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精准营销是在充分了解顾客信息的基础上,针对顾客偏好,有针对性地进行营销,并以事实为依据,以数据为基础,实现对未来客户的精准定位、销售情况的准确预估以及对不同客户不同业务内容的精确推荐.本文基于大数据精准营销,从精准营销的定性分析与定量分析两个方面,对数据进行分析和挖掘,为精准营销提供依据和支持. 相似文献
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在精准营销的基础上开展电商品牌的策划和推广方案,可以加强企业和客户的沟通和交流,满足客户的个性化需求,建立稳定而忠实的顾客群,不断增加客户粘性.在降低营销成本的前提下,逐步进行品牌策划和推广,帮助企业实现长期稳定而高速发展的需求 相似文献
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银行市场营销是以客户为对象,以赢利为目的,通过各种营销策略的运用,把金融产品转移到客户手中的管理活动。其显著特征是,银行依据客户的需求对整个经营活动进行创意设计、追踪和调控。银行营销不是对某一部分、某一手段、某一方法的运用,而是由一系列相互联系的因素共同组成的系统工程,实施系统营销。从现阶段来看,它包括银行营销组织体系、营销理念的建立及营销文化的形成,全行营销战略和营销目标的制定及各部门、各分行营销战略和营销目标的制定,部门组织结构设置及部门之间在营销中的责权利关系,总行与分行之间及分行与分行之… 相似文献
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关系营销在银行中的应用 总被引:1,自引:0,他引:1
一.银行关系营销观念产生 关系营销(Relationship marketing)是指营销活动以建立和巩固客户的关系 为目的,通过集中关注和连续服务与客户建立一个互动的长期性联系以实现企业一段时期利润的最大化。90年代以来,IT产业发展在增进了人与人的沟通的同时也令商业竞争更加剧烈和复杂化,为保持客户而增进与客户的联系成为现代企业竞争的焦点,关系营销观念必然成为营销主导思想。关系营销所关注的关系有商业与商业关系、商业与客户关系、商业与政府机构关系和商业内部关系,其中前两个为主要关系。在传统交易营销… 相似文献
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信贷营销是商业银行市场营销的重要组成部分。它是一种建立在银行自身效益基础上 ,以市场为导向 ,以客户为中心 ,以信贷资源为运作主体 ,为客户提供产品与服务需求的经营活动。信贷营销工作的好坏直接影响银行市场份额的大小、客户群体的多少、信贷结构的优劣和经营效益的好坏 ,关系到银行整体经营管理目标能否顺利实现。当前 ,金融市场竞争日趋激烈 ,尤其是面临入世后外资银行的挑战 ,将信贷营销从整体营销中抽象出来进行探讨 ,具有十分重要的现实意义。一、当前国有商业银行信贷营销中存在的问题(一 )营销意识淡薄 ,营销观念无法适应银行… 相似文献
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商业银行在VIP客户市场的竞争越来越激烈,商业银行的VIP客户的经营构成了商业银行利润的主要来源。在商业银行VIP客户营销发展中,普遍存在客户需求把握不准确,银行账户管理成本呈现无差异化趋势;同时对VIP客户的定位标准混乱,缺乏可续的管理机制,客户管理维护成本高,全员营销价值理念不强,拓展市场措施手段过激等。为了促使商业银行VIP客户营销健康发展,要从品牌形象、主管部门支持、政府与公众媒体联系、同业关系和员工忠诚度等方面下工夫,建立良好的VIP客户关系。 相似文献
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中国加入WTO后,金融领域的限制逐步放开,同业间竞争加剧,银行传统业务利润空间不断萎缩,市场对银行产品进行创新的要求日益迫切。在此背景下,个人理财业务以风险小、市场广阔、利润空间巨大等优势逐渐成为商业银行的新宠,成为银行零售业务发展的战略重点。目前,该项业务虽然已在我国如火如荼的发展起来,但是由于政策限制,专业人才匮乏,微机软件和数据库等技术平台的建立尚不完善,以及银行自身客户关系管理及营销策略的滞后,使该业务在我国离步入成熟还有很长的一段路要走。银行只有按照营销管理的思想,以差别服务为特色,以先进的计算机设备和软件为依托,由银行专家型复合人才根据客户需求,对各种个人金融产品进行有针对性的业务组合和创新,规划出适合客户的个性化的理财方案,满足中高层个人客户资产增值、保值及安全、方便的投资需求,才能真正成为市场的赢家。 相似文献
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客户的需求和困难就是农村信用社业务拓展和市场营销的切入点。要了解客户的难处,妥善处理与客户的纠纷,努力化解各种矛盾。营销人员需要与客户进行及时的沟通,一方面要了解客户,即了解客户的需求,这是营销人员开展工作,尤其是与客户沟通的前提。首先要了解消费农村信用社产品或服务的对象,其次是要了解客户的需求。在日常生活中,营销人员既是服务的销售者,又是服务的客户。然后,在此基础上改进、改良或创新本社的服务,生产出更新、更贴近客户、更能满足客户需求的产品。另一方面,也要被客户了解。被客户了解是要让客户了解营销人员本人、了… 相似文献
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概念营销本质上是深度洞察顾客需求,依托现代传媒技术,通过概念来与顾客沟通,实现企业目标的营销手段.其技巧在于:用简单的概念取代复杂的沟通;突出差异化价值;诠释品牌定位,注重情感沟通. 相似文献
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近年来,烟草行业通过开展"按客户订单组织货源",建立了以消费者需求为起点,以市场为导向的业务运作框架和工作流程体系,实现了从传统营销向现代市场营销的转变。本文运用层次分析法和模糊综合评价法,构建了精准营销模式下的烟草企业顾客沟通效果评价体系。 相似文献
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银行客户经理是在银行内从事市场拓展、客户关系维护、营销实施,并直接服务于客户的专业人员;是银行面向市场、服务客户、维系客户关系的纽带;是银行产品创新的源泉,是实现银行经营利润率的主要执行者,也是银行最为宝贵的财富。但客户经理岗位却也是一个挑战性非常强的岗位,客户的开发过程漫长而又艰难,从营销客户前期周密的准备工作(寻找需求)--择机拜访客户(了解需求)--制定营销方案(引导需求)--客户关系建立(评级授信)--直至获得客户的认可(获得业务)--贷后管理(风险防控)--密切银企关系(银企双赢),整个过程环环相扣,并且每个环节都需要客户经理付出很大的努力和心血。这就对客户经理的能力建设提出了较高的要求。 相似文献
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文章论述了精准营销的概念,对精准营销与传统营销进行比较,并提出了精准营销的三大优势。随后,以苍南农村合作银行为例,对实施精准营销的必要性进行分析,论证了实施精准营销是优化客户服务、提升经营能力、获得稳健发展的需要。结合苍南农村合作银行精准营销实施情况,详细阐述了精准营销的六大实施流程,并提出确保六大流程顺利执行的三大保障机制建设措施。 相似文献
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1.改变传统的经营观念,树立整体营销的思 想。(1)将现代营销管理真正接受、吸纳、运用,将 营销工作放到银行通盘决策中予以考虑。银行的 各个部门、各类人员都要以市场和客户需求作为 工作的导向,运用现代营销管理手段,将产品设 计、现场服务及售后服务一条龙综合考虑,以取得 综合的经济效益。(2)在营销活动中,要挖掘金融 产品的文化内涵,增加营销活动的知识含量,并注 重与消费者形成工贸结合的价值观念,力求使金 融产品与顾客之间在技术结构、知识结构、习惯结 构上建立稳固关系,从而使顾客成为产品的长期、 相似文献
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客户经理制,是指商业银行通过指定专人作为客户经理,与客户建立一个全面、明确、稳定的服务对应关系。推销银行产品,采购客户需求,为客户提供高质量、高效率、全方位的金融一体化服务,从而实现银行客户资源配置优良化,推进金融服务商品化,增强自身竞争能力的经营管理模式。早在20世纪80年代,美国花旗银行就把客户经理制作为营销的一种经营方式,后来,在西方银行、保险界普遍使用,发展十分迅速。 相似文献
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暴灵 《经济技术协作信息》2011,(24):82-82
一、当前我国商业银行市场营销现状
所谓商业银行市场营销,是银行以满足客户需求为导向,以盈利为目标,利用自身资源优势,通过各种营销手段和营销策略的运用,把银行产品和服务销售给客户的一系列经营管理活动。 相似文献
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私人银行源于欧洲,21世纪初进入中国,成为国内能满足高净值人士需求的金融创新产品。面对银行领域的激烈竞争,私人银行采用了关系营销策略。该策略强调客户满意度和忠诚度的提升。本文介绍了私人银行业务的发展、市场营销及营销策略;对比了欧洲私人银行和中国大陆私人银行的营销策略,并指出借鉴、适应与创新齐头并进更有利于中国私人银行的发展与生存。 相似文献