.     

服务型制造战略下中国制造企业研发活动价值创造分析

我国制造企业的服务转型及创新体系转型引发了传统制造企业研发观念落后、组织架构不合理、流程效率低、自主研发能力弱、与市场联系不紧密等研发问题。针对这些问题,构建了转型期中国制造企业的价值创造活动体系,并以研发活动为例,分析了我国制造企业的研发现状,研究了服务型制造下研发活动价值创造的特征,在此基础上提出：①开展基于服务型制造网络的合作研发与研发外包;②以客户需求为研发导向,实施开放式研发战略;③发展客户和供应商参与研发;④依靠有效的研发成本管理、研发项目管理和研发绩效管理提供辅助支持的合作创新模式。     

互联网+场景模式下反向驱动创新研究

互联网时代,快节奏的生活方式促成了时间碎片化,而人们的生活也逐渐处于多个碎片化的场景中。在互联网时代,“拥有规模化的客户并能够很好地满足其需求是企业生存与发展的根本”这一说法已经得到了充分印证,同时,不断升级的客户需求又进一步驱动企业不断创新。基于互联网时代的场景模式,从消费者需求出发,运用多案例研究法,探究案例企业由客户需求引发的反向创新动因、要素及实现路径,得出如下结论：①“互联网+”场景下,客户需求的不断升级是驱动企业反向创新的主要动因;②反向驱动创新的实现要素包括客户需求升级、技术迭代进步或商业模式颠覆性突破;③反向驱动创新的实现路径由客户需求升级引发市场机会进而引发企业技术或商业模式创新。