游客满意度的网络关注度演变及空间差异

移动互联网的高速发展和日益普及,使游客满意度的网络关注度成为游客旅游目的地选择的重要影响因素。基于此,以全国31个省(市、自治区)为研究范围,以"游客满意度"为研究对象,对目前我国游客满意度网络关注度的时空特征和影响因素展开研究。研究发现:全国游客满意度网络关注度指数总体上呈波动态势,且每年4～5月、12～1月游客满意度网络关注度较为明显,差异显著。同时,全国各地区游客满意度网络关注度指数具有显著差异,呈现东西中地区差异减少的态势。值得关注的是,游客满意度网络关注度的区域差异巨大,但整体上呈现差异缓慢减少的趋势,这有助于经营者和监管者以游客为导向,提升游客满意程度,从供给侧层面重视需求侧诉求,形成供需联动促进区域旅游发展的良好局面。     

基于网络搜索数据的国内旅游客流量预测研究——以北京市国内旅游客流量为例

随着信息技术的快速发展,互联网成为用户获取资料和信息最快捷的途径之一。网络搜索数据记录了数以亿计的搜索关注与需求,反映了市场主体的行为趋势与规律,为研究社会经济行为提供了必要数据基础。本文以北京市旅游客流量为例,从游客的旅游行为角度建立理论概念框架,揭示了网络搜索数据与游客之间的相关关系。通过搜索相关关键词数据并合成搜索指数,实证了北京市搜索数据与月旅游客流量之间存在协整关系,并结合搜索指数与历史数据构建北京市旅游客流量预测模型。分析结果表明,相比于传统的自回归时间序列模型,本模型的预测2013年2月至4月连续3个月旅游客流量的平均绝对误差仅为5.08%,拟合优度高达97.23%。另外,该预测方法可以对北京市旅游客流量进行实时监控,且比国家旅游局的数据发布提前一个月左右。     

旅游网络舆情危机事件的时空分布规律研究

旅游网络舆情危机事件是网络新媒体环境下,经由网络媒介曝光、触发或经网络舆情传播而被扩散和放大的旅游危机事件。若不及时应对处理,将对旅游企业、旅游目的地和旅游产业产生不利影响。笔者运用多案例研究、网络文本分析与最优尺度分析等方法,对旅游网络舆情危机事件发生时间的分布规律及事件涉及区域的空间分布规律进行探索性研究,为进一步的旅游网络舆情研究与实践奠定基础。     

我国文化遗产地游客满意度的实证研究——以西塘古镇为例

文章以西塘古镇为例,首先在回顾国内外相关研究的基础上,构建游客满意度的评价指标体系,包括基础设施、交通状况、旅游资源、产品组合、消费成本和旅游环境6个一级测评指标和29个二级测评指标;其次,运用层次分析法确定各层指标体系的权重,采用模糊综合评价法对西塘古镇游客满意度进行实证分析;最后,运用四分图模型对影响西塘古镇游客满意度的29个二级指标进行重要性和满意度分析,提出提升西塘古镇游客满意度的有针对性的措施。     

中国海岛旅游研究现状及发展趋势

海岛是世界的旅游热点,改革开放30年来,中国的海岛旅游得到了长足的发展,海岛旅游研究也取得了一定的成果。但无论海岛旅游还是海岛旅游研究,与中国海洋大国的地位还远不相称。文章在对近30年来国内有关海岛旅游文献进行分析的基础上,从海岛旅游资源开发与可持续发展、环境与安全、旅游产品等方面对中国海岛旅游研究现状进行了论述,分析了海岛旅游研究中的常用研究方法,并对研究中存在的问题和研究趋势作了探讨,以期为今后的海岛旅游研究提供思路,促进中国海岛旅游研究的进一步发展。     

中国海岛旅游研究现状及发展趋势

海岛是世界的旅游热点,改革开放30年来,中国的海岛旅游得到了长足的发展,海岛旅游研究也取得了一定的成果.但无论海岛旅游还是海岛旅游研究,与中国海洋大国的地位还远不相称.文章在对近30年来国内有关海岛旅游文献进行分析的基础上,从海岛旅游资源开发与可持续发展、环境与安全、旅游产品等方面对中国海岛旅游研究现状进行了论述,分析了海岛旅游研究中的常用研究方法,并对研究中存在的问题和研究趋势作了探讨,以期为今后的海岛旅游研究提供思路,促进中国海岛旅游研究的进一步发展.     

非旅游要素对城市旅游的影响关系:感知、满意与忠诚——以长沙市为例

文章提出城市非旅游要素对城市旅游影响的研究主题,选择游客感知视角,以优秀旅游城市长沙作为研究区域和500份国内游客的调查问卷作为数据来源,构建结构方程模型(SEM)对游客的城市非旅游要素感知与满意度、忠诚度之间相互影响关系进行检验。结果显示:(1)游客城市感知对游客满意度的影响路径系数为0.913;(2)城市旅游的游客满意对游客忠诚的影响路径系数为1.121;(3)城市非旅游感知对游客满意度的影响路径系数均值为0.9498,而城市旅游感知的影响路径系数均值为0.8765。结果表明:(1)城市非旅游要素感知对游客满意度具有显著影响,但对游客忠诚度没有直接影响;(2)城市旅游的游客满意度对游客忠诚度具有重大影响,比城市感知对游客满意度的影响更加显著;(3)城市旅游中,游客的非旅游要素感知比旅游要素感知对游客满意度的影响作用更为显著。因此,我国城市旅游发展管理中应该特别重视游客对城市非旅游要素的感知和游客满意度的提高,以有效增强游客的城市旅游忠诚度。     

基于心理契约的山西省乡村旅游景区游客满意度调查研究

近年来,乡村旅游景区作为一种新型的旅游休闲形式,发展相当迅速,但一系列有关游客满意度低的问题由此暴露。文章基于心理契约和游客满意度理论,对山西省乡村旅游景区进行了调查研究和理论分析,结果显示,游客在旅游体验的过程中形成的心理契约对游客满意度产生重要影响。     

旅华主要群体外国游客旅游满意度研究——以云南省为例

本文以国家自然科学基金项目“中国不同群体入境游客旅游行为模式研究”的市场调查数据为基础，运用数理统计方法．对云南五大主要群体入境游客旅游满意度进行系统对比分析．发现整体上云南省五大群体入境游客的满意度较高，且满意度因游客的地域、社会文化背景和个体心理差异而不同．并与旅游动机和旅游方式密切相关，这些规律对旅游开发实践和理论研究均具有指导意义。     

城镇居民对国内娱乐服务质量感知研究

服务质量是影响游客满意度与消费行为的关键因素,其中娱乐作为旅游六要素之一对游客的旅游服务整体质量的感知产生重要影响。利用《中国国内旅游者抽样调查资料》(1998—1999,2001—2008)、《旅游抽样调查资料》(2009—2011)的基础数据和研究者的调查资料,采用定量与定性相结合的研究方法分析中国城镇居民对娱乐服务质量感知评价,发现十余年来中国城镇居民对娱乐服务质量评价逐年升高,游客个体特征、旅游花费水平和娱乐产业发展对娱乐服务感知评价均具有显著影响。