商业银行掌生信用卡同质化问题探究

目前,各种学生信用卡在市场中层出不穷,这种为大学生量身定制的信用卡赢得了众多目标顾客青睐,但其功能、服务等诸多的相似性,降低了目标顾客对产品的区分度,各家银行的学生信用卡也就相应失去了差异化的竞争优势.本文通过比较各大商行的学生信用卡,归纳出了市场中学生信用卡的本质问题--同质化.在分析该问题的市场表现、产生原因的基础上,提出了实行差异化竞争战略的解决途径,并在营销措施方面提供了建议.     

基于SCP范式的中美信用卡市场竞争的比较分析

随着我国金融业的全面开放,信用卡市场竞争日益激烈,我国信用卡如何参与竞争和提高盈利能力则成为处于金融全面开放条件下的我国银行当前和未来必须要解决的问题。运用SCP①范式对中美信用卡市场的市场结构、市场行为以及市场绩效进行分析比较,有利于客观刻画我国信用卡市场的竞争现状,指明中美信用卡市场的差距所在,为制定正确的竞争策略提升竞争力奠定基础。该文在此基础上,深入分析价格管制条件下中国信用卡市场竞争的策略选择,指出差异化是中国信用卡竞争的主要出路。     

企业实施差异化战略研究

在当今激烈的市场竞争中,在“买方市场”条件下,企业必须站在顾客的立场上提供顾客需要的产品和服务,实施差异化战略,构筑企业竞争优势。差异化战略的内容包括:产品差异化、市场差异化、形象差异化和服务差异化。实施差异化战略存在风险。企业应以提升顾客价值为出发点,不断创新,以保持持续的竞争优势。     

基于顾客价值的企业差异化战略路径探析

差异化可分为有形差异化和无形差异化,其核心是给顾客提供有独特价值的东西.当一个企业从差异化获得的利益大于差异化的成本时,就获得了差异化优势.实践表明,持续的高利润或竞争优势主要来自差异化,而非低成本.那些长期具有高投资回报率的企业都是追求产品特色、质量、品牌、服务差异化的企业.差异化能提高顾客支付高价的意愿,增加顾客的需求,带来更多的新用户.同时,差异化带来的市场扩大有利于利用规模经济,新的制造技术和互联网的使用也在一定程度上化解r差异化的成本.分析顾客需求可采用顾客价值链方法,根据顾客价值链,差异化战略路径主要包括产品差异化、服务差异化、品牌差异化、形象差异化和企业文化差异化.     

物流企业发展的定位选择

物流企业实施科学而独特的市场定位,不仅是为了更好地满足市场和顾客的差异化需要,更是提高企业自身竞争实力的重要途径。具有差异化定位的企业,在为各自不同的顾客群体提供差异化服务的同时,也通过与客户的长期合作,形成竞争对手无法模仿、学习和替代的竞争优势,构筑自己的客户资源网络,从而提高服务水平,降低单位服务成本。     

浅析市场营销策略之差异化营销

差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。从某种意义上来说，创造顾客就是创造差异。有差异才能有市场，才能在强手如林的同行业竞争中立于不败之地。差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”，即在产品功能、质量、服务、营销等方面。实施差异化营销策略，首先把科学、缜密的市场调查、市场细分和市场定位作为基础。实施差异化策略要加强营销仝过程的管理和控制。最重要的是注意顾客的反馈。     

从沃尔玛的优质服务对加油站创服务品牌的思考

市场竞争的焦点是争夺市场和顾客 ,而赢得顾客的惟一法宝就是让顾客满意。沃尔玛公司秉承“顾客永远第一”的经营理念 ,建立了以顾客满意为核心的企业价值观和经营哲学。企业要在竞争中立于不败之地 ,必须以顾客满意为核心 ,创服务品牌 ,提供差异化、人情化、人性化、人文化的优质服务 ,进行服务创新并在提供满意服务的基础上体现顾客价值。     

垄断竞争市场中的创新竞争力 ——基于伊利集团的案例分析

市场理论中包括四种市场组织,分别为完全竞争市场、垄断市场、垄断竞争市场和寡头垄断市场.其中垄断竞争市场在我们生活中普遍存在,垄断竞争市场的垄断和竞争分别来源于产品的差异化和产品的替代性.垄断竞争市场中的创新战略包括产品战略、市场战略、价格战略、广告战略、顾客战略以及文化战略.通过分析伊利集团的创新战略,研究创新对企业竞争力的影响.     

如何用产品差异化营销策略规避恶性同业竞争

从卖方市场到买方市场的转变，使得那种以生产者中心的企业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。在各种利益的驱动下，企业家与经营专家尽情发挥，把“顾客为上帝”的信条变成了消费者的实惠。差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。从某种意义卜来说，创造顾客就是创造差异。有差异才能有市场，才能在强手如林的同待业竞争中立于不败之地。差异化营销所追求的“差异”是产，咕的“不完全替代性”，即在产品功能、质量、服务、营销等方面，本企业为顾客所提供的足部分对手不可替代的。实施差异化营销策略，首先把科学、缜密的市场调查、市场细分和市场定位作为基础。实施差异化策略要加强营销全过程的管理和控制。最重要的注意顾客的反馈。从卖方市场到买方市场的转变，使得那种以生产者中心的企业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。在各种利益的驱动下，企业家与经营专家尽情发挥，把“顾客为上帝”的信条变成了消费者的实惠。差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。     

消费者人口统计特征对信用卡态度的影响分析

随着我国信用卡市场竞争日趋激烈,各发卡机构如何进行有效的市场区隔成为其信用卡营销活动的决策前提与市场目标,而消费者对信用卡产品的认知、情感和倾向对其信用卡使用行为具有决定性影响。探讨消费者人口统计特征,了解对其信用卡态度产生影响的差异特征和作用机制,对于实现信用卡产品设计以及营销推广的差异化,构建信用卡产品的核心竞争力,维护发卡机构和持卡机构双方的金融安全,具有极其重要的作用。     

略论信用卡市场的竞争

信用卡市场是指信用卡的发行与持卡人在持卡消费以及资金清算过程的互相联系、互为一体的关系的总和。它包括发行卡市场 (含网点和ＡＴＭ )、持卡人市场、特约商户市场等。信用卡市场的竞争有别于商品销售竞争以及储蓄竞争 ,它是发行卡、特约商户、持卡人三方关系上的竞争。从全国来看 ,信用卡业务发展很快 ,当然竞争也十分激烈 ,信用卡市场是商业银行的必争之地 ,所以 ,我们要从以战略的高度去抓信用卡业务的竞争。一、发卡量的竞争信用卡业务具有高风险、高盈利的性质。要高盈利 ,就必须扩大发卡量 ,这是由外界环境压力及内在追求利润最大…     

现代商业银行差异化营销的策略

现代商业银行实施差异化营销既可以满足消费者多样化的需求，也是在竞争中赢得市场和客户的重要手段。为了更好地实施差异化营销，必须遵循一定的营销步骤，讲究一定的营销策略，才能既增加顾客价值又能获取竞争优势，进而获取企业丰厚利润。     

快速消费品中小企业差异化营销初探

随着现代经济的发展,顾客需求日趋多样化、个性化,多品种、小规模成为生产趋势,这为中小企业发挥自身优势,实施差异化营销带来了极为有利的条件。快速消费品中小企业要想在激烈的竞争中取胜,重要的是能通过定位找准自己的市场,寻找能与其他厂商相区别的优势,依靠实施差异化形成自己的竞争优势。     

企业开拓目标市场策略新论

在 市场经济活动中 ,有句百说不厌的话 ,叫做“顾客上帝”、“顾客第一”。顾客指什么 ?顾客不是指作为生物体的人本身 ,而是指人对各种产品和服务的需求 ,市场则是由拥有购买力 (钱 )、对各种产品和服务存在需求的众多人的集合体。因此 ,“顾客是上帝”、“顾客第一”就是指市场是企业生存的首要空间 ,对企业而言 ,就是要千方百计地进入到所选中的市场去。在企业实际运作过程中 ,企业首先对面向的整体市场进行市场细分 ,再根据一定原则选定目标市场后 ,然后企业就面临着一个具体而又重要的决策问题 :如何制定目标市场营销策略 ,何时进入 ?怎样进入 ?进入以后又怎样发展 ?这是任何企业都无法回避的问题。如果企业采以的目标市场营销策略得当 ,企业就能顺利进入目标市场 ,站稳脚跟并为企业今后发展奠定良好的基础 ;反之 ,则可能一着不慎 ,满盘皆输。因此 ,选择恰当的目标市场营销策略对企业开拓新市场 ,提高企业市场占有率有着重要的意义。然而 ,我们发现目前的营销学理论只是从产品角度 ,将目标市场营销策略分为无差异化、差异化和重点营销三种 ,远不能涵盖企业在选择目标市场时所采用的十分丰富的营销策略 ,更谈不上充分发挥营销理论对企业...     

从蒙牛乳业的营销策略谈差异化营销的有效运用

差异化,是指设计一系列有意义的差别,以便使该公司的产品同竞争者产品相区分的行动。这是哈佛大学教授迈克尔.波特在其所著的《竞争战略》一书中三种最基本的竞争性策略之一。在竞争日益激烈的市场环境当中,创造和持续保持竞争优势,实行差异化营销,创造某些特定的顾客群,应当说     

浅议企业差异化战略的实施路径

追求个性化、差异化,奉行顾客至上、消费者主权至上是当代市场潮流,因此实行差异化从而提高企业核心竞争力对于企业显得十分重要。文章从探讨差异化战略的概念及企业实施差异化战略的必要性出发,指出了实施差异化战略过程中应注意的问题,进而从四个方面提出了差异化战略的具体实施路径。     

基于体验层次的品牌竞争策略

随着体验经济时代的到来，顾客的消费需求发生了深刻变化，顾客开始重视体验消费。品牌竞争也超越了传统的产品、服务等功能层次，开始向体验层次过渡。为了在激烈的品牌竞争中胜出，企业必须通过向顾客提供不同于竞争对手的品牌体验，即品牌体验差异化战略来保持竞争优势。     

基于信用卡市场细分的顾客保留策略

尽管目前我国并不具备大量发行信用卡的需求和信用环境,但随着外资银行对我国信用卡市场的不断渗透,信用卡提前进入了大量营销阶段.自2003年以来,为抢占市场份额、追求规模化发展,中资银行展开了激烈的信用卡客户争夺战.而客户争夺后的顾客保留,不仅是巩固银行前期战果的必要手段,也是关系到信用卡产业能否整体盈利的关键所在.内生于我国特有的信用和需求环境之中的信用卡营销,必须在了解相关消费者行为特征的基础上,采取渐进式的发展模式.因此,以对银行"圈定客户"的再细分为切入点,从市场细分与定位的角度,对信用卡业务的顾客保留策略进行了探讨.     

发国企业售后服务绩效评价指标体系研究——以汽车行业为例

21世纪，企业竞争的焦点将集中在顾客满意度上，据美国管理协会AMA所做的一项研究显示，68％的企业失去顾客的原因是服务不好。市场竞争归根到底是对顾客的争夺，而在产品差异性越来越小的情况下，顾客的争夺关键又在于服务，尤其是售后服务。所以在中国的汽车市场不断走向成熟的今天，如何用差异化的售后服务来赢得顾客以及如何维持顾客对其品牌的忠诚，     

正解“卖点”

随着社会的不断进步,市场需求的差异化与产品的同质化之间的矛盾在市场上表现得越来越突出,由此而引发的竞争加剧对企业造成的压力也日益加大。为缓解压力,追求产品的差异化效果以保持与市场需求的同步和有效衔接,有许多企业在市场上纷纷叫出了“卖点”这张牌。所谓“卖点”即企业赋予产品的主张,其功能一是通过表现功能获得目标顾客的认可;二是通过表达个性以区别于同类特别是同质产品。所以,“卖点”作为企业与市场的连接点和维护市场的重要条件,其存在的理由和应用价值是企业在经营中必须给于重视和努力追求的。然而,并非掌握了“卖点”…