体验营销与顾客体验价值分析模型

随着体验经济的来临，体验营销应运而生。在这样的背景下，顾客成为价值创造的主体。但是，传统的顾客价值理论并不能够解释顾客体验价值的产生过程。本文通过对顾客价值层次模型的延展，划分了不同的体验介入和价值层次，构建了顾客体验价值分析模型。     

体验营销：企业赢得顾客的新思维

体验消费时代已经到来。这一消费趋势是经济发展和社会进步的结果。企业在认真研究和深刻把握消费者的体验需求的基础上，通过多种途径向消费者提供体验，有利于吸引和保留顾客，在激烈的市场竞争中占据一席之地。     

免费与价值创造:企业免费体验模式的营销机理分析

免费体验是一种比付费体验更为有效的商业模式,实行免费体验的公司往往更能盈利。本文在讨论免费模式的经济学原理的基础上,重点从顾客歉疚感原理、顾客让渡价值、引导消费、市场份额等维度对企业免费体验模式的营销机理进行了剖析,以力图解释免费体验与顾客价值创造之间的关系。     

利用顾客体验创造的竞争优势探析

本文通过探讨顾客体验的内涵,运用多案例分析方法得出结论,即企业利用顾客体验可开拓出新的市场、创造新的顾客,提高顾客满意和忠诚度,提升盈利能力,从而赢得竞争优势。     

顾客与企业共同创造价值的理论演化、研究范式及管理启示——兼谈消费创造价值观点对传统价值理论的挑战

首先介绍了在价值创造中顾客作用理论的演化过程;然后归纳、分析了共同创造价值理论研究的两种范式及其内容,并做了简要评析;最后阐述了共同创造价值理论尤其是消费创造价值观点对传统价值理论以及管理实践的冲击及其启示。     

轿车销售的全流程顾客体验整合

本文结合施密特的体验营销理论，给出了轿车销售不同阶段中不同顾客体验类型的目标，分析了顾客体验的创造媒介，并探讨了整合轿车销售全流程顾客体验的思路，以期帮助轿车企业提升销售竞争力，赢得竞争优势。     

体验经济时代顾客忠诚的培育

本文对学术界有关顾客忠诚的概念加以介绍并给予界定，通过对社会经济发展变化的描述，指出体验经济及体验营销的产生并具体阐述其特点。企业在认真研究和把握顾客体验需求的基础上，通过一系列的营销活动，向顾客提供体验，使其成为忠诚顾客。     

体验营销:顾客体验价值形成与实现的二维路径

体验营销是新时期一种创新的商业模式,其内在机理在于顾客体验价值的形成与实现,“免费体验”和“付费体验”是其中的两条主要路径.“免费体验”的赢利机理在于顾客“歉疚感”的积聚与释放,而“付费体验”的赢利机理在于顾客“愉悦感”的形成与保持,最终促进顾客的购买行为和实现口碑传播目标.     

体验营销模式及其运用

本文分析了体验经济时代下的体验营销模式,并提出了运用体验营销模式提升顾客忠诚的策略.     

体验营销--赢得未来消费者的营销新模式

一、体验营销的涵义 体验营销是指从生活与情境出发，塑造感官、感情体验与思维认同，以此抓住消费者的注意力或培育顾客忠诚度的一系列营销活动。